作者：吴晓琳 日期：2014-08-18 16:36:26
吴晓琳编著的《三分钟说服你的下属》主要内容：说服下属并不是一件容易的事情，许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。
领导过程其实就是说服过程。说服力的好坏，讲话水平的高低，直接关系到领导工作的成效。《三分钟说服你的下属》是领导者提高说服表达能力、提升个人魅力的有效实用指南。
目录：
第一章 因势利导，以灵活多变的形式说服下属 放低姿态，满足下属的自尊需要 感染对方，用微笑消除沟通屏障 与下属沟通时，礼貌用语非常必要 声人人心，让说第一章因势利导，以灵活多变的形式说服下属放低姿态，满足下属的自尊需要感染对方，用微笑消除沟通屏障与下属沟通时，礼貌用语非常必要声人人心，让说话声音富有感染力清楚表达自己的意思通俗易懂，少用晦涩难懂的语言说得多不如说得精用独特的语言风格打动人心掌握好说话节奏循序渐进地把将道理说明白少批评多疏导，以疏导替代批评委婉含蓄受人欢迎适时发火施威，显示领导威严把话说到下属的心坎里第二章寓情于理，用真诚感人的态度说服下属在说服中博取信任用形象生动的语言，把枯燥说得生动语气和蔼，保持善意的说服态度用真诚增加亲和力多用商量的口气维护下属的自尊用暗示敲响警钟指正的话越少越好，对方感到自己有可取之处用事实是最有说服力的说服下属的八个要点利用心理暗示善加诱导话是说给别人听的，一定要针对特点说事半功倍，利用权威说服法下属要离职，应该如何沟通用对比分析利害得失，让对方自己决定第三章态度亲和，以谦和平等的姿态说服下属多点关爱，领导要给下属温暖细微之处关怀下属关心体贴，真心实意帮助下属和下属建立良好的感情关系不能一味埋怨，把责任都推给下属感情就是凝聚力摆架子会脱离下属有亲和力，下属才愿意接近你亲和力就是平等和互惠要赢得下属理解，就要先理解下属公正无私，对下属要采取公平的态度拒绝不能太随便，领导说“不”有禁忌恰到好处的拒绝既有利于自己，也有利于他人拒绝要有原则，也应保护下属的自尊．拒绝是一门艺术巧妙而委婉地否定加薪要求对无理的语言要有力反驳正话反说，软化语意便于对方接受凝聚团队，营造良好的组织气氛第四章激励赞许，以调动干劲的方式说服下属目标激励，为下属树立远大理想激励胜于管理，激励使下属热情高涨让下属充满荣誉感，焕发工作热情激励下属，调动下属的积极性用争强好胜心理激励下属用竞争对手激励下属用故事激励下属激发下属克服困难的勇气和信心让下属感到被重视下属都希望被认可和赏识适度表扬，实事求是地表扬下属给予肯定，要让失败者恢复信心欣赏员工，让他能一展所长表扬下属讲究方式把欣赏和喜欢及时表达出来打动下属最好的方式就是欣赏和赞许赞美使下属和领导成为英雄赞美下属的每一个微小进步信任是认可与赞美的前提领导的赞美就是对下属的肯定赞美可以让下属充满信心赞美越具体，说明领导对下属越了解适度的赞美使人鼓舞锦上添花，赞美要有新意第五章寓批评于表扬中．以巧妙的姿态完成对下属的训导保持冷静，不能把批评当作发泄点到为止不揭人伤疤训斥和责骂无助于问题的解决责骂不能帮助下属批评要准确，不能冤枉下属批评时注意人称批评的15字方针艺术性的批评批评要注意方法，避免激化矛盾批评不能滥用，要注意禁忌批评的误区提高语言表达能力，增强批评的有效性选择恰当的时机和场合批评少打击多鼓励，不要轻视失败者肯定之后再批评巧妙暗示胜过当面指责用鼓励代替批评采取宽容的态度，让下属主动承认错误宽容的效果更好第六章正确疏导，在管理沟通中有效说服下属打开沟通途径，找到沟通顺畅的有效方式沟通过程中要掌握的协调方式合理协调，以沟通及时化解冲突化解怨气，让下属把不满说出来疏导是领导艺术提高沟通能力，让每次沟通都富有成效管理离不开沟通，没有沟通就没有管理注重沟通，沟通是管理的常用方法沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的化解被说服者的矛盾心理帮助下属分析挫折产生的原因给下属传递积极的期望第七章关注下属内心。说服时也要听一听下属怎么说倾听越多，越容易掌握主动就要学会倾听在倾听中提炼有价值的信息掌握倾听技巧，做一个好听众多加练习，提高倾听能力如何倾听不能只顾自己说，而忽视别人的感受多倾听下属的心声善言也要善听倾听的原则不愿听取建议，只会阻塞信息渠道让下属发表意见，发挥下属的参谋作用营造倾诉环境，鼓励下属发表意见