作者：戴尔?卡耐基，梁小琳编 日期：2015-06-24 20:45:34
本书是被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师的戴尔?卡耐基的代表作之一，他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者。阅读此书，可以从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量，增进沟通的能力，学会做人处世的技巧。此书对职场上、社交上、个人生活中可能遇见的各种沟通问题都有详细的讲解，对于开阔我们的视野，指导我们如何在各种场合下发表恰当的谈话，都将有宝贵的启示和借鉴作用。
作者简介：
戴尔?卡耐基，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。美国人戴尔?卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。
目录：
第一章好口才是怎样练出来的
一、张扬内心的声音需要训练
二、给自信心添点油加点醋
三、营造心灵相通的演讲
四、借鉴别人的经验为自己所用
五、用“情”感染周围的人
六、喋喋不休为大忌
七、成就感能激励自己
八、演说家是锻炼出来的
九、下苦功才能让听众信服
第二章沟通技巧的九项指南
一、不要直接指出对方的缺点
二、给足对方展示优点的空间
三、站在客观的立场把握机遇第一章好口才是怎样练出来的
一、张扬内心的声音需要训练
二、给自信心添点油加点醋
三、营造心灵相通的演讲
四、借鉴别人的经验为自己所用
五、用“情”感染周围的人
六、喋喋不休为大忌
七、成就感能激励自己
八、演说家是锻炼出来的
九、下苦功才能让听众信服
第二章沟通技巧的九项指南
一、不要直接指出对方的缺点
二、给足对方展示优点的空间
三、站在客观的立场把握机遇
四、不能用命令的口气建议对方
五、轻视别人只能让人远离你
六、信任是立身之本
七、工作之前要有沟通
八、给他人留面子是一种品质
九、不要指望他人的回报
第三章说话的圆通和方法
一、与人相处是一门艺术
二、不要当面指责对方
三、勇于承认自己的错误
四、与人争辩得不偿失
五、鼓励对方自信、多说话
六、随口喊出对方名字的训练
七、让别人甘愿为你做事
八、让信件打开彼此的心门
九、欣赏能产生奇特的效果
第四章用风格和个性弥补口才的不足
一、运用个性声音增添沟通魅力
二、语调中的绝妙密码
三、说话干净利落句句到位
四、让肢体语言成为话语主导
五、巧用修辞其乐无穷
六、意志力造就语言天才
七、穿插美妙语言的妙处
八、用戏剧化方式解决矛盾
九、和蔼语气的神奇作用
第五章做人必需的九个原则
一、别让祸从口出
二、正确抵挡灾难的来袭
三、善于倾听，用友善的方式回应
四、兴趣是打开心灵的钥匙
五、微笑能像花一样可爱
六、被尊重是人活着的理由
七、交谈应以简短为宜
八、做一个敢于担当的人
九、工作时间禁忌的事项
第六章职场的奥秘在于社交
一、说话技巧与面试关系
二、说话方式决定事业发展
三、得到上司赏识的关键几步
四、搞好同事之间的关系
五、用情商弥补智商的不足
六、坦然面对女同事的嫉妒
七、做一个好上司的艺术
八、激励可以产生奇特效应
第七章提升家庭幸福感的方法
一、男人应做家庭中的黏合剂
二、做好家庭主妇的技巧
三、犯错后需以温情感化
四、让妻子在赞美中绽放
五、示弱是高姿态的表现
六、幸福的夫妻需要暗示
七、不要把离婚当歌唱
八、性爱是婚姻的基石
九、理性处理金钱与情感下苦功才能让听众信服下苦功需要激情，需要韧性，需要有病态的狂热，一个人如果到了这个阶段，他几乎没有战胜不了的事情。一切皆如此，包括我们的话语，有时温柔得近乎抚摸，有时澎湃得如在泛舟，有时凄厉得如临断头，天空如墨，地基摇晃，一切均在不特定中，这就是语言传导的力量。震慑的力量让听众信服并不是一件十分容易的事情，这个世界充满着太多的欺诈，让人防不胜防，语言就是罪魁祸首。如何让听众信服你，这是需要学习的。你听说过，演讲的力量可以形成一场风暴吗？这并不是耸人听闻，而是我亲眼所见。这场风暴就来自一个名叫毛里斯?格伯莱的人。这是一个大名鼎鼎的演说家，当他演讲时，人们的眼睛就会不由自主地跟随着他，周身流淌着一种舒畅的快感。毛里斯?格伯莱是一个整洁儒雅的中年人。