作者：章岩 日期：2014-08-18 16:33:35
情商课是全世界最高端的课程。
在一个人成功的过程中，情商的比重超过80%。这就能解释，为什么小学学历的人能够成为大人物？为什么博士毕业的人却一事无成？
成功绝不是偶然！不论在职场中、在爱情里、在生活上，不论你是为人父母、当领导还是当别人的下属，情商的能量无处不在。如何获得倾听的艺术？如何知道赞赏别人的技巧？如何与领导相处？如何获悉取悦异性的奥妙？如何在朋友圈中左右逢源？如何才能拥有世界精英的超级情商？本书为您揭开全球顶尖人物花100万美金才能得到的秘密！
作者简介：
章岩，原名张兵，公共关系与文秘专业，社科类畅销书作家，致力于心灵修养、人际关系学、传统文化的研究。出版《气场》、《我不是教你玩阴的——鬼谷子的心理学轨迹》、《销售中的心理学诡计》、《13岁前，妈妈一定要知道的那些心理学》、《跟对人，做对事》等经典图书，畅销全国各大书城。他的作品主要为20几岁、30几岁人提供现实的生存技能与人生经验，语言鲜活热辣，引发读者强烈共鸣。
目录：
第一章成功75%来自情商，25%来自智商/
我们常说三分做事七分做人，做事的三分其实就是智商，做人的七分就是情商了。
●为什么在学校是尖子学生，进入社会后却“泯然众生”/
●几乎在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍/
●不能与人相处，再聪明也不会有大发展/
●智商很高，但情商不足的人欠缺“领导能力”/
●成功的人士总是善于控制自己的情绪/
第二章不可不知的5种情商模式/
从自我到他人，从内省到社交，这5种情商模式决定你是飞黄腾达，还是穷困潦倒！
●自我认识——做清醒的自己/
●自我调节——即使碰到困难，也能妥善管理自己的情绪/
●自我激励——走出生命中的低潮，重新出发/
●有同理心——能认识他人的情感/
●社交技能——理解和尊重他人的感受，与人和睦相处/
第三章情商高超，人际关系玩得炉火纯青/第一章成功75%来自情商，25%来自智商/我们常说三分做事七分做人，做事的三分其实就是智商，做人的七分就是情商了。●为什么在学校是尖子学生，进入社会后却“泯然众生”/
●几乎在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍/
●不能与人相处，再聪明也不会有大发展/
●智商很高，但情商不足的人欠缺“领导能力”/
●成功的人士总是善于控制自己的情绪/第二章不可不知的5种情商模式/从自我到他人，从内省到社交，这5种情商模式决定你是飞黄腾达，还是穷困潦倒！●自我认识——做清醒的自己/
●自我调节——即使碰到困难，也能妥善管理自己的情绪/
●自我激励——走出生命中的低潮，重新出发/
●有同理心——能认识他人的情感/
●社交技能——理解和尊重他人的感受，与人和睦相处/第三章情商高超，人际关系玩得炉火纯青/人际关系从本质上说就是情商的学问。情商不高，人际关系注定是一团糟！情商高超，才能把人际关系玩得炉火纯青。●三国时的刘备哭来了江山，林黛玉却哭丢了少奶奶的位置/
●高情商的表现——自信和欣赏他人/
●难以相处的人是帮你提高情商的帮手/
●不要被动等待别人搭讪，而应主动出击/
●你施与别人的“帮助”越多，得到的“帮助”才会越多/
●君子之交淡如水，不要试图去介入别人的生活/
●学会划定恰当的心理界限/
●想每一个人的好处，而不把一些过节挂在心上/
●恩要自淡而浓，威需从严至宽/
●在处理反对意见时对事不对人/
●感恩也是一种情商/
●主动找与自己不同性格的人聊聊天/第四章日常生活中的情商课，让你彻底掌控自己的事业和人生/生容易，活容易，生活不容易。在这个世界上，每个人都要运用自己的情商智慧来处理日常生活事务，这样才能无往而不胜，处处游刃有余。●少自作聪明妄下结论/
