作者：马银春 日期：2014-07-24 01:45:42
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”“治大国为烹小鲜”，做大事必重细节。
成败兴衰之间，有些事情，当时看似无关紧要，后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它们。有时人们因时间、精力有限而顾不上细节，更有人因急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。马银春编著的《注重细节决定你的未来》着重阐述“细节”在一个人的成长与生活中的重要性，分析一个在说话、办事、礼仪、推销、管理、竞争等领域应当注意并完善哪些细节。
目录：
第一章做人的细节：天下大事。必做于细
1．每天多做一点，每天多进步一点
2．聚焦小事，升华人生
3．做好小事，成就大事
4．做人不应忽略小事
5．不要小看微笑的价值
6．为他人着想，给自己铺路
7．为人宽厚，小事化了
8．互相留台阶，互相给面子
9．检点言行，注重小节
10．细微处的修养不能忽视
11．诚信，是一种无形的资本
第二章办事的细节：大处着眼。小处着手
1．一屋不扫，何以扫天下
2．大处着眼，小处着手第一章做人的细节：天下大事。必做于细
1．每天多做一点，每天多进步一点
2．聚焦小事，升华人生
3．做好小事，成就大事
4．做人不应忽略小事
5．不要小看微笑的价值
6．为他人着想，给自己铺路
7．为人宽厚，小事化了
8．互相留台阶，互相给面子
9．检点言行，注重小节
10．细微处的修养不能忽视
11．诚信，是一种无形的资本
第二章办事的细节：大处着眼。小处着手
1．一屋不扫，何以扫天下
2．大处着眼，小处着手
3．先做小事，先赚小钱
4．谨小慎微，莫露锋芒
5．一枚钉子改变一个人的一生
6．不可忽视的“求人”艺术
7．脚踏实地才能成就大业
8．细微之处方见真功夫
9．成功在于一点一滴的磨炼
10．细节：加快成功的脚步
11．细节决定成败
第三章说话的细节：能说会道，滴水不漏
1．三寸之舌，强于百万之师
2．把好话说在前面
3．说话说到位
4．不要谈论别人的隐私
5．多言赞美，勿论人非
6．到什么山上唱什么歌
7．插嘴懂方法，有缝就得钻
8．用委婉的“行针”刺痛“穴位”
9．成全别人的好胜心
10．机言巧语，灵活处世
第四章礼仪的细节：“礼”多人不怪
1．礼多人不怪
2．称呼要礼貌得体
3．真诚的问候令人心旷神怡
4．如何恰当地介绍他人
5．借东西：有借有还，再借不难
6．尊重他人的生活习惯
7．多说“谢谢”好处多
8．公共场所重视礼仪：增加自己的凝聚力
9．小处也不可随便
10．打人不打脸，骂人不揭短
11．戒除不受欢迎的小细节
第五章演讲的细节：一人之辩。重于九鼎
1．来个响亮的演讲开头
2．注意自己的一举一动
3．把握好语音、语调、语速
4．演讲时的非语言技巧
5．注意演讲的时间规则
6．演讲要尽量口语化
7．用“嘴”说动别人的“心”
8．短小精悍，简洁有力
9．引用名言警句，画龙点睛
lO．演讲的艺术手法
11．圆满的结尾是点睛之笔
第六章谈判的细节：关注小事，小题做“大”
1．谈判中的技巧
2．谈判时的人题技巧
3．谈判时的陈述技巧
4．用幽默营造和谐气氛
5．谈判时的提问技巧
6．谈判时的答复技巧
7．谈判中的破题技巧
8．谈判时要会察言观色
9．谈判中的诡辩及对策
10．巧妙运用一些常见的口头语
11．运用让步的策略
第七章推销的细节：小中见大，体现精神
1．一定要重视自己的形象包装
2．记住，多给自己争取时间
3．诚信是推销中的法宝
4．学会给顾客减压
5．即使遭受挫折，也要坚持不懈
6．恭维你的客户：该拍的马屁要拍
7．递、接名片有学问
8．简单问候，加深感情
9．上门推销的15个细节忠告
10．辞别，去时要比来时美
11．创造永久客户：售后服务的质量
第八章管人的细节：管理无小事
1．化干戈为玉帛
2．言必信，行必果
3．从自我批评人手
4．惩罚要领——稳、准、狠
5．巧妙利用暗示
6．不用钱物也能征服人心
7．谨慎从事，以身示范
8．幽默是一种力量
9．答复下属要委婉、诚恳
10．给员工一点个性空间
11．对恃才傲物的人要挫其傲气
第九章竞争的细节：成也细节，败也细节
1．兵贵神速，先发制人
2．以长克短，以优胜劣
3．从空白处人手
4．物竞天择，适者生存
5．主动寻找突破点
6．市场中隐藏着无限商机
7．好酒也怕巷子深
8．顾客就是活广告
9．大胆决策，谨慎实施
10．把握住形势的细微变化
“每天多做一点”可以运用到所有的领域。实际上，它是使你走向成功的普遍规律。例如在足球队中，你会发现，那些多做了一点努力，多练习了一会的小伙子成了球星，他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。
而所有这些只不过是因为他们比队友多做了那么一点。
在商业界，在艺术界，在体育界，在所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃的人与其他人的区别在哪里呢?答案就是多努力、多勤奋那么一点儿。“每天多做一点”——谁能使自己多努力一点，谁就能得到千倍的回报。
你没有义务做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，来驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵，备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速升迁，秘密就在于“每天多做一点”。
他说：“50年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每年才挣75美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等等。
这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责，而完全是出于自愿——我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。
“一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，使尽所有的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过，用他的马拖起我的独轮车和货物，并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板却并没有因我的额外工作而称赞我。
“第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热情很高，尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿意为我提供一个年薪500美元的职位。我接受了这份工作，并且从此走上了致富之路。”有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的：第一，在建立了“每天多做一点”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
第二，如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮，惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反，如果长期不使用你的右臂，让它养尊处优，其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。
身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且还能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。
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