作者：宝莱恩
类别：综合好书电子书
关键词：服务设计与创新实践
整理日期：2023-04-27 16:40:09
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作品导读
产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车..
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