作者：张斌,王伟 编 日期：2021-08-22 11:22:59
靠前金钥匙组织，80年前诞生于法国巴黎，现已成为专业化、靠前化的品牌服务组织。1995年金钥匙被正式引入中国，成立了中国金钥匙组织，现已覆盖了260多个城市，2000多家高端服务企业。金钥匙服务组织，杭州峰会中外元首来宾服务的提供者，北京奥运会专享邀请的品牌服务组织，世界首富比尔·盖茨来华的接待者；金钥匙服务，重量服务心法，从成立以来就致力于为客户提供高端服务，是中国服务的代表和先行者，被誉为服务皇冠上的钻石。《中国金钥匙服务哲学》是本全面介绍金钥匙这一品牌服务心法的图书。全书从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质，分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式，系统地介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，深入分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别，什么是服务、什么是金钥匙服务、什么是中国金钥匙服务哲学，如何修炼重量服务心法，成就既有中国传统文化精髓，又有与靠前接轨的创新模式的“中国服务”，形象生动地解读了金钥匙“在客人的惊喜中找到富有的人生”的优选追求。