作者：威尔森，胡佩华 日期：2014-08-18 17:06:00
本书列有50个职场中的关键点，这是老板知道却不一定说出、前辈明了却不一定会分享的智慧结晶。这些智慧需要经由经验和实践去积累，并非一蹴而就。有些可能是你正好遇到的难题，有些可能你想都没想过。但别怀疑，这些都会在职场中真真切切地发生！此外本书也教你掌握职场四大精神，即Management——管理能力、Empowerment——力量、GlobalPerspective——世界观、Attitude——态度。只要掌握这些，你一定可以在职场中闯出自己的一片天。
作者简介：
罗杰·威尔森(RogerWilson)：曾任职于美商公司多年，担任培训讲师，专为新进员工安排教育培训，喜欢做具有挑战性的事务。为实现自己的人生规划，罗杰辞去令人羡慕的高薪工作，展开了一段全新的旅程。目前罗杰是个空中飞人，四处奔波，身兼开发培训课程的专案讲师、行销企划专案经理等多重身份，最新身份是作家。本书是他的第一本书，他非常开心能将自己所学与大家分享，他也期望读者因为本书真能有所改变，离自己的日标越来越近。胡佩华：胡佩华对理财有很大的热忱，高中时就已经开始存钱买基金，大学理所当然选择金融管理系，毕业后到国外游学，就在这时认识了罗杰。回国后，她顺利地进入一家投资公司。在投资公司的这段时间，佩华认为除了投资技巧，也学到许多职场知识。她深刻地感受到.职场关键点就是影响任务成功与否的所在。于是她与罗杰合作推出了他们的第一本书——《老板没教、同事不说的50个职场关键点》，希望带给读者以启发。
目录：
第1章上司交代的事情，一次就做好
事情可以一次做好，就不要做第二次
一次就把事做好，胜过不断修改的无间地狱
小心地雷！上司讨厌的16件人和事
零缺陷才是王道，差不多先生让你兵败如山倒
第2章在每一次会议中展现自己，让主管看到你
得体和失礼间，往往只有一线之隔
别让紧张情绪砸了锅
把事做好之前，先学着把话说好
每次发言都该拿出真本事
言之有物远大于高谈阔论
积极倾听是一种更好的沟通方式
真诚与负责，成功的不二法则
第3章创造亮眼业绩的秘诀
第一份订单就要展现亮眼成绩第1章上司交代的事情，一次就做好
事情可以一次做好，就不要做第二次
一次就把事做好，胜过不断修改的无间地狱
小心地雷！上司讨厌的16件人和事
零缺陷才是王道，差不多先生让你兵败如山倒
第2章在每一次会议中展现自己，让主管看到你
得体和失礼间，往往只有一线之隔
别让紧张情绪砸了锅
把事做好之前，先学着把话说好
每次发言都该拿出真本事
言之有物远大于高谈阔论
积极倾听是一种更好的沟通方式
真诚与负责，成功的不二法则
第3章创造亮眼业绩的秘诀
第一份订单就要展现亮眼成绩
学习原氏精神，创造推销经典
顶尖推销员，成功并非偶然
推销产品之前，记得先推销自己
抓住客户心理，让你赢在起跑线
瞄准真正的购买决策者
事前准备话题，轻松打开话匣子
激发客户需求，促成购买行动
与客户交心，更容易获得成功
八个面谈技巧，让你“八面玲珑”
第4章这样接待客户，成就你的第1桶金
来的都是客，做个专业迎宾员
欲搞定客户，先战胜自己
准备程度决定成功概率
妥善接待，赢得客户的心
应酬客户，而不是应付客户
面对客户刁难，见招拆招
第5章这样谈判，展现王者之风
运用商务谈判，走进成功人生
知己知彼，谈判前做好准备工作
商务谈判的技巧和策略
底线面前，永不妥协
获得谈判胜利与赢得对手尊重一样重要
第6章与上司打交道，要以智慧取胜
不同类型上司，不同相处之道
自己犯错，就该坦然承认
不要和上司较劲
让上司“不能没有你”
别在上司面前锋芒毕露
事出必有因，找出受上司轻视的原因
第7章第一次当管理者，开拓新世界
凡事可以得意，但绝不能忘形
忠诚度，决定你的职场价值
新官上任，要烧三把“好”火
职位与心态，双双都晋升
瞻前顾后，别做夹心饼干
与同事保持好关系，工作更顺畅
挑选和培养你的左右手
第8章跳槽这么跳，薪水才能三级跳
轻言跳槽会让自己身价不涨反跌
跳槽前，务必做到自我心理检视
仔细分析，以免“跳”入陷阱里
跳槽秘诀第一步：稳中求胜