演讲一开始，就见他很有礼貌地感谢大家对他的邀请，然后他说他想对我们讲一件严肃的事情，如果这个话题打扰了大家，敬请原谅。大家的情绪瞬间被调动了起来。接着，他的话像龙卷风一样席卷而来。他的身体前倾，眼睛牢牢地盯着大家约有几秒钟，让人明显地感觉到来自无声力量的震慑，不知道将要发生什么。“你向四周瞧瞧。”他对着一个人说。“彼此瞧一瞧。”他的眼睛开始向四周扫去。“你们知不知道，你们在座的这些人，将有多少死于癌症？55岁以上的人中，每4人就有一个。4个人中就有一个。”他重复着。台下顿时哗然，然后迅速一片寂静。他始终没有怒吼，也没有提高嗓音，但大家分明感觉到一阵丝丝燃烧快要爆裂的危险。说完这句话，他又停了几秒钟，大家却分明感觉像过了几个钟头一样，都屏息凝视着台上这个人。突然，毛里斯?格伯莱的脸上散发出了光彩。“虽然这是一个严酷的事情，但这种事情不会长久，我们完全有能力寻找到治愈癌症的方法，所有的痛苦都将成为过去。”大家终于松了一口气。毛里斯?格伯莱的神情又变得严峻起来，目光在大家的脸上逐一转动。“你们愿意共同努力吗？”他的声音突然提高八度。当然愿意。大家回答这句话时甚至有些歇斯底里。就这样，毛里斯?格伯莱一上场就赢得了大家的心。他将大家拉进了他的话题，并迫不及待地想和他一起投入到抵抗癌症的话题中来。获得听众的赞同是每个演讲者的目标，我们不怀疑毛里斯?格伯莱有这种能力，因为他和他的兄弟纳逊白手起家，建立了一个连锁百货公司，年收入超过亿元。这是他们智慧和勤劳的结果，也使他们更有信心地去创造美好的未来，然而，纳逊却在短短的时间里被癌症夺去了生命，这使毛里斯?格伯莱特别悲痛。于是，毛里斯?格伯莱特意安排格伯莱基金会第一个捐出100万美元给芝加哥大学，专门用于癌症研究。直到现在，退休后的他，将全部的精力都用在了抗癌的斗争中。所以，毛里斯?格伯莱演讲的成功并非无水之源，正是由于他的真诚、关切和善良，加上对演讲技巧的研究，这些共同的因素成就了他的演讲。真诚的力量在这里，我不得不再次提到，真诚在演讲中所起到的重要作用。公元一世纪，罗马一位著名的雄辩家就宣称：“演讲家是一个擅长讲话的好人。”他在这里说的好人，实际上指的是真诚和信心。一个人如果具备这两个要素，他必将是勇往直前的。本书的宗旨，说过和将要说的一切，都在围绕着这一中心。信心激发信心，信心感染着身旁的人，信心是一切成功的前提。亚历山大?伍柯特说：“一个人说话时的那种真诚态度，会让他的声音焕发出真实的光彩，那是虚伪的人无论如何装不出来的。”真诚发自于内心，如果一个人的目的是想说服别人，真诚就是一柄利剑。同时，真诚是内心的光辉，只有用这种光辉先来说服自己，最后才能说服别人。我的好友哈理?奥佛斯维教授，在纽约社会研究中心的演讲中，很直率地阐明了这一观点：“一个有技巧的演讲者，一开始便能获得听众的反应。他能够借此引导听众上路，然后牵着他们的鼻子走，就像撞球游戏中的弹子，把它往一个方向动后，若想让它转一个方向，就要费一些力气；如果想把它们推到另一个方向，就需要花更大的力气。”这与人的心理很是相同，当一个人说“不”，内心也真的是这样想的话，他的整个人就被这个“不”占领，然后进入一种防御状态，只要有人进攻，它立马阻拦。相反，当一个人说“是”时，他就会绝无阻拦，整个身体就会处在一种接纳的状态。对于演讲来说，这方面的特征也表现得十分明显，因此，一开始，我们就要争取获得听众很多的“是”，这就会减少我们许多的麻烦，并在演讲过程中取得良好的效果。不要认为这是一件十分困难的事情，这个技巧实际很简单，只是往往被我们忽视。那是因为，有些人错误地认为，如果我们一开始不拉开架势，就显示不出自己的伟大，于是我们发现，激进派和保守派的人在一起开会时，不一会儿大家都火冒三丈。如果演讲者以这种状态出现，我想听众一定不会接纳他，还会采取排斥的方式加以拒绝。先入为主的优势，在日常生活中随处可见。如果你一开始就让朋友、学生、顾客、孩子、丈夫或妻子对你说“不”，你再想让他们转变这种观点，这恐怕需要你长久的努力，并在时间的铺垫中耗尽你的精力。所以，当我们开口时，就应该努力去赢得别人的认可。在这里，我们可以借鉴林肯的经验。他展开一场讨论并最终获胜的秘诀，是先找到这种共同的赞同点。《明镜》这家中立的报纸在报道他的一场演讲时，这样叙述：“前半个小时，他的反对者几乎会同意他所说的每一个词。然后，他牢牢抓住这一点，开始领着他们向前走，一点一点地，最后把他们全部引入自己的目的地。”