作者：李杰卿 日期：2015-01-24 12:43:36
说话做事是每个人每天都在做的事情，但是同样的话由不同的人说出来效果并不相同，不同的人做出的事情也有不同的结果，究其原因是多方面的。
谁都想让自己说的话有人听，都想让自己做的事情被人重视，那么如何去说、去做就是个需要认真考虑的问题。一个人是否具有良好的人缘，是否受到别人的欢迎，是否能够得到他人的大力支持，不仅受到其地位和出身的影响，更取决于他是否学会了说话做事的艺术。这也就是为什么在现实生活中，有些人虽然才华横溢，却总是四处碰壁，步履维艰；而有些人尽管资质平庸，却能够步步为营，无往不利。很多人为此困惑，迷茫，而本书就是为了解决这个问题。
本书从说话的技巧和做事的诀窍入手，告诉人们说话做事如何才能有效率，以生动的例子和含义深刻的评述告诉读者说话有人愿意听，做事有人重视的奥秘所在。
作者简介：
李杰卿，畅销书作者，专注于社科、职场类图书的策划，作品有《这样说别人才会愿意听这样做别人才会重视你》。
目录：
上篇这样说别人才会愿意听
第一章和陌生人一见如故的说话技巧
喊出对方名字，选择合适称谓
看职业说话，做他的“同行”
用体谅的方法与对方“套近乎”
与陌生人搭话为何不宜话多
精心包装语言，掩饰自身不足
要深入别人内心，先要打破他的戒心
开个玩笑，活跃气氛
第二章巧妙说服对方的说话技巧
先承认对方，再逐一反驳
运用外部环境，间接将人说服
用事实说话，彻底击破对方诡辩
引入权威论证，让对方向真理低头
请君入瓮，悄悄把对方引入你的立场上篇这样说别人才会愿意听
第一章和陌生人一见如故的说话技巧
喊出对方名字，选择合适称谓
看职业说话，做他的“同行”
用体谅的方法与对方“套近乎”
与陌生人搭话为何不宜话多
精心包装语言，掩饰自身不足
要深入别人内心，先要打破他的戒心
开个玩笑，活跃气氛
第二章巧妙说服对方的说话技巧
先承认对方，再逐一反驳
运用外部环境，间接将人说服
用事实说话，彻底击破对方诡辩
引入权威论证，让对方向真理低头
请君入瓮，悄悄把对方引入你的立场
第三章在面试中脱颖而出的说话技巧
通过自我介绍让面试官眼前一亮
如何回答关于薪水和跳槽问题
不要用贬低别人的方式抬高自己
善用专业术语，突显自身功底
正确对待集体面试的谈话技巧
面试中谨防这样的错误
第四章让自己变得幽默的说话技巧
幽默，最浅的道理，最深的印象
幽默是演讲和辩论最好添加剂
自嘲，不会伤人的幽默手段
幽默要切合场景，否则就是“冷笑话”
多准备一些“炮制”幽默的原料
适当调侃，增添趣味
睿智妙语，消除尴尬
第五章把话说得滴水不漏的说话技巧
加强逻辑，结构严谨
弹性发言，避免绝对字眼
含糊其辞，话有时不能说得太明白
点到为止，言多话必失
洗耳恭听，不要盲目瞎说
第六章让别人欣赏你的说话技巧
赞美与表扬：虚荣心的最好麻醉剂
将安慰适时地送给受伤者
为老板打圆场，做他的御用“挡箭牌”
“实话实说”，给对方足够的安全感
说话万不可“一视同仁”
让眼睛和耳朵成为嘴巴的最佳拍档
居高临下招人烦
第七章让别人接受批评的说话技巧
驾驭批评，先表扬后批评
让对方觉得你是在为他着想
保全对方面子，把握批评底线
深谙批评的艺术，给批评穿上“糖衣”
掌握分寸，批评见效
第八章让上司重视你的说话技巧
禁用含糊的答复搪塞老板
向老板进谏，忠言不逆耳
毛遂自荐，让领导听到你的声音
小心说话，不要抢了老板的台词
如何向上司表达加薪的愿望
下篇这样做别人才会重视你
第九章专心做事，让自己全身心地投入
设定目标，做事才能放心
细节决定成败，把握细节
专注和坚持是成功的通道
养成耐心习惯，不要急于求成
要善于总结失败的教训
第十章主动做事，自动自发是一种能力
心动口动，永远替代不了行动
从等待命令到主动出击
多做一些“分外事”，就多一些机会
常问自己：“还可以做得更好吗？”
开发自己的潜能，向着目标前进
用勇敢推开虚掩之门
第十一章高效做事，拖泥带水是成功大忌
犹豫不决是做事成功的最大障碍
拥有超凡速度，享受成功触感
整合资源是提高速度的极好方法
工作最佳完成时间是今天
既要高效率，更要高质量
行为要有计划，不打无准备之仗
做时间的管理者，将重要的事情放在最先做 …………
