作者：布莱尔，耶格，沙紫萦 日期：2014-08-18 17:06:32
瑞恩·布莱尔出生于中产阶级家庭。13岁，父亲失业后开始吸毒，遭父亲虐待遍体鳞伤；放手一搏，母亲带他搬到贫民区，周围流浪汉和黑帮出没。被高中勒令退学，进进出出少管所……再惨淡的人生都没有他惨！
17岁，为继父工作，改变了他的一生；20岁，从每小时挣6美元的小员工，变成年薪超过10万美元的副总。2008年，31岁，所创小公司以史无前例的价格被收购。哪怕在即将被董事会炒掉的绝望中，他依然重建商业帝国……这一切，都归功于“Nothingtolose”的人生态度。没有什么可失去，Everythingtogain。
作者简介：
瑞恩·布莱尔（RyanBlair），白手起家的千万富翁和连续创业的企业家。
他21岁时就创立了自己的第一家公司“24/7技术”（24/7Tech）。此后，他成功创立并积极投资了多家创业公司。作为ViSalusSciences公司的首席执行官，布莱尔在2009年经济衰退期间让公司起死回生。在短短一年多时间里，该公司的月营业额就从60万美元增至1000万美元。
目录：
序
第一章我从哪里来
瘾君子父亲，哭泣的母亲，跌入谷底的后天贫民
打开地狱：欢迎进入穷人的世界
你不是我“父亲”，却是我的亲人与恩人
第二章“没什么可以失去”，那就豁出去
没有什么比一个再没什么可以失去的男人更危险了
第三章打破励志演讲家的梦境骗局，他只说你想听的
第四章从少管所到董事会的人生哲学
受用一生的黄金法则
第五章把握今朝，践行每一个梦想
第六章竭尽全力做该做的事，以你的交易为荣
第七章让自己变聪明：企业家精神如何改变我的人生
找到一个正确的人来指导你的人生
第八章最重要的事：一次只专注于做一件事序
第一章我从哪里来
瘾君子父亲，哭泣的母亲，跌入谷底的后天贫民
打开地狱：欢迎进入穷人的世界
你不是我“父亲”，却是我的亲人与恩人
第二章“没什么可以失去”，那就豁出去
没有什么比一个再没什么可以失去的男人更危险了
第三章打破励志演讲家的梦境骗局，他只说你想听的
第四章从少管所到董事会的人生哲学
受用一生的黄金法则
第五章把握今朝，践行每一个梦想
第六章竭尽全力做该做的事，以你的交易为荣
第七章让自己变聪明：企业家精神如何改变我的人生
找到一个正确的人来指导你的人生
第八章最重要的事：一次只专注于做一件事
财富是来之不易的，看住你的钱包
第九章独立、财富、声誉、贡献，是什么让你一直向前？
找到没有报酬你也愿意做的事
第十章交际圈里有财富：理清你的资产
第十一章动荡起伏是一种常态：设置风险与牺牲的底线
用投资替代消费，但别忘记用收入的5%奖励自己
第十二章百万美元的教训
第十三章别让你的商业计划书浪费了纸张
是生意场的名声，可不是风月场的名声
用博弈论找到你的商业优势
第十四章家庭企业的双刃剑
打造优势互补的优秀团队
像对待家庭一样，选一个好公司
第十五章不必羡慕Facebook，大胆开始你自己的事业
你永远不知道会在电梯里遇到谁
别等到一切尘埃落定才开始：先卖再问
第十六章怎么说服别人为你花钱
风险投资人：与鲨鱼共泳
第十七章用企业家的思维做事：成长、招贤与炒鱿鱼
我的选人绝招：四子棋与自己的直觉
第十八章选择游戏结束时间：如何退出
合同上一个字都不能马虎：一定要让律师出场
尾声生命中最重要的人教我的事
请支持这本书！
鸣谢人生犹如一场创业，道路是自己走出来的，所以是独特的！即使没人鼓掌甚至被全世界抛弃，也要提醒自己：走自己的路。
——乾龙创投创始合伙人、起点创业营创始合伙人查立
古语说：“以死心处死地者成，以生心处死地者败。”古语还说：“放不下，就担起去。”关键时候就得咬牙挺住，豁出去，真遇到无法逃避的麻烦，就得硬着头皮顶住，就是要较劲。年轻的时候，尤其需要义无反顾的投入与大胆。提醒一句：走对的路。
——北京大学中文系教授、博士生导师张颐武
有一个法宝可以帮助我们走出因患得患失而无法发挥自己极致能力的困境，那就是认为自己“没有什么可以失去”，这是一种所向披靡的心态和人生哲学。这本书用具体而实际的切身感受教给你这个无价的法宝。
——奥博资本共同创始人、资深董事总经理王健
人生最大的敌人是自己的内心，一个人能不能成功，关键在于是否有明确的目标，是否能够坚持内心的梦想，而且，不管经历什么样的挫折，都能把经历变成前进的动力，人生犹如一场创业，道路是自己走出来的，所以是独特的！即使没人鼓掌甚至被全世界抛弃，也要提醒自己：走自己的路。
——乾龙创投创始合伙人、起点创业营创始合伙人查立
古语说：“以死心处死地者成，以生心处死地者败。”古语还说：“放不下，就担起去。”关键时候就得咬牙挺住，豁出去，真遇到无法逃避的麻烦，就得硬着头皮顶住，就是要较劲。年轻的时候，尤其需要义无反顾的投入与大胆。提醒一句：走对的路。
——北京大学中文系教授、博士生导师张颐武
有一个法宝可以帮助我们走出因患得患失而无法发挥自己极致能力的困境，那就是认为自己“没有什么可以失去”，这是一种所向披靡的心态和人生哲学。这本书用具体而实际的切身感受教给你这个无价的法宝。
——奥博资本共同创始人、资深董事总经理王健
人生最大的敌人是自己的内心，一个人能不能成功，关键在于是否有明确的目标，是否能够坚持内心的梦想，而且，不管经历什么样的挫折，都能把经历变成前进的动力，在不确定的商业世界亦然如此。《只要你能豁出去》，七个字及其背后的商业故事，值得所有人阅读并思考。
——新生代市场监测机构副总经理肖明超打开地狱：欢迎进入穷人的世界
最终，父亲还是想方设法找到了我们住的地方，但是我猜他自己大概也意识到了，脱离了我们之后，他反而会生活得更愉快舒适一些，他之前可从来没试着弄清楚过这一点。因为我的母亲把我带走，试图用这种方式来保护我，而一走了之对他来说似乎是个不错的主意。于是在接下来的十四五年里，他就这样在我的生命里销声匿迹了。
我和母亲都竭尽全力试图将我们所处的这种境况里所有的资源都利用到极致。她在本地超市的一家熟食店找到了一份工作，并且竭尽全力想解决自己的酗酒问题。而我就在公园里打篮球，希望能把所有的麻烦都拒之门外。事实上，我做得实在不够好——麻烦还是一直围绕在我身边。而我也意识到，被卷入其中跟与之抗争比起来实在是容易多了。只要我一出去投篮，那群人就会走到我身边，问我是哪个帮派的。我告诉他们，我并不是任何一个帮派的成员——关于街头团伙什么的事情对于那时候的我来说还是太过新鲜陌生了。
但是很快我就了解到他们的组织是如何运作的了——这些街头团伙的老大是如何靠各种手段操控和影响自己的手下，来保证自己的权力。我亲眼见过那些稍微年长一些的人是如何威逼利诱那些毛头小伙子去犯罪的，同时亲眼看着那些年轻人欣然朝着这条路走下去——在他们眼里这是唯一能让他们在社区其他孩子眼里看起来像进入了什么高人一等的权力机构的方法。