职场新人跳槽前更要做好功课 01事情可以一次做好，就不要做第二次01─你是否有得过且过的坏毛病？能拖则拖是你的行事风格吗？“第一次就把事情做对”（DoitRighttheFirstTime）──这个概念也许令人疑惑：“怎么可能第一次就把事情做对呢？”人又不是神仙，怎么可能不犯错？合理的误差难道不该被允许吗？工作不是会有一定的失败可能吗？但看一下丰田公司的全面质量管理和准时化生产，你就会惊讶地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是必须要做到的。想想看，在整条生产线上，每一个零配件生产出来之后就必须马上被送去组装。也因为没有库存，所以只要任何一个环节出了质量问题，都将会导致全线停产。因此，丰田公司只能容许“零缺陷”，百分之百地“第一次”就把事情做对，是多么重要且必要的事！以刚进公司的新进员工来说，当第一次接到上司交办的工作后，往往诚惶诚恐，不知如何是好。会产生这种心理反应，通常是因为缺乏工作经验所致，所以面对工作时无从下手；再就是因为初来乍到一个陌生的环境里，还不能适应新环境的工作方式。但这不可以成为你工作做不好的理由。因为，既然上司把工作交给了你，绝不是为了刁难你，而是对你有相当的信任；这既是对你的一次锻炼，也是一次考察。如果你这个时候打退堂鼓，或最后没能把工作做好的话，将会让上司无比的失望。一旦上司对你丧失了信任感，那么事后便很难再弥补。所以，你必须珍惜每一次表现的机会。在工作初期，要想克服种种困难，最重要的是从培养沟通能力开始。无论是与上司沟通还是与同事或资深员工沟通，你都会在彼此沟通中得到种种帮助，包括工作技巧、建立关系等。只要你有勇气，又善于与团队中的人进行沟通，那么上级交给你的任何工作，你都能顺利地完成，即便是你在实际执行工作前什么也不懂，事情一样可以第一次就做好，关键在于你是怎么看待你的工作，是否采取积极的心态来看待上司的考验。1.做事要“精准”，别让“差不多”成为你的致命伤。2.初来乍到，无法适应新环境，不能当做推托工作的理由。3.上司把工作交给你是对你有相当的信任，珍惜表现机会，一次就做对。4.事情可以一次就做好，关键在于你是否有积极的心态。02一次就把事做好，胜过不断修改的无间地狱02─你喜欢修修改改吗？你难道不觉得简洁利落比较吸引人吗？如果你在就职的第一天就能够把上级交给你的工作做好，不仅可以增强自己的自信心，公司的上司也会对你另眼相看，觉得你值得进一步培养。那么，你在这家公司未来的路也会走得平顺许多。“只要我们对不应该有的错误设定了一个可接受的标准，那么错误就会永远存在；可是一旦错误不被接受时，就会自然消失。”零缺陷之父、伟大的管理思想家菲利普·克劳士比（PhilipB.Crosby）一语道破。墨菲定律也指出：“任何你觉得可能出错的事，它就真的会出错。”因此，“零缺陷、不折不扣地符合上司的要求、第一次及每一次都符合标准”，相对于事后的矫正补救、得过且过的不良工作态度，是一剂预防失误、培养积极心态的猛药。对工作积极认真，在执行工作时务必清楚地了解上司的要求，彻底了解工作进行的过程与方式，不折不扣地符合上司的要求、绝不把烂摊子留给他人，具备“不接受、不制造、不出现错误”的心态，才有可能第一次及每一次都把事情做对。“零缺陷的心态”让所有员工、客户和合作方都能获得成功，一步步让公司成为信用可靠的组织。秉持零缺陷的心态，透过职场上积极的沟通、行动和坚持，将使你与成功的距离越来越近。我们工作时的核心价值，应包含“精确求实”──脚踏实地做事、认认真真做人，讲求诚信。每一天、每一件事情都一次就做对，只有这样，工作效率才能不断提高，产品质量也才能继续提升；也只有这样，我们的企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，勇往直前。第一次就把事情做对、做好、做到完美，是一种观念，也是一个良好的习惯。它会节省我们很多的人力、物力、财力，使我们少走很多冤枉路。没有人会喜欢没有效率的生活，也没有人喜欢反复修改。宁愿第一次多花点时间、多用些精力、多投入一点金钱，全力冲刺把事情做到符合上司的要求，而坚决避免一切无谓的从头再来。1.就职第一天就把工作做好，职场之路就会平顺许多。2.墨菲定律：“任何你觉得可能出错的事，它就真的会出错。”3.零缺陷大于矫正补救，是一剂预防失误、培养积极心态的猛药。4.切勿掉入反复修改的无间地狱，务必杜绝无谓的从头再来。