作者：克丽斯汀娜维纳，颜徽玲 日期：2014-08-18 16:04:43
《不懂主管，还敢拼职场》职场动物园生存术：教你从面试状况推测主管类型，教你怎么解决和主管间的冲突，以及他们的强项、弱点盲点、驯服技巧和你将得到的回报。
作者简介：
克丽斯汀娜维纳，教育训练者，专长为团队发展、领导及沟通，接触过许多大小企业的主管，并教导她的工作伙伴如何达到最棒的合作关系。
目录：
推荐序“搞定主管”是职场必修学分！
代序享受发现的过程.
超神准主管类型大测验
1搞定主管首部曲
主管坐在上面的人
你的主管不是唯一的统治者
所有人都在同一条船上
你扮演什么角色？
主管之所以成为主管
主管的任务
不同的领导风格
领导的艺术
办公室动物园生存术推荐序“搞定主管”是职场必修学分！
代序享受发现的过程.
超神准主管类型大测验
1搞定主管首部曲
主管坐在上面的人
你的主管不是唯一的统治者
所有人都在同一条船上
你扮演什么角色？
主管之所以成为主管
主管的任务
不同的领导风格
领导的艺术
办公室动物园生存术
保持轻松心情的策略这人有毛病吗？
挑战与机会：新的主管
借用新气象
2主管的类型
坐在我上面的是谁？
狮子威武而且令人印象深刻.
如何认出狮子型的主管.
狮子的强项
狮子的弱点
狮子的盲点
驯服狮子的技巧
你的收获
蚂蚁正确又有企图心
如何认出蚂蚁型的主管..
蚂蚁的强项
蚂蚁的弱点
蚂蚁的盲点
驯服蚂蚁的技巧
你的收获
松鼠有创造力但凌乱无序.
如何认出松鼠型的主管
松鼠的强项
松鼠的弱点
松鼠的盲点
驯服松鼠的技巧
你的收获
狐狸完全谋略主义者、
如何认出狐狸型的主管
狐狸的强项
狐狸的弱点
狐狸的盲点
驯服狐狸的技巧
你的收获
兔子就是不要风险.
如何认出兔子型的主管
兔子的强项
兔子的弱点
兔子的盲点
驯服兔子的技巧
你的收获
大象安静又优越.
如何认出大象型的主管
大象的强项
大象的弱点
大象的盲点
驯服大象的技巧
你的收获
猩猩自信的大嗓门.
如何认出猩猩型的主管
猩猩的强项
猩猩的弱点
猩猩的盲点
驯服猩猩的技巧
你的收获
模拟练习：从面试状况推测主管类型.
3主管，让我们谈谈
从自信心开始
表明自己的立场
操纵？不，谢谢！
倾听与提出问题
内容清楚，实事求是
别怕说“不”
忠告有益，反咬只会令人心烦
冲突怎么解决
冲突何处来？
以“我”字开头的信息才有用冲突会谈
主管的类型2
狮子
威武而且令人印象深刻
在狮子型管理者的统治下，所有人都轻声细语。狮子型的人喜好美感。他不能忍受杂乱，即使是沟通，也要有条有理。如果你要从狮子那里得到什么，先理好你的发型和句子。语言的简洁扼要非常重要，因为狮子的时间宝贵。狮子在生活中的一切领域都注重格调，他对你也有这种期待。马上把有折痕的本子丢进垃圾桶，会议上用的咖啡，要买质量最好的，因为他在意，而且你最好也牢记在心只有透过令人印象深刻的子民，狮子才令人印象深刻。
引人注意、常被提起、被需要，这是狮子所爱的。他要气派，大家应该围绕着他，轻声谨慎地问：“现在可以跟狮子说话了吗？”
他的魅力是雄伟的，同时也有些让人却步。狮子不屑于汲汲营营，总是要找大票的干。他们是自信的全球性玩家，每场会议都坐在主席区。狮子聪明、狡诈而且油滑。像这种类型的主管当然很清楚，只有做出成绩来，才会令人印象深刻。空口说白话是没有机会的！
