作者：崔西编 日期：2014-08-08 09:55:00
本书针对领导者在工作中可能会遇到的99个情景，从9个角度，分别提供了领导者需要掌握的160多个口才技巧和方法。本书内容生动，具有很强的可操作性，是领导者提高沟通能力的实务工具书。
本书适合行政机关、企事业单位中高层领导者使用，也可作为口才培训的教材，还可作为提升员工领导力的内训读物。
目录：
前言
第一章主持会议时的口才技巧及实例—让会议如想象般进行
1.会议开始时，如何说好会议的开场白？
2.在会议上有效地把握好会议的主题，上级应该怎么说？
3.巧于连接，应变有数，发言者应该怎么做？
4.会议上为避免雷同讲话，发言者该如何说？
5.为了高效地参与会议讨论，讲话有何技巧？
6.面对冷淡的气氛，如何用语言引导成员积极发言？
7.面对会议当场出现的争执和反面意见，发言者应该如何做？
8.处理解决问题的会议时，有什么技巧？
9.为了使消极的与会者变为积极的参与者，讲话时有何技巧？
10.会议结束时，该说什么和不该说什么？
第二章当众演讲时的口才技巧及实例—做一个成功的发言者
1.演讲时，如何用幽默调动听众情绪？
2.简洁的演讲，该如何准备？前言
第一章主持会议时的口才技巧及实例—让会议如想象般进行
1.会议开始时，如何说好会议的开场白？
2.在会议上有效地把握好会议的主题，上级应该怎么说？
3.巧于连接，应变有数，发言者应该怎么做？
4.会议上为避免雷同讲话，发言者该如何说？
5.为了高效地参与会议讨论，讲话有何技巧？
6.面对冷淡的气氛，如何用语言引导成员积极发言？
7.面对会议当场出现的争执和反面意见，发言者应该如何做？
8.处理解决问题的会议时，有什么技巧？
9.为了使消极的与会者变为积极的参与者，讲话时有何技巧？
10.会议结束时，该说什么和不该说什么？
第二章当众演讲时的口才技巧及实例—做一个成功的发言者
1.演讲时，如何用幽默调动听众情绪？
2.简洁的演讲，该如何准备？
3.要吸引听众的注意，演讲开始时可以采用哪些演讲策略？
4.竞聘时，讲话有什么艺术？
5.即兴演讲时，该如何发挥才能做到从容潇洒？
6.上级演讲时，哪些话不宜多讲？
7.演讲时面对责难，该怎么办？
8.演讲时，为避免冷场，讲话有何技巧？
9.演讲时面对起哄，该如何做？
10.成功的演讲，需要一个什么样的结尾？
第三章与下属沟通时的口才技巧及实例—做一个让下属信服的上级
1．哪些表扬的话，下属听着最受鼓舞？
2．如何说话，可以增加下属对你的敬佩？
3．在下属面前树立威信，平时应该怎么做？
4.如何与下属进行个别谈话？
5.关心下属的隐私时，如何说才合适？
6.下属做错事情时，我们应该说些什么？
7.拒绝下属时，说些什么话最合适？
8.面对下属提出的反面意见，上级该如何解决？
9．处理下属矛盾时，讲话有何技巧？
10.消除下属的怨气，讲话有何艺术？
11.如何适时地在下属面前承认错误，拉近彼此关系？
12.批评下属时，怎样说话更有效果？
13.工作中，面对流言该怎么做？
第四章向上级汇报时的口才技巧及实例—做一个让上级满意的下属
1.要赢得上级的信赖，该怎样说话？
2.称赞上级时，怎样说话让其更为受用？
3.要让上级接受建议，该如何注意说话方式？
4.想要说服上级时，怎样做更加有把握？
5.工作失误时，如何向上级解释？6
6.想要获得上级欢心，该如何说话？
7.面对同事变成的上级，交流中应注意什么？
8.向上级传达坏消息时，下属该怎样注意讲话的方式？
9.对待上级不公正的批评时，如何用交流化解？
10.当上级在交谈中遇到尴尬局面时，下属该如何替上级解围？
11.拒绝上级时，如何把握说话的分寸？
12.恭维上级时，怎样说才能让上级感到舒心？
13.当上级犯错时，该如何适当地指出？
第五章中国式酒局中的口才技巧及实例—如何在酒桌上做一个儒将
1.邀请时，如何找一个合适的理由？
2.电话邀请和当面邀请，有哪些技巧？
3.点菜之道，言谈间如何做到主客尽欢？
4.要拉近彼此的距离，如何进行劝酒？
5.调节酒桌气氛，如何说才能让大家举杯？
6.酒桌上如何反客为主，巧拒劝酒？
7.酒桌上以酒挟情的劝酒，该如何抵挡？
8.酒桌上，如何敲定大事？
第六章中国式宴会中的口才技巧及实例—做一场皆大欢喜的局
1.做一个受欢迎的客人，如何坦率、真诚地将自己介绍给他人？
2.宴会开始时，主客分别应该说哪些话来调动宴会的氛围？