前言人生最重要的两件事无非是说话和办事，在我们的生活中每天都在上演的就是这两件事。说话、做事就是人的言行。所谓看人就要察其一言一行，可见把话说好，把事做好的重要性。说话和办事，二者在我们的生活中是相辅相成、相得益彰的，如果没有真正做出的事情，只有好听的话，那只能是招人反感的空话；如果只是埋头做事，而不善于表达，往往造成费力不讨好的结果。所以，必须把说话和办事结合起来，二者不可偏废，相互协调，相互统一，才能造就人生的完美。
我们每天都要说话，这是再简单不过的事情了。但看似简单的说话，其实包含着很深厚的学问。能说话不代表着会说话，会说话也不一定就能把话说好。可以说，几乎每个成功人士，都是言谈的高手，正是他们的能说、会说，帮助他们走向了成功。
所谓“到什么山上唱什么歌”，说话要根据对象不同而采取不同的策略，切不可一视同仁。在不同的时间，不同的场合，说话也有不同的要求，或轻松，或严肃，或活泼，人生最重要的两件事无非是说话和办事，在我们的生活中每天都在上演的就是这两件事。说话、做事就是人的言行。所谓看人就要察其一言一行，可见把话说好，把事做好的重要性。说话和办事，二者在我们的生活中是相辅相成、相得益彰的，如果没有真正做出的事情，只有好听的话，那只能是招人反感的空话；如果只是埋头做事，而不善于表达，往往造成费力不讨好的结果。所以，必须把说话和办事结合起来，二者不可偏废，相互协调，相互统一，才能造就人生的完美。
我们每天都要说话，这是再简单不过的事情了。但看似简单的说话，其实包含着很深厚的学问。能说话不代表着会说话，会说话也不一定就能把话说好。可以说，几乎每个成功人士，都是言谈的高手，正是他们的能说、会说，帮助他们走向了成功。
所谓“到什么山上唱什么歌”，说话要根据对象不同而采取不同的策略，切不可一视同仁。在不同的时间，不同的场合，说话也有不同的要求，或轻松，或严肃，或活泼，或庄重。在不同的场合如何让你说的话更加讨人喜欢，这是一门学问，对说话者自身有很高的要求。“打铁还需身板硬”，要想在别人面前脱颖而出，出口成章，语惊四座，那就必须要在平时多留心、多注意，勤加练习，才会取得成效。
说和做是统一的，除了要把话说好外，还要把事情做好。如何在同样的情况下，让你做的事情受到别人的重视，这是做事的最高要求。君不见，多少人每天忙忙碌碌却总是见不到做事的效果，多少人事事都勤勤恳恳却没有人理解和关心。所谓“好钢要用在刀刃上”，在我们做事情的过程中，有多少人集中了全部精力呢？多少人不达目的誓不罢休呢？多少人在取得成就的时候，依然如平常一样淡定自然呢？有多少人对恶劣的环境不是抱怨而是积极适应呢？
成功其实没有什么特殊的方法，不过是把简单的事情做到极致，但却很少有人能够做到这一点。很多人做事目的性不强，虽然每天忙碌，却不知道所忙为何事；有些人做事很认真，却没有把该做的事情做好，在无用之处做了很多无用功。“行百里者半九十”，很多人在成功还未到来之前就匆匆退场，留下终生遗憾。还有的人取得一点成绩就沾沾自喜，飘飘然，而不懂得低调，为自己凭空制造了很多的麻烦。
成功的人必须是百灵鸟和老黄牛的完美结合，他们具有说服世界的口才，打动世人的话语，又能够勤勤恳恳地工作。他们洞察世事，明辨是非，处乱世而不惊，居高位不自傲，胸怀博大，俯瞰天下。希望通过本书能够给读者以启示。
正确对待集体面试的谈话技巧
求职面试一般分为两种，即集体面试和个人面试。目前，国际上不少大公司都喜欢在招聘人员时采用集体面试的形式，从上百位求职者中选出较为优秀的数位人才进入第二或第三轮个人面试。
集体面试有两方面的含义，一是指面试官中多人组成，求职者一人；二是指求职者多人，而面试官可多可少。我一般说的集体面试是指第二种情况。那么到底集体面试是一个什么样的情形，应该注意些什么呢？我们来看一下下面的这个故事。
小刘今年25岁，是个应届硕士毕业生。经过不断的努力，他得到了一家外企的面试机会。面试那天，小刘一大早就起来了，换上应聘的行头就上路了。提前一个小时到达面试地点后，他碰见了同校的一个本科学妹。
他们是第二批面试的一共有10个人参加面试，除了自己和学妹之外，还有一些名校的毕业生。小刘本来想自己是个硕士生，好歹在学历上还有竞争力，但没想到他们当中居然还有一个MBA！大家简单介绍了自己的基本情况之后，就开始了集体面试。大家你一言我一语，个个口若悬河，就连身边的小学妹也一改以往羞涩的模样，整个过程中只有那个MBA话不太多，但却每句切中要领，几乎成了整个组的中心人物。小刘几乎就在一言不发和简单的“嗯”“啊”中，潦草地结束了第一次集体面试。
