作者：何跃青 日期：2014-10-21 13:10:44
人际关系就是一场说服和被说服的交锋，不是你被说服就是我被说服。而掌握了说服的技巧也就等于成功了一半。高超的说服能力不是争吵，也不是逼迫，它是一门学问，更是一门艺术。不管是在哪个领域，我们都离不开与人交流、沟通。而在与别人打交道的过程中，如果懂得一定的说服技巧，那么一定会成为众人的焦点，也会为我们带来宝贵的人脉、不菲的业绩。要想在最短的时间里说服别人，就要学会运用高效说服法，本书就是为你介绍众多行之有效的方法，保证你一试便灵，为自己的工作和生活减少沟通交流的困难。这里有大量的现实生活案例，并赋予其典型的意义，将各种实用、精妙的说服技巧展现在你面前，让你学会快速说服他人，从而可为演说、辩论、谈判等社交活动带来便利。
作者简介：
何跃青，男，哲学硕士，专业图书策划人，曾著有《历史上的那些人》、《历史上的那些事》、《看透人心》等多部著作。由于文字通俗易懂，获得众多读者好评。
目录：
第一章
人生是场博弈，不会说服就输了
——掌握说服这门艺术
人际关系就是一场说服与被说服的交锋，不是你被说服就是我被说服。而掌握了说服的技巧也就等于成功了一半。高超的说服能力不是争吵，也不是逼迫，它是一门学问，更是一门艺术。
有人的地方，就有说服/2
人人都要会说服/6
说服不是瞎侃臭贫乱忽悠，而是一门艺术/10
舌绽莲花的说服力，事半功倍/13
灵活处理语言，别一板一眼/17
说服不是争吵，以理才能服人/21
C
第二章
步步引导，变被动为主动
——主动接受说服法第一章人生是场博弈，不会说服就输了——掌握说服这门艺术人际关系就是一场说服与被说服的交锋，不是你被说服就是我被说服。而掌握了说服的技巧也就等于成功了一半。高超的说服能力不是争吵，也不是逼迫，它是一门学问，更是一门艺术。有人的地方，就有说服/2人人都要会说服/6说服不是瞎侃臭贫乱忽悠，而是一门艺术/10舌绽莲花的说服力，事半功倍/13灵活处理语言，别一板一眼/17说服不是争吵，以理才能服人/21C第二章步步引导，变被动为主动——主动接受说服法主动是很多成功人士的秘密武器，要想获得说服的成功，就必须寻找到一个合适的机会。其实，只要主动一些，再主动一些，一切都会因此而变得有所不同。慢慢引导，让对方说出你想要的结果/26会说的不如会问的，疑问句更易征服对方/29让你的建议成为对方的意愿/31别说单口相声，让对方多说话/33巧设“优势问题”，让对方主动掉进来/35强行灌输自己的意见，两败俱伤/38
第三章找相同点，让对方毫无久违感——相似因素说服法只要对方和自己的态度相似，哪怕在其他方面有缺陷，同样也会对自己产生很大吸引力。在人与人相处的初期，空间距离的邻近性决定人与人之间的吸引，到了后期相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越相似的人，相互间的吸引力越强。找到自己的“同路人”/42了解有多深，说服力就有多强/45寻找相似因素，迅速变得熟络/48学会套近乎，自来熟可以拉近距离/51琢磨对方心思，从他想要的入手/55
第四章好说未必好商量，说点反话——反面衬托说服法在说服技巧中，有两个重要的技巧，一个是“从正面说”，一个是“从反面说”。其中，“从正面说”是以事物的正面结果作为论据；“从反面说”是以事物的负面结果作为论据。这两种方法是互相对应的，分别拥有不同的说服效果。说点反面话，“吓”住对方/60别说得到多少，要说损失多少/64适当“威胁”也是一种策略/67“负面渲染”，过犹不及/70“红脸”与“白脸”要打好配合/73
第五章摆摆事实，讲讲道理——罗列理由说服法说服，不是压服，总需要摆事实、讲道理来进行论证。理由是指事情为什么这样做或那样做。在说服的过程中，要将其中的理由告诉对方。在说服的过程中，理由是关键。理由充分，可以增加说服力。“理”多是好事，“理”多力量大/78烂笔头有时比嘴皮子更有影响力/82同样的理由，多说几遍/85事实最能让人信服/88越明确的数字资料，越能给人信任感/92表达具体化，描述细节化/95提炼精华，废话连篇会遭嫌弃/97
第六章人人都有七情六欲，适时来点刺激——刺激情绪说服法情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验。行为在身体动作上表现得越强就说明其情绪越强，如：喜会手舞足蹈、怒会咬牙切齿、忧会茶饭不思、悲会痛心疾首等等，就是情绪在身体动作上的反应，刺激情绪也是一种说服法。感性点，煽煽情/102给他一个好名誉/106嘴黑一点，用“激将法”刺激对方/109动动嘴，点个赞/113巧用突然的沉默，让对方进入圈套/117给对方拔拔高，让他觉得自己受重视/120
