作者：刘春海 日期：2014-08-18 16:19:43
职场不如意十之八九是沟通出了问题。
哈佛大学的一项调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占了82％。作者在十余年的职业生涯中，曾无数次亲眼目睹因沟通不畅，导致个人职场失意，团队缺乏凝聚力、战斗力的案例。正如唐代政治家陆贽所言：上情不通于下，则人惑；下情不通于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从其令。管理沟通已成为职场上个人和企业要解决的关键问题。
沟通真的那么难吗?作者经过多年对沟通心理学、管理沟通的研究，发现职场上沟通不畅主要有三大原因：即不知法、不知性和不知变，这恰恰与易经的三易相吻合，于是三易沟通便诞生了。
目录：
第一部分简易沟通
第一节沟通无处无时不在
第二节沟通是有目的的
第三节沟通要懂得尊重
第四节双向沟通比单向沟通更有效
第五节沟通要懂得换位思考
第六节沟通是有障碍的
第七节沟通要讲策略
第二部分不易沟通
第一节人性之成，秉承习得
第二节人性之趋，自由自主
第三节人性之存，趋利避害
第四节人性之亡，抑郁疯狂
第五节人性之道，满足需求
第六节人性之基，七情六欲第一部分 简易沟通
第一节 沟通无处无时不在
第二节 沟通是有目的的
第三节 沟通要懂得尊重
第四节 双向沟通比单向沟通更有效
第五节 沟通要懂得换位思考
第六节 沟通是有障碍的
第七节 沟通要讲策略第二部分 不易沟通
第一节 人性之成，秉承习得
第二节 人性之趋，自由自主
第三节 人性之存，趋利避害
第四节 人性之亡，抑郁疯狂
第五节 人性之道，满足需求
第六节 人性之基，七情六欲
第七节 人之感性，潜移默化
第八节 人性之异，性格多元第三部分 变易沟通
第一节 如何与上司沟通
第二节 如何与下属沟通
第三节 如何跨部门沟通
第四节 如何与客户沟通
第五节 如何与自己沟通第二节人性之趋，自由自主
提起匈牙利诗人裴多菲可能很多人都没啥印象，但他的一首诗《自由与爱情》却百年来被全世界广为流传——“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。”
人性的趋势就是自由自主，我们以历史为镜，凡是人民失去自由自主的时候，就一定会发生反抗，秦末陈胜吴广起义就是因为大雨不能及时服徭役，按律令要被杀头，人失去了生存的自由自主权；西汉末年绿林赤眉起义，就是因为王莽实行激烈的国有制改革，所有资源都集中到国家，对民间搜刮得太厉害，严重威胁到了人的自由自主，所以说一切违背人性的行为，都是不能长久的，一定会引起奋力反抗，直到恢复自由自主为止。
人们在沟通过程中也一样，不能违背人性之趋，自由自主，违背人性的行为就是逆天而行，因此我们在沟通过程中要做到顺天应人，一切顺应自然，才能水到渠成。那如何做到顺天应人呢？请记住这八个字“言论自由、充分尊重”。
很多人沟通时喜欢打断别人讲话，甚至不允许别人讲话，举个常见的例子：两个人沟通着，其中一个人突然说“你别说了”“你说得不对”“你不要说话”“听我说”……沟通过程中打断别人说话，甚至不让人说话，都是很不礼貌的行为，更重要的是违背了人性之趋，自由自主。
你想想：你打断了别人的讲话，一个人想表达的没表达完，甚至不让人表达，就像一个人很喜欢吃红烧肉，他刚把红烧肉放到嘴里，你说“停一下，别吃了”！你说这个人能好受得了吗？心里不好受就会影响倾听的情绪，对吗？心想“我话还没说完，你怎么知道不对呢？”“你不让我说话，你为什么可以说呢？”对抗情绪就此产生了，这种对抗情绪会严重影响沟通效果，甚至导致沟通失败。
再举个例子，在工作中你发现了一个很好的改善管理、提高效率的方法，于是，你找到了领导把这个建议告诉了他，但是，当你眉飞色舞地把建议讲完后，你的领导没给你正面表态，这时，你该怎么办？你会选择等领导接受了你的建议再走呢？还是先离开等消息呢？
明智的选择是先离开等消息，因为领导毕竟是领导，无论你的建议有多好，你也不能强迫领导接受它，这样就违背了人性之趋，自由自主。毕竟，领导统管全局，他需要考虑和协调的事情你并不完全明白，你应该在阐述完自己的建议后礼貌告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的建议，你也应该感谢领导倾听了你的建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。
……