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作品介绍

受益一生的说话课


作者:汪建民  日期:2015-05-16 12:40:51



优秀的口才不是天生就能具备的,没有人生下来就能说会道。良好的谈吐,需要后天不断地培养和训练。本书将会使你交流更加顺畅,交往更加自如,生活更加愉快,工作更加轻松。   一言可以兴邦,片语也可以毁掉一个人的事业和前程,能否受益,以及受益大小取决于说话水平的高低。一个会说话的人,可以轻松地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人乐意接受,有时候还可以立刻从问答中察觉对方语言的意图,从对方的谈话中得到启示,了解对方,与对方建立良好的友谊,从而最大限度使自身受益。但是,我们常看到许多不会说话的人,他们说话不能完全表达出自己的意图,往往使对方听起来感到糊涂,而且不能使人信服地接受,这就造成了一种交际上的困难,无形中损害了自身利益。
  作者简介:
  毕业于西安交通大学管理学院,管理学硕士,北大MBA研修班毕业,资深管理类图书策划人,曾编辑出版《总经理管人用人的21种手段》、《拿什么奉献给你我的老板》、《一本手册管公司》、《领导培养下属的100条铁律》等管理类畅销书,深受读者朋友喜爱。
  目录:
  第一课从容不迫,说话别留下慌乱的印象
  生活中,我们总是会接触各种各样的人、面对各种各样的境况,无论发生了什么,我们都应该保持冷静的态度,从容不迫地解决眼前的难题,千万不要自乱阵脚,给人留下慌乱的印象。
  沉稳应对他人的责难/
  冷静对待别人的讥讽嘲笑/
  勇敢说话,不要怕被笑/
  话出口前要三思/
  不要争吵,要探讨/
  当众说话莫紧张/
  刁难时刻,巧妙应对/
  第二课委婉含蓄,说话别留下尖刻的印象
  与人交往,免不了言语沟通,有时直言直语实为快哉,在他人看来也是一种豪爽,可是,有时直言直语却会为我们惹来祸端。这世上不是所有的话都适合直言,有时委婉含蓄地表达,可以让我们的话更容易被别人接受。
  绕个小弯表达相反意见/
  婉转之语,给别人一个台阶下/第一课从容不迫,说话别留下慌乱的印象生活中,我们总是会接触各种各样的人、面对各种各样的境况,无论发生了什么,我们都应该保持冷静的态度,从容不迫地解决眼前的难题,千万不要自乱阵脚,给人留下慌乱的印象。沉稳应对他人的责难/冷静对待别人的讥讽嘲笑/勇敢说话,不要怕被笑/话出口前要三思/不要争吵,要探讨/当众说话莫紧张/刁难时刻,巧妙应对/第二课委婉含蓄,说话别留下尖刻的印象与人交往,免不了言语沟通,有时直言直语实为快哉,在他人看来也是一种豪爽,可是,有时直言直语却会为我们惹来祸端。这世上不是所有的话都适合直言,有时委婉含蓄地表达,可以让我们的话更容易被别人接受。绕个小弯表达相反意见/婉转之语,给别人一个台阶下/回避他人的请求要婉转/采用迂回的方式去说服/不满的话语,含蓄地说/学会委婉地批评别人/提建议也要学会婉转/第三课大方得体,说话别留下粗鲁的印象 在现在这个需要彼此密切合作的社会中,我们每个人都免不了交际。在与别人交往的过程中,我们需要有优雅的谈吐,说的话有礼貌、有分寸,才不会显得自己没文化、很粗鲁,以免引起别人的反感。要知道:只有说的话大方得体,才能在交际场合中受到别人的认可与欢迎。丢掉不优雅的口头禅/说话有逻辑,学会适时停顿/提高修养,说话要大方得体/改掉说话啰唆的毛病/说话诚恳,才能获得信任/求人帮忙要用礼貌用语/第四课随机应变,说话别留下笨拙的印象 在这个变化多端的社会里,光有好的口才还不够,我们还要学会“看情况”说话,唯有学会说话随机应变的本领,才能将不可能变为可能,才能将险境变为顺境,巧妙地为自己或者别人解决难题。随机应变才不显笨拙,为你在众多场合中增光添彩。口吐莲花,巧反驳/说话机智应变,面试方能成功/正话反说,学会反弹琵琶/与人发生误会时巧妙应对/巧妙处理冷场问题/学会打圆场的技巧/换位思考,容易获得认同/第五课拿捏分寸,说话别留下随便的印象在这世上,除了特殊的情况以外,每个人都会用说话来表达自己的观点,但是会说话,不代表能说好话。