这是一个庸俗浮躁而又充满着诱惑力的世界，人们脑子里只想着自己要得到什么，却没有人考虑过要为此承担怎样的风险。而冒险又似乎是赢得“尊重”所必需的一部分——你所犯下的罪行越无耻，你就越受人尊敬。作为一个骨瘦如柴、生活中又对一切事情都无力反抗的孩子，这里的一切都对我有着致命的吸引力。对于我自己当时的决定，我不会去责怪任何人，那是我自己的错。但是我非常理解当时那样一个迷茫、固执又好胜的孩子是多么容易就让自己被卷入这样的一个旋涡里。
我的成绩和品行又一次大幅下跌，但是这一次，我已经是八年级的学生了，学校终于忍无可忍地把我踢了出去。在进入九年级的第二个月里，我收到了高中勒令退学的通知。那个时候我块儿头并不大——那阵子离我进入快速发育的时期大概还有一两年的时间呢——但那时我却特别多嘴多舌，甚至总是跟老师争吵，有时这种争吵的程度甚至会严重到令他们觉得自己受到了威胁。
每天我到班里上课的时候肩上都戴着一小块芯片，并一直默默地想：“你们中没有人能够明白我究竟都经历了什么，这样的话，你们怎么敢来告诉我该怎么做？如果有一天你走过来告诉我说，代数有一天会对你非常重要，那是一件多么滑稽的事情啊！你怎么可能明白我现在过的究竟是什么样的生活？在我这种像是劫后余生般的生活里究竟什么才是最重要的？然后你竟然告诉我好好听历史课真的是特别重要的事情，那么当我要回家的时候，就在半路上突然有人拿着枪指着我的脸，难道我还要考虑你说的这些废话吗？”
老师们立刻就把我定性成了一个问题儿童，他们强迫我吃治疗注意力缺失症的利他林和专治忧郁症的百忧解，并且坚持要我到教室外面待着。不过这却正合我心意，无论如何，这都比在街上漫无目的地闲逛轻松多了。破车而入去偷音响再把它们卖出去弄到钱，可比我为想要的东西而努力工作容易得多，所以那时我真的以为，或许这条路会更适合我。
我曾经进过几次少管所，这大概是从长远角度来看那段日子里唯一一件确实有点积极意义的事情。因为正是在那里，我发现了自己对计算机的痴迷，而正是这种痴迷在很多年后使我的第一个公司能够得到那么良好的发展。
而在我生命中这段时期里如果说还有什么对我起了正面影响的，那就是兰迪·潘提斯了。他是本地的警官——一看他的长相你一眼就能认出这是个警察，就是那种面部线条僵硬、一看就没有什么幽默感的类型。在我还是个十几岁小孩儿的时候，看见这张脸对我来说就只意味着一件事儿——前面肯定有什么铁定躲不掉的惩罚在等着我了。哪怕仅仅是瞥见这个男人，都能让我们这群小混混像刚刚被击中的台球那样迅速在街道上四散奔逃，所有人都吓得躲在建筑物后面或者飞奔到角落里把自己藏起来。我对于自己能摆脱这个警官已经不抱任何希望了——他早已经把阻止我去犯那些我故意要去犯的错，当成了自己日程表上固定的一部分了。
我清楚地记得潘提斯警官最拿手的一个动作就是用他的手紧抓住我衬衫的后摆。我还记得当时他在午夜抓着我穿过一整条人行道，然后叫醒我的母亲，向她解释为什么她的儿子会戴着一条大花手帕，穿着一双胶底鞋，系着皮带，而剩下的打扮更是十足一副古惑仔的模样在街道上闲逛。就是兰迪·潘提斯逮捕了我——而且还远远不止一次。但他试图改变我所付出的努力甚至比我当时为自己做的一切还要多。虽然这些他为我上的人生课所产生的效果，要在很多年之后才能一点点地显现出来。在那个时候，我还只不过是个失去了自控能力，看起来已经半条腿踏进了监狱大门的失足青年。
而正是从那时起，我母亲开始跟那个叫作罗伯特·亨特的人约会。而正是在他的影响下，我的人生才发生了这样翻天覆地的转变。
你不是我“父亲”，却是我的亲人与恩人
又过了几年，我母亲终于从一个熟食店里拿最低工资的临时工变成了一个部门经理，并且在她工作时，她遇见了去这家店光顾的罗伯特。他是个稳定而事业有成的商人，自己有着运营良好的房地产公司。我永远不会忘记我见到罗伯特·亨特的第一天。就在那天，一辆凯迪拉克停在了我家门口布满尘土的路上，而一个男人就从这样的一辆车上下来，接我的母亲出去约会。我当时一直在想，这个来看我母亲的秃顶男人到底是谁。
我对我的母亲有着极其强烈的保护欲，所以当我和他握手的时候，我尽全力打起精神来和这个男人相抗，可我却没从他身上看到一丝怀有恶意的迹象。而从这个人的外表来看，我也实在没有什么可值得忧虑的。他身材不高，又极其消瘦，并且他所独有的那种幽默感很快就让我卸下了自己所有的防备。
我母亲问我想不想和他们一起去罗伯特家里共进晚餐。事实上，我是非常不情愿去的。要知道，对一个很快就要满18岁成年的少年来说，去跟自己的母亲和她的男朋友一起吃饭可不是什么好的选择。尽管如此，罗伯特可以很清楚地感觉到使我犹豫不决的原因可能不止一个，我对在我和我的母亲身边将一直有一个男人陪伴着这种想法，心里还是微微有些抵触。
他说：“你来开车，我跟你说怎么走。”
我反复打量着他的凯迪拉克，又想了想。这可能会很有趣，我之前可从没有开过这样的车。
“但是这儿只有两个座位。”我这么说着，试图为自己不加入他们的晚餐找到一个合适的理由。
罗伯特说：“我会坐在车尾的行李厢里。”
罗伯特可不是个会接受其他人借口的人，当然更不可能接受我这样一个17岁小朋克的借口，但我想，我会非常乐意看见这件事发生的。
而他也确实没有食言，罗伯特爬进了他的车尾行李厢，而我坐得离他很近；之后我上了车，在驾驶座上坐好。我的母亲坐在前排的座位上，而罗伯特则将头从后座的一个洞里偷偷伸出来，开始指引我一路开向他的家。我一边开着一边想着我的驾驶记录，要是我们就这么翻车的话，那这个坐在车尾行李厢里的有钱人恐怕就要情况不妙了。
在他们约会没多久之后，罗伯特就邀请我的母亲和我搬去和他一起住了。在某次约会他去我家接我母亲的时候，他就提出了这个邀请——他绝对是被我们住的地方吓坏了。我的母亲仍有一点点犹豫，但是罗伯特解释说，这样可以让我远离那些成天与我一起鬼混的小混混们，还能帮我们摆脱那些跟我们住在一起、会给我们带来危险的可怕邻居。他很清楚，以我现在的生活状态以及与这些人来往的频繁程度，让我离开这块是非之地才是能够让我成功脱离这一切的唯一办法。此时，我和我的母亲意识到，我们已经没有什么可以失去了。
我们搬进罗伯特家的时候，我已经17岁了，但罗伯特还是坚持至少在我满18岁之前，我都要和他跟我的母亲住在一起。我最终还是同意了这个协议，因为我其实根本没有其他的选择。事实上，我也并不十分适合这个世外桃源般的地方。比如说，这之后我还是天天和一群游手好闲之徒混在一起，因为当你想为了生活而奋力拼搏的时候，随着你受到的伤害与留下的疤痕越多，你能用来与生活对抗的资本与勇气就越来越少。
