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作品介绍

留住顾客的简单策略


作者：哈佛商业评论  日期：2021-11-19 12:03:46



　　管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。
　　既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？







阅读提示：留住顾客的简单策略的作者是哈佛商业评论，全书语言优美，行文流畅，内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持，建议在阅读电子书的同时，购买纸质书。

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