狮子很爱护下属，但是谁不全力冲刺或是不忠诚，就会听到他的狮吼。狮子功利、野心勃勃、目标坚定，只有一个方向，就是向前。
备忘栏
他令人印象深刻、强壮、聪明，而且经常是一表人才。狮子的作用很大。几乎没有一种主管能像他那么容易给人留下深刻的印象。他的意愿是法规，他的愿望是命令。他喜欢被宠爱，自己也很大方，会帮助别人如果他愿意的话。
狮子特别喜欢在大公司里光线充足、有三面玻璃窗的办公室。
他活在别人的艳羡和一切象征身份地位的东西中。
绝不要脚步咚咚响地去找他。不要挑战他的权威。
口齿要清晰，不时谄媚他一下，让他远离琐碎杂事。
他的字典里没有害怕突发事件、跌倒或是绊脚石。他是伟大的保护者，只做有规模的，甚至很大的事业。
如何认出狮子型的主管
第一次见面时就很清楚了：是他来接近你，不是你去接近他。他的门上似乎浮着不可见的“我们会打电话给你，请不要打来”。手机不开，电邮不回，不管你什么时候打电话，都是秘书接的。就算如此，你还是成功地穿过秘书群大阵，那就先作好见狮子的准备吧：
→狮子出现以前，就可以感觉到他的存在。
→说他的名字一定要带着恭敬的语气。
→你一定可以在内部的沟通平台或新闻媒体上找到他的立场声明或访问。
→一定有一件代表作，而且是从众多案子中脱颖而出的。
→随从很多，母狮尤其要漂亮。
狮子的强项
狮子很聪明，他会去观察别的狮子如何带领下属，跟他们交换心得的。知识让狮子有自信，同时这也是为了自身利益。这要看他要达到什么目的。让一个女人对他倾心？赢一只奖杯？排除一个竞争对手？真正优秀的狮子只用眼角追踪他的猎物。他们是如此自信，连别人的恐惧都会因他们的存在而消失。一只强壮的狮子有以下的特性：
→他会保护你，如果他发现别人对你不敬。
→讨论与大声咆哮能振奋他的精神。
→他寻求能为他所用的权力。
→他的随从永远在他的掌握之中。
→他若真正优秀，就不会刚愎自负。
→品质是他最高的信条。
→他如果吃人，连骨头都不会吐出来。
狮子的弱点
狮子之所以是狮子，取决于他的随从。不然他能对谁发威？他知道这点，而且他也知道，没有两三下，是不能在丛林中称霸的。即使是狮子也要做一些努力，而魔咒就是继续发展：人格上、事业上以及社会关系上。
当狮子坐在成功之椅上开始休息时，他的光芒好像会自动消失。光彩熠熠的赢家变成年华老去的花花公子。这些都是好印象的相反。狮子一旦错过继续发展的机会，另一只狮子就会来接收他的王国。
到底这是真主，还是一个质量糟糕的赝品，我们马上会知道。透过以下的特点你可以认出伪装的狮子：
→他一点也不雄伟，只是装腔作势。
→他是这么虚荣，令人只能痛苦地咧嘴发笑。
→他喜欢选年轻的女孩当前台，又抱怨她们不认识他年轻时的流行乐团。
→他喜欢吓唬服务生，因为只有服务生还买他的账。
→他照镜子时，看到的是自己的鬃毛，不是光亮的地方。
不检点自己行为的狮子，要注意不要成为一个没人敢批评的孤单老英雄。虚荣和自负的狮子常会有一群不满足又不可靠的随从，乞讨之余还喋喋不休。
狮子的盲点
是的，毫无疑问，他气势惊人。而且他绝对会常常收到赞美。
他的计划和目标常常瑰丽异常，但不代表都能实现。狮子最会表现自己。他们要叫别人惊叹得合不拢嘴。狮子要声誉，要辉煌，因此他们不喜欢看见自己的短处。