我永远都无法忘记，我的丰田花冠小轿车冲到罗伯特社区那扇美丽而又高雅的社区大门前的那一天。一个名字叫作泰瑞的保安认出了我，他在我以前住的那个社区里做一点儿合法的小生意——我们把自己的那些可回收物品拿给他称重，他则给我们一些超市的代金券作为交换。
“你到底来这儿想干什么？”当我减速的时候泰瑞一直冲我这么抱怨着。当我告诉他我现在住在这儿时，他冲着我喊道：“赶紧给我从这儿滚出去，你可不住在这儿。”
我露齿微微一笑，再一次肯定地告诉他现在我确实是住在这儿了，并且还不忘加上一句：“现在你可是为我工作了。”他笑了。当他一直挥着手目送我穿过大门的时候我意识到，从这一刻起，我的人生究竟发生了多大的改变。
好好看看我的周围吧，我开始观察人们都是怎么生活的——不是他们为了生存而偷汽车的时候，更不是他们吹嘘自己的收入有多么可观的时候——而是人们如何以一种正当的方式，过上一种富裕舒适的生活。我意识到，事实上这一切都取决于他们向自己的工作和专业领域中投入了多少、付出了多少。我意识到他们也有着自己的一套体系，而这种财富的价值体系与街头生存法则所构建出的体系可是完全不同的。
有一次，我开着我继父的车去做清洗，有几个上了年纪的绅士过来随意地向我问了一句：“您是做什么的？”我猜他们或许认为我是个名人或者运动员什么的，才会在十几岁的年纪就开着这样的一辆车。有了这次的经历之后，类似的事情又发生了几次，我也借此明白了这个社会是如何为你打上标签的。我也开始穿Polo衫，尽量把自己打扮成一副文质彬彬的模样。学校里的女孩子们也在一夜之间就突然都愿意跟我出去约会了——要知道，在之前那些“好女孩”们可都是在我面前竖起了“禁止靠近”的牌子。我看起来就像是罗伯特·亨特的亲生儿子。似乎没有人知道我其实并不是，或许也根本没有人关心这个事实——他其实并不是从我出生就开始抚养我成人的。他们唯一关心的问题只是，我是在罗伯特·亨特——一个非常成功的不动产企业家的保护下的人，而且我是在为他工作。
而对我来说，别人知道我在为他工作的这种看法的确是十分重要的——这意味着即使我不过是个十几岁的小孩儿，我也已经是个专业人士了。而回顾一下我的童年，在我的人生中还没有出现暴力、帮派和毒品的时候，我父亲在潜移默化中灌输给我的那些职业道德，又被我从记忆中重找出来，抹去上面厚厚的灰尘，重新温习起来。
而我为罗伯特做的第一份工作就是在办公室里打打杂，做些琐碎的工作，供人差遣。一段时间之后，他又给了我一些其他的任务，其中最重要的一个就是负责给那些拖欠房租的家庭派发驱逐令——要么三天之内付清房租，要么打包走人，这其中还包括发给他们丧失赎回物品抵押权的通知。
有些人认为这种运营方式太过残酷而不近人情了，而我过去的那些年所经历的一切，让这份工作对我来说变得更加困难了，但这却让我学会了从不同的角度看待问题。
而有些人无法达到收支平衡其实都是有原因的——他们总是忍不住去买一些自己根本支付不起的东西，作出一些错误的消费决定，他们宁愿去投资一些虚无缥缈的基金，也不愿去面对自己真实生活中的债务问题。而且，并不仅是一些小公司在不停地为他们的错误埋单，我的人生导师——罗伯特也面临着同样的问题。当一些人三个月没有付房租的时候，赤字和亏损并不会凭空消失，那这一切都要由罗伯特自掏腰包来埋单。所以事实上，每一个拖欠房租的客人都是在不自觉地抢劫着罗伯特的财产。
我用最为严肃认真的态度对待我的工作，我希望每一个家庭都能有一个平等的机会来及时补缴房租，或是有充足的时间来找到一个新的落脚的地方，所以我必须保证我能及时而得体地将每一份通知递交到那些房客手里。许多人会将他们的事务安排得井井有条，这样就不会引发一连串令人头痛的后续问题了。而另一些人只是很简单地拒绝离开，但矛盾的地方在于，此时我的任务就是要让他们搬出去。
在这段时间里，我已经是一个18岁大，6英尺3英寸高，230磅重的男人了，我也将无数时间都奉献给了公司艰苦而又困难重重的工作。但我从不会愚蠢地在工作上花费纯粹的体力，而这也正是罗伯特所不能容忍的。我竭尽全力表现着自己，希望能展现出一个大人物的能力与风采。但我这么做不仅仅是为了向我的继父证明我自己，更重要的是向我自己证明自己的实力。每当我在那栋房子门前停下来时，我就要给自己加油鼓气来面对接下来的对峙。要知道，人们总是喜欢在事情刚开始的时候强调血汗劳动的重要性。关于这点我还是知道一些事情的——我的汗确实是正顺着我的后背流下来，并且还出现在了我的前额上，让我的眼睛都酸痛了起来。
我的继父罗伯特·亨特是个有点儿固执己见的人，但他确实教会了我很多东西。也正是因为这样，我所付出的一切辛勤努力才能这么快就得到回报。就在同时，我接到了另一家公司为我提供的职位，所以我就离开了他的公司。那就是逻际思（Logix，是专注于客户关系管理系统领域，向客户提供咨询、实施服务和供应软件产品的信息技术专业服务商）。在最开始的时候我只是一名客户服务销售代表，我每天要接大约120个入境电话及本国电话，而起薪不过是6美元一小时。但每次当我们挽回了一个顾客或者是有人得到了晋升时，我们还会得到一笔小小的奖金。这段在呼叫中心工作的经历着实让我受益良多。我看到了营业额达成、人员流动和培训的具体过程。换言之，我见识到了这个圈子的完整体系。
逻际思还有一个专门用于支援楼下呼叫中心的数据中心，我之所以想去那儿工作的原因是因为我实在太喜欢计算机了，所以有一天我就尝试性地问了一下我是不是能在数据中心值完一整次夜班。这次的经历让我终于能和小组的负责人进行一次融洽的合作，而也正是他提议我从呼叫中心转移到数据中心去的。
我努力适应着这一切，拿着每小时6.5美元的薪水，学习着当电脑崩溃的时候如何更换备份带和重启电脑——你们知道的，就是那些最基础的东西。但我并不觉得这是什么低贱琐碎的工作，在我眼里这是一个巨大的学习机会——弄清楚这样一个庞大的公司是如何同时在各种层级上运营的。我是一个学习者，一块奋力吸水的海绵，我阅读每一本我能找到的关于计算机科学的书籍，让自己心无旁骛地沉浸在这个领域里。
与此同时，我也开始在社区大学进修，因为罗伯特·亨特定下了这样一条规矩——只要我还住在他的屋檐下，我就得乖乖地上完中学，读好大学，然后找一份正经的工作。但我并不想再为他工作了，我希望能靠自己的实力在计算机领域里开拓出一片属于自己的天地，因此我竭尽全力学习着我从课堂上、书本上、文章里和与专家的对话中能学到的一切。
我无限吸收知识的学习能力，与我“没什么可以失去”的人生态度，使我很快成了技术中心里技术人员的领导者。之后，我成了整个中心的管理员，然后又当上了经理。最终，在我20岁，也就是进入了逻际思大约第三年的时候，我成为了这个公司的副总。我从每小时挣6美元的小员工变成了年薪超过10万美元的高层管理者。无论什么时候，我都得感谢逻际思的首席执行官基斯·霍灵顿所给予我的每一个机会，当然还有逻际思令我受益良多的导师制度。他教给我的许多东西，直到如今仍然能给予我帮助和提示。
