作者：潘竞贤 日期：2014-12-09 17:50:58
本书是金牌职业人如何高效工作的一本普及性培训读物。作者在书中提供了各种工具、案例和方法，内容简单，兼具可读性和实操性。认真阅读本书，将其理念和方法付诸实践，勤加练习，使之成为与生俱来的习惯，你将可心：每天节省出2小时，投入到更有价值的事情中，每周多出半天时间，陪伴家人和朋友，你的收入在1至2年内增长20％，生活和工作变得高效而从容，……
作者简介：
潘竞贤，管理学者。江苏群峰教育集团高级管理顾问，苏州群峰企业家创新发展研究院国学管理研究中心副主任。拥有企业运营与管理实践经验，多次在国内主流商业杂志上发表财经类文章，财经杂志《关注》主编，《盐商》杂志专栏作者。著作包括：《你离梦想有多远》《行动力：卓有成效的行动指南》《激发力：打造激情四射的团队》《你该如何工作》《松下幸之助管理日志》《李世民管理日志》《胡雪岩管理日志》《你离梦想有多远》《打造高效会议》《培训管理工具箱》等。
目录：
目录：
引言：忙碌却无效的一天001
第一章透视效率
“碌碌”却“无为”007
你有效率吗？009
效率的真谛011
效率五要素013
拒绝穷忙018
效率的敌人022
四步练就高效率024
工具箱
1.时间记录表027
2.时间去向分析表028
3.成果分析表029
4.效率自测030
目录：
引言：忙碌却无效的一天 001 第一章透视效率“碌碌”却“无为” 007你有效率吗？ 009效率的真谛 011效率五要素 013拒绝穷忙 018效率的敌人 022四步练就高效率 024工具箱1.时间记录表 0272.时间去向分析表 0283.成果分析表 0294.效率自测 0305.时间诊断 032 第二章设定目标目标是行动的指南针 037目标要素 039设定人生目标 043设定中短期目标 049制定日计划 0541.长期/中期目标设定表 0602.年度/季度目标设定表 0613.月/周目标设定表 0624.日目标设定表 0635.行动计划表 0646.预想困难并寻求解决方案表 0657.目标分解表 0668.项目目标设定表 0679.6W3H目标细化法 06910.目标设定法 07111.待办单 07312.目标追踪表 07413.目标承诺表 075工具箱第三章 成果至上成果基于有效性 079一时一目标 焦距目标 全神贯注 学会拒绝 做计划的主人 平衡计划和变化 赏罚分明 持之以恒 不留退路 探究真相 改善和积累 敢于挑战问题 工具箱1.巧妙地拒绝 2.处理电话干扰 3.应对不速之客 4.七种高效习惯 5.练就高效的心理技巧 6.有效解决问题 第四章 要事第一从容的高效 121重视第三类事情 124寻找要事 127 投资健康 131委托和外包 1341.优先顺序表 1372.健康心得 1383.80/20法则 1404.ABC 时间管理法 1415.管理好部属的责任 1436.有效委派的六个步骤 146 工具箱第五章提升行动速度时间与效率 151和时间赛跑 155合零为整 156制造紧迫感 158绝不拖延 160准备赢得机遇 162自动自发 163自我激励 167言出必行 170请他人监督 172 工具箱1.自我激励技巧174 2.哈佛的幸福课 3.每日自省表 4.说话简洁技巧 5.时间管理的十大关键 6.时间管理原则 7.培养紧迫感 8.克服拖延 9.让会议更有效率 10.提高工作效率的方法ss=Usyp!p'n-bottom:0pt;margin-top:0pt;">13.目标承诺表 075工具箱 第三章 成果至上成果基于有效性 079一时一目标 焦距目标 全神贯注 学会拒绝 做计划的主人 平衡计划和变化 赏罚分明 持之以恒 不留退路 探究真相 改善和积累 敢于挑战问题 工具箱1.巧妙地拒绝 2.处理电话干扰 3.应对不速之客 4.七种高效习惯 5.练就高效的心理技巧 6.有效解决问题
