作者：张晓荷 日期：2014-08-18 14:39:57
《说话有理事半功倍》汲取心理学、语言学新的研究成果，通过有理更要有礼，有理也要说得清，有理不在声高，有理有据，诙谐有理，注重情理等章节，系统讲述了说话的核心——说出“理”，只有将以理服人与以情动人结合起来，才能春风化雨，润物无声。
目录：
第一章 谈吐得体，有理更要有礼 第一节 “有礼”才能“有理” 礼貌就是一个人的名片 说好第一句话很关键 注意说话中的忌讳 简洁通俗的话才能交流第一章谈吐得体，有理更要有礼第一节“有礼”才能“有理”礼貌就是一个人的名片说好第一句话很关键注意说话中的忌讳简洁通俗的话才能交流感情经验需要积累道歉的话要真诚第二节敢说“有理”的话提高说话的自信不怕别人取笑正确评价自己的说话能力如何开口才有利第三节交际的话要“合理”提问是敲门砖如何面对棘手的提问委婉拒绝别人第四节说得动情入理。异性才喜欢你说让她“有感觉”的话学会含蓄表达示爱的语言不能吝啬如何让她“多云转晴”恰到好处的赞美指出恋人缺点的话如何说第二章巧舌如簧，有理也要说得清第一节先把说服的基础工作做好创造好的说服环境了解他的心理状态清除他的心理障碍让他放下防范心理旁敲侧击，促使对方反省说服要利用名片效应第二节说服就是一场心理战要有压倒对方的心理气势以严厉的话使他清醒层层递进，把理说透用事实说话最有效以推心置腹消除隔阂借助权威的力量以真情实感打动他第三节注重说服的方式灵活运用各种说服方式不直接指出对方的错误刚柔结合，效果更佳时机成熟时才畅所欲言说服别人要有耐心第三章有理不在声高，让沟通更有效第一节掌握好交谈的分寸把握好说话的时机不在小事上争论不休提问要适宜会说话的人，语言简洁明了忌讳的话不要说成功交谈的要点第二节有好的话题。才有成功的谈话寻找好的话题谈话有趣才能吸引别人通过话题了解他的心理给他自信引出话题的时机利用心理特性交流第三节让声音更动听让声音充满魅力语气要流利扫除语言障碍第四节要有随机应变的能力应急口才让你如鱼得水机智地应付尴尬随机应变巧妙应答第四章有理有据，让说服深入人心第一节吐真情才能动人心贵在坦诚说了就要有信用用真诚的语言打动人心忠言顺耳真诚地道歉劝慰的话要好好说第二节赞美他，让他心里舒服从小事开始赞美别人赞美不是奉承赞美要合情合理被人肯定的是最大的快乐第三节拒绝要讲究方式别给人冰冷的感觉拒绝但不得罪他人让对方理解你的苦衷第四节有些话千万别直说假借别人之口，说自己的话不要直言别人的错误委婉，必不可少的表达方式第五章诙谐有理，把有理的话说得轻松幽默第一节学会幽默，给说话添分量幽默，显现天性与智慧善谈者善幽默幽默让人更自信幽默让人更积极幽默让人远离愤怒幽默让人淡然处世幽默是最好的“减压阀”幽默是一种素质第二节多点幽默，添分情趣幽默的要点幽默能化怒为趣玩笑也能博得好感以幽默建立友善关系幽默有时是“吹”出来的。随意也可成趣打开人与人的沟通第三节幽默让“理”多三分尴尬荡然无存解除紧张和谐气氛反败为胜第六章注重情理，有情有理让家庭更和睦第一节讲点“情分”更添情家里也要注意说话技巧说话不要太大声说些善解人意的话说些“多余”的话不妨斗斗嘴润滑油夫妻幽默法第二节考虑对方，说话更“占理”说什么心里有谱夫妻问要多赞美适当撒娇夫妻说话禁忌多说相互体谅的话第七章有理有节，谈判的话要有理可依第一节与谈判对手说话的技巧多使用礼貌用语谈判对手不是敌人寻找对方的不公平之处运用以退为进的策略出其不意，让对方阵脚大乱不轻易改口关键时刻沉住气以沉默增强语言效果寻找巧妙的借口第二节谈判中的语言策略巧用激将法先强硬，后让步寻找对方的漏洞以感情打动他运用装糊涂战术最后给他点甜头第八章合理推销，正确使用推销辞令第一节信任你，客户才“理”你正确使用推销辞令取得客户的信任很重要诚恳有礼为你带来好业绩有一说一，有二说二显示小缺点不随便许诺第二节把“理”放在客户那里不说也是一种“理”设身处地为客户着想如何发现客户需求第三节动之以情。晓之以理把握好客户的购买心理善于营造气氛激发欲望肯定的回答把话说到客户心坎卜第四节真诚就是最大的“理”把真诚放在第一位要懂人情世故保持耐心与礼貌的说话态度表示出关切和爱心对客户充分尊重用热情打动客户