但到了这个时候，我意识到，我也可以开始建立属于自己的公司了。而这一切所需要的正是这么几个不可或缺的品质：一个好的想法、辛勤努力的工作，以及为之奉献一切的决心。而既然我已经明确了这些要求，那我所唯一能做的就是去找基斯，告诉他，我想建立一家属于我自己的公司。当然，他对我所作的决定并不开心，因为他还非常需要我去完成一个我们刚刚并购的子公司所需软件关键部分的开发。但此时我已经没有心思去考虑他的开心与否了，因为我已经沉迷于自己作为一个企业家的美好未来而不能自拔。而在最终，他成了我生意的合伙人，我们也终于可以皆大欢喜。
所以在我成为一个企业家之前，在这段用来解释我人生的整个章节的题词里，到底该挑选什么作为重点呢？这里我列出了几个备选答案：
第一，我想诚实地面对一切。我的过去绝对称不上纯净无瑕，有可能你也经历过属于你自己的那种仿佛被毁掉了一般的人生与某段无比糟糕的过去。但你应该用这些来推动你去追寻更美好的事物，要学着从中吸取教训。要是我能做到这一点的话——我就是从一个小混混最终成了一个享受着经济上成功的良好市民——那么每个人都能做到。
第二，我拥有一位愿意给予我指导的人，他愿意再给我一次机会，并且愿意给我证明自己的机会。不要因为你的骄傲而拒绝接受别人的帮助。要知道，这将会是决定你能否建立属于自己的商业帝国最为重要的一部分，并且你非常需要在早期阶段就得到这种帮助。
第三，我想强调这一点，我们并不是完全任由周围的环境来主宰自己的命运的，无论你发现自己处在一个怎样的环境中，你都能很轻易地让这仅仅成为一个你自己人生中被定格的镜头，而并不是让它成为你人生的主宰者。要知道，你比你所面临的任何困境都要更加强大。记住，只要你有坚定而正确的信念，那么你自身的潜力将是你无时无刻不在的最大助力，而那个一直推动我向前的精神支柱正是那种——“没什么可以失去”的态度。
没有什么比一个再没什么可以失去的男人更危险了
一般情况下，只有一连串的失去才能造成这样的情况。你可能会被老板炒了鱿鱼，或是失去了你的房子，你或许正在经历一场暴动一般的离婚，你可能在20岁的时候离家出走而不得不在一家沙发旅馆过夜，你也许刚刚才开始你的商业生涯，却就要面对失败了。而这些事情往往会凑在一起接踵而来，一个接着一个地发生，直到有一天你终于意识到，此时你已经处于你人生的谷底了。
而这正是这种“没什么可以失去”的心态的最初发源地。
就像一个动物被逼到角落的时候那样，我们的生存本能在某些时刻也会发挥作用。现在有这样两种人，其中一种会忽视他们的本能，退缩并且屈服于现状。这些人是被驯服的人群，在足够大的压力下，他们甚至会选择自杀，会选择放弃，会选择一条尽可能规避现实的路途。然而还有另外的一些人，无论他们面对多么令人绝望的困境，他们都遵守着自己生存本能所给出的指示，像一只被逼到角落里的野生动物那样开始战斗，而绝没有什么能比这样的事更危险的。
在我年轻的时候，我大约被逮捕过十次，但我只服过两次刑，并且最为幸运的是，在我成为一个成年人以后，这种事情就再也没有发生过。当我第一次去少年感化院的时候，我是一个消瘦苍白的孩子，因此我需要迅速去了解那些再没有什么可以失去的人，来确保我自己尽可能少地受到伤害。我们这些新来的小子总要接受一些考验，来测试我们究竟有多强硬或是有多听话。如果有人无意中撞上了他会怎么样？或者更过分一点儿的，如果午餐时我走过去向他索要他的牛奶会怎么样？他会跳起来然后跟我们打一架吗？又或者他会把牛奶递给我，告诉我他其实一点儿都不想喝牛奶？
当你在监狱里的时候，谁才是真正作决策的人就一目了然了。并且你要知道，要是那个孩子让你拿走了他的牛奶，他就绝不像他看起来那么强硬。用不了多久，你就会每天都把他的牛奶拿走，而其余的每一个人也都会有样学样地这么做。
同样的原则也适用于商业世界。很多人带着无限的自信走进我的办公室，他们不断地谈啊谈啊谈，而这之后我就开始测试他们。我开始问他们一些特定的人名，都是一些与他们一起共事的人。或者是一个有关商业模式的问题，只有真正做过这些生意的人才知道问题的答案。你能创造数百万美元的销售额不是吗？那你的销售成本又是什么？你的税息折旧及摊销前利润是哪种类型？经常与你来往的银行是哪家？富国银行吗？要是这样的话，你是不是富国银行私人银行的客户呢？这样的话在那儿又是谁负责接待你呢？
如果一个人不能详细地回答这些类型的问题，他就是一个彻头彻尾的骗子，至少，他们并不真的是他们所讲述的那些非常成功的生意里，那个真正做出这些成绩的人。你可以为一项成功的生意找到1000个“之父”，但我只想与那些知道什么才是成功必要条件的人打交道。是那个名副其实的开山始祖，而不是其余的999个人。
当你在街上行走的时候，你要学着去阅读那些奋力谋生的人们。你总要思考，这个人会不会是那个在背后捅你一刀的人？他会不会出卖我？告诉每个人我住在哪儿？我的母亲会不会因此而受到伤害？我会不会因为这个人而被送进监狱？
当你在玩一个风险如此之高的游戏的时候，不断清除那些挡在你前面的人将会成为你的一种生存本能。但我并没有那样做，我能理解他们的那种行为，因为在我所生存下来的每个困境中，我人生中所挣来的每100万美元，都难免不伴随着一些偷来的牛奶。
而现在，这些街头智慧以及我没有什么可以失去的心态已经成了我最宝贵的资产。而这些也同样可以成为你的资产。在接下来的章节里我们将深入了解这些资产，但是如果当你被逼在角落里的时候，你选择了去战斗，尽可能多地去利用你自己的优势绝对要比你做的其他任何事都管用。
首先，你必须先确认，你是不是真的已经处在一个没有什么可以失去的境况里了。问问你自己，当你每天去上班的时候，你是不是都在担心自己随时会下岗？如果你现在走进你老板的办公室为自己争取一个假期，你的要求是不是能够得到批准？你是不是一直在躲避收账的人？你是不是一个月光族？你是否觉得你牺牲了自己取得的成功里最精彩的部分，却白白为别人做了嫁衣？
你是不是总在工作间的咖啡壶周围打转，或者是在家里的晚餐桌旁边徘徊，不停地向人抱怨你正在做着一份多么低级的工作？如果答案是否定的，而你也生活得很快乐——那么恭喜你。或许现在还不是重拳出击的时候。但如果答案是肯定的，那么不会有更好的时机让自己学着不再像一个小员工那样思考问题了——你该学着用企业家的思路来重新思考一些问题。
现在，请别误会我的意思，我并不讨厌那些小员工们。要知道我也是我所创建的公司里一个实实在在的小员工，但是我却一直有着作为一个企业家该有的精神和理念。而在我的公司里，最伟大的英雄们，恰巧正是那些有着企业家精神的小员工们。他们把这个公司看作他们自己的事业。即使你是个手下没有一个员工或顾问的光杆司令，即使你没有一个家族企业等着你继承，你也一样可以是个企业家（说真的，我很羡慕你）。但是，如果你真的想从这本书里学到点儿什么，首先你必须要知道，你可不能仅仅做个小员工。有些人每天都工作，却几乎一无所获，他们不去推动自己，也从不对自己的人生进行投资。