说好话的前提是拿捏好分寸。我们唯有懂得说话拿捏分寸,才不会招来别人的厌恶,给别人留下随便和不好的印象。说话也要拿捏分寸/忠告也要点到为止/说话要顾及对方的面子/开玩笑要有分寸/审时度势,掌握好度/批评也要讲究分寸/第六课语随境迁,说话别留下失礼的印象在生活中,我们由于各种原因,需要出现在各种场合,在不同的场合里,我们会有不同的装束,自然,说话也不例外,也是“语随境迁”。懂得什么场合说什么话的人,一般都是交际能手,很少有失礼的地方,这类人很受别人欢迎。说硬话也要分场合/批评他人,注意场合/办公室里的说话禁忌/到什么地方,说什么话/酒宴中说话要谨慎/看望病人说话要积极/第七课因人而异,说话别留下呆板的印象 我们都知道,不同的场合要说不同的话,对于不同的人更是如此。由于每个人的性格品性、身份地位、文化程度都大不相同,所以我们要根据对方的情况来进行适当的谈话或交流。唯有说话时因人而异,才不会惹人不高兴或显得我们太过呆板。说话要懂得因人而异/轻松自在地与陌生人沟通/夫妻之间说话也要有度/把孩子当朋友进行沟通/和顾客交流要随机应变/学会巧妙地与上司沟通/第八课巧用幽默,说话别留下沉闷的印象 说话懂得幽默的人,最会活跃气氛,也最讨人喜欢。幽默是生活中不可或缺的艺术。在合适的场合,用好了幽默,会让你瞬间成为大家关注的焦点。有了幽默,不管是在生活中,还是在工作中,都不会令周围的人感到沉闷。这就是幽默的魅力。利用幽默增加个人魅力/让幽默帮你聚集人气/让幽默成为交谈润滑剂/尴尬场面用幽默化解/巧用幽默的力量化解矛盾/利用幽默帮自己打破僵局/幽默让爱情不再沉闷/  古人说得好:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在生活中,说话是一种才能,也是一种智慧,会说话让人受益一生。粗俗的人说话往往缺乏美的意蕴,只会打碎世界原本的美好;而睿智的人说话则讲究一种愉悦的心境,一种和谐的气氛。美化了的语言会使生活中许多可能伤害到别人的东西变得温暖起来。现在是一个越来越注重“说”的时代:竞争职位、应聘面试、推销商品、领导别人,甚至谈恋爱等都要有说的本领。社交的成功,往往是口才的功劳。说话是一门艺术,是用口语表达思想感情的一种巧妙形式。那些善于用准确、贴切、生动话语来表达自己思想感情的人办事往往圆满,处处受益;反之,不懂得语言艺术的人,往往使自己陷入困境。第一课从容不迫,说话别留下慌乱的印象 生活中,我们总是会接触各种各样的人、面对各种各样的境况,无论发生了什么,我们都应该保持冷静的态度,从容不迫地解决眼前的难题,千万不要自乱阵脚,给人留下慌乱的印象。 沉稳应对他人的责难我们每个人来到这个世上,都是从小到大一步一步走过来的。在这个成长的过程中,我们会渐渐明白很多关于人生的道理,我们也会渐渐明白,无论是谁,都不会有一帆风顺的人生,每个人都是从曲折坎坷中走过来的,要面临很多困难、很多险境。许多人一生要不断地重复许多事情,会不断地遇到新的问题,也会遇到一些人善意或恶意的批评与责难。而如何应对这些责难,是我们在人际交往中必须学习的。在美国田纳西州,有这样一个黑人男孩,由于父亲酗酒无度,导致父母感情不和,于是,幼时的他就变成了一个无人看管的“野孩子”。虽然他上了中学,却不学无术,整天和街面上一些小痞子胡混,甚至还差点误入了黑社会。那年男孩12岁。在学校里,他整天打架、砸玻璃、欺负女孩子……他成了老师和同学们的眼中钉、肉中刺。于是,许多老师想方设法地惩罚他,让他面壁、抄课文,给他记过处分等,但是,结果不但于事无补,反使他变本加利。有一天早上,上课铃响后,老师还没有来,同学们都陆续来到自己的座位上准备入座。正在这时,调皮的他偷偷把一个女孩的凳子抽掉,让那个女孩坐了个空,然后他拔腿就跑。没想到,他正撞在前来上课的凯瑟林老师身上,跌倒在地的女孩子捂着流血的伤口,哭着向老师告状——告这个恶作剧的制造者。