作者：德维托，余瑞祥 日期：2014-07-20 09:22:12
网络上交谈自如，面对面却寡言少语？每次相亲都“见光死”？产品推介会开完了却没效果？是时候反思你的沟通是否有效了！美国知名传播学教授约瑟夫·A·德维托，为我们带来这本改变你日常交际的顶级传播学巨著——《最有效的沟通》！在这本书中，作者详细介绍了在人际关系错综复杂，社会媒介日益增多的今天，我们应该如何执行最有效的沟通，以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境。
除了丰富的人际传播理论和方法，本书还含有二十多个有趣的传播案例和自我测试，通过本书，我们可以了解人际传播中，自己的沟通和交往是否得当，并知道如何去改善和提高的自己的沟通能力和执行能力。
作者简介：
约瑟夫·A·德维托美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。著有多部教材并在高校广为使用，其学术文章频见于各传播类杂志及图书。
目录：
第一部分人际沟通
第一章沟通的魅力
第一节人际沟通的魅力值
第二节别说你懂沟通
第三节“八面”玲珑的沟通
第四节有章可循的沟通
第二章文化决定你的沟通效果？！
第一节文化
第二节不同的文化注定彼此误解吗？
第三节跨文化沟通中的莫非定律
第三章了解你自己
第一节什么是自我？
第二节什么是认知？
第三节你为什么看人不准？
第四节你的自我展示到位吗？第一部分 人际沟通
第一章 沟通的魅力
第一节 人际沟通的魅力值
第二节 别说你懂沟通
第三节 “八面”玲珑的沟通
第四节 有章可循的沟通
第二章 文化决定你的沟通效果？！
第一节 文化
第二节 不同的文化注定彼此误解吗？
第三节 跨文化沟通中的莫非定律
第三章 了解你自己
第一节 什么是自我？
第二节 什么是认知？
第三节 你为什么看人不准？
第四节 你的自我展示到位吗？
第四章 倾听：此时无声胜有声
第一节 用倾听来展示权力？！
第二节 倾听不只是一个瞬间
第三节 你真的会倾听吗？
第四节 你说的黑不是黑
第五节 最有效的倾听方式
第二部分 人际信息
第五章 语言：伟大的辩手
第一节 剖析语言
第二节 最有效的语言使用指南
第六章 非语言：不可避免的以貌取人
第一节 会说话的非语言
第二节 非语言如何说话
第三节 不同的文化，不同的非语言
第七章 情感：丰满的血肉
第一节 以情动人你会吗？
第二节 爱你在心口难开？
第三节 最有效的情感表达技巧
第四节 最有效的回应他人情感的技巧
第八章 会话：沟通的中心
第一节 会话过程：从开场白到再见
第二节 会话管理：从开始到现在
第三节 表白性会话：恰当地谈论自己
第四节 职场沟通：直线VS葡萄藤
第五节 会话问题：解铃还须系铃人
第三部分 人际关系
第九章 了解你的人际关系
第一节 为什么有人欢喜有人忧？
第二节 关系，不只是吸引
第十章 人际关系：完美是假象
第一节 关系产生：看起来很美
第二节 关系维持：别让主动变被动
第三节 关系恶化：当付出不等于回报
第四节 关系修复：切莫一蹴而就
第五节 关系解除：退一步海阔天空
第十一章 友谊、爱情、家庭和职场
第一节 相识满天下，知心能几人？
第二节 做一个完美的爱人有技巧吗？
第三节 一家人聚在一起是没有选择的选择吗？
第四节 在办公室谈恋爱真的不好吗？
第五节 翻开人际关系的阴暗面
第十二章 有效解决人际冲突
第一节 人际冲突
第二节 正确理解人际冲突
第三节 有效应对冲突五步走
第四节 应对冲突的方法与技巧
第十三章 权力的游戏
第一节 强势的人更有权力？
第二节 越顺从，越有权力？
第三节 骚扰与欺负：被滥用的权力