现在是时候去听从你内心的那些直觉本能，并且就像你再也没什么可以失去了一样去战斗了。
你们中的一些人读到这里就要开始对我进行评估了。你们会说，我为什么要听他的？尤其是当他已经在他的人生里作了那么多错误的决定之后。我知道你们中的很多人，对于我并没有一个纯洁无瑕的过去这个事实总是无法接受。让我这么说吧，你把任何一个一直生活在中产阶级的孩子，扔进一个被毒瘾和虐待变得混乱而又几乎要把人撕裂的家庭环境里，把他放进一个团伙横行的社区里，这时，他所需要的一切只不过是一个男性的榜样。他将会跟随某个男性的脚步，虽然他们可能并不是什么好榜样——而这就是我作了那么多错误决定的原因，而这也是我如何获得我“没什么可以失去”的心态的方法。而当你用这些事情对我作评判的时候，你并不知道，我所作的这些错误的决定，同样也是我人生中十分重要的资产。
你可以花掉整整一天来评判我，你可以评估我银行账户的资产负债表，你可以评价我开的车，我墙上挂着的艺术品，甚至我所拥有的房产。无论你喜不喜欢，以上的这一切都是由一个没什么可以失去的人一手创造出来的。而从现在开始，我打算跟你们分享一下，我是怎么从一个没什么可以失去的状态，一路走到有亿万美元家产可以失去的今天。
但是光有这种精神还是远远不够的，你需要变得更聪明一点儿，不仅是学术上的智慧，还有那些街头的智慧——因为永远有太多人在旁边等着偷走你的牛奶。来吧，继续读下去吧。
在2010年2月，我受《成功》杂志的首席执行官斯图尔特·约翰逊邀请，参加一个向吉米·罗恩致敬的活动。吉米·罗恩被认为是个人成长产业中的第一人，他学识丰富，向大众成功地出售了他自己的理念，同时，他也是我十分仰慕并且尊敬的人。他刚刚去世不久，而精英们在这里齐聚一堂，参加关于他这一生工作的一个纪念回顾展。主讲人包括托尼·罗宾逊（著名的励志大师，他写的励志书以及在世界各地所作的演讲激励了无数人）、博恩·崔西（美国首屈一指的自我成长领域人士，在成功学、潜能开发、个人实力发挥等各方面有独树一帜的心得）、莱斯·布朗（国际激励演说家、作家）以及丹尼斯·威特利博士——这些人之间唯一的共同点可能就是，在他们的职业生涯里，他们至少都卖了十亿本书。
在观众席上大约有2000人，每个人都兴奋地等着看这些传奇人物一一向这个产业的教父表达他们的敬意。就像我看到的那样，这里的每个人走上来，并且将自己一生中最出色的一次表演奉献出来，这一刻，我心生领悟。这里的一切让我觉得，我是在看着一个时代的终结。我想，这种感觉一定和我的父母听着他们父母的那个时代的一首代表曲目奏到尾声处的感觉一样。你知道那些关于美好时光与欢乐日子的歌曲在过去都是多么的如梦似幻，当歌者正好唱起你想听的那支歌时，那不仅是音乐，更是他们急需得到释放的心灵。
而诚实地讲，这也确实就仅仅是属于我父母那个年代的音乐。我的继父总是会播托尼·罗宾逊的录音带，而且他还去参加了“走过火堆研讨会”（是一种走过火堆的活动，通过设法延长人们在火堆上行走的时间来锻炼自己的心智，并且测试人们的心智与身体程度）。他们相信，只要他们买了这些书，并且遵照由这些书本传递过来的信息去做，他们就会成为一个更好的人。先别急着说我刚才说的那一切都是胡说八道，但至少我们都知道，励志演讲者在销售的其实就是一种完美生活、美好时光和快乐日子的表面假象。它是人生的一种戏剧化的表现，却不是人生的真实体现。
我一直在问自己，为什么我不得不在这儿听着我父母那个年代的歌曲？为什么这儿放的不是Jay-Z（本名ShawnCoreyCarter，是一个美国嘻哈音乐艺术家、企业家，于2008年4月4日与碧昂丝结婚）的歌曲？那个能够真的带领下一代在这样糟糕的经济背景下，顺利度过大萧条时期的领导者在哪儿？请问属于我们这个时代自己的摇滚乐到底在哪儿？
我们这一代人并不相信任何人能过上一种绝对完美的生活，在我们眼里，这些励志演讲者只不过是个笑话而已。我们想要的是更加真实可靠的东西。而那个胸怀鼓舞人心的真实故事，能激励我们这一代人走向伟大的人又在哪儿呢？我猜这些励志演讲会一直这么存在下去，无论什么时候这种东西总是有着无限丰富的市场的。但是这种东西确实需要发展了，而最终，无论留下来的是什么，至少那一定是更切实际的，并且是一些不会随时间消逝的东西。因为我们这一代人已经学会了如何分辨哪些东西不过是一些空泛无意义的胡说八道。而且坦白地讲，其实我听过或者读过的那些个人成长产业的东西，大部分都不过是一场空谈。
在你们人生的旅途中，你们总是不得不为了自己的教育一再投资。你可能会去听一场鼓舞人心的励志演讲，买一本书，或是听一本有声书。这些都是可行的，在下一章里我会谈更多这方面的事。你们应该学着变得聪明一点儿，但是要记得时刻保持谨慎机警，因为总有人在那儿守株待兔，等着一些就像你们一样的人跳进他们设好的圈套。
而当我自己作为一个演讲者的时候，我是以一种极其谦虚的态度进入励志演讲的领域的。我需要学习圣经、东方的宗教、希尔·卡耐基和南丁格尔的作品——这些人的作品里传递了最纯粹的信息。我进入了这样的一个环境里——我的同事们都是非常“优秀”的人，他们唯一关心的事情就是如何让自己传递出的信息对台下的观众造成更大的影响。我同时也假设做教学工作的那些人都有足够的能力和资格来谈论他们正就此发表演讲的那些话题。当然，与此同时，我也发现了真相的另一面。有一半白痴走出这里之后就把研讨会里学到的一切扔在一边，再也不去做任何事。对他们来说，这也仅仅就是一次研讨会而已。
我记得当我在后台的休息室休息时，我总能听见一些十分令人惊讶的对话。曾有一次，一个演讲者带着一脸虚情假意的微笑从台上走下来，说：“我把这个屋子里的钱都卷过来了。”
另一个人问他：“你赚了多少？”
“哦，25万美元。”
你可能会想，他们可能是在一个坐了两万观众的场地里作演讲，但是事实是，在我所见过的小组中从没有一个有超过500人的规模的。这也就意味着，每一个座位上的人都至少给出了500美元。
那么，这些人究竟得到了什么有价值的东西呢？难道他们学到了一些能在许多情况下，使他们生活中的收入与信用卡支出的杠杆得以平衡的秘诀？这些作演讲的人们相互抄袭，信息不断重复循环，这是一种叫作“不费吹灰之力就能得到成功”的毒品。而另外一点我从休息室里得到的智慧——大多数毒贩自己都永远不会打开那个装毒品的盒子——这是一个演讲者告诉我的。
那些江湖骗子、吉卜赛人和过去卖万灵丹的销售员在今天依然存在，唯一的区别只是今天他们在城镇间来回穿梭，顶着一些好听的名字叫“励志演讲者”、“励志作家”，或者就简单地称呼自己为“教练”或者“顾问”。