●高情商的人不会把怨恨埋藏在心里/
●生活中要处理的事情多如牛毛，要有足够的耐心/
●当你炫耀自己的聪明时，就开始变得愚蠢/
●用最精炼简洁的词句表达你的想法，别拉杂闲扯/
●乐于接纳真诚的反馈和不一样的观点/
●沟通，再沟通——赢得别人的理解和支持/
●执行一项大计划前，一定要有充分的准备/
●敢于承认自己错了，别人对了/
●面对诱惑的人生，学会明察秋毫/第五章职场路上，情商开道/大公司做人，小公司做事，无论做人做事，都离不开情商。高情商才有好职场！●职位越高，对情商的要求也就越高/
●智商决定被录用，情商决定被提升/
●职场上的成长分为两种：一种是能力的提升，另一种是岗位的提升/
●率性而为是办公室中的大忌/
●管好自己的情绪，做一个公私分明的职场人/
●包装好你的建议，让你的忠言不那么逆耳/
●把活得“八面玲珑”的人当榜样吧/
●尊重周围所有的人，即使对方是一个保洁员/
●情商高的人都懂推功揽过这一招/
●同事之间的攀比会导致自卑或自满的情绪/
●阳光心态使你在职场中从容坦荡/
●热衷于散播流言飞语是职场最大的绊脚石/
●花时间与上司或下属建立个人关系/
●如何提升自己的职业情商/第六章机关中的情商课/情商高的人，春风得意，步步高升；情商低的人，怀才不遇，难获提升。智商高的人一般都是专家，而情商高的人却往往做领导。●喜怒哀乐不要写在脸上/
●对上级不卑不亢，对下级不骄不躁/
●不要做功高盖主的那个人/
●机关中要学会弯腰，不会弯腰就永远直不起腰/
●从情商角度解读“高官落马”现象/
●打造你的领导影响力/第七章高情商的谈判技巧——生意大都是这样搞定的/谈判是一门运用情商的艺术。如何在谈判中搞定你想要的结果，同时又让对方很满意？只有高情商的人才能做到这一点。●谈判是情感说服，更是协调冲突/
●谈判的本质就是找出真正双赢的解题方式/
●利益交集法：利益是谈判的原动力/
●集体挂钩法：假设有ABCDE五项，放在一起谈/
●议题切割法：把一个大议题切割成几个小议题来谈/
●一开始提出较多的要求，以预留让步空间/
●避免造成敌我不两立的对峙，谈判才有后路/
●把对方的愤怒视为一种谈判技巧/
●别威胁对方说，少了你他就没有退路/第八章调整自我，学会在不同的环境中应对生活/高情商之人的最大特点就是适应力很强。当改变不了这个世界的时候，他们就会勇敢而及时地改变自己，从而让自己游刃有余地在环境中活得好好的。●换位思考——找把椅子坐下来/
●看清别人怎么看自己，才能改变自己的行为/
●在危机中保持冷静的能力/
●学会如何处理人生中的负面情绪/
●善于中庸之道——既不犯“左”倾冒进错误，也不犯右倾保守错误/●适度的情绪，充分的理智/
●停止抱怨，因为改变不了任何现状/
●不要怀恋过去，也不要空想未来/
●事情干砸了也不要懊悔，学会重新定向/第九章低情商的人格表现，如果发现自己是，请赶快改变/在这个世界上，高情商的人最多只占20%，而低情商之人至少占了80%！你是高情商还是低情商，下面的这些低情商人格表现，你是否“榜上有名”？如果是，请赶快改变！●灾难型——悲剧要是发生在我身上怎么办/
●个人化型——一切从自我的利益出发/
●控制幻想型——我一个人可以掌控所有局面/
●公平幻想型——我是正确的，你为什么不赞同/
●上天回报幻想型——所有的付出都能得到回报/
●责备型——总觉得自己没有能力去负责/
●应该型——要求自己和别人该怎么做/
●改变幻想型——期待通过施压或劝诱来改变他人/
●全球化型——通过一两个消极观点得出整体消极判断/
●坚持“真理”型——坚持不懈地证明自己的观点和行为是正确的/第十章高情商帮你成为更好的自己/情商训练的最关键之处在于操纵你自己。只有做最好的自己，才能最大化地实现自我的人生价值。●每个人的思想中都有一个理想的自我/
