作者：安德森，程万里 日期：2014-08-18 16:30:57
《初入职场(第3版)》主要从四大模块出发，探讨幸福职场的四大根基：自我管理、职场101(职场素养)、人际关系和职业生涯规划工具。第一部分从方方面面讨论自我管理，从态度、目标设定和生活管理，到个人理财，时间和压力管理／组织，再到职场礼仪与着装，这些主题非常适合职场新人阅读和借鉴。
第二部分，讨论与工作素养有关的一切，比如职业道德和办公室政治等。第三部分讨论人际沟通，电子通信方式，工作动机，领导力和团队合作，也涉及冲突和协商的重要性及相应的手段和方法。第四部分探讨职业生涯规划工具，从找工作的技巧，到简历写作，面试技巧和跳槽及晋升相关注意事项，等等，不一而足。
初入职场的毕业生，或者处于职业倦怠期的在职人士，都能从《初入职场(第3版)》中受益。本书由LydiaE.AnderSon(安德森)，SandraB.Bolt(博尔特)著。
作者简介：
LydiaE.AnderSon(安德森)，美国加州弗雷斯诺城市学院工商管理与市场营销系终身教师，曾任该系系主任。她经常为各大公司提供咨询服务，是一名非常受欢迎的商业期刊专栏作家。SandraB.Bolt(博尔特)，美国加州弗雷斯诺城市学院商业与技术系终身教师，曾任该系系主任。她教的课程包括工作关系、文秘工作、办公应用、简历、面试和文档写作等。她有丰富的秘书和领导工作经验，还担任过计算机应用培训师。
目录：
第1章 态度、目标设定及人生规划 认识自我 人格和价值观 案例 态度 自我效能及其影响 丢掉负面“包袱” 案例 谁在主宰你的生活 学习风格 个人手第1章态度、目标设定及人生规划认识自我人格和价值观案例态度自我效能及其影响丢掉负面“包袱”案例谁在主宰你的生活学习风格个人手册设定个人目标的重要性目标的影响案例如何设定目标制订人生规划确定优先顺序要点复习及应用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题设定职业发展目标第2章个人财务管理财务管理个人财务管理会影响你的工作业绩案例工资理财债务管理巧用贷款案例信用记录存款和投资防范身份信息被盗要点复习及应用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第3章时间和压力的管理技巧压力对行为的影响压力的种类案例如何应对压力案例时间管理案例案例工作要有条理要点复习及应用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第4章职业礼仪和着装展现总裁风度衣着在工作环境中的影响便装日和特殊场合案例从头到脚的提示珠宝首饰、人体穿孔和文身商务礼仪如何握手学会相互交流并建立人际关系网商务约会掌握正确的用餐礼仪案例其他基本礼仪要点复习及应用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第5章职业道德、政治和多元化职业伦理、政治及多元化什么是伦理伦理对工作的影响权力和伦理加强能量基础政治和互惠案例了解公司的价值观／文化案例如何进行伦理抉择案例发现他人行为不道德时该怎么办案例浅谈多元化案例成见和偏见案例文化差异要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第6章工作责任和职场人际关系授权和承担责任案例案例承担个人责任工作中的人际关系如何与高管相处如何与顶头上司相处如何与本部门的同事相处如何与其他部门的同事交往案例与同事关系恶化该怎么办案例工作中的约会工作中的社交活动共享办公区休息室里的社交诀窍其他注意事项要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第7章公司的组织结构和服务质量企业的生产力案例公司的权力结构(职权线)案例案例公司品质谁是客户质量创造力与创新案例优质客户服务定义客户服务的影响力案例难缠的客户要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第8章人力资源及相关规定人力资源部门员工入职培训员工手册案例自由就业和修改权就业状态如何面对绩效评估公司福利案例开放政策工会要点复习及应用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第9章职场沟通工作沟通内部沟通及其渠道案例沟通过程案例口头沟通和倾听非语言沟通书面沟