作者：樊荣 日期：2018-11-21 11:17:16
人才资源是企业的diyi资源，能否用这个理念来指导工作，是检验企业高层领导，尤其是总经理的首要条件。一切竞争追根究底都是人才的竞争。——杨洪的人才观让世界名车“肚子”里装满中国货。——杨洪谈企业目标客户满意zui重要，客户不买你的产品，什么都白搭：员工满意次之，员工是企业的根本，没有他们的合作，你再有宏图大志也没用：第三是股东要满意，投资者是企业的衣食父母，有得到回报的权利；老总呢？只能敬陪末座。一个企业，如果客户、员工、股东都满意了，那么老总也就没有什么可担心的了。——杨洪谈企业经营从前讲企业之间“大鱼吃小鱼”，现在已经变成“快鱼吃慢鱼”了，比的就是市场反应速度。能够及时捕捉市场信息，并开发出符合市场需求的新产品，是航盛在市场竞争中不断获胜的法宝。——杨洪谈市场竞争我在冥思苦想中产生了一个念头：要拯救企业，就必须树立顾客化管理理念，并且坚定不移地推行这一理念。从宏观上讲，企业要以市场为导向，为顾客提供zui好的服务，不断提高顾客的满意度：从微观上讲，企业的下道工序是上道工序的顾客，上道工序必须为下道工序提供zui好的服务。——杨洪“顾客化管理”理念
本书共分五篇，内容包括：进取有道；合作有道；经营有道；管理有道；用人有道。