●辨别自身的优点和缺点，并把弱点转化为优势/
●如果你以某个人为目标，最多是和他一样好，而不会比他更好/
●丢开“我感觉很糟糕”或“我不知道怎么了”的想法/
●相信自己，做自己认为正确的事/
●如果你什么事都要求完美，那就是自寻烦恼/
●坚持己见的拼命，只是“匹夫之勇”/
●真正的诚实是做正确的事，不管别人知不知道/
●幽默使你变得乐观而有活力/
●自己找乐子也要情商/
后记/人们都希望增进自己的领导能力。从我的经验和一些最近的研究结果来看，领导能力中最重要的是所谓的“情商”。智商是先天赋予的，但是情商是可以培养的。多花功夫理解和修炼是提高情商的关键。除此之外，因为情商不是自己能看清楚的，我建议多理解别人对你的看法，多听取别人（尤其是情商高的人）的意见。
——比尔?盖茨
我觉得情商绝对是一个非常好的事情。有人觉得情商就是圆滑，或者会拍马屁，其实不是这样的。情商是你知道什么时候说话，什么时候不说话，有一些技巧。
——创新工场董事长兼CEO李开复
我们与他人的关系也影响着我们的智力，并对我们生活的方方面面施加着影响。
——情商专家丹尼尔?戈尔曼
每个职业领域顶尖人物的情商往往是最高的，最棒的CEO的情商更是如此。
——美国《新闻周刊》几乎在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍为什么有的人看上去毫不起眼，但是只要一做起事来，就像一台机器打开开关一样，各个部件都能有序运转、得心应手？
这就是高情商赋予他的独特优势！
实力、人脉、机会就像电源一样，为机器的运转输入动力。他们或许智商不高，但他们拥有高情商，通过情商掌控身边的种种资源，从而在人生路上处处顺风顺水。
不要眼红和羡慕，我们需要从今天明白一个道理——在任何领域里，情商的重要性都是智商的两倍！懂了这一点，你一样可以做到。
美国社会学家们用数学方法分析成功的人，数据结果表明：任何工作领域里，情商的重要性都是智商的两倍，职位越高，情商要求也越高。智商相同的两个人，表现更优秀的一定是情商高一等的那个。一个人的情商高低预示着他能否达到事业顶峰。社交情商高的人，既懂得自律也懂得自强，有足够的勇气面对困难，有足够的度量接受挑战；他们有理想有目标，但又深谙人脉关系的经营法则，不会单打独斗，而是把“借势”之力，运用到极致。
李开复在《写给中国学生的第二封信》中，谈到了领导者的基本素质：“大家都认为，无论做哪个行业的领导，都要很有智商，很聪敏。但实际上，情商的重要性远胜于智商。智商略逊的人，只要能具备高情商，同样可以创造属于自己的辉煌。”
在投资金融领域也是如此。投资之神巴菲特说：“一项投资，投资者能否获得长远利益，智商并不是最重要的，更重要的是情商，因为投资不是智力游戏。”
任何领域，自信，自律，自强，与人相处有道，对人有同情心和宽容心，做事全情投入都是一个人成功的必备品质，这就是情商的重要之处，和一个人的聪明才智与专业技能没有直接关系。
情商——决定了一个人的命运何去何从。
借助情商，可以帮助一个人充分发挥个人才能，影响和提升自我价值，激发个人潜能和精神状态。在困难和阻力面前，冷静客观地分析原因，找出问题的症结，从中吸取教训，坚定成功的信念，在成长和成才的活动中，勇往直前。
借助情商对人际关系的调节作用，让个人保持与周围环境的和谐融洽，相互认同，情感互融，从而达到更加完美的生命状态。
尽管“条条大路通罗马”，但如果不知道怎么上道，照样到不了目的地。个人的力量再大，对于事业中的坎坷之路，也是沧海一粟。伟大的想法，需要可靠的人去付诸实践。这时候，只有高情商的运筹帷幄才能帮助自己走出困境，脑子灵活些，身边的资源就会取之不尽，用之不竭。