看到女孩的腿流血了,他愣在那里,也被吓傻了,心里忐忑不安地琢磨着:这下可完了,不知道老师又要怎样惩罚我。他一边这样想着,一边做好了接受惩罚的准备。没有想到凯瑟林老师给女孩包扎好了伤口,就笑着走到了男孩跟前说:“听说你很会演戏,那么,既然你犯了错误,我就罚你演一场戏来给大家道歉吧。”男孩愣了许久,他不知道老师是故意想让他难堪,还是别的什么,大家都盯着他等着看他的表演,半晌后男孩忽然笑了:“好啊,既然连老师都那么崇拜我,请我给大家表演,那我就演一段给你们看看!”说完,他就给大家演起了他在剧场里看到的段子,他演得很成功,也博得了大家的阵阵掌声,就连那个被他欺负的女孩,此刻也原谅了他。而他自己,却哭得一塌糊涂。因为,自他长这么大,还从没有见过这么多人为他鼓掌,更没有任何一位老师能像凯瑟林那样,用演戏的方法来“惩罚”他。后来,这位男孩不仅与同学们友好相处,而且再也不欺负别人了。在凯瑟林老师的开导下,他还迷上了书本和电影,令人惊奇的是,他仿佛有着与生俱来的表演天赋。第二学期,在戏剧演出评比中,他的独幕话剧在全州得了第一名,他也因此获得了“最佳演员”的称号。再后来,经过自己的努力,他不仅进入了百老汇,还冲进了世界人的演艺梦工厂——好莱坞!如今,他已经70多岁了,但是他仍然坚持拍戏,而且他所饰演的角色深深地影响了几代人。他就是美国著名的黑人演员——摩根·弗里曼。每当弗里曼回忆起自己的少年生活时,总会感慨万千地说:“幸亏我的老师凯瑟林当时用善意的惩罚方式感化了我,否则,真不敢想象我当今的样子……”当摩根·弗里曼回想小时候自以为是老师故意让自己难堪,而自己也故作聪明地“顺水而下”的时候,心里会不会有诸多感慨呢?因为谁也没想到就因为这一次的表演而让他渐渐走上人生的正轨。一个老师善意的责难成就了他辉煌的一生。可见,善意的责难,只要我们灵巧应对,摆正心态,对我们的人生发展还是有很大益处的。其实,在生活中,我们周围有很多关心我们的人,有时候我们会说错话,会办错事,那些关心我们的人就会站出来有意“刁难”我们,却不会太过分,其实这些关心我们的人都是出于善意,为的是让我们能够记住这次教训。所以面对这样的责难,我们除了要学会巧妙沉稳的应对以外,更要让自己保持积极的心态。只有这样,这份善意的责难才会对我们产生激励的意义。在生活中,除了说错话、办错事,我们还可能因为和别人在一件事情上有不同的观点而发生争执,因为每个人都有自己的思想和看法,所以,想让别人的想法和自己一样并不是一件容易的事,即使遇到不被人赞同接受的情况,我们也不要气馁或气愤,我们要知道,对方并无恶意,只是在坚持自己的观点。面对这样善意的责难,我们应该做到认真、负责地阐述自己的观点或耐心地解答对方向你提出的问题和疑惑。只要不突破道德、法律的底线,我们都可以有问必答,切记不可含糊其词,用拙劣的语言搪塞过去。即使我们无法解答对方的疑惑,也要诚恳地表示歉意,并虚心地向对方讨教。智慧的罗马帝王马库斯·阿列留斯曾经在一篇日记中写道:“我今天会碰到多言的人、自私的人、以自我为中心的人、忘恩负义的人,我也不必吃惊或困扰,因为我还想象不出一个没有这些人存在的世界。”我们在与人交往的过程中遇到这样的人也是常有的事,面对这些人给出的种种责难,也应该抱着不被困扰的态度。责难大致包含两种情况:一种就是他人对你所提出的建议和意见持反对态度,这样的责难多为善意的;另一种则是要故意刁难你、取笑你,想达到让你当众出丑、下不了台的目的。如果是善意的责难还好,毕竟是为了自己好,如果是恶意的责难,那情况可就不太妙了,更需要我们用智慧巧妙应对。 有一位大诗人在欧洲进行巡回演讲时,猛烈地抨击一些庸俗文人,致使某些感到“冤屈”的人骚动起来。有个“做贼心虚”的家伙喊道:“您说的话怎么感觉驴唇不对马嘴,我们听不明白。”这位诗人听了后冷笑地说:“你莫非是长颈鹿?只有长颈鹿才可能早上吃了食物,到了晚上才感觉到饱啊!”听到这话,那个家伙面红耳赤,大声喊道:“我说大诗人,您怎么把我们大家都当成傻瓜啦?”诗人故作惊异地回答:“哎,您这是什么话?怎么是大家呢?