作者：陈建飞 日期：2021-11-21 15:34:05
《顾客心理学(中等职业教育十二五规划教材)》(作者陈建飞)比较完整地介绍了以顾客为主体的心理学知识，并结合顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面的分析，提出了一系列的心理对策。全书包括4大部分，共10章。第1部分为顾客心理学基本理论，包括第1章(导论)和第2章(顾客的一般心理过程)；第2部分为以顾客为主体的心理分析，包括第3章(顾客的个性心理)、第4章(顾客群体心理)、第5章(顾客需要与购买过程)、第6章(社会因素与顾客心理)；第3部分为以商品为主体的相关分析，包括第7章(商品要素与顾客心理)、第8章(商品价格、广告与顾客心理)；第4部分为以商家为主体的相关分析，包括第9章(营业服务与顾客心理)和第10章(营业环境与顾客心理)。
本书可作为中等职业院校营销专业的教材，亦可作为在岗营销人员培训及相关从业人员的参考书。
《顾客心理学(中等职业教育十二五规划教材)》(作者陈建飞)是在心理学、商业心理学的基础上对顾客心理进行研究并反映其购物过程中心理活动一般规律的教材。
《顾客心理学(中等职业教育十二五规划教材)》在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础上，比较完整地介绍了心理学基木常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，并提出了一系列的心理对策。
本书可作为中等职业院校营销专业的教材，亦可作为在岗营销人员培训及相关从业人员的参考书。