作者：姚斌 日期：2014-08-18 16:57:44
日本“经营之神”松下幸之助常说： “对于企业来说，会说话的员工是非常重要的。”古今中外，大至安邦治国，小至邻里和睦都与沟通息息相关。民间有句俗语： “病从口人、祸从口出。”这句话的意思是：张嘴吃东西有可能进入细菌病毒；张嘴说话可能招来祸患。身为员工，如果不懂得说话的技巧，就会影响到工作的各个方面。
不仅仅是工作，事实上我们生活中的每一天都离不开沟通。沟通，是人们交流思想、抒发情感的重要工具。我们发现这样一个现象，会说话的人朋友多，不会说话的人朋友少。
口若悬河，滔滔不绝，旁征博引，引经据典，固然是好口才。但是语言学家王力却说： “口若悬河往往是泼妇骂街；走江湖卖膏药的人，更能滔滔不绝，然而我们并不觉得他们就等于有了沟通的本事。”
还有一部分人认为“会编故事会拍马屁”叫会说话。但是，我们也看到了，那些人最后终是“聪明反被聪明误”，到头来，并没有取得理想的效果。
那么，是不是因为话难说就少说为妙呢?很多员工非常谨慎，常把“言多必失”挂在嘴边，殊不知越是这样想往往越容易出错。因为不善于沟通的员工，哪怕只说一句两句，也会让人觉得别扭。就好像不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了，而文章高手，一部长篇，却字字珠矶!
目录：
第一章开口说话的魔力
进退自如的说话艺术
投其所好的高超话术
把握尺度巧吹牛
最实用的技术性赞美
会说话让纠纷化解于无形
处世交谈，智慧为王
倾听也是一种交谈技巧
第二章注意和“上帝”交谈的技巧
掌握这些，你才能与客户更好地交谈
主动提问才能掌握客户的需求
谈判桌上的说话技巧
说服客户的话术
正确对待“个性”客户
在发生突发事件时的说话技巧第一章开口说话的魔力
进退自如的说话艺术
投其所好的高超话术
把握尺度巧吹牛
最实用的技术性赞美
会说话让纠纷化解于无形
处世交谈，智慧为王
倾听也是一种交谈技巧
第二章注意和“上帝”交谈的技巧
掌握这些，你才能与客户更好地交谈
主动提问才能掌握客户的需求
谈判桌上的说话技巧
说服客户的话术
正确对待“个性”客户
在发生突发事件时的说话技巧
其他情况下的说话技巧
第三章适当的“马屁”话术
第四章巧妙的办公室说话艺术
第五章与下属的交谈技巧
第六章适时用“花言巧语”对待朋友与异性
第七章会说话赢在每一天
第八章会说话让你升职又加薪