3.宴会上，如何说好吉利话？
4.宴会上与高于自己身份地位的人交谈时，应注意些什么？
5.与宴会上不同性格的人交谈，如何巧妙应对？
6.宴会上碰到想要结交的人物，该如何说话搭建起交流的桥梁？
7.面对宴会上的责难，应该说哪些得体的话来应付？
8.宴会上帮助别人体面地下台阶时，该如何说？
9.宴会上失言说了不该说的话，应该如何补救？
第七章商务谈判中的口才技巧及实例—让结局尽量在掌控在自己手中
1.谈判开局的语言策略，有什么讲究？
2.谈判时，如何对对方进行试探？
3.谈判时为避免争论，言谈间应注意什么？
4.谈判时，该如何控制情绪巧妙说话？
5.谈判中，如何用言语对对方进行暗示？
6.商务谈判时，如何掌握说话与倾听的技巧？
7.谈判采取侧面迂回战术时，言谈间有何妙招？
8.互利共赢，恩威并施，谈判中如何运用？
9.采取直截了当的谈判方式时，如何说话才能更加合适？
10.谈判时声东击西法，应采取何种说话技巧？
11.拖延是假，寻机是真，谈判时如何运用语言创造时机？
12.谈判陷入无意义的僵局时，如何用言语化解？
13.谈判破裂时，该采取何种语言策略？
第八章接受访问时的口才技巧及实例—做一个说话滴水不漏的人
1.面对记者提问，怎样展示你的幽默艺术？
2.碰到棘手的提问时，怎样说话能够给自己留有充分的余地？
3.面对不想回答的问题，如何巧避记者的追问？
4.面对记者提出的意想不到的问题，该如何应对？
5.应付记者的刁难时，如何找到合适的突破口？
6.直面问题，举重若轻，该如何讲话？
7.不能正面回答对方的问题时，该如何答复对方？
8.面对记者的敏感提问，如何回答来降低对方的兴致？
9.面对敏感话题，上级该何时顾左右而言他？
10.面对群体性上访时，该怎么办？
第九章人际交往中的口才技巧及实例—言谈间既要维系友情，又不至为友情所累
1.与朋友交往，如何用优雅的谈吐获得对方的好感？
2.朋友间互相打趣，如何在谈笑间加深感情？
3.朋友交流，如何适时地插话？
4.平时和朋友闲聊，如何维护朋友自尊？
5.当朋友遇到困难，如何进行安慰？
6.真诚地提出朋友的错误，如何说才合适？
7.朋友之间，感谢的话怎样才能说到点子上？
8.让朋友更愿意接近你，如何把优越感留给朋友？
9.朋友提出无法办到的要求时，如何恰当的拒绝？
10.不得不说谎时，如何将善意的谎言说到点子上？有的时候，为了让听众积极参与到演讲中来，演讲者可以适时地提几个问题，让听众一起思考，这样就能引导听众进入共同的思维空间。然后，再适时地把自己的意见讲出来，这样就可以让听众的思路一直紧跟着你，自然可以其专心地听你说下去。
1854年7月4日，美国纽约的罗彻斯特市举行国庆节庆祝大会，著名的废奴主义者道格拉斯在会上发表了批判种族主义的演说，他的演说就是用提问式开始的。“公民们，请原谅，让我来提出一个问题，为什么今天请我到这里发表演说？你们的国家独立日，对于我有什么好处？跟我又有什么关系？难道《独立宣言》载明的政治自由和自由平等原则，也适用于我们吗？因此，是不是请我来把我们的劣等民族送上民族的祭坛，以及为了从你们的独立而导致我们独立的幸福，请我来承认得到裨益并表达衷心感谢呢？”
经过一番提问式的开头，强烈地吸引住了听众的注意力，听众都聚精会神地听道格拉斯的演讲。接下来，道格拉斯就开始披露美国目前仍然还残存着种族歧视的黑暗制度，用无可辩驳的事实和科学根据驳倒了“黑人不属于人种”的谬论，演讲获得了极大的反响。
有些情况下，演讲者已经准备好了一段适当的演讲开头，但是突如其来的意外情况导致原本的这段开头已不再合适。这时，演讲者不妨大胆地结合实际场景，作一段即兴的开头。如此一来，演说者的讲话既可以与现场气氛紧密联系在一起，又能引起听众强烈的共鸣。
有一天，高尔基应邀到一个会议上发言，当高尔基的名字传入听众的耳中时，引起了现场长时间热烈地鼓掌与欢呼。如此热烈而又真诚的欢迎让高尔基内心澎湃，他立马决定放弃原来事先准备好的开场白，应着眼前的情景开始了他的讲话—“若是把花在鼓掌上面的全部时间累加起来，时间就浪费得太多了。”此时，台下又传来一片愉快的笑声。
这个开头十分出彩，既对现场的情景做了恰当的解说，使大家感到亲切，又表现了高尔基的谦逊和幽默，不但激活了现场的气氛，而且还为接下来的演讲打下了很好的基础。
“万事开头难”，演讲的开头也一样。所以，当登上演讲台之前，为了达到一呼百应的效果，一定要配给演讲一个精彩的开头。