引 言 忙碌却无效的一天“铃铃铃……”，闹钟的响声在房间里回荡，又一个崭新的星期一开始了。杜偎蒙上被子，他多么渴望再多睡一会儿！因为昨晚他参加一个朋友的聚会，喝了很多酒，之后去 KTV唱歌，直到深夜 12点才回到家，好不容易睡着，起床的闹钟就响了。杜偎勉强打起精神，从床上爬起来，匆匆穿衣、洗漱完毕，顾不上吃早餐就急忙冲出门去。飞奔着来到公交站台，不幸的是，他要搭乘的公交车刚刚驶走。他冲着车拼命挥手，然而，公交车不会为他一个人停下。无奈，杜偎只得心急如焚地等待下一班公交车。盼星星盼月亮，终于盼来了车，他箭步冲上车。道路拥堵，车走走停停，杜偎禁不住一次又一次地看表……终于，车到达了目的地，杜偎迟到了6分钟。同事们正围坐在会议室开晨会。杜偎怯怯地走进会议室，立刻引来了所有人的目光。他愧疚得恨不得找个洞躲进去。会上，经理要求每位员工简述自己本周的工作计划（这是公司的制度，每位员工需要向主管提交周总结与周计划）。然而，杜偎竟将制定工作计划的事忘得干干净净。杜偎被经理狠狠地批评了一通。晨会结束后，他急忙补写周总结与周计划。补写完毕，交给经理后，他长长地舒了一口气。这时，电话铃声响起，是一位合作伙伴打来的（在此之前，他们已经商定好，在今天面谈一个项目的合作事宜）。他向杜偎确认见面的具体时间，杜偎觉得下午时间可能会宽裕一点，于是他将见面的时间定在下午3点。接完电话，杜偎想到自己还没有吃早餐。他翻开抽屉找“存食”，幸好抽屉里有一袋饼干。吃饼干的时候，他发现自己的办公桌实在太乱了，文件堆叠成山，东西摆放得乱七八糟。吃完饼干，他开始动手整理办公桌。办公桌整理到一半，杜偎忽然想起一份非常重要的项目方案必须在上午10点交给客户。一看表，已经将近9点。剩余一个小时，完成一份复杂的项目方案简直不可能。杜偎赶紧来到经理办公室寻求帮助。经理立即安排小王和小李协助杜偎，要三人一起完成方案。大家一起讨论方案，时间飞逝。到他们完成方案时，已经将近11点了。杜偎赶紧通过电子邮件发送给客户，然后怀着忐忑的心情给对方打电话。客户却抱歉地说：“对不起，已经超过了方案截止时间。我们已将另一家的方案递送给董事长了，只能下次再寻求机会合作吧。 ”杜偎沮丧地回到座位上。他开始着手准备下午洽谈的资料，却在网上浏览到一则非常感兴趣的新闻，禁不住点击了链接，看得入迷。他心想，反正离洽谈的时间还早，等会再做也无妨。 很快到了吃午饭的时间。吃完饭，杜偎又困又乏，趴在办公桌上睡着了。一阵急促的电话铃声将他吵醒。一接电话，原来是一位朋友打来的，朋友要结婚了，拜托他在网上购买些结婚用品。杜偎不好意思拒绝，只好应承下来。杜偎正在网上选购结婚用品，一位同事来到办公桌前，问道：“杜偎，现在有空吗？有点事想和你沟通一下。”杜偎想了想，说：“等一会儿吧，我现在比较忙。”同事欲言又止，最后还是识趣地走了。同事刚走，部门经理就来到杜偎身旁，说：“小杜，赶紧准备产品资料，10分钟后我们俩一起去见客户。”杜偎急忙关上电脑，冲进资料室翻找产品资料。资料室一片凌乱。杜偎东找西寻，临出门的时候，他还在想资料是否准备齐全。