作者：谢守红 等 日期：2021-08-22 11:12:09
本书内容包括五篇二十二章，篇专业市场服务质量评价研究篇，以SERVQUAL量表为理论分析工具，结合我国专业市场服务的特点，基于入场经营户的角度对义乌中国小商品城进行了实证研究。第二篇为专业市场顾客满意度研究，结合顾客满意形成机制，深入研究影响专业市场顾客满意的五个影响因素，探讨其对满意度的影响作用，并探讨人口统计学特征对变量认知差异的影响作用，系统性地提出商户管理建议，更好地提升专业市场综合实力。第三篇为专业市场电子商务发展研究，着重分析义乌中国小商品城的电子商务发展情况，结合国内外经验，剖析存在的问题，提出相应的对策，为电子商务与专业市场更好更快的融合提供一个新的模式和路径。第四篇为专业市场靠前化发展研究篇。第五篇为专业市场品牌价值评估研究篇，运用修正后的Interbrand模型对义乌中国小商品城、绍兴中国轻纺城和海宁中国皮革城进行品牌价值评估，对品牌作用指数、品牌强度、品牌财务利润率进行分析，并从专业市场层面和政府层面提出建议，以进一步提升专业市场品牌价值。 本书可供企业管理、商业经济、产业经济等相关专业人士教学和研究参考，也可供有关政府部门工作人员和企业经营管理人员阅读参考。