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抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学下载地址

作者:卫南阳 著
类别:励志电子书
关键词:抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
整理日期:2022-12-30 10:24:30


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作品导读

  在全球景气持续低迷,又逢中国加入WTO,国外业者正在大举进入本国 市场之际,国内业者如何赢得顾客青睐,获取顾客的忠诚,已是一个关乎生 死存亡、能否永续经营的重要课题。 本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意, 并关注员工满意的问..




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