作者：袁钟询 日期：2014-08-18 16:44:09
本书用通俗易懂的语言对博弈论的原理作了系统的讲解，探讨了博弈论中最经典的一些概念，如纳什均衡、囚徒困境、另和博弈、重复博弈、逆向选择等，并通过一个个生动鲜活的事例向人们展示经验教训，十分实用。
作者简介：
袁钟询，北京师范大学心理系硕士毕业，中国演讲家学会会员，从事博弈学研究多年，业余专攻人生博弈学研究和写作，曾成功参与编写过《会说话赢天下》、《博弈口才》、《说话的艺术全集》、《合作博弈论》、《妙趣横生博弈学》等一批畅销书，作者已在国内发表人生博弈论文上百篇。
目录：
第一天：处世博弈课
张口先看人，人鬼分开说
投机所好，没话也要会找话
适当“博弈”，抬高自己
就靠一张嘴，搞定陌生人
“偷偷赞美”，是门技术活
调解纠纷，巧用博弈学
处世博弈的“厚”与“黑”
灵活巧处世，博弈靠智慧?
面子问题，宁死不屈?
听的多一点，说的少一点?
博弈处世论，多帮举手之劳?
明白做人，干脆处事?
处世博弈的“借光”艺术
博弈关键词：“随机应变”与“难得糊涂”第一天：处世博弈课
张口先看人，人鬼分开说
投机所好，没话也要会找话
适当“博弈”，抬高自己
就靠一张嘴，搞定陌生人
“偷偷赞美”，是门技术活
调解纠纷，巧用博弈学
处世博弈的“厚”与“黑”
灵活巧处世，博弈靠智慧?
面子问题，宁死不屈?
听的多一点，说的少一点?
博弈处世论，多帮举手之劳?
明白做人，干脆处事?
处世博弈的“借光”艺术
博弈关键词：“随机应变”与“难得糊涂”
第二天：经商博弈课
博弈，是选择也是游戏
经商无极限，玩转博弈论
数字秘密，经商中的博弈
商海浮沉，诚信是本
经商中的囚徒困境
竞争中的“纳什均衡”
信息为王，海盗分金博弈术
赚钱关键词：零和博弈
商场如战场，多人混战博弈术
怪现象之“无奈选择”
经商不设防，巧妙搭便车
第三天：领导博弈课
领导哲学中的斗鸡博弈
掌握信息，保持占优的秘密
我赢你不输，巧妙重复博弈
领导战略之借力打力
逆向思考，换一个角度
谋划之道，弱势变强势
博弈的天秤，理性还是感性
胸若大海，优秀领导不简单
难能可贵，有理也要让三分?
化解争执，彰显领导手段?第一天——处世博弈课
常言道：“好人出在嘴上，好马出在腿上。”博弈之道也是如此，自古以来，凭着两排伶俐齿，靠着一条三寸不烂之舌，吃遍四方者有之，名利兼收者有之，独善其身者月之，兼济天下者亦有之。比如战国时期的苏秦，就是个懂得处世博弈的高手，靠着游说六国合纵抗秦，落魄如苏秦，居然能身佩六国相印，可谓风光一时，亘古未有。
张口先看人，人鬼分开说
很多人认为，“见人说人话，见鬼说鬼话”，就是让我们学习“墙头草”，随风而倒，因为往往为人不齿，然而要想在风云变幻中游刃有余，“见人说人话，见鬼说鬼话”又是少数几种能够保证我们进退自如的外世哲学之一。
无论工作还是生活，我们都需要不断的说服别人，最常见到的就是讨价还价。而说服力产生的最大要素，就是要因人而异地去使用不同的说服方法。倘若不管对方是谁，都用同一种方法去说服，那就难顺利地达到目的。在现实生活中，有些人是“吃软不吃硬”，而有些人却是“吃硬不吃软”，因此对不同的人，就一定要巧妙妥善地运用各种语言博弈技巧才行。
要想因人而异地选择说服的方法，首先自己要具备一定的知识和阅历。所以为了能具备语言博弈的高超才能，就得进行各种经验，增加自己的学问和见识。
孔子是儒家学派的创始人，也是一位举世公认的语言大师。有一次，他带着几名学生出外讲学，一路上十分艰辛。这天孔子一行人来到一个村庄，因为走累了，所以停下来准备吃点东西，突然，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里去吃了人家的麦苗。一个农夫很生气，上前抓住了马，把马扣下了来。
子贡是孔子最得意的学生之一，他一向以能言善辩著称于世。他想正是表现才华的时候，于是自告奋勇地上前去企图说服那个农夫。但是，他说话文绉绉，满口之乎者也，上天入地的大道理，农夫根本都听不懂，因此不理他。
有一名刚跟随孔子没有多长时间的新学生，见子贡和农夫僵持不下，便对孔子说：老师，请让我去试试看。于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们该彼此谅解才是。
农夫听了他的这番话，觉得有些道理，责怪消释了许多，于是把马还给了孔子。这时旁边围观的农夫互相议论说：这个书生说得话还不错，哪像刚才那个人，一点口才也没有。
上文告诉我们，说话必须看对象，对“人”下药，否则，就算你再能言善辩，如果别人听不懂，不买你的账也是白搭。