第七章说话太直接没朋友，拐个弯聊天——间接说服法要说服对方有两种方式，一种是直接说服，另一种是间接说服。任何人都不愿意被别人说服，直接说服方式容易引起客户的警惕和反感。要想真正说服对方，就要先了解对方的心理，并根据对方的心理来制定策略，通过引导让对方自己说服自己，这就是间接说服。曲线救国，拐个弯说服/124别太直接，巧用故事传达意念/127找个“媒婆”为你说话/131适时搬出大人物，借用权威搞定对方/134说话太笼统让人云里雾里，将具体做法告诉对方/137
第八章引导要专心，才能产生心理共鸣——认同心理说服法认同心理指的是个体对组织目标的认同，从而产生出来的一种心理状态。这一心理状态可产生肯定性的情感，会影响到人们对事件的评价、态度和行为。要想在思想上或行为上影响某个人或某个群体，首先要尽量取得他们心理上的认同。引导他开口说“是”/142一开始就不让对方反对/145强调彼此共同的观点，达到心理共鸣/148不给对方说“不”的机会/152将对方的“不”变成“是”/156
第九章长话短说，挑有用的说——突出重点说服法在说服过程中，突出重点理由，能够给被说服者留下深刻的印象，否则容易使人感觉面面俱到，泛泛而谈，没有什么说服力。理由是说服人的关键，也是根本，在说服别人的过程中，最具有说服力的方法，就是将重点突出出来。说重点，泛泛而谈只会浪费时间/160用事实说话/163直接切入主题，不要啰里啰唆又说不到点子上/166用最少的话网罗最大的利益/170
第十章站在对方的角度上，才能知道对方怎么想——换位思考说服法换位思考就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。换位思考是人对人的一种心理体验过程，将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。替别人着想，就等于为自己着想/176先想对方需要什么再谈事/180想象自己是对方，然后再想怎么做/184推崇对方，让对方认为自己很重要/188用“诱饵”吸引对方的注意力/191让对方先占你的便宜/194刺激对方一下，玩的就是心跳/198目光长远点，丢了芝麻才能捡着西瓜/202
第十一章说服不能硬来，有理有据才硬气——以理服人说服法俗话说，吃饭吃米，说话说理。学会以“理”服人，是人类文明进步的一大标志。一说到讲道理，好像每个人都清楚，个个都明白，没有什么可谈之处。不过，生活中，讲道理虽然很普遍、很普通，但其中也有一个讲艺术的问题。如果能够将“道理”重视起来，对于说服工作是有重要的意义的。避免争论是解决争论的最好办法/208有错就赶紧站出来承认，少做没用的争辩/211少说点话，多听听别人说话/214看清场合再张嘴说话/217偶尔也要不好好聊天，正话反说/219“调查”对方的喜好/222
第十二章说话不仅要动口，还要动全身——身体语言说服法身体语言是由人的四肢运动引起的，可以传递出许多的信息。比如，目光接触，表示愿意与人进行沟通；小心地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；紧靠坐椅、双臂交叉，表示不愿意再继续讨论下去了；在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣，等等。搭好衣服，别乱穿衣/226微笑拯救世界/230眼睛水灵一点，闪闪会说话/233哭吧，哭吧，眼泪可以化百炼钢为绕指柔/236TOC\o"1-3"\n\h\z\u
人人都要会说服 生活中，我们经常会面对分歧，经常会遇到与自己想法不同的人。这里就有这样一则笑话：夫妇两人带着孩子去医院看眼科医生。丈夫伸头一看，拉起妻子就走。妻子感到莫名其妙，忙问丈夫：“怎么回事？”丈夫跟妻子解释说：“你没看见医生自己也带着近视眼镜吗？你想想，如果他真有本事，怎么不先把自己治好？”这时候，妻子说：“你懂什么！就因为他自己是近视眼，才有经验。”虽然这只是一则笑话小片段，可是，相信类似的生活场景一定在你的日常生活中出现过。在生物界中，没有两片树叶是完全相同的，同样的道理，在生活与工作中，也很难找到想法完全一样的两个人。面对同一件事情，人们之所以会选择不同的方向、意见，主要在于认识上的不同。虽然说分歧、对立会让人们的关系变得紧张起来。但是，如果你希望别人认真对待怀有不同意见的你，那你首先就应该去认真对待持有不同意见的其他人。