他们宣称自己就像瓶中精灵那样可以轻易地捕获财富，并且他们能够实现你最狂野的愿望——只要你出得起钱。“只要买了我的书你一分钟内就能变成百万富翁！”“买了我的录音带你马上就能变成亿万富翁！”“参加我的研讨会吧，我能教会你如何在两个小时内变成百万富翁！”
迄今为止，在我的人生中，我曾经从肥胖变得瘦削，从贫穷变得富有。这两种旅途我都曾经亲身经历过。我可以肯定地告诉你，无论是哪一条路，都绝对不存在不费吹灰之力就能解决问题的瘦身小药丸。我曾有机会向世界运动冠军、成功商业人士、得奖无数的演员、唱片白金销量的音乐人都请教过同样的问题，而我发现，在这一次又一次的提问后，我所得到的也都只是一个永远相同的答案——在通向你所选择的领域最顶端的这段旅途上，沿途将满是辛酸的努力与无数的牺牲，这是自我学习的过程，也是你完全承担责任的过程。
当你随意翻看着这些书籍想从中寻找智慧和灵感的时候——这是我的一点建议，首先希望你能明白，我并不是说所有的励志演讲者都是浑蛋。我只是鄙视这个头衔本身，因为我并不认为“励志演讲者”这个头衔就意味着那个演讲者有多么高的专业素养。我曾经见过很多那样的励志演讲者，一旦你知道他们成功背后的真相，你绝不会在任何地方付给他们哪怕是一分钱。我相信依然会有很多信息传递者是在带着高质量的内容走进我们的生活。这些信息传递者并不都是浑蛋，但在你决定掏钱买些什么之前至少要先自己做做功课。最主要的是，问问自己，他们有什么能够证明在这一方面有资格来教你。
记住，这绝不仅与过去取得的成功有关，同时也与当下的成功息息相关。而最令人羞耻的恰巧是，这些励志演讲者中的大多数都已经与这个时代脱节了。或许在遥远的过去，他们曾做出了什么惊天动地的丰功伟绩，但在这段人生旅途中的某一处，他们注定只是对这一切夸夸其谈，而不是继续脚踏实地地做些什么。当你真的在做你自己的事业并且创造属于自己的财富时，你是不会有什么时间去听什么励志演讲的——当然，除非你能从这些演讲里收获得比微乎其微再多一些。
但恕我直言，不幸的是，从积极性中能获得的最好的信息，与获得财富最有用的窍门，那些都只能在日常生活中、激烈的竞争与战斗中，你所付诸的实践行动中得到。这些人在这个学科上，既是学生，又是老师，而这些事是我在“励志演讲”这个行业里所发现的十分珍贵的东西。所以如果那些被称作“导师”的人提供了一些毫无用处的建议，并以此收取费用，那他们就全都是骗子。甚至如果他们仅仅是个骗子那还是不错的，但当你每周花一万美元去参加一个教会你如何成功的研讨会时，我可以告诉你，你需要的一切都已经包含在以下我说的这10条里了：
1．踏踏实实地工作。
2．永远都别轻言放弃。
3．当你面对失败的时候，也要挺直身体，踮起脚来。——德瑞博士
4．一旦找到适合你的位置就坚持选定它，然后就开始在属于你的主场征战吧！
5．要有奉献精神。
6．无论情况有多坏你最终都会幸存下来——情况其实并没有你想象的那么坏。
7．摆脱你的错误，但要学会不重蹈覆辙。
8．保持一颗对人生感恩的心——要知道，很多人甚至连梦想都没有。
9．记住，无论何时你都不是绝对安全的。即使你的一切都在正轨上，而且运行得很好，可如果你只是坐在那儿什么都不做，那么你早晚也会被汽车从身上无情地碾过。
10．尽量把生意做大，并且享受这个过程，否则你就会被迫退出，不愉快地死去，不得不面临中年危机，你所取得的一切成功终会烟消云散。
我知道这并不是什么特别严格的“十诫”，所以在下一章里，我将会谈谈我做生意时真正的哲学。
如果你想要成功，并不一定要变得极其优秀才行。我认识的很多人智商并不是三位数，但他们的银行存款却都无一例外地超过八位数了。
但你仍然需要一套可靠的哲学，与某种启蒙或是精神依靠，这样，当你想去建立一些什么的时候，它们就能成为你一种精神上的基础或是作为一种支持存在——就像是职业道德、正直与其他诸如此类的品质那样。而当你运营你自己的生意时，你也需要一套做事的准则——我喜欢称呼它们为“黄金法则”。
这些原则将会影响你思考、行动与反应的方式。我们所讨论的这些原则并不是那些必须遵守的道德准则，尽管它们确实是与那些东西同样重要。商业道德的基本准则在所有领域内都是基本通用的，它们并不随着你所从事的商业种类而变化。（尽管对于是否每个人都依照这些几乎是全宇宙通用的准则来进行商业运作仍有争议，但我不得不很遗憾地告诉你们，那其实已经完完全全是另外一个问题了。）你自己的商业黄金法则或许会与我下面讲的有一点点不同，它们应该是从你的管理、销售与交流的哲学中总结出的成形想法，并且这也与你怎样看待失败密切相关——而这些显然都是因人而异的。
我想在这里分享一些我在其他方面的法则，我觉得这样的话你们就能明白，其实这些都并不是什么惊天动地的东西，不过是一些名言、一些简明扼要的想法、一些当我为自己的公司作决定的时候时刻用来警醒自己的常规提示。多年来，我一直在不断地搜集积累这些东西，有些是在杂志或是行业刊物上看到的，而有些想法则是从别人那儿听到的，还有其中的一两个是我自己想出来的，而我只是纯粹因为它们是那么的一针见血而喜欢它们。
我把它们根据与我生意中某些方面的关联分成了五类：沟通与管理的法则、商业模式法则、客户法则、战略法则以及个人法则。简单地说，这些法则可以指导我思考的方向，同时在我作决定的时候起到导向作用。对我而言，它们就像我的商业计划书一样有用而珍贵。它们是帮助我在任何环境下尽快适应工作的哲学，是它们帮助我一步步从教养所走到了董事会的会议室里。
受用一生的黄金法则
1.沟通与管理法则：写个好剧本，演个好角色
生活就像一座戏院，每个人都是其中的演员——只不过有些人是主角，有些人是配角。
这个比喻是有一天我在试图说清团队合作的本质时想出来的。主演往往更容易得到人们的关注与赞美，但这绝不意味着他们就比那些小角色更加重要——是他们让这出戏最终能够得以上演的。这仅仅意味着每一场表演都有自己需要讲述的故事和一定数量的由于故事需要而被故意设计出的角色，他们的作用都是为了将这个故事想传达的意思表现得更好，推动它的发展，从而最终导演出结局。
而这其实与商业世界的一切没什么两样。同一个公司里的每个人心里都有一个相同的目标——为顾客开发出一款无与伦比的产品，并且通过这种方式让股东从那里得到回报。无论如何，并不是每个人都能在董事会的会议室里占据一个席位，也不是每个人都能站在陈列台前，更不是每个人都能在生产线上工作，自然也不是每个人都能做一个好的销售人。但这并不意味着某一个岗位就更重要或是比较不重要，因为对于一款产品诞生的全过程来说，这里面的每一个人都绝对是不可或缺的。我个人认为，牢记这一点对你的职业生涯是非常有帮助的——当领导者们得到了更多的掌声与赞美时，他们同时也更容易遭到人们的批评与抨击。