走出公司的时候，学妹跟小刘讲那个MBA成功地扮演了集体面试中的“隐形领导”，肯定会被录取。这番话让小刘茅塞顿开：“原来集体面试是要这样的！”
下午，小刘又参加了一家房地产公司的面试，一组8个人。拿到题目时，一看到“作为一个项目管理人员，什么素质最重要？”的问题小刘就有点慌，因为自己在这方面完全没有任何知识储备。在讨论中，组员们各持己见，谁都想当整个团队中的领导者。眼看着讨论就要以失败告终，在剩下最后5分钟时，小刘抓住冷场的瞬间，主动提议大家按照过程重要还是开头重要的标准来划分，才取得一致性结论，为自己挽回了一局。
在上面的这个案例中，小刘参加的两次都是集体面试。而且，这个案例里也比较清楚地展示了集体面试的形式和问题。那么，如何才能在集体面试中取胜呢？
在集体面试中，要想取胜，就需显示出自己与众不同。若要达到此目的，就需在言谈和行为举止上下功夫。首先，集体面试要遵守集体行动的规则，除了表现自我之外，要绝对避免和他人发生争执。不但对面试官要以诚相待，对其他求职者也要“以礼始，以礼终。”几名原不相识的求职者临时组成一个集体，一旦面试开始，面试官就在暗中考察、比较每一位求职者，假若发生不礼貌的言行，自然对己不利。
集体面试常以集体讨论的形式出现。一般有五六名求职者参加，时间大约在20-25分钟之间。开始时，面试官选定时间内自由发言。在自由发言过程中，面试考官就象局外人一样，不再吭声，但每位求职者的仪表、见解、举止都逃不出他们的眼睛。在自由发言后，会有意见交锋的讨论。
在讨论中，求职者的表演往往是五花八门、多姿多彩。最出色的、面试官最喜欢的，是那种在有限时间内，有效发表自己见解的人；那种在局面混乱、大家抓不住重点之时，能挺身而出，三言两语切中要害的人，特别是那种能将问题整理得清清楚楚，融合先前合理意见而领导他人意见的人。
在集体讨论中，让人头痛的莫过于自己本来想讲的话却被前面发言的人讲完了。怎么办呢？“我的意见跟刚才那位一样”。这种回答是很糟糕的。最佳方式应先有一个开头：“我要说的，和刚才那位很相似……”然后再将你要讲的讲一遍，并引证你自己身边的实例来论证你的观点，同时稍微改变一下谈话的技巧，这就比较妥当了。因此，我们在发言时，首先应在某种程度上赞同先前发言人的观点，再说明自己的意见，并加以自己的实例，这样会给面试者一个具有包容力、协调力的印象，并由此觉得你是一个优秀的人才。
在我们漫长的人生旅途上，可能会有各种各样的集体面试，面对不同的考官，只要我们明白其中的道理来选择应对方法，就会变得更加从容和洒脱。
面试中谨防这样的错误
在求职面试中，没有人能保证不犯错误，但是聪明的求职者会不断修正错误走向正确。然而，如果我们知道面试中常见的错误是什么，知道如何避免犯错误，我们就会少走许多弯路。有时，面试中的错误常常是致命的，让你如何弥补都来不及。
不善于打破沉默
很多面试者不怕被提问，但却不善于主动和面试官交谈，对方不说话，他也不说话。有这样一种情况，面试开始时，有的面试官并不说话，只拿眼睛注视着对方，这其实是一种无声的提问，他在等着应试者主动打破沉默。可是有些应试者却以沉默对沉默，你不开口，我也不开口，结果面试出现冷场。有的应试者虽然勉强打破沉默，可是词不达意、语调生硬，反使场面更显尴尬。这样的错误是致命的，一个不善于打破沉默的人，会被认为是缺少交际能力、缺少自信的人，会被认为是一个很难相处的人。
面试过程中的交流应该是互动的，无论是面试前还是面试中，应试者应善于寻找合适的话题打破沉默，这是一种自信的表现，也是一种能力。
缺少提问技巧
对于求职者来说，向面试官提问本就是一种推销自己的方式，一个好的提问，会让面试官刮目相看。可是有些应试者缺少发问的技巧，要么问一些与工作无关的愚蠢问题，要么在不该提问时突然打断面试官的话发问，要么面试前没有足够的准备，轮到有提问机会时，张口结舌提不出问题。
也有一些人不分场合，不看时机，提出一些对方忌讳或不好回答的问题。如，有的求职者问面试官：“听说贵公司经济效益下降，具体原因是什么？”这是一个可以在场外探讨的问题，将它搬到面试时来讲，显然不合时宜。还有一些人，在对方尚未明确表示是否录用时，便提出薪酬问题，甚至锱铢必较，这就会令面试官感到反感。