通如何写商务信函商务备忘手写便条建立个人文档演示文稿俚语和粗话可能会冒犯别人的称呼不要总说自己要点复习及应用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第10章电子通信工作中的电子通信电子通信基础知识案例商务电子邮件如何写电子邮件案例移动(便携)通信设备电话礼仪社交媒体工具案例电视会议和电话会议要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第11章激励、领导和团队行为基础激励领导如何成为领导者团队和绩效优秀团队成员的特征案例会议团队演示文稿要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第12章冲突和协商什么是冲突如何正确应对冲突冲突管理和协商如何应对工作中的骚扰案例工作中的横行霸道者了解自己的权利解决工作中的冲突通过工会组织解决冲突工作场所中的暴力行为案例学会宽恕要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第13章求职技能求职选择合适的职业求职意向和个人简介行业研究案例有针对性地寻找工作职业准备制作求职文件夹提前准备好求职申请表职业推荐人和推荐信如何获取招聘信息如何营造人际关系网案例保护个人隐私案例端正态度要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第14章简历包创建简历包第一步：求职意向或个人简介第二步：收集信息第三步：恰当的布局第四步：技能、成就和经历第五步：完善简历投递简历求职信剪裁简历和求职信案例要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第15章面试技巧面试面试通知公司具体情况研究案例个人广告个人广告范例面试文件夹准备面试问题面试前的练习面试当天案例面试电话面试和其他技术形式的面试面试方式和面试问题的类型歧视性问题和员工权利如何应对困难的问题面试结束面试结束后的准备事项面试后的安排商讨薪资案例入职测试、审查和体检如果没有被录用要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题第16章职业变动职业变动抓住培训和发展机会案例持续学习就业状态的变动寻找新工作为晋升做好准备案例自愿离职案例非自愿离职内部换岗创业事业上的成功要点复习及运用职场关键概念关键术语换位思考相关链接活动测试题术语表参考文献 柯莉有一门必修课是化学，老师布置了研究任务，需要一个学期的时间。
老师在学期开始的时候就布置了这个任务，并建议学生们制订计划和时间表，详细写明在什么时间完成什么任务，以便在期末的时候能交出一份合格的报告。
柯莉非常勤奋，但对此项任务却采取了拖延的态度。
不幸的是，当学期末来临的时候，柯莉又被一堆事情淹没了——其他的课程需要复习、工作以及个人问题，于是这份研究报告被一拖再拖。一想到这份报告，柯莉就觉得压力很大。
最后，在这学期还剩最后两星期的时候，化学老师提醒学生们，所有的研究报告必须在期末考试的前一天交上来。柯莉这才意识到自己已经没有时间既准备考试，又写研究报告。拖延使柯莉很有压力，无法通过化学考试，因为她已经放弃了，甚至不去参加化学期末考试。
此外，还有一个导致压力和时间管理效率低下的因素，是许多人都不会对同事、上司以及其他人说“不”。在工作中，我们的任务是优先考虑自己当前的工作，提高工作效率。如果承诺的事情超过了你自身的能力，就会影响你的工作效率。如果你时间有限，又有同事找你帮忙做另一个项目，你首先需要衡量这个项目是否属于需要优先完成的任务。如果有时间，并且这个项目与需要优先完成的项目没有冲突，你可以同意参加这个项目。相反，如果没有时间，你还有更重要的事情要做，就要果断拒绝。如果这个要求是上司提出的，你应该礼貌地告诉他，你愿意随时听从命令，但当前还有另一项需要优先完成的任务，咨询一下上司，自己应该先完成哪一个任务。因为很多上司都不清楚下属在特定时间的任务，所以你需要和上司交流，让他清楚你当前的优先任务。
工作要有条理有条理的人总是围绕着目标工作，他们清楚知道被杂事包围是不可能集中精力的。他们会根据自己的目标合理规划自己的家庭和工作环境。在第一章中，你已经有了自己的人生规划，并为此制订了目标。你的人生规划详细标明了你希望完成什么，什么时候完成，怎样完成。要知道，生活和工作环境反映着你的人生规划、做事的优先顺序以及价值观。为了优化自己的生活而变得井然有序，这并不是一件难事。学会有条理不仅可以优化你的生活，还能帮助你更有效地使用时间，缓解压力。
