作者：吕艳芝，朱玉华
类别：励志电子书
关键词：饭店服务礼仪标准培训
整理日期：2014-05-18 10:38:49
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作品导读
本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造..
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