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作品介绍

留客王:会员制营销


作者:肖晓春  日期:2014-10-06 00:02:19



您希望建立长期稳定的客户群,提升客户的忠诚度吗?
  您希望通过与客户互动交流获得客户对产品的评价和意见,从而改进产品吗?
  您希望通过会员进行产品测试和产品试销,提高新产品开发和服务能力吗?
  您希望通过会员的口碑传播,建立良好的企业形象吗?
  《留客王》将为您的企业系统解决以上问题,书中介绍了会员制在国内外的基本概况,总结了会员制的五大核心观点,并对会员制的规划与实施做了详细说明,同时对六大行业中最成功的会员制企业作了详细的剖析。本书旨在引导会员制从初级走向高级、从原始走上专业、从促销手段转变为系统战略,为广大企业实行会员制提供有价值的借鉴与参考。
  目录:
  前言
  第l章打开会员制之门
  什么是会员制
  会员制是一种沟通媒介
  会员制具有哪些特性
  会员制的四大类型
  会员制的双赢之道
  会员制能为客户带来什么
  会员制为企业带来的核心利益
  会员制对企业起到的主要营销作用
  会员制的来龙去脉
  会员制的起源
  会员制在中国的发展演变
  我国会员制存在的问题与对策
  案例分享:普生大药房会员制的演变前言
  第l章 打开会员制之门
   什么是会员制 
     会员制是一种沟通媒介
     会员制具有哪些特性
     会员制的四大类型
   会员制的双赢之道
     会员制能为客户带来什么 
     会员制为企业带来的核心利益
     会员制对企业起到的主要营销作用
   会员制的来龙去脉
     会员制的起源
     会员制在中国的发展演变 
     我国会员制存在的问题与对策 
   案例分享:普生大药房会员制的演变
     高人会费,低会员价
     成功经验分享
     会员制的变通对策
     案例链接:“金象”服务多元化+人情味
  第2章 会员制营销的核心观点
  会员制是开发与维护忠诚客户的利器
     客户忠诚的四个层次
     提高客户忠诚度的价值 
  会员制对培养客户忠诚的影响
  会员制适用于任何企业与店铺
  会员制核心:为客户创造价值 
  “放长线钓大鱼”一一会员制是一项长期工程
  会员制需要不断创新
  知识链接:避开会员制的五大误区 
  第3章 会员制营销规划
   会员制营销的七大流程
   为何采用会员制
     会员制营销的主要目标
     会员制营销的次要目标 
   谁是你的目标客户群 
   目标客户群是现有客户还是潜在客户
     以潜在客户为主
     以现在客户为主
     综合分析
  ……
  第4章会员制营销的实施
  第5章会员数据库建立与管理
  第6章质优价低,大众化会员制
  第7章专业时尚,以质取胜
  第8章线上线下俱乐部联动
  第9章一切只为最有价值客户
  第10章培养目标客户忠诚度
  第11章万客会:无限沟通+口碑效应
  参考文献







阅读提示:留客王:会员制营销的作者是肖晓春,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。

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