作者：谭昆智，杨力 日期：2014-08-18 15:57:57
《公共关系书系：人际关系学（第三版）》从9个层面对人际关系理论进行了阐述：人际关系学概论、人际关系的功能、人际关系的形成和发展、人际关系的类型、人际交往原则、人际关系的心理障碍、人际交往的艺术和技巧、人际关系的评估以及网络社会中的人际关系，旨在帮助读者提高人际交往技能，并形成有效的人际关系，从而对生活、工作与学习有所助益。《公共关系书系：人际关系学（第三版）》在内容上注重理论与实践相结合，在对心理学、伦理学、哲学有关人际关系理论条分缕析的基础上，引用并提供了可在实践中借鉴和操作的案例。在展开深入细致的分析中，尽量做到“容易懂，耐咀嚼，出新意，能实行”。《公共关系书系：人际关系学（第三版）》提出的这个学习思路，希望能起到抛砖引玉的作用。
作者简介：
谭昆智，广州中山大学副教授、公共关系学专业硕士研究生导师，中山大学传播研究所研究员。现任中山大学新华学院公共管理学系副主任。主要从事人际关系学、公共关系学、市场营销学、组织文化和组织行为学等方面的教学、研究与开发工作。
现兼任广东社会学学会（2011-2015年）副会长、广东社会学学会潜能开发研究专业委员会主任、广东省公共关系协会副秘书长、广东纵横四海广告文化传播有限公司策划总监。
公开发表论文20余篇。撰写著作和教材《组织文化研究》等11本。主编著作《营销城市》等6本。
2006年5月，荣获由中国公共关系协会学术委员会颁发的“中国公关教育20年突出贡献奖”。
主持过的科研项目有：
1.基于网络资源的《组织文化》课程教改试验，中山大学教育技术博学工程项目，2004-2006。
2.传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究，国家社科基金.2005-2007。
3.混合教学模式行为研究，中山大学校级教学改革研究课题项目.2006-2007。谭昆智，广州中山大学副教授、公共关系学专业硕士研究生导师，中山大学传播研究所研究员。现任中山大学新华学院公共管理学系副主任。主要从事人际关系学、公共关系学、市场营销学、组织文化和组织行为学等方面的教学、研究与开发工作。
现兼任广东社会学学会（2011-2015年）副会长、广东社会学学会潜能开发研究专业委员会主任、广东省公共关系协会副秘书长、广东纵横四海广告文化传播有限公司策划总监。
公开发表论文20余篇。撰写著作和教材《组织文化研究》等11本。主编著作《营销城市》等6本。
2006年5月，荣获由中国公共关系协会学术委员会颁发的“中国公关教育20年突出贡献奖”。
主持过的科研项目有：
1.基于网络资源的《组织文化》课程教改试验，中山大学教育技术博学工程项目，2004-2006。
2.传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究，国家社科基金.2005-2007。
3.混合教学模式行为研究，中山大学校级教学改革研究课题项目.2006-2007。
4.《市场营销学》课程教改试验（网络师生互动平台），中山大学二期“985工程”本科教学“博学工程”第二批建设项目，2007-2009，
杨力，广西经济管理干部学院文化传播系副教授。主要从事广告策划与创意、广告经营与管理、公共关系学、人际关系学、文书工作与档案管理、应用写作、对外汉语等方面的教学、研究与开发工作。
社会兼职有：广西时代广告有限责任公司副总经理、北大青鸟APTECH南宁状元廊授权培训中心校长。
公开发表论文5篇，参加编写的著作和教材有《应用文写作》等。
目录：
第一章人际关系学概论
第一节人际关系概述
第二节人际关系的特点
第三节人际关系的理论基础与变革
第二章人际关系的功能
第一节信息沟通功能
第二节心理保健功能
第三节相互激励功能
第三章人际关系的形成和发展
第一节人际关系的形成
第二节入际关系建立与发展的过程
第三节人际关系的发展趋势
第一章 人际关系学概论
第一节 人际关系概述
第二节 人际关系的特点
第三节 人际关系的理论基础与变革
第二章 人际关系的功能
第一节 信息沟通功能
第二节 心理保健功能
第三节 相互激励功能
第三章 人际关系的形成和发展
第一节 人际关系的形成
第二节 入际关系建立与发展的过程
第三节 人际关系的发展趋势
第四章 人际关系的类型
第一节 人际关系主体分类
第二节 人际关系基础分类
第三节 人际关系性质分类
第一节 平等民主原则
第二节 互利共享原则
第三节 至诚至信原则
第四节 激励相容原则
第六章 人际交往的心理障碍
第一节 人际交往及其心理障碍
第二节 人际交往心理障碍的消除
第七章 人际交往的艺术和技巧
第一节 人际交往理论
第二节 人际交往的协调
第三节 人际交往的技巧
第八章 人际关系的评估
第一节 人际关系评估的意义
第二节 人际关系评估的方法
第三节 人际关系评估的经济价值
第九章 网络社会中的人际关系
第一节 网络社会与网络伦理
第二节 网络人际交往的特征
第三节 网络人际交往的调适与重构
参考文献
后记2.有效沟通是管理的艺术方法。管理是讲究艺术的，对人的管理更是如此，新一代的管理者更应认识到这一点。那种高谈阔论、教训下属、以自我为中心的领导方式已不适用了。早在霍桑访谈实验中梅奥就已经注意到，亲善的沟通方式不仅可以了解员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加努力地工作。倾听是一种有效的沟通方式，成熟智慧的管理者都认为，倾听别人的意见比表现自己渊博的知识更重要。管理者要善于帮助和启发他人表达自己的思想和感情，不主动发表自己的意见，要善于聆听别人的意见，激发他们的创造性思维，这样不仅可以使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获得有用的信息，更有效地组织工作。适时地赞誉别人也是管理中极为有效的手段。在公开场合对有贡献的员工给予恰当的称赞，会使员工增强自信心和使命感，从而努力创造更佳的业绩。采用“与人为善”的管理方式不仅有助于营造和谐的工作气氛，而且可以提高员工的满意度，使其能坚持不懈地为实现企业目标而努力。
3.组织文化是寻求平衡的途径。组织文化是寻求效率逻辑与感情逻辑之间动态平衡的有效途径。发现非正式组织的存在是梅奥人际关系理论的重要贡献，作为组织的管理者，也应对此有所重视。员工不是作为一个孤立的个体存在，而是生活在集体中的一员，他们的行为很大程度上受到集体中其他个体的影响。怎样消除非正式组织施加于员工身上的负面影响也是当代管理者必须正视的一个问题。只有个人、集体、组织三方的利益保持均衡，才能最大限度地发挥个人的潜能。培养共同的价值观，创造积极向上的组织文化是协调组织内部各利益群体关系、发挥组织协同效应和增强组织凝聚力的最有效途径。
总之，管理不仅是对物质生产的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。人的价值是无法估量的，是社会中最宝贵的资源，是生产力中最耀眼的明珠。最大限度地开发人力资源将成为现代组织前进的主旋律，“重视人、尊重人和理解人”的管理思维模式将为组织创造美好灿烂的明天。
梅奥等人的人际关系理论的重要贡献主要有4个方面：发现了霍桑效应，即由“受注意了”引起的效应；职工是社会人；组织中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。另外，作为第一要素的人在管理方面的回归自然也是梅奥等人的重大贡献。
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