我面前看到只有一个人呀……”就这样,这位诗人以他幽默犀利的语言、辛辣的讽刺,压制了别有用心者嚣张的气焰,扭转了演讲的被动局面,最终赢得了广大听众的热烈掌声。上面的故事中的大诗人面对恶意责难没有丝毫胆怯,最终用巧妙的言语为自己反击了不说,还博得大家热烈的掌声,真是大快人心!在这个世上,每个人的脾气秉性都不相同,谁知道我们在外会遇见什么类型的人,对我们友善的人,我们也要以友善的态度回应,但是要是遇见不分青红皂白就对我们恶言相加的人,那么我们就要用自己的智慧为自己讨个说法,千万不要气愤,因为那样会自乱阵脚,也不要觉得失了面子,无地自容,那样就让恶意责难我们的人轻易得逞了。那么面对别人的有意刁难,既要保住自己的面子,又不至于因回敬过头而显得无礼,我们该怎么办呢?其实,对付这样恶意责难我们的人可以用以下几种方法。1请君入瓮生活中,当对方蓄意刁难,说出令人难堪窘迫的话时,最好的解决办法是采用请君入瓮的方法,巧用话语把对方引入这种局面中,然后自身撤退,让对方作茧自缚,自食其果。2用相同思维反击当别人的有意刁难,你不能直接回答时,不妨采用与对方一样的思维方式,照他那样的逻辑方式,再设一个相同的句式的问题来反问对方,这样巧妙地把问题还给了对方。3大智若愚在日常生活中,如果有人在非原则性问题上刁难你的话,你大可一笑了之,大智若愚,全当不懂对方的话,而让对方自讨没趣。4巧用反问巧用反问是应对尖酸刻薄之人的一个普遍实用的技巧。当对方的问题很难回答或发问的角度很刁,你回答肯定或否定都可能出差错时,那就不要回答,你可以把问题再还给对方,巧用反问,将对方一军。5化被动为主动先有意放松,解除对方的戒备心理,为能牢固地把握主动权打基础,等到对方上钩了,再予以反击,使对方措手不及。在应对别人有意刁难时这也不失为一个很好的办法。在这个纷繁复杂的社会里,我们每天都在与人打着交道,难免会受到他人的批评和指责。现在有很多人都是年轻气盛,根本受不了别人说自己一点不对、一点不好,所以脑海里早就没有了“冷静”二字。可是面对这样的情况需要的正是我们的冷静。我们首先是要从自己身上找问题,看看自己是否真的做错了事。如果是,就虚心接受并加以改正;如果不是,也要淡定,泰然处之。在生活中,其实我们没有必要过于在意别人的态度,不要因为别人的态度而生气或赌气。让我们沉稳下来,面对他人的责难,要寻求解决方法,而不是生气或者逃避。把别人的责难当成促使自己成长的一种鞭策、一种激励,当成自我行为的一种检验、一种反省,平静、温和地对待他人的指责,取其精华,去其糟粕,为我所用,这样才会使我们的生活变得更加顺心。冷静对待别人的讥讽嘲笑在这个社会里,我们每天都处于人际交往之中,所以也难免会遇见这样或那样的人,发生这样或那样的事,有时,会得到人的夸赞和表扬,有时,却遭到别人的冷嘲热讽。面对前者,我们一般会虚心笑纳,可是面对后者,我们总是会克制不住自己,让自己心态失衡。其实,若真是遇到冷嘲热讽之事,我们没必要让自己受这屈辱,但是要学会用对方法,冷静处理。康能第一次在美国众议院演讲的时候,被言辞犀利的新泽西州的代表非尔勒斯这样讥讽了一句:“这位从伊利诺伊州来的先生,恐怕口袋里装的都是燕麦吧?”全院的人听了便哄堂大笑,假如被讥讽的是一个脸皮薄的人,恐怕就会不知所措了,但是康能却不然,他外表虽然粗蛮,但内心却明白这句话是事实。“我不仅口袋里有燕麦,而且头发里藏着种子。我们西部人大多是这样乡土味儿,不过我们的种子是好的,能够长出好苗来。”康能因这次的反驳,全国闻名,而大众都称他为“伊利诺州的种子议员”。他能够使别人的讥讽变为称赞和同情,因为他谙熟一种自贬的方法。这种方法人人都很容易学到。康能心里明白,若是从大家批评声中逃走,就证明自己是不对的。其实,这种讥讽就像是一条狗,当这条狗吠叫的时候,你听着害怕,就开始跑,可是你不知道,你越怕它,它就越得意,一直在你身后紧追不舍。可是如果你回过头去看着这条狗,你会发现这条狗不再吠叫了,而是朝你摇着尾巴示好,让你来抚摸。所以,只要你正面迎击对你的讥讽,到头来,它反而会为你所融化、克服。在这方面,林肯也有一段脍炙人口的故事。