一般来说，不同的说话人和听话人，性格、身份、地位、爱好、文化水平等等都有所不同，因此，同一内容，可用不同的语言来表达。俗话说：见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话。讲的就是这个道理。关于这个，我们要注意以下三点：
第一，文化不同，说话要不同。简单来说，文化水平高的说话人对待文化水平低的听话人，不能之乎者也，半文半白，一定要用最朴实直白的语言，让对方一听就懂。而对待文化水平相当或较高的听话人，说话就要讲究一点语言修饰。
第二，身份不同，说话要不同。同样的文化水平，但由于说话人和听话人的地位身份相差悬殊，说话就不能太过随便，在说话前应考虑对方与自己的身份，经过三思而后再开口。
第三，关系不同，说话要不同。一般来说，说话人与听话人的关系不外乎四种，即平等，上下、疏密、亲朋，说话人与听话人尽管文化水平相当，身份地位差不多，也要考虑一下双方的关系如何，然后再开口讲说。
“见人说人话，见鬼说鬼话”，简单来说，就是看人下菜碟。如果不能做到这一点，我们非但不能避免对牛谈琴的尴尬，甚至会因此惹祸上身，当然也无须谈什么达到预期目的了。“见人说人话，见鬼说鬼话”，关键在于一个“看”字，对于不同的人，我们首先应该对其有所了解，然后根据具体需要，用不同的话语来应对，最终达到我们的目的。
具体说来，“见人说人话，见鬼说鬼话”的要领不外乎以下几点：
分清场合和身分说话
我们都知道要在不同的场合说不同的话，并且在说话时候要讲究一些技巧。一般来说，说话的时候要字正腔圆，这样才能让对方听得清楚，同时要记着不要随便抢别人的话。说话要三思而行，不能心急口快。在说话的时候要正视对方，千万不要面带倦容，打哈欠更是要不得。
不管在任何场合说话，注意个人卫生是非常重要的，尤其要注意口腔卫生。在开会时，要记得把手机及时关掉或静音。一般来说，公开的社交场合讲话很重要，因此谈话时不要涉及对方私生活、收入，不要问对方的政治观点。同时要注意文化背景的差异。谈论的话题尽量中性，比如体育，比赛或者艺术等。要学会幽默，讲话还要有的放矢，有所余地，这才是博弈的精华所在。
《庄子》中有一则寓言：
有一天，吴王率人登狙山，一群猴子见到人来。纷纷逃进荆棘丛中。只有一只猴子，在吴王面前搔首弄姿，卖弄乖巧。吴王用箭射它，它反而拨弄箭头，更加肆无忌惮。于是吴王命手下人一齐放箭，把猴子射死了。
这只不分场合的猴子因为随意卖弄才会命丧黄泉。
这则寓言告诉我们：做任何事情都要分清场合，要学会观察环境，注意说话的态度和语气，否则怎么得罪人的都不知道。一般来说，要注意以下场合。
一、比较庄重的场合，比如会议现场或公司聚会。当公司所有人员聚在一起开会，领导讲话，你不可以随便插话，哪怕你觉得你将要说得话很有道理；在同事发言时，你也不该抢着说，这些都会招致别人的不满，给日后工作带来不便。
二、需要安静的场合，像图书馆或咖啡屋。别人在安静地看书或休息，你偏要窃窃私语，甚至大声地说话，这很明显就影响了别人的学习和休息，给别人带来不便的同时，也会让别人觉得你素质低下。
三、工作场合。如你是公司的部分经理，当你的下属工作上出现小问题时，应该放到私下场合去解决，而不是当着众人的面狠狠批一通，这样哪怕下属当时不敢跟你急，但他心里肯定会记恨一段时间，甚至会造成很大的误会。
语言博弈的学问，第一要学的是什么场合说什么话。
——胡适
四、私人场合。一般来说，每个人都会有自己的一个小圈子。如果你把自己小圈子里的事情和朋友的隐私到处乱说，你肯定是在小圈子里呆不下去了。
任何一种言语都是在具体的场合中进行的，并且受场合的影响和制约。中国著名修辞学大师陈望道谈到修辞的第一原则就是适应语境，而语境的第一要素就是时间和空间组成的运用语言的环境场合。比如再见是人们经常用到的一个词，通常给人感觉温馨友好，但是如果火葬场的职员们对前来与遗体告别的亲人也说再见的话，就会十分的不得体。
常言说：“三寸之舌，胜于百万之师。”可见，把话说好是多么的重要。与他人说话时，我们首先应该分清说话的场合和对方的身份，再加上恰到好处的博弈语言技巧，我们就可以给足对方面子，同时也就得到了对方的认可；反之，如果我们什么话都直来直去地说，不顾场合和对象，那么非但难以达到预期目的，有时候，甚至会因此导致杀身之祸。
