重在受控和方便顾客

作者：朱立恩日期：2018-11-21 10:27:02

　　本书是服务与顾客满意丛书的第三本，是对丛书的diyi本中提出的顾客满意基本法则之三和之四——“重在受控”和“方便顾客”两条基本法则的进一步阐述。以后我将继续围绕“服务与顾客满意”这一主题，再陆续推出如:《注意细节和区别对待》、《遵守承诺和服务的可靠性》等其他著作供读者参考。

阅读提示：重在受控和方便顾客的作者是朱立恩，全书语言优美，行文流畅，内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持，建议在阅读电子书的同时，购买纸质书。