林肯在当选美国总统那一刻,整个参议院的议员,那些出身望族、自认为是挤进了上流社会的人,未曾料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。于是,当林肯首次在参议院演讲的时候,一位态度傲慢的参议员站起来说:“林肯先生,在您开始演讲之前,我希望您记住,您是一个鞋匠的儿子。”所有的参议员都大笑起来,为自己虽不能打败林肯却能羞辱他而开怀不已。林肯等笑声停下来后,坦然地说:“我非常感激您使我想起我的父亲,他已经去世了。我一定会永远记住您的忠告,我永远是鞋匠的儿子,我知道,我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”参议院一片静默。林肯又转身对那个傲慢的参议员说:“就我所知,我父亲以前也为您的家人做过鞋子。如果您的鞋子不合脚,我可以帮您修正——虽然我不是伟大的鞋匠,但是我从小就随父亲学到了做鞋子的艺术。”然后,他对所有的参议员说:“对参议院里的任何人都一样,如果你们穿的那双鞋是我父亲做的,而它们需要修理,我一定尽可能帮忙,但是有一件事是可以确定的,我无法像他那么伟大,他的手艺是无人能比的。”说到这里,林肯流下了眼泪,所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。成功学大师卡耐基指出:练就良好的口才,学会正面迎击那些不怀好意的人对你藐视的讥讽与嘲笑,对于维护个人的尊严是非常有用的。在生活中处处都存在着冷嘲热讽,每个人都难免遭受冷嘲热讽的攻击。冷嘲热讽多得难以分门别类,可能来自周围朋友同事的口中,也有可能来自于不相识的陌生人,所以这种意外是我们无法避免的。一旦听到冷嘲热讽的话语,任谁心里都会不舒服,内向性格的人可能压在心里情绪低落,外向的人可能顿时就怒发冲冠,上去直接骂上一通,以泄情绪。不论是上面两种情况的哪一种,对我们本身而言都是不利的。那么我们该如何冷静机智地挽回自己的面子呢?那就要用对方法,下面做法我们不妨试试。1正视挑衅者顶住侮辱并非易事。办法之一是针锋相对,用严肃的对答来对付消极的评价,如你可以说“您有什么理由来伤害我的感情”或“要知道您的话也许会对别人有用”。作为一种选择,你可以要求挑衅者澄清他的原意:“您这话是什么意思”或“我希望能弄清您的意图”,一旦挑衅者意识到你识破他的意图时,他们就会停止挑战,因为没有比行动被识破更丢脸的了。2反唇相讥这种做法是让对方搬起石头砸自己的脚。某作家对厨师说:“你没有从事过写作,因此你根本没资格对我的作品提出意见!”厨师答:“我这辈子都没下过一个鸡蛋,可我能尝出炒鸡蛋的味道,母鸡也能吗?”巧妙的类推,使不可一世的作家变成了母鸡。3以退为进萧伯纳的剧本《武器与人》上映后,大获成功,好评如潮。演出当中,突然有个人怪叫起来:“萧伯纳,你的剧本糟透了!收回去吧,停演吧!”面对突如其来的当众攻击,萧伯纳镇定自若,脸上依旧挂着笑容,反而向那个人深鞠一躬,彬彬有礼地说:“我的朋友,你说得好,我完全同意你的意见。遗憾的是,我们两个人反对这么多的观众,是不是有点儿寡不敌众?你有没有什么更好的主意,让我们一起来禁止这个剧本的演出呢?”萧伯纳这样的知名作家,面对一个无名观众的当面污辱,以退为进,利用幽默的语言,给予巧妙的回击,却不失风度。4顺水推舟接住话头是个好主意。例如,如果你妻子说:“你重了20千克了,亲爱的。”你就回答说:“准确地说是重了近21千克。”语言之所以有力,是因为你承认了它的力量。当你顺水推舟时,你就能使它失去活力。5不屑一顾他人的评论并不属于你,因此你完全可以不理睬它。原谅是我们能够培养的最重要的生存技巧。如果你还没有完全准备好,那就让说话人知道你听见他的话了,但不想做出







阅读提示:受益一生的说话课的作者是汪建民,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。

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