作者：赵长军 日期：2014-08-18 16:36:19
要想在谈判中获胜，说服是一门很重要的艺术。
一个谈判者，只有掌握高明的说服技巧，才能在变幻莫测的谈判过程中舌绽莲花、左右逢源，达到自己的谈判目的。
《三分钟说服谈判对手》运用生动的案例，传授了十分实用的说服谈判术。不管是在销售、营销、公关等商业活动里，还是在生活、家庭、亲情等个人事务中，它都能让你轻松面对、实现既定目标。
《三分钟说服谈判对手》由赵长军编著。
目录：
第一章 有备而来，做好谈判的准备工作 充分准备，保障谈判顺利进行 有谋才有成，成功在于筹措谋划 制订周密细致的计划 谈判目标要符合实际情况 确定明确第一章有备而来，做好谈判的准备工作充分准备，保障谈判顺利进行有谋才有成，成功在于筹措谋划制订周密细致的计划谈判目标要符合实际情况确定明确具体的谈判目标把握谈判的基本要领，保证谈判成功充分了解对方，掌握主动权了解对方个性尽量收集信息，给自己最大的发挥空间增加胜算，请专家加入谈判成员和对方交换意见，以便取得一致耐心倾听，了解对方的观点与立场介绍己方实力，取得对方信任试探对方，把握开局主动权绝佳的替代方案可以赢得谈判旁敲侧击，摸清对手底牌充分热身，模拟谈判必不可少谈判始于形象，以良好的仪表占据主动洋溢活力，充满自信地走向谈判场第二章营造氛围，拉近和谈判对手的距离说点儿题外话，使气氛轻松活泼以寒暄消除紧张，轻松开始谈判以和为贵，创造融洽的谈判氛围互相尊重，谈判的语言要文明和对方拉近距离把话说得中听人耳，让对方乐于接受语气亲切，让对方感到愉悦用幽默消除紧张赞美对方，表现出浓厚的人情昧激发对方兴致，促使谈判成功以赞美留住对方的心把客户捧得满心欢喜给对方留退路，留足面子顺着对方思路，创造沟通条件积极合作，减少敌对情绪营造和谐气氛，把谈判朝合作的方向推进第三章洞悉对手，运用谈判中的攻心术捕捉谈判者的心理变化研究谈判心理，提高谈判能力“领悟”对方的需要满足对方的需要，才能满足自己的需要把心理战策略发挥到极致以无充有，击退对手以退为进，争取主动反客为主，掌握主动权利用逆反心理，使对方符合你的期望柔和含蓄，造成对方心理松懈通过语言探底，摸清对方脾气诱导对方先说，让对方暴露弱点耐心倾听，尽量多了解对方出其不意，使对方阵脚大乱假装糊涂，麻痹对方制造假象，给对方错觉寻找借口，使自己更具灵活性冷静倾听，抓住对方的弱点激将法使对方心态改变以退为进，给对方心理上的满足第四章巧言妙语。灵活运用说话技巧掌握口才技巧，在谈判中左右逢源巧妙应对提问，让回答产生最佳效果掌握高明的说服技巧留有余地，选择恰当方式回绝以提问发现对方需要慎重选择词语，减少对方误解运用说话技巧，善用应变之术谎言要合理，让对方真假难辨以自嘲应变用柔和的语言制服强硬掌握提问与回答的技巧轻易改口会让对方掌握主动权恰到好处的沉默也是艺术多听少说，洞悉对手实力第五章运用谈判策略，赢得谈判主动根据谈判类型，选择谈判策略遵循谈判的基本原则灵活运用报价顺序报价原则与报价策略学会让步吹毛求疵术一步一步争取利益攻击要害迂回进攻让小促大攻守有道拒绝的理由要充分，让对方欣然接受既成事实使自己处于有利地位利用截至期限打开局面步步紧逼，适当强硬摆明利害，以非凡的气势慑服对方事半功倍，用事实展示实力威胁可能奏效，但代价太高利用公平原则，迫使对方让步第六章正和博弈，无敌说服实现双赢以双赢为基础，才是真正有意义的谈判让对方得利，调动他的积极性虚张声势，为讨价还价预留余地巧妙转移话题，扫除谈判障碍攻破僵局有原则对方拒绝时要表现得宽容大度谈判破裂，也要在友好的气氛中结束先苦后甜，让对方感到满意着眼长远利益，实现双赢利用最后出价策略，迫使对方接受趁热打铁，促使对方做出最后决定使用成交信号，促成谈判交易谈判结束时，一定不要忘记说谢谢