猎物会从他手中溜走，是他不曾想过的事。他骄傲地带领着随从，即使路是错的。狮子很强烈地排斥认错，所以他们总是选择逃走，把责任推给别人。倒霉的话，你就是那只代罪羔羊。如果这种对你不利的事真的发生，请他给你确实的解释。即使狮子想消灭证据，你也要坚持确实查证，只有这样，你才不会永远背黑锅。
驯服狮子的技巧
用迷人与玩笑的方式给他看你的利牙。狮子喜欢够聪明的人跟他们对峙，那么他们就有斗闹和撕扯的东西。尊敬与肯定在这个关系里是魔力媒介，他期待你在这两方面都满足他。给这类型主管一点君主式的膜拜总是好的。虽然如此，他期待的可不是卑躬屈膝，跪着服侍他。他要你强壮，跟他一起腰杆挺直地走过人生但稍退后他一小步。如果你没有被看见，没有被尊重，那就是改变这种劣势的时机了。
→狮子喜欢热忱投入的人。
→保持清楚的头脑，公开你的战略，但同时留几个招数给自己。
→感觉要自信甚至骄傲，但不要表现出来。
→不要满怀希望，要把需求公开地说出口。
→给他清楚的信息，你是下属，还是有界限的。
→不要委屈自己。
→调情的用量只能是无害的少许。
狮子有时看起来真的很威严吓人。但是如果你的忠诚不是假装的，而是真心的，那么狮子的强势是站在你这边的。
→告诉狮子，跟他一起工作，对你有多重大的意义。
→把你的猎物，也就是你的成功放在他的脚边。
→证实他的导师特质。
→不要批评他，而是给他有建设性的意见。
→挑战他的智慧。
→需要帮助时去找他，但是带着问题的解决方案，最好是三个，如果两个方案都不行的话，至少还有第三个。
你的收获
从狮子身上，你能学到什么是自信。没有人比他更自信。一只真正的狮子会昂首阔步走过走廊，不像兔子或松鼠般跳跃灵动。他还会转过身，看你还在不在。跟他在一起，有很多东西可以学习，很多事能经历。最棒的一课，是如何能保持自我，当犯了错误的时候。
→你感觉到强势，让你有学习的动力。
→狮子会激起你内在的领导欲。
→你可以在他身边学习如何领导。
→你能见识到优美的咆哮听起来是什么样子。
狮子是怀着敬意的教师。他能教你走自己的路，不必虚假，也不用尔虞我诈。狮子不会背后算计人。真正的狮子穿的是正义之袍，会与别人感同身受。他们不会轻信陌生人的故事，将保持距离，但是会支持你。你可以从他那里学到如何支持别人，但是自己不会被同情淹没。
小建议
态度尊敬
狮子喜欢你接近他时，带着尊敬。所谓的尊敬，是注意修饰得体的外表，表达你的意见清晰明了。谦卑的态度反而是不对的。
怎么办，如果你想……？
你想要求加薪时：
清楚告诉狮子，这是你应得的。
提醒他，你的能力。
给他看，你哪些能力正在进步中。
不要提到别的同事。
让他清楚知道，他是你的模范。
你做错事时：
勇于承认，并且真诚道歉。
视错误的大小，狮子可能会对你咆哮，但是不会吃你。
等待一个好时机，建议不同的解决可能性。
绝不要把错误推给别人。
工作量太大时：
再仔细看一看档期和案子。工作量真的太大，还是你把精力放错了地方？
给他看，你也有导师的品质。建议他请一个实习生，但是不是为了要减轻工作量，而是要练习如何指挥，如何传承。
跟狮子讨论其他更大但细节不要那么繁琐的项目做很多小计划所需的精力大过做一个大的。
想改善工作关系时：
表现出你对他的尊敬。
态度很重要。狮子喜欢有自信的人。
做好你的工作，建立他对你的信赖，保持忠诚。