作者：金常德 日期：2014-09-19 10:23:51
这是一本专门为各级各类领导者量身打造的礼仪读物，致力于为领导者的工作、生活、社交等提供便捷实用的参考工具，是一本为领导者塑造良好的个人形象和组织形象的礼仪指导书。
作者简介：
金常德，男，辽宁北镇人。中国高等教育学会秘书学专业委员会常务理事，中国秘书科学联盟常务理事，中国公文写作研究会会员，辽宁省写作学会常务理事。主要研究秘书教育、应用写作、实用礼仪，在《秘书》《秘书之友》《应用写作》《阅读与写作》《职业技术教育》、《当代职业教育》《教育与教学研究》《当代教育论坛》等刊物发表相关研究文章60余篇。编著《秘书职业概论》《新编高职高专应用文写作》《常用应用文写作规范与技法》《农村常用应用文写作》等，主编《新编秘书实务》《秘书日常事务管理》《办公室事务》《应用写作》《大学生应用写作实践教程》《实用礼仪教程》等。主持教育部高职高专文秘类教指委立项课题、辽宁省“十一五”教育科学规划立项课题等多项。具有较为丰富的社会读物和高职教材的策划与编写经验。
目录：
前言
领导者不可不懂的仪容礼仪
领导者不可不懂的服饰礼仪
领导者不可不懂的举止礼仪
领导者不可不懂的称呼礼仪
领导者不可不懂的介绍礼仪
领导者不可不懂的握手礼仪
领导者不可不懂的名片礼仪
领导者不可不懂的交谈礼仪
领导者不可不懂的电话礼仪
领导者不可不懂的手机礼仪
领导者不可不懂的网络礼仪
领导者不可不懂的题字礼仪
领导者不可不懂的文书礼仪
领导者不可不懂的迎宾礼仪前言
领导者不可不懂的仪容礼仪
领导者不可不懂的服饰礼仪
领导者不可不懂的举止礼仪
领导者不可不懂的称呼礼仪
领导者不可不懂的介绍礼仪
领导者不可不懂的握手礼仪
领导者不可不懂的名片礼仪
领导者不可不懂的交谈礼仪
领导者不可不懂的电话礼仪
领导者不可不懂的手机礼仪
领导者不可不懂的网络礼仪
领导者不可不懂的题字礼仪
领导者不可不懂的文书礼仪
领导者不可不懂的迎宾礼仪
领导者不可不懂的待客礼仪
领导者不可不懂的送别礼仪
领导者不可不懂的礼品礼仪
领导者不可不懂的赠花礼仪
领导者不可不懂的宴请礼仪
领导者不可不懂的赴宴礼仪
领导者不可不懂的中餐就餐礼仪
领导者不可不懂的西餐就餐礼仪
领导者不可不懂的工作餐礼仪
领导者不可不懂的自助餐礼仪
领导者不可不懂的乘机礼仪
领导者不可不懂的乘车礼仪
领导者不可不懂的乘船礼仪
领导者不可不懂的住宿礼仪
领导者不可不懂的参观礼仪
领导者不可不懂的观演礼仪
领导者不可不懂的舞会礼仪
领导者不可不懂的会议礼仪
领导者不可不懂的庆典礼仪
领导者不可不懂的剪彩礼仪
领导者不可不懂的谈判礼仪
领导者不可不懂的签字礼仪
领导者不可不懂的欢迎致词礼仪
领导者不可不懂的欢送致词礼仪
领导者不可不懂的答谢致词礼仪
领导者不可不懂的祝酒致词礼仪
领导者不可不懂的庆贺致词礼仪
领导者不可不懂的哀悼致词礼仪
领导者不可不懂的慰问礼仪
领导者不可不懂的赞助礼仪
领导者不可不懂的拜访礼仪
领导者不可不懂的探视礼仪
领导者不可不懂的丧仪礼仪
领导者不可不懂的调研礼仪
领导者不可不懂的汇报礼仪
领导者不可不懂的信访礼仪
领导者不可不懂的国旗礼仪
领导者不可不懂的国歌礼仪
领导者不可不懂的国徽礼仪
领导者不可不懂的少数民族礼俗
领导者不可不懂的涉外交际礼仪第一章 领导者不可不懂的仪容礼仪
仪容主要是指一个人的容貌，即一个人头部的全部外观，包括头发、面容、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等，另外还包括在交往中使用频繁又无衣物掩饰的手部，这些都是一个人身上最引人注意的地方。在人际交往中，仪容往往会给人先入为主的观感，影响着交往对象对自己的评价，领导者更不能忽视仪容的问题。作为领导者，不可不懂下述仪容礼仪。
一、基本要求
1.干净整洁
这是仪容礼仪的最基本要求。干净就是要讲究卫生，保持仪容无异物、无异味，做到勤洗澡、勤洗头，注意洗脸净面，去除眼角、鼻孔等处的分泌物。整洁就是要清爽干净，不邋邋遢遢，做到定期理发，梳理整齐，不留胡须，勤剪鼻毛等。
2.协调得体
一是指全身协调，即面部仪容与发型、服饰等相协调，追求整体效果；二是指角色协调，即针对自己在工作或社交中扮演的不同角色装扮自己的仪容；三是场合协调，即仪容修饰要与自己所去的场合气氛的要求相一致。
3.端庄简约
端庄就是要使自己的仪容端正、庄重、斯文、雅气，不能弄得花哨、轻浮、怪异、荒诞。简约就是要使自己的仪容简洁、明快、朴素、实用，不能过分雕琢、夸张修饰，简朴自然应该是领导者整理、修饰仪容时的出发点。
二、修剪头发
1.发型合适
领导者发型的选择既要符合美观、大方、整洁和方便工作的原则，又要与自己的发质、脸型、体型、年龄、气质、服装以及周围环境相协调。领导者在美发时，切不可盲目追求潮流。如果不得不选择假发，要注意使用方便和天衣无缝。对于领导者，除有必要将头发染成黑色外，其他颜色则是不合适的。