明朝开国皇帝朱元璋出身贫微，在他面南称孤之后，儿时的一位穷伙伴进京求见他，想沾点光。那人一进大殿，就大礼下拜，高呼万岁，然后说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡卢州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军……”听他这么一说，朱元璋不禁回想起以前的事情，不禁感慨万分：当时大家都是苦兄弟，也没少受过他们的照顾，因此立刻封他、做了大官。
另一个伙伴闻讯后，心想我当年还天天和朱元璋在一起放牛呢，我不也可以做官了吗？于是他高高兴兴地进京求见朱元璋，一进金殿他就高声说道：“朱重八！你还记得吗？当年咱俩给人放牛，在芦苇荡里用瓦罐煮偷来的豆子吃，你饿急了，一不小心把罐子打破了，你抓起了掉在草地上的豆子就往嘴里塞，结果让草根卡住了嗓子，最后还是我给你出的主意，让你吞了一把青草，这才把草根带到肚子里去了，你现在当了皇上，可不能不念旧情……”朱元璋越听越恼火，想我堂堂皇上，万人之上，尊贵无比，你却老跟这儿提以前见不得人的糗事，你让我的脸往哪儿搁呀，于是朱元璋大喊道：“来人，推出去斩首。”
同样是朋友，一个做了高官，一个却丢了性命。出现这样的差别，就是因为后者没有分清场合和对方的身份，虽然他们说得是同一件事。可见在说话时，把握好这一点，是多么的重要。
摸清对方的兴趣说话
在交流过程中，要想对方继续和我们交流下去，一定要使谈话产生共鸣。如果一味地由着自己的思想交流，只会让对方产生厌烦感。毫无疑问，这样的结果只能使谈话草草收场，因此我们一定要在谈话之前摸清对方的情况，而一个人的兴趣爱好就是最好的突破口。一旦打开了这个话题，我们就可以一步步诱其深入，只要时机一成熟，就可将话锋一转，把我们真正想说的话题亮出来。一般情况下，此时对方就能在心理上接受我们。
某青年自学钢琴好几年却不得要领，他准备向一位专业人士学艺，为了博得这位老师的欢心，他在登门求教之前对这位老师作了深入的调查。他了解到这位老师对书法非常感兴趣，于是开始临时抱佛脚，刻意浏览了一些书法方面的书籍。一见面，这位专业人士对他态度十分冷淡，青年还没开口，就有了送客的意思。这时青年不失时机地拿起了他桌子上刚写好的书法，一边看一边说道：“您这幅墨宝写得雄劲有力，真是好书法啊！您这写的是唐代颜真卿的字体吧？”听了青年人的话，这位专业人士态度立即来了个大转变，又是给青年让座，又是给他倒茶，热情得无经复加不说，对方还满面笑容地说：“小伙子，你对这方面也感兴趣呀！”青年听到这里，知道有戏了，开始对所谈话题着意挖掘，环环相扣，致使这位专业人士精神大振，二人相谈甚欢，大有相见恨晚之意。终于，他欣然收下了这个“懂书法”的弟子，并心甘情愿地把一生技艺倾囊相授。
揣摩对方心思说话
言谈举止不仅可以暴露一个人的性格，还能反应一个人的内心感受。因此见什么人说什么话，可以通过对方的体态和动作等，了解他的真实心理，从而做到有的放矢、投其所好，赢得他人的认可或肯定。
某丝织厂缫丝车间女工李艳创造了该厂接线头操作的最高记录，引起了厂长的极大兴趣。见此情景，善于揣摩厂长心理的生产副科长赶紧向厂长建议说：“厂长，我们是不是召开一个技能操作现场会，让李艳现身说法，介绍操作经验，这样就能以点带面，大幅度提高生产效益。”厂长当即采纳建议，并且对生产科长的想法大加赞赏。三个月后，副科长转正。
如果副科长没有把握住厂长的心思去建议，可能到现在为止还在副手位置上。因此，要摸清他人的心思，根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎儿上，就要时刻注意揣摩对方心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，对方就会乐于接受，进而对你加以肯定。反之，就会使对方产生排斥和抵触心理。
看具体情况说话
著名语言学专家范道程当年曾在广东打工，一天晚上，他忘了关出租屋的窗户，结果半夜醒来时，一把尖刀已经顶到了他的脖子上，很明显，他遇上了恶人。但是范道程艺高人胆大，只听他哈哈一笑说：“哦，原来是同道中人啊！人不亲艺亲，至于吗？缺什么开口不就得了，四海之内皆兄弟。”对方初时不信，范道程又说道：“现在这世道，干咱们这行还真不好混，不如咱俩合作，我来这儿挺长时间了……”最终，范道程说服了强盗，之后的几天，范道程与对方巧妙周旋，稳住了对方，最终将其送进了劳改大队。
当然，见人说人话，见鬼说鬼说也不止以上几种，这还需要我们在现实生活中，具体情况具体对待，只有将其灵活发挥，才会达到满意效果。
总之，“见人说人话，见鬼说鬼话”不仅是一种极为高深的学问，更重要的是，它能够使我们在顺利达到目的的同时，愉悦对方的心情，真可谓皆大欢喜的博弈之道。这样的好事，我们何乐而不为呢？