作者：邵小云、吴杰 日期：2014-09-28 22:06:18
本书全面细致地介绍了物业服务企业前期介入管理方面的要领，以及如何获得前期介入项目、如何在各个阶段（规划设计、建设施工、竣工验收、物业销售、接管验收）展开实质性的工作等。本书具有非常强的实操性,所提供的大量制度、文书、合同、制度、表格等均来自于国内顶级的物业公司和房地产施工企业。本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考，也可作为物业企业工程部门内部管理手册及培训教程。
目录：
"导读物业管理前期介入/
一、物业前期介入的认识
二、物业管理前期介入的作用
三、物业管理前期介入的时机选择
四、物业管理前期介入流程
五、物业开发节点提前介入关注要点
第一章获得前期介入物业顾问项目/
第一节获得前期介入物业顾问项目招标信息
要点一：前期介入物业顾问项目招标信息获取的途径
要点二：获取投标信息
要点三：要对投标信息进行甄选
要点四：跟踪物业项目投标信息
第二节对招标物业项目进行评估
项目一：招标物业的基本情况
项目二：招标物业条件分析"导读物业管理前期介入/
一、物业前期介入的认识
二、物业管理前期介入的作用
三、物业管理前期介入的时机选择
四、物业管理前期介入流程
五、物业开发节点提前介入关注要点
第一章获得前期介入物业顾问项目/
第一节获得前期介入物业顾问项目招标信息
要点一：前期介入物业顾问项目招标信息获取的途径
要点二：获取投标信息
要点三：要对投标信息进行甄选
要点四：跟踪物业项目投标信息
第二节对招标物业项目进行评估
项目一：招标物业的基本情况
项目二：招标物业条件分析
项目三：建设单位、物业产权人(含业主)、物业使用人分析
项目四：本公司投标条件分析
项目五：竞争对手分析
第三节做好前期介入物业顾问的投标工作
内容一：积极与开发商建立联系
内容二：投标小组设置
内容三：要认真阅读、分析招标文件
内容四：参加标书说明会
内容五：物业现场摸底考察
内容六：前期介入服务费测算
内容七：制定项目前期介入顾问方案
内容八：物业投标现场答辩
内容九：签订物业前期介入顾问服务合同
管理实践01：物业市场情况调查表
管理实践02：物业管理项目调查表
管理实践03：物业项目（在建/新建）信息搜集表
管理实践04：物业管理项目招标公告信息登记表
管理实践05：物业项目跟踪联系表
管理实践06：物业基本情况分析表
管理实践07：招标物业条件分析表
管理实践08：新建物业前期服务招标项目分析表
管理实践09：本公司××物业项目投标条件分析表
管理实践10：××物业项目投标竞争对手分析表
管理实践11：招标文件研读备忘录
管理实践12：项目考察人员申请表
管理实践13：物业项目实地考察记录表
管理实践14：物业前期介入顾问服务合同
管理实践15：综合性物业项目前期开发顾问委托服务合同
第二章规划设计阶段介入/
第一节规划设计阶段介入概述
内容一：规划设计阶段介入的重要性
内容二：规划设计阶段介入的目标
内容三：规划设计阶段介入的方式
第二节规划设计介入关注的重点
重点一：建筑物的细部设计
重点二：配套设施的完善
重点三：物业管理用房的规划
重点四：小区公共道路规划
重点五：娱乐、健身场所规划
重点六：处理规划
重点七：园区景观和绿化规划
重点八：绿化用水规划
重点九：辅助设施规划
重点十：公共区域照明及景观照明控制规划
重点十一：水、电、气等的供应容量
重点十二：安全保卫系统
重点十三：消防设施
重点十四：建筑材料和主要设备的选用
第三节规划设计评估
步骤一：评估的准备工作
步骤二：规划设计评估
步骤三：规划设计评估工作程序
管理实践：新项目关键点设计情况调查表
第三章项目施工阶段介入/
第一节项目施工阶段介入概述
内容一：施工阶段介入的重要性
内容二：物业公司在施工阶段介入的责任
内容三：物业公司在施工阶段介入的角色
内容四：施工阶段介入的时机
内容五：施工阶段介入的方式
第二节施工现场巡查与整改
要点一：了解现场巡查的内容
要点二：现场巡查要特别关注的事项
要点三：现场巡查问题的整改
管理实践01：施工质量问题及设计缺陷问题（专业版）
管理实践02：施工质量问题及设计缺陷问题案例模板
（通用版）
第四章项目销售阶段介入/
第一节营销策划介入
步骤一：项目地块周边情况调研
步骤二：对物业项目进行分析