车开到半路，杜偎才想到有一个重要的产品资料没有带，他吓得不敢告诉经理。见完客户回到公司，已经是下午4点多。杜偎一进办公室门，同事就告诉他：“有一位先生已经在会议室等你一个多小时了。”杜偎冲进会议室，询问后才知道是上午约好的合作伙伴。杜偎真诚地表示歉意，可对方明显等得不耐烦了，说：“我们约好的是三点，现在已经四点一刻了，我四点半就要赶回公司。您看，咱们是谈，还是改日您到我公司来？”杜偎羞愧万分地坐了下来，说：“还有一点时间，我们先聊一会儿吧。”于是，两人开始洽谈。可是，杜偎毫无准备，被对方一问三不知，整整15分钟，没有丝毫成果。对方起身告辞，杜偎抱歉地说：“改日我登门拜访，今天实在不好意思。”对方说：“改日是哪天？”杜偎想了想，说：“本周四吧。” 四点半，召开部门会议。会上，经理问杜偎：“你今天的工作成果是什么？”杜偎支支吾吾，半天答不上话来……那么，亲爱的读者，请问：1.杜偎的哪些行为导致了他的效率低下？ 2.杜偎为什么如此忙碌却没有成效？第一章透视效率如果说金钱是商品的价值尺度，那么时间就是效率的价值尺度。因此，对于一个办事缺乏效率者，必将为此付出高昂代价。——英国哲学家、思想家 培根光忙碌是不够的，问题在于：我们到底在忙些什么？——美国自然主义作家 梭罗
“碌碌”却“无为”在慵懒静谧的午后，沐浴着温暖的阳光，品一杯香茗，啜一口咖啡，安静地读一本书，享受静静流淌的时光……这样的快乐，对于当今越来越忙的人来说简直是奢侈；每天行色匆匆的人们，是否觉得这是天方夜谭呢？——“越来越忙”已经成为普遍的社会现象。令人沮丧的是，很多人却不知道自己为何而忙！他们每天忙碌不堪，可是生活和工作并没有因此而变得富有意义；他们付出了宝贵的时间和精力，可是收获却寥寥无几；他们透支自己的健康，加班加点，可是工作表现依然无法令上司满意……小唐对家人说：“我的一天是在时刻不停地忙碌中度过的，我像打仗一样利用8小时的工作时间，回家后能别烦我吗？ ”小唐对朋友说：“我加班到深夜，几乎天天如此，我从不休假，周六和周日在家工作，我甚至连生病挂药水的时候也想着工作，我哪有时间参加你们的聚会？”小唐对同事说：“我对高效率工作方法的追求已经到了疯狂的地步，与此相关的书籍和培训我绝不会轻易错过，并且，我是坚定的实践主义者，为什么我的业绩还不如你们呢？” 小唐对上司说： “我干劲十足，工作起来热火朝天，我跑步在办公室穿来穿去，没有停歇的时候，为什么我还是不能加薪？ ”可怜的小唐，为什么如此用功，结果却不尽如人意呢？在替小唐惋惜的同时，我们不禁自问道：“我真的有效率吗？”先看看以下的现象：事情永远做不完你从早忙到晚，马不停蹄，可还是有很多事排队等着你去做。从起床的那一刻起，接踵而至的事情让你应接不暇。做早饭，送孩子上学，来到公司后更是忙得不可开交：客户和供应商的电话接连不断地响起；电子邮件已经累计十多个没有回复；办公桌上堆积了一摞厚厚的文件，它们尚未被妥善处理；部门会议即将召开，你一点主意也没有……很快就到了下班时间，你不得不把当天必须完成的任务装进公文包，晚上继续加班。