可以采取以下措施让自己变得有条理。
1.清查自己的物品。把不需要的物品捐赠掉或者扔掉，把需要但不常用的物品放入储藏室。
2.将物品摆放在常用位置。比如，把打印机纸张放在打印机旁，把便签放在电话旁。
3.不要把乱七八糟的物品堆在一起。虽然你可能会用到这些物品，但可能性很小。
4.把用过的物品放回原位。
5.定期打扫房间，清除杂物。让自己变得有条理是一个需要不断强化的过程。如果把房间打扫干净却不能很好地保持，最后房间仍然会变得混乱不堪。
尽管让自己的生活变得井然有序会花一些时间，但要相信，这会为你实现目标赢得更多的时间。井然有序的环境会让你变得冷静而专注。
许多工作中有条理的方法也同样适用于家庭生活。现代科技让我们可以通过使用电子设备变得更有条理。不过，请不要忘记那些看似普通但同样有效的工具，如碎纸机、文件柜以及办公桌的合理布局。
学会使用日历是让生活变得有序的最简单的方法。日历有很多种，如电脑日历、手机日历和传统的纸质日历等。由于大多数人在工作中都要使用电脑，所以在商业上为了效率，很多人都青睐电子日历。现在，很容易在网上获得电脑化的信息管理器，电脑和手机上也有通信程序，但仍需找出最适合自己的日历种类，当然，可以同时使用多种形式日历。一旦做出决定，就要把所有与工作相关的会议、个人的约会以及重要的期限记录在上面。如果信息管理器和通讯方式是电子版的，请将电话号码、电子邮箱以及其他重要数据存放在方便查询的地方。要随时查看并更新需要及时完成的任务、待办事项和便签条。只要情况发生变化，就要立即记录下来。如果使用多种工具能让你的生活变得井然有序，请养成每天坚持检查并及时更改信息的习惯。
为了让效率最大化，请根据自己的需要定制应用程序。
还有一些方法也能帮助你把生活安排得井井有条，进而帮助你提高工作绩效。这些方法包括集中回复短信和电子邮件。如果每次都马上回复信息或邮件，会浪费很多时间。除非这个信息或者邮件非常重要而需要马上回复，否则请集中回复。此外，请将艰巨的任务分解成若干比较简单的小任务。在对工作任务进行分解的时候，请确保各项任务之间有充足的时间间隔，这样，即使有突发任务，也能在开始新任务前完成手头的工作。当然，需要立即处理的工作除外。
如果要布置自己的办公场所，请确保工作环境和办公桌整洁干净。办公桌上最多只能放两张私人照片，这样会让你看起来更专业。手边随时备有所有必要的办公用品，这些用品包括订书机、透明胶、笔、修正液、回形针、剪刀、尺、计算器、荧光笔和光盘等。另外，还可以将一些重要的信息写在小纸片上或者建立一个空白文档，它能提醒你需要完成哪些重要任务以及还有哪些约会。
办公桌旁最好放一个垃圾桶，以便及时扔掉报废或用完了的办公用品。切记，每天都要把机密文件撤掉或销毁掉。
在整理文档时，把文件放在文件夹里，贴上标签，然后放入文件柜妥善保存。过期的文件要注明日期，按照时间先后顺序保存(最近的放在最上面)，其他文件可以根据主题或者首字母进行归档。请坚持这种文件归档方法，以便能够迅速找到自己需要的文件。任何含有个人信息或证件号码的文件都应该用碎纸机销毁掉，其他不重要的或不包含个人信息的文件则可以直接扔进垃圾桶。
为了更高效，更安全，还需要有序保存自己的电子文档。电脑桌面只应该存放常用程序的快捷方式和需要紧急处理的文档。定期清理电脑桌面，让它保持整洁。和纸质文件一样，电子文档也需保持有序，并予以标明。与工作相关的重要项目文件、会议资料及其他事项，需要建立文件夹保存起来。只要有可能，就应该为大的项目建立子文件夹，这样一来，在必要的时候，你就能很方便地将文件归档或者恢复。在给文件和文件夹命名的时候，要尽可能简单明了。
请记住，一定要对文件进行例行备份，这样可以保护自己的机密信息。高效的有序化还意味着妥善处理好电子邮件和书面信件。你的工作也许要求你为部门分发信件并进行归类，请使用开信刀集中开启信封。
开启信封后，再进行分类。
如果发现垃圾信件，请立刻扔掉或用碎纸机切碎。如果有必要，请回复信件，然后将文件归档，或者将信件转给公司相关同事。除非获得许可，否则不要打开标有机密的信件。信件具有私密性，不能随意泄露给他人。如果收到一封原本机密但尚未标明的信件，那么应该将其单独装入一个信封，并在信封上标明机密。不要将印有公司抬头的信纸用于私人通信，也不要为个人信件使用公司邮资。P48-50