2.长短适中
头发的长短也要考虑年龄、身高、职业等因素的制约。一般来讲，男性领导者的头发长度以5～7厘米为宜。不能过短，如剃成光头；也不宜留长发和大鬓角等，那样容易给人留下性格粗鲁、办事拖沓的印象。女性领导者的发型以端庄、简洁为好，不宜“披头散发”，也注意别让头发遮住眼睛。
3.保持干净
首先要定期理发，一般男性领导者应当半月左右修剪一次，至少也应当确保每个月修剪一次，避免“杂草丛生”，女性领导者也应当做到定期修剪；其次要勤于清洗，一般认为，每周至少清洗头发两三次，确保头发无粘连，无头屑，无汗味，避免“油光可鉴”；再次要经常梳理，保持整齐，不可凌乱不堪。
小贴士
梳理头发要注意三点：一是不宜当众梳理头发；二是不宜随手乱扔掉发；三是不宜直接用手指梳理头发。
经验速递
头皮屑过多，除恰当地选择去头屑的洗发液外，还可吃海带、紫菜、海鱼等含碘多的食物。
领导者礼仪成功案例分享
请换一个较为儒雅而精神的发型
某集团公司的董事长要接受电视台的采访。为了郑重起见，事前该董事长特意向公司为自己聘请的个人形象顾问咨询，有无特别需要注意的事项。形象顾问仅仅向董事长提了一项建议：请换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剃去鬓角。对方的理由是：发型对一个人的上镜效果至关重要。果不其然，改换了发型之后的董事长在电视上亮相时，形象确实焕然一新。新发型使他显得精明强干，他的谈吐使他显得深沉稳重，二者相辅相成，令电视观众折服。
领导者礼仪故事汇
松下幸之助理发
被称为“经营之神”的日本著名企业家松下幸之助曾经是穿着随意、不拘小节、头发也乱七八糟的人。有一次，松下幸之助去理发，理发师给他提意见：“您是公司的总经理，却毫不重视自己的容貌修饰，别人会想，公司总经理都如此，他公司的产品还会好吗？”这一席话说得他无言以对。以后他接受了理发师的建议，十分注意自己的仪容，并且要求自己的下属也要加以重视。
三、美饰面容
1.眼部
领导者要注意眼睛的保洁，及时清除眼角分泌物。当然，清洁时要避开他人，不能当着他人的面用手绢、纸巾擦拭或用手去抠。注意用眼卫生，预防眼病。如果感到自己眉毛的形状不美观，可以进行必要的修饰，让整个面部显得平衡、清晰，但不要刻意标新立异。
2.鼻部
领导者要养成每天洗脸时清洁鼻腔的好习惯。切忌当众清洁鼻孔，当着他人的面挖鼻孔或擤鼻涕，既引人反感，又影响个人形象。另外，用手挖鼻孔的动作不雅观，也不卫生。毛发重的男性领导者，如果鼻毛长出鼻孔，应当注意及时进行修剪。
小贴士
鼻子是面部的敏感区，容易感染，所以鼻子的修饰重在保养，尽量避免鼻子及其周围长疮、起皮、出现“黑头”等，同时不能乱挤、乱挖、乱抠鼻子及其周围部位。
3.嘴部
一是保持干净。吃东西后，马上擦嘴，并及时清除牙缝中残存的食物，但不能当众剔牙。还要防止嘴唇干裂暴皮，避免唇边残留分泌物。二是保证口气清新。如早晚刷牙，饭后漱口，工作时间和应酬交际时，不食用酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等气味刺鼻的食物。不得已的话，与人接触前可以咀嚼口香糖或茶叶来清除口中异味。三是避免“异响”。咳嗽、打嗝、打哈欠时应当尽量避开他人，一旦忍不住当众出现，要用手绢捂住嘴，并向他人道歉。
小贴士
若无特殊的宗教信仰和民族习惯，男性领导者不要留胡须，并及时剃去胡须，胡子浓的，在会客或其他社交活动前还应当再剃一次。女性领导者若因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛，也应当及时治疗，并予以清除。
4.颈部
颈部与头部相连，属于面容的自然延伸部分，也是人体最易显现年龄的部位，因此领导者应当重视修饰颈部。一是要防止颈部皮肤老化，与面容产生较大反差；二是要经常保持颈部的清洁卫生，不能脸上很干净，脖子特别是脖后、耳后却藏污纳垢。
5.耳部
在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗一下耳朵。必要之时，还须清除耳孔之中不洁的分泌物，但不能在他人面前这么做。有些人，特别是一些上了年纪的人，耳毛长得较快，甚至还会长出耳孔之外，在必要之时，应该对其进行修剪。
四、清洁手臂
1.保持手掌清洁
手掌是接触人和物最多的部位，而且手掌因为裸露在外，也最容易被人注意。领导者用手的机会也更多，如与人握手、讲话时使用手势等，所以要经常保持手掌清洁，勤于清洗。要定期修剪指甲，指甲长度以不超过手指指尖为宜。不要留长指甲，长指甲既不容易保洁，又不方便做事，有时还会伤着别人或自己。修剪指甲要避开他人，在工作场合或公共场所修剪指甲，会给人留下缺乏责任心、无所事事的印象。在手指周围若发现死皮，应当立即将其修剪掉，但不宜当众操作。女性领导者注意一般不宜涂过于鲜艳的指甲油，可以涂无色透明的，并要保持完好。