步骤三：对物业管理定位
步骤四：《物业管理方案》策划
管理实践01：住宅物业项目调查表（项目基础数据）
管理实践02：住宅物业项目调查表（规划设计特点）
管理实践03：住宅物业项目调查表（动态营销数据）
第二节协助开发商拟定销售文件
文件一：业主临时公约
文件二：《住宅质量保证书》
文件三：住宅使用说明书
管理实践01：业主临时公约
管理实践02：《商品住宅质量保证书》
管理实践03：《×××住宅使用说明书》
第三节销售中心物业服务展示
要点一：设立销售中心物业管理处组织架构
要点二：制定各阶段及每月工作计划
要点三：提供客户接待服务
要点四：做好保安服务
要点五：环境营造服务
要点六：负责物业工程服务
要点七：做好资产管理
管理实践01：样板房服务工作规范
管理实践02：样板房服务接待及流程
管理实践03：样板房现场维修管理
管理实践04：样板房物品管理
第四节配合现场销售
要点一：吃透设计图纸，准确了解设计的优劣
要点二：对项目存在的不足，尽早提出针对性的解决方案
要点三：在不同省市承接项目的，对地方规章应详细了解
要点四：高标准挑选销售现场服务人员
要点五：做好现场与开发商的各项对接
要点六：关注开发商的销售宣传
要点七：以各种方式全方位展示房地产物业管理品牌
第五章竣工验收阶段介入/
第一节竣工验收概述
内容一：竣工验收的含义
内容二：物业公司在竣工验收中的责任
内容三：竣工验收的依据
内容四：竣工验收的分类
内容五：物业公司参与竣工验收配合的内容
内容六：物业公司参与竣工验收的流程
第二节细部质量检查
要点一：明确地产公司与物业公司的职能分工
要点二：签订细部质量检查协议
要点三：做好细部质量检查的准备工作
要点四：细部质量检查的实施
管理实践01：××物业工程细部质量检查协议
管理实践02：毛坯房细部质量检查标准
管理实践03：全装修房质量检查标准
管理实践04：质量问题通知单
管理实践05：整改报验不合格通知单
管理实践06：报验单
管理实践07：罚款建议书
管理实践08：质量问题记录表
管理实践09：督导监察记录单
管理实践10：质量抽查记录表
管理实践11：工作联系函
管理实践12：厨房间、卫生间盛水试验检查表
管理实践13：排水立管通水、通球质量检查表
管理实践14：内墙面、顶棚质量检查表
管理实践15：木地板、踢脚线质量检查表
管理实践16：进户门、房间门及门套质量检查表
管理实践17：卫生间、厨房间、阳台地面、墙面、顶棚质量检查表
管理实践18：卫生间、厨房间橱柜、设备质量检查表
管理实践19：铝合金门窗质量检查表
管理实践20：阳台栏杆质量检查表
管理实践21：家用电器设备质量检查表
管理实践22：排水支管通水质量检查表
管理实践23：开关、插座通电质量检查表
管理实践24：屋面质量及盛水试验检查表
管理实践25：楼梯间、电梯间公用部位质量检查表
第六章物业接管验收介入/
第一节接管验收概述
内容一：物业接管验收的条件
内容二：物业接管验收与竣工验收的区别
内容三：物业接管验收交接是双方的责任
内容四：新建房屋接管验收标准
内容五：接管验收的资料要求
第二节接管验收工作要点
要点一：成立接管验收小组
要点二：审核并确认接管验收
要点三：编写接管验收方案
要点四：确定验收标准
要点五：对验收人员进行培训
要点六：准备好相应的验收表格
要点七：验收工具与物资要准备充分
要点八：验收前宜召开接管验收会议
要点九：进行资料的交接验收
要点十：对房屋实体进行验收
要点十一：处理接管验收的遗留问题
要点十二：明确交接验收后的物业保修责任
要点十三：办理交接手续
要点十四：验收后入住前的设施成品保护
管理实践01：××花园接管验收方案
管理实践02：某住宅物业接管验收标准和要求
管理实践03：接管验收邀请函
管理实践04：新建房屋交接责任书
管理实践05：新建房屋一览表
管理实践06：新建房屋具备接管验收条件审核单
管理实践07：工程验收通知
管理实践08：新建房屋验收表
管理实践09：小区公共设施及道路设施验收单
管理实践10：小区公共绿化验收单
管理实践11：验收通过证明
管理实践12：接管验收遗留问题统计表
管理实践13：工程质量问题处理通知单
管理实践14：接管通知
管理实践15：物业资料验收移交表
管理实践16：房屋及公用设施等移交验收交接表
管理实践17：工程质量保修责任书
参考文献