作者：赫尔德 日期：2015-04-11 12:23:17
在当下人们更多地选择使用网络与社交媒体进行沟通的环境下，本书通过10个改善沟通和行为模式的简单工具帮助读者学会如何快速提升个人影响力。本书讲述了如何影响他人，如何让人学会顺应变化，提升真诚沟通技能，真正掌握影响他人、有效沟通的技巧。本书语言通俗易懂，对每个工具的使用都以假设情境或案例为引导，使读者在模拟环境中思考问题；针对每种工具的练习和自测可促使读者进行反思，了解不足并采取行动。
作者简介：
本书作者是“神经语言程序学”的从业者，专门从事改善沟通和行为模式的培训。他的演讲信息改变了商务办的沟通模式。
目录：
第1部分影响自己：即刻行动，目标明确
第1章工具1：走出虚拟世界11
“电子乒乓球”时间表12
改变时间表14
打破电子壁垒的5个策略15
第1章小结23
第2章工具2：克服恐惧心理26
逃避及其运作过程29
留意行动信号32
第2章小结35
第3章工具3：做好未来规划37
利用日落39
离开仓鼠转轮40
事实存在于未来（日落）41
目录：
导读新形势1
第1部分影响自己：即刻行动，目标明确
第1章工具1：走出虚拟世界11
“电子乒乓球”时间表12
改变时间表14
打破电子壁垒的5个策略15
第1章小结23
第2章工具2：克服恐惧心理26
逃避及其运作过程29
留意行动信号32
第2章小结35
第3章工具3：做好未来规划37
利用日落39
离开仓鼠转轮40
事实存在于未来（日落）41
把日落的问题当成销售工具45
面试与业绩评估46
满足感来源于当下48
过去可能会成为你的绊脚石50
中间地带53
第3章小结57
第1部分总结59
第2部分影响他人：开发属于自己的影响方式
第4章工具4：马上行动63
从假装开始66
能量是一种决心77
模仿领导行为是一种管理方法79
第4章小结81
第5章工具5：学会提问84
F-O-R的力量86
F类问题87
O类问题88
R类问题92
什么场合使用FOR93
O-R-F的力量94
R-O-F的力量97
D是什么？99
FORD是一种领导力工具101
FORD是一种数据库103
第5章小结106
第6章工具6：学会销售109
关于肯定、肯定、肯定，否定策略112
这是一种管理工具118
第6章小结121
第2部分总结123
第3部分如何了解客户
第7章工具7：辨别客户的性格色彩127
红色性格129
黄色性格133
水绿色性格136
蓝色性格140
如何理解时间轴144
性格颜色的应用147
第7章小结150
第8章工具8：读懂客户的肢体语言153
肢体语言信号154
第8章小结169
第3部分总结171
第4部分成功销售的秘诀：确定性和简洁性
第9章工具9：寻找自己的亮点175
卖白板笔的销售人员178
对你印象不佳的客户181
销售过程——需要重视的小事183
第9章小结189第10章工具10：引导客户回答问题191
如何清除障碍192
街头打斗式提问196
转换角色201
第10章小结204
第4部分总结207
结束语208
附录A210
致谢216