在一个人的一生中，如果拥有强有力的说服力，不仅会获得更多的机遇，而且，还可以给自己带来巨大的自信和豪气。在人生的每个阶段，我们都不可避免地会遇到说服别人的情况，如果你是一位公司的高管，那你就需要说服自己的部下，接受自己的思想和观念，努力为自己工作；如果想让朋友接受自己的意见，就要说服他，让他心服口服；如果想让自己的另一半做你希望他去做的事情，也要学会使用说服。工作中，不管是新战略的推广，还是新方法的引入，都存在着大量的不一致的观点、不同的理念，即所谓仁者见仁、智者见智，这些的“不一样”或早或晚地都会演变成一场场激烈辩论，有时候，甚至还会发展成冲突。这时候，使用说服就显得尤为重要了。在互联网刚开始兴起的时候，微软的很多领导者都不理解，他们认为这项技术根本就“不挣钱”，所以也就不乐意在这上面花太多的精力。但是，几位技术人员却看好了互联网的发展势头。为了说服自己的上司支持他们“开放式交流”的权利，他们不断地提出自己的意见和建议。很快，他们的声音便传达到了比尔·盖茨的耳朵里。比尔接受了他们的意见，改变了公司的方向，彻底支持互联网业务。其实，面对不同的意见，进行充分的沟通是最重要的。这样不仅会避免不理智的结果，而且还能够收获更多有建设性的观念，从而产生正面的结果。巧妙利用说服力也是一个解决人际矛盾的良方。当你不同意他人的观点，或者不能接受别人的看法的时候，最好不要站起来和别人针锋相对地争论。面对那些和自己存在分歧的人，要学会耐心说服。否则，不但不能解决任何问题，反而会伤了彼此之间的和气，严重的还会破坏彼此之间的关系。老顾家有一片竹园，这是父亲留给他们兄弟俩的。后来，哥哥将自己的房子进行了翻修，可是，之后，两家却因竹园的归属问题产生了矛盾，打起了“口水仗”。这起本属于家庭内部解决的矛盾，一直拖着。一天，午饭后，村民们突然听到老顾家后院传来几声“救命”声。村民们闻声赶了过去，只见顾家兄弟俩正扭打在一起。两个人不停地相互抓打，血流满面，痛苦地叫嚷着。众人见状，连忙打电话报了警。结果，哥哥本来患有冠状动脉硬化，因外伤、情绪激动等原因诱发冠心病发作死亡。兄弟之间，因为一点家庭琐事，双方竟“交战”了十几年，最终，酿出了一死一伤的惨剧。如果当初两家不去计较琐碎的小事，如果大家都能心平气和地坐下来谈谈，用恰当的方法说服对方，那么，这些争吵或许会转化成相逢一笑泯恩仇。今天，我们正处在一个经济发达的社会中，在这里，充满了各种各样的自由竞争，沟通似乎成了家常便饭，充斥着社会的每一个角落。为了生活，人们都将自己的才能发挥到了极致。夏利大学毕业后，进入一家房地产公司工作。她很快发现，虽然说合同上写的是每天工作8小时，可是实际上，这里的员工每天工作时间都是12个小时，而且还是无偿劳动，员工都怨声载道。可是，面对金融危机的影响，大家都不敢随意提出辞职。私下里，夏利向同事们了解，同事们说：“12小时制度已经实行很长时间了，很多人都提过意见要求改变，但老板就是不同意。虽然同事们不喜欢但也只能如此。”夏利说：“我想建议老板改成8小时。”同事听说了，劝她说：“不要提了，提了也白提，只会让老板对你的印象不好。”夏利知道想让别人放弃既得利益是不太可能的，但让别人接受另一样更有好处的方法却很容易。私下里，夏利向同事们了解：如果8小时内完成工作就可以下班，他们能不能做到？答案是：可以。是否愿意努力在8小时内完成现在的工作？大家表示都很愿意。夏利通过观察，发现在8小时内，如果努力一点，是完全可以完成现在的工作的。就是说，如果将12小时改成8小时，但工作量不减少，同事们都很乐意接受。一个月之后，夏利敲响了老板办公室的门，她给老板罗列出了将12小时改成8小时的好处：1.工作量是一样的，老板没任何损失。2.减少4小时上班时间，节约水费、电费、管理费……3.改善公司形象，更容易吸引和留住优秀员工。4.员工工作效率提高，工作气氛会更好。5.合法合理，避免了法律风险。将12小时改成8小时，对老板没有任何的损失，反而会节约不少钱，而且还会赚取名声，有百利无一害，老板回去想了几天，接受了。同事们都非常高兴，经过这事，老板和同事们对夏利这位新人的看法直线上升。缩减工作时间，是老板不愿意的举措，之前，许多人努力过都没做成。夏利提出的意见，不仅对老板有利，而其还给同事带来了实惠。同样，如果想让别人接受自己的观点，就要挖掘对对方有好处的东西，让他知道接受你的观点对他是有好处的，就很容易了。其实，一个人才干、能力的大小，很多时候都体现在说服力上，可以说，通过一个人的说服水平可以看出这个人的学识、修养和能力。当今社会是一个信息的社会，在咨询盛行的热议中，为了满足自身的需要，这种能力更是不可缺少。