要么忙得发疯，要么闲得发慌 有时候，各种各样的事情似乎约好了一样，在同一时间段一起到来，让你分身乏术。因为同时应付那么多的事情，你难以考虑周全，所以不得不做出很多草率的决定。可是，当结束的号角吹响之后，你停止忙碌，又发现自己无事可做，闲得发慌。拖延明明是一件可以立刻做出决策的事，你却习惯性地说“容我再想一想”。不仅如此，诸如“过一段时间再说”、“容后再议”、“我知道了，等一会儿答复你”……的话语，已经成为你的口头禅。事实上，你并没有重新思考需要做出决策的事情，之所以不立刻决策和执行，完全是出于拖延的习惯。 忙，却没有成果每当你进行工作总结的时候，总是倍感痛苦，因为在“工作成果”这项，你几乎没什么可以填写。你觉得压力重重，始终担心上司看到如此单薄的总结后会不会将你“炒鱿鱼”！一年的时间稍纵即逝，蓦然回首，发现自己依然如故，并没有显著的成就，你的生活没有因为忙碌而变得更有意义。你不禁自问道：“我忙忙碌碌，到底是为了什么？ ” 你有效率吗？上面描述的现象是不是你的写照？如果你在其中看到了自己的影子，那你就应该认真反思了 ——“我是不是有效率？ ” 以下是缺乏效率的具体表现，请在符合自身情况的条目上打勾。□目标很多，但实现的很少；□总是试图去控制未来的事情，却不能把眼前最重要的任务完成；□没有详细的年度计划；□想得多，做得少；□总是遇到或想到什么事情就去做什么事情；□不能确定做事的方向，总是走冤枉路；□觉得事情总是忙不完，但这些事情大多不是你想做的；□做事没有计划，想到什么就做什么；□做工作总结的时候，总发现自己成果寥寥；□什么事情都要自己亲自动手，不放心交给别人做；□常常不能兑现承诺；□琐碎时间都用来闲聊、看泡沫电视剧、浏览八卦新闻等；□没有时间放松、休闲、学习和陪伴家人；□工作的进度总是赶不上组织的要求；□经常在规定时间的最后一刻匆忙完成任务；□缺乏耐心，做事常常半途而废；□很容易被困难吓倒，遇到挫折就会停滞不前，或者干脆放弃，转做其他事情；□别人一个小时可以做完的事情，你却需要两个小时；□总是管不住懒惰的天性，很多时间被白白浪费了；□空余时间大多用来逛街、看电视、和朋友吃饭喝酒；□时常觉得事情又多又杂，毫无头绪，不知道先做什么，后做什么。
如果上面描述的现象大多与你的情况相符，那么可以断定：你并不拥有高效率的素养和技能！效率的真谛你知道什么是效率吗？ ——很多人认为：效率就是速度，速度快就是有效率。现代人普遍患有速度病。人们无视自身的生物钟，白天风尘仆仆地奔忙不息，不断寻求加速的新方法；夜里还要加班，一旦身体耐不住疲劳昏昏欲睡，就用咖啡、浓茶或其他兴奋剂让自己重新睁大眼睛。 为了追求速度，人们放弃了安详、和谐、品质、原则……变得浮躁、急功近利；为了追求速度，人与人之间的感情变得淡薄而冷漠。 ——人们想象中的这种“效率”，竟然是稀释生活幸福的罪魁祸首！ 你一定会心生疑虑：既然“快”会让生活和工作变得糟糕，那是不是应当“慢”呢？我们究竟应该怎么办？ ——速度的快与慢都没有错，错的是将速度作为评判效率高低的唯一标准。“快”，不意味着百分之百的胜利；“慢”，也不代表失败。 为了消除你的疑虑，我们需要探究效率的本质。——什么是效率呢？ 任何一件工作或一项任务，无论大小、轻重，总是先设定目标，然后由主导者组织人力、物力、财力等展开行动，直到取得与目标相一致的成果。起点是目标，终点是成果，工作的过程就是克服前进路途中的障碍和困难，从起点抵达终点的过程。 这一过程形象地反映如下图： 成果目标图1-1 效率的本质是：在有限的时间内，以目标为起点，以成果为终点，成果与时间之比。效率与成果是正比关系，与时间是反比关系。在时间不变的情况下，成果越多，效率就越高。公式如下：效率=成果÷时间从公式中可以看出，成果和时间是效率不可或缺的两个因素。追求快，也就是极力缩短取得成果的时间，必须以成果的存在为前提。换而言之，如果不能保证最终取得成果，完成任务所用的时间再短也毫无意义。 效率五要素