作者：周祖民 日期：2014-08-18 16:58:10
一个人会不会说话，常常关系到能不能成功。无数成功事例说明，人具有可塑性，只要加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使天生不善言谈，也能练出好口才。《金牌口才训练实用丛书：导购促销口才训练与实用技巧》讲述了提升口才的基本方法和训练技巧，具有很强的实用性与操作性。相信《金牌口才训练实用丛书：导购促销口才训练与实用技巧》一定能帮助你成为最具魅力的说话高手。
目录：
第一章有效说话让顾客心动，成交从留住顾客开始
前几分钟至关重要，让开场白充满趣味
引导顾客，让顾客对产品产生兴趣
对待随便看看的顾客，注重用话语引导
打破沉默，引导顾客参与交流
人情味要浓，与顾客做好情感沟通
察言观色，找到顾客的兴趣所在
热情产生动力，用热情感化顾客
高效成交，顾客需要什么就说什么
因势利导，选准介绍产品的时机
获得认同，让顾客参与体验
没有卖点就没有销售，把卖点说得闪亮动人
赞美顾客，成交从制造好感开始
贬低同行的产品，就是在贬低自己
第一章有效说话让顾客心动，成交从留住顾客开始前几分钟至关重要，让开场白充满趣味引导顾客，让顾客对产品产生兴趣对待随便看看的顾客，注重用话语引导打破沉默，引导顾客参与交流人情味要浓，与顾客做好情感沟通察言观色，找到顾客的兴趣所在热情产生动力，用热情感化顾客高效成交，顾客需要什么就说什么因势利导，选准介绍产品的时机获得认同，让顾客参与体验没有卖点就没有销售，把卖点说得闪亮动人赞美顾客，成交从制造好感开始贬低同行的产品，就是在贬低自己 第二章了解顾客的期望，把话说到顾客的心里去了解顾客的真实需求，是销售的重要环节要把产品卖给顾客，就得唤起顾客的购买欲成交从了解开始，引导顾客说出真实期望事实就是说服力，让顾客亲自体验产品用“加垫子”的技巧了解顾客需求让成交更进一步，挖掘顾客的潜在需求销售是一种互动过程，要时刻注意顾客的反应对于目标模糊的顾客，帮助顾客认清购买需求倾听体现尊重和关心，善于听取顾客意见介绍要选准方向，卖点要对准顾客需求利用顾客趋利避害的购买心理来提升销售业绩 第三章把销售的话语说得深入人心，让顾客快速做出购买决定相信自己的产品，先说服自己才能说服顾客开口之前，先让自己成为产品专家提炼富有感染力的卖点，让消费者产生共鸣尽力展示产品的好处，用利益打动顾客吸引顾客的注意力在产品的好处上，强化购买欲望敢于暴露产品的缺陷，赢得顾客信任从顾客角度出发，才能把话真正说到顾客心里突出产品的价值和特色，让顾客觉得物有所值有一说一，不随意夸大产品的性能和价值让顾客行动起来，以良好的体验打动顾客当顾客感到可有可无时，加强产品功能和附加值的介绍话题要避免重复，介绍产品的说法和角度要多把产品和客户需求结合起来，让顾客更容易接受产品强调顾客的核心关注点，将会事半功倍让顾客听得明明白白，介绍不能过于专业从细节展示，让顾客充分感受面对多个顾客，如何不自乱阵脚当顾客指出产品的缺点时，要沉着应对 第四章顾客有异议时，如何说服让顾客满意明明店里琳琅满目，可顾客却说东西少店里没有顾客想要的商品……第五章顾客讨还价，如何说服促成交易第六章促销时如何说，才能让顾客更满意第七章见什么人说什么话，面对不同顾客要有不同说法第八章各行业导购销售说话技巧第九章运用销售策略，让成交倍增第十章掌握促成顾客成交的话语，让顾客无法拒绝第十一章顾客退货的应对话语