除非你已经有了答案，否则永远都别问问题。
这条律师的格言在商业世界中确实占据了非常重要的位置。就像一个律师在法庭质询目击者的时候，目击者绝不愿意被问到一个十分难堪的问题一样，商人们也绝不想在潜在的客户和投资者面前被打个措手不及。我至今还能清晰地记得，我打破了天空线路（美国著名通信公司）董事会会议规则的那一刻。作为这个公司的首席执行官，我在会议上问了一个问题，但当时我并不知道它的答案。那么毋庸置疑，我自己对我所听到的那个回答都实在不怎么满意。
这样的话，作为这条法则的一个注脚，我还是想再加一句：如果你对什么问题的答案并不清楚，那你就该直白地说出来。
如果你对什么问题的答案并不确定，那么就这样回答：“我并不清楚，但我会在‘某天某时的某次约会’中给你回复。”
我曾在会议室里见过无数高管试图去回答一个他们根本不知道答案的问题（不幸的是，其中一些还是我自己的高管们），或者一起试图回避某个问题。如果你面前没有100%精确的信息或是关于这个问题的一切细节，那么就直接说你不知道。我个人就曾经犯过凭空臆测一个非常重要的问题的答案这样的错误，而这种行为常常会反咬你一口，使你狼狈不堪。有一次我曾经被问到，在你的心里，一年后我们的市场应该在哪里？但事实上，我自己也对此毫无头绪，于是我就随便给了一个答案，但事实证明，这个答案其实错得极其离谱。在下一次的董事会议中，这个问题又再一次被提了出来，而这一次，我的答案却与上次完全不同，但董事会早就把这一切都记录下来了。从此我就记住了，永远不要去回答自己并不知道答案的问题。你永远只有一次机会去建立你的信誉，绝不要因为试图答出所有的问题而就这么轻易地毁了它。
好的开始是成功的一半。而一个好的开始的关键之处则是把一个复杂而庞大的任务分解成很多小而易控的任务，然后就从第一个开始做起。
——马克·吐温
因为我并没有能提前想出之后四五步都该怎么走的天赋，所以我必须把注意力放在重中之重的事情上，同时还得为一段时间之后可能发生的每件事而忧心忡忡。而就像刚刚说的那样，那句来自马克·吐温的名言给了我极大的帮助。毫不夸张地说，这句话是几乎所有我听到的建议里最有用的一句。这看起来实在是太简单了，但是当那些表面上看来有着不可逾越的障碍的生意上的事在你面前堆积如山的时候，你是很难记住这一点的。而这一点的关键恰恰在于，不要把每件事都看作一个庞大而又正在不断迫近的工程，而要将注意力都投放到组成每一个巨大挑战的单独元素上，然后按照优先级将它们依次排序。
建立一张良好的待办事项清单，并且根据它来开展你的工作。如果有什么事情在这一刻看来实在让人打不起精神去面对，那么在时间和条件允许的情况下就先跳过它去处理下一件事情。当你完成整张清单的时候，再回到开头的地方检查一下，然后着手重新去完成那些之前被你跳过的事情。当最后你发现每一件事情都被你顺利完成的时候，自然会有一种成就感在你的心中油然而生，而这就将是鼓励你继续不断奋斗的动力。但是你必须得有意愿去迈出第一步，并且成功地克服你路上遇到的第一个困难。只有这样，你才能在接下来的事情中取得你想要的进展。
当你因为某些事情而产生挫败感的时候，请问问你自己：
为什么这种事会发生在我身上？
我还能做些什么来使情况有所不同吗？
我下次该怎么做才能使情况变得更好一点儿？
我在策略上应该作出怎样的调整？
在我的计划和准备工作上我还能作出哪些提升？
能够学会跨越失败，而不让它们阻挡我们继续前进的脚步是非常重要的一件事情。而确保我们能从这些失败中学到些什么，并且不再重蹈覆辙当然也是同样重要的事情。我真的非常喜欢备忘录这个东西，因为它能比较公正而全面地评估整个问题，与此同时又能将人们的关注点放在它积极的一面上。这既可以让我自己承担起整件事的责任，同时又不至于让失败将我击垮。我管这个过程叫作“尸检”，凭借这个我们就能回顾自己的失败并且对其作出评估，这样我们也就能从中学到一些东西，并且确保自己不会被同一根绳子绊倒两次。
我建议大家专门为这些你从失败与坎坷中学到的经验准备一个记事本。花一些时间把每个问题的答案都记录下来，这样坚持下去，你就会有一份完整的备忘录，上面记载着你都犯过哪些错误，而你又是怎么用不同的方式将它们一一解决的。同时，不妨也把这些问题一一分享给你的员工。如果你的团队能够一直不断地完善自身，失败将会成为你们学习经验最好的工具，而不再是你们成功路上的绊脚石。
2.要做行动的巨人
如果你想要成为某一方面的巨人，你必须带着明确的目标，并且在工作中极度专注。每当我要建立一个新项目或者探索一个新产业时，这都会是我给自己定下的要求。我希望自己总是能够做到这一点。我希望我能让自己完全投入其中，这样的话，我就可以尽可能地了解我想要知道的每一件事。
但这样的一种完全投入的状态并不意味着是对学习的一种限制，我也在尽全力去做一个行动的巨人——就是那种永远不满足于在场边坐着，而是整天忙于销售、联络、扩张、谈判、调查与探索的全过程的人。简洁地说，我希望自己永远都在行动当中。我早就下定决心绝不能仅仅满足于就这么在局外看着我自己的生意，我要在它的泥浆、油污、血液、眼泪和汗水中打拼闯荡。即使我被击败了，我也会一直坚持战斗到最后一刻。
永远别在邮件和短信里传达消极情绪。
不论你正身处在什么样的情况下，也别在邮件里传达消极情绪。这样的对话最好能够与对方亲自交流或者至少通过电话进行。维萨卢斯的首席财务官约翰·托米有一套被他自己称为“24小时法则”的原则。如果他发现自己对生意上发生的什么事情让他有比较情绪化来应对处理的冲动的话，他就会把这个问题先搁置下来，留到第二天再解决。这对于任何一个商业领袖来说都绝对是一个价值非凡的建议。
你无法知道那个人在读你短信的时候究竟是怎样的心情，同样你也无法去控制他的反应。如果那个收到你短信的人正面临着巨大的家庭压力，或者刚刚失去一个心爱的人，那么你是不是还会发刚才那条短信？你永远不会知道读到你短信的那个人身上正发生着什么，你也不会知道他们会如何解读你的短信，所以最好的解决方案是不要给这样困难重重的交流任何发生的机会。
请别忘了，一旦什么东西落笔之后，就再也没有更改的余地。你难道真的想让某个人收到你情绪失控时近乎直白的“暗示”？一定，一定要克制住你情绪激动时给某人发邮件或是发短信的冲动，你要使自己表现得像是认真做过功课并且十分专业的人，同时确保你自己不会因为你作出的某些决定而后悔万分。
公开的赞美与私下的批评。
