客房实务

作者：关少云等编日期：2021-12-19 01:15:32

　　本书由“前台篇”与“客房篇”两部分内容组成。前台篇包括：前台部概述、客房预订服务、前台接待服务、礼宾部的接待服务、前台问询与话务服务、客人离店结帐服务、前台业务管理。客房篇包括：客房部概述、客房卫生、客房服务、客房安全、棉织品的管理及洗衣房、客房管理知识。

阅读提示：客房实务的作者是关少云等编，全书语言优美，行文流畅，内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持，建议在阅读电子书的同时，购买纸质书。