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作品介绍

农村合作金融机构柜面服务规范培训手册


作者:夏汉平编  日期:2017-04-10 10:53:03




  本书详细讲解了农村合作进入机构柜面服务涉及到的网点类型、岗位设置、岗位职责、职业操守、服务礼仪、服务流程、服务质量、网点管理、业务程序、客户分类、客户分析、客户营销、客户维护、金融产品、操作规程、投诉处理、应急处理、内部控制、凤险防范等方面的话术、服务标准等内容。用问答式的体例,通俗易懂的语言,采用一问一答的方式讲述上述内容,容易查找、易干理解、便于记忆、清晰明了、方便操作。
  夏汉平 编







阅读提示:农村合作金融机构柜面服务规范培训手册的作者是夏汉平编,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。

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