当你在公开场合赞美你的团队，并且因为优异的表现而将某个人挑选出来的时候，你将会受到整个队伍的爱戴。但是如果你想讲一些逆耳的忠言，我强烈建议你在私底下与对方谈论这样的问题。公开场合的尴尬非常容易使一个人的表现陷入低谷。想象一下那种令人讨厌的感觉吧——只要你犯了错误，你就得在那些你尊敬和爱戴的同事和伙伴们面前陷入无尽的尴尬中。你很可能会停止所有需要冒险的行为，并且投入更多额外的努力，唯一的念头就是希望做到一个令人满意的程度。而作为一个企业家，你最不应该想到的事情就是去找到唯一能令你满意的员工。
寇兹·约翰·伍登就在生活里始终贯彻着这条法则，而路易斯安那州立大学篮球队的前教练戴尔·布朗也正是这么做的。布朗教练曾经跟我讲过他的这种方式。当沙奎尔·奥尼尔（美国职业篮球运动员，司职中锋，NBA实力最强中锋之一）还在打大学联赛的时候，他就激励沙奎尔应该更上一层楼。如果布朗教练观察到沙奎尔最近的表现状态不佳，他就会把沙奎尔拉到一边对他说：“当你跟肯塔基州队打的时候，是你一直在控制你的对手——他们完全没有办法阻止你的行动，沙奎尔！你所面对的这个对手并不比你更好，你只是需要像跟肯塔基州队打比赛时那样发挥就好了。要知道，你比他们都优秀得多，你现在打比赛的状态可一点儿都不像我认识的那个沙奎尔！”但是他绝对不会在其他任何人面前公开批评沙奎尔比赛时的表现。
时至今日，沙奎尔·奥尼尔依然将他成功中的很大一部分归功于他和布朗教练间的师徒关系。如果你不能学会如何更得体地传递这些令人失望的消息，并且依然坚持在公开场合批评别人，最终你会发现你已经把大部分天赋出众的人都推离了你身边。但是如果你能使用正确的方式来激励你的团队——毫不吝啬地公开赞许或悄然得体地进行批评建议，那么你将会得到他们给予你的尊敬与忠诚。
3.商业模式法则：一切为了创造销量
我们是一个模式导向型的公司。我们验证自己的猜想，不断研究我们的日常运作模式，并且当我们每次再审视它的时候都想要去打破它。
创立一种基于持久发展的销售模式，最理想的情况是，它能够长期地一直持续运作下去。
尽可能地去接近你的顾客。
择优挑选你的新市场。
了解你的客户。
以上所陈述的一切对于我公司的任何一个人来说，都是绝佳的建议，因为这些句子里满是行为动词，像是“验证”、“打破”和“创立”。它们能激励每一个员工，在他们身上燃起对产品与市场的热情，这让每一个人都能去挑战自我，做一个处于成长期的生意里生机勃勃而又充满活力的人。
如果你在这个过程中并没有什么特别强烈的渴望，那么你又如何能够真正了解那些你正在销售的东西呢？我希望我的员工们能够用批判的眼光来审视他们所销售的产品，并且提出一些中肯的建议。我期待员工们能够不断发现可以提升我们自身服务与产品质量的方式，同时不断地为自己树立更高的目标。我期望员工们能够对自身的投资投入足够多的关注，在公司的成长中扮演一个积极的角色。
市场是为了创造销量而存在的。
这句话听起来像是一句不言而喻的废话，但有时它却会被淹没在促销与广告战的包围之中而被人们遗忘。因为虽然这个道理看上去十分浅显易懂，却未必是达到顾客要求的最佳方式。甚至即使是在一场想要打出品牌形象的营销战中，它的终极目标依然是提高销量。这句话虽然简单，却是对我最好的一句提醒——这个市场，还有我们公司架构下的每一个部分，重中之重的需求，永远都是创造销量。
销量增长的最佳公式：曝光×转化=结果
从本质上讲，这个公式代表的是你们营销的效果与销售力量的强弱。曝光就是你如何让人们知道你的产品。你是直投邮件，病毒式营销，利用印刷品、电台与电视台这些传统媒介上的广告，还是通过最新的社会网络应用？你如何将你所提供的产品的相关信息传播开来？而每种方式达到的效果又分别是怎样的？这些将决定你最后全部的销售额到底能达到一个怎样的数字。
为了实现这个目标，毫无疑问，在你增加曝光率的同时也要增加转化率（即有多少人最终真的购买了这个产品）。而广告的方式不应该单由每种方式的平均结果来决定，其实它还取决于很多外部因素。比如说，网络上的传播能够在年轻人中间传递信息，但在高龄人群中就无法达到同样好的效果。而且，当这种方式提供了一个极高的曝光率时，却不能提供一个非常高的转化率。直投邮件的方式通常只有2%左右的转换率。而以我的经验来看，电台广告通常只有0.5%左右的转化率，但要说起来这也算不错了，可这也取决于你选择的电台、你挑选的时段，以及你是否找到了正确的受众群。直接的展示通常情况下有着最高的转化率，但这个比例却在很大程度上依赖于展示者的技巧，以及他给出的、让人马上掏钱买下这个商品而不是再等等的理由有多么令人信服。一个好的展示者甚至可以做到高达85%的转化率。而这种方式的挑战就在于，直销展示对于很多产品来说，并不是一个容易安排的选择。
不论是什么样的单子，在这个法则里都有非常重要的一点需要人们记住：不仅仅只有广告能够增加你们的销量。尤其是当你以一种富有关联性并且行之有效的方式寻找潜在顾客时，一份强大并且经过精心调研后再提出的营销计划同样是这个公式中非常重要的一部分。而这一切都是为了帮助你提高转化成销量的比率，从而达到你想要的结果。
能够幸存下来的既不是最强大的物种，也不是最聪明的那些，而是那些愿意去响应改变的。
——查尔斯·达尔文
要知道，在监狱里能够取得权力的那些人，他们往往既不是最聪明的也不是最强壮的，他们只不过最能适应千变万化的环境，同时他们能够对那些去去留留、形形色色的囚犯中最有用的一部分人造成影响。坦白而简单地讲，适者生存即是一切事情的关键所在。你得时刻了解市场的最新趋势，并且了解何时应该与它们一起，而何时该与它们彻底脱离关系。你需要有能力和意愿在某些情况下——比如当需求、市场和技术发生转变的时候——去随时改变你的策略。例如，当路径联通公司（PathConnect，一个互联网2.0的交互式媒体公司，提供一些社交在线服务等）的商业模式看起来是一个彻底的失败时，我们意识到，我们需要将自己的注意力从为那些贴牌企业（指一方提供产品，由另一方用自己的品牌进行销售）提供社交网络服务中，转移到为那些向顾客直销的品牌建立工具上来。在短短的六个月之内，我们将公司从一场似乎已经注定的失败中拉了出来，同时还为投资者带来了相当可观的收益。这正是因为我们充分发挥了自己强大的竞争优势。这也恰恰证明了达尔文的观点绝对是正确且不可置疑的——无论是在丛林中的野性世界（或者是商业世界）中，那些生存下来的，一定都是适应性最强的生物。
重赏之下必有勇夫。
无论何时我看到一个公司的奋力拼搏时，我都会去看看它的薪酬体系。这个问题几乎是不可回避的——有些人努力地工作、强烈的上进心与大有钱途的营销策略都得不到奖赏。公司里的每个人都需要感觉到，公司的成功是与我自身息息相关的，也许是通过分红，通过他人的认可，或是通过其他方式的回报。而这将激励员工，并使他们以对工作以及公司目标的奉献为荣。在下一章里，我们将讨论如何为你的公司制订出这样一份计划，使它能够为你的员工提供足够好的关照，并且每个人为了自己的利益都将自己身上全部的能力发掘出来。
……