作者：210 日期：2014-12-08 14:17:24
在互联网时代，如果对互联网的发展趋势缺乏足够的了解，将会给企业的战略决策和发展带来巨大的风险，而掌握了互联网思维的奥秘就等于掌握了致富的途径。《如何用互联网思维创富》不仅深刻、系统地解析了互联网思维的概念，而且从多个角度整理、揭示了互联网思维对人们生活的影响，以及互联网思维所具有的独特魅力，让读者在互联网快速发展的今天，学会用互联网思维致富。
作者简介：
贾君新，管理学博士、风险投资专家，深圳市新恒利达股权投资董事长。近年来担任晋愉集团、广东乐禾食品、时瑞电池等六家企业执行董事、独立董事。
近两年担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、北京师范大学、南方科技学院等部分高校课程教授。
曾在英国剑桥大学、美国斯坦福大学、法国巴黎大学、德国慕尼黑大学短期学习。先后在三家世界500强企业担任过高级管理职务，精通企业资本运营与财务管控、战略与组织管控、人力资源与企业文化、流程与制度建设系统流程运作。
多年来为近千家企业培训，其中世界500强企业300家左右，辅导企业数十家，其中15家左右企业在境内外上市。
目录：
Chapter1互联网思维：用户思维是互联网致富的核心思维
1﹒什么是真正的互联网思维？＼003
2﹒互联网不是免费，但做互联网要学会免费思维＼006
3﹒为什么是用户思维而不是客户思维
4﹒互联网思维怎样颠覆传统商业模式＼013
5﹒互联网思维核心：一切以用户为中心＼016
创富案例
1﹒万科怎样用“互联网思维”做商业地产＼020
2﹒百雀羚揭秘：如何用互联网思维1天卖出380万＼023
Chapter2互联网平台：面向14亿用户的万能钥匙
1﹒网聚人的力量：利用互联网为平台，做传统生意＼029
2﹒怎样构建多方共赢的互联网平台生态圈＼032
3﹒互联网思维的开放平台与致富宝典＼035
4﹒善用现有的平台：平台与否，顺势而为＼039
5﹒平台是互联网时代的驱动力＼042Chapter1互联网思维：用户思维是互联网致富的核心思维
1﹒什么是真正的互联网思维？＼003
2﹒互联网不是免费，但做互联网要学会免费思维＼006
3﹒为什么是用户思维而不是客户思维
4﹒互联网思维怎样颠覆传统商业模式＼013
5﹒互联网思维核心：一切以用户为中心＼016
创富案例
1﹒万科怎样用“互联网思维”做商业地产＼020
2﹒百雀羚揭秘：如何用互联网思维1天卖出380万＼023
Chapter2互联网平台：面向14亿用户的万能钥匙
1﹒网聚人的力量：利用互联网为平台，做传统生意＼029
2﹒怎样构建多方共赢的互联网平台生态圈＼032
3﹒互联网思维的开放平台与致富宝典＼035
4﹒善用现有的平台：平台与否，顺势而为＼039
5﹒平台是互联网时代的驱动力＼042
创富案例
1﹒途牛怎样用互联网思维改变传统旅行社＼045
2﹒顺和酒行：如何运用互联网思维在小城市卖酒？＼048
Chapter3大数据营销：深度挖掘互联网里的潜在用户
1﹒大数据的价值不在大，而在于潜在用户的挖掘＼055
2﹒记住：小企业也要有大数据＼058
3﹒大数据服务：从个性化到人性化＼061
4﹒只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”＼064
5﹒天然“精准”的营销生意经＼068
创富案例
1﹒宝洁“大数据营销”实战之“寻找漂亮妈妈”＼072
2﹒国双科技CEO祁国晟：只做大数据生意，又要做最“性感”
公司＼075
Chapter4增值服务模式：先圈用户，再圈钱！
1﹒增值服务思维：在特殊人群中做特殊服务＼083
2﹒会跨界思维，才能形成“高富帅”的增值服务模式＼086
3﹒增值服务就是“既是做生意，更是做人情”＼089
4﹒互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命＼093
5﹒互联网思维下的产品自带了媒体属性＼096
创富案例
1﹒马云的淘宝网：先圈用户，再圈钱＼100
2﹒快的与嘀嘀：“疯狂”背后的O2O入口争夺战＼103
Chapter5粉丝赢天下：记住！没有粉丝的品牌都会消亡
1﹒粉丝思维，就是让你的粉丝心甘情愿为你做贡献＼109
2﹒屌丝赢天下：学会携“屌丝思维”以成霸业＼112
3﹒粉丝经济的爆发：从罗辑思维到粉丝思维＼116
4﹒粉丝思维的“四感”：参与感、体验感、尊重感、成就感＼120
创富案例
1﹒雕爷牛腩，中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌＼124
2﹒飞跃鞋：老国货也能卖出新思路＼127
Chapter6吐槽化传播：用户体验下的口碑传播
1﹒吐槽与评分，得民心者得天下＼133
2﹒吐槽也能做营销——产品营销要学会“逆袭”＼136
3﹒口碑传播：市场营销中不可忽视的“吐槽经济”＼140
4﹒互联网思维的核心是口碑＼143
创富案例
1﹒小米，用互联网思维颠覆传统产业＼148
2﹒史玉柱的“征途”：成功的秘诀不靠广告靠口碑＼151
Chapter7改变思维模式：怎样抓住人们的固定思维去赚钱
1﹒便捷是价值——让客户在最便捷的渠道获得你的产品＼159
2﹒用户产生内容，用户产生价值＼163
3﹒互联网思维下的产品自带了媒体属性＼166
4﹒把你的产品IT化，把你的渠道数字化＼170
创富案例
1﹒三只松鼠，如何在“双十一”日销3562万＼175
2﹒黄太吉，从煎饼里吃出创业的产品精神和互联网思维＼179
Chapter8简约思维法则：用户喜欢你只需要一个理由
1﹒大道至简，为用户提供方便就是为自己打开财路＼185
2﹒专注才有力量——学会把最简单的业务做到极致＼188
3﹒简约就是美，做产品就是做减法＼192
4﹒一定要打造能让用户尖叫的产品＼196
5﹒简约思维法则：小处着眼，微创新＼200
创富案例
1﹒雷军与小米的互联网思维：专注、极致、简约、快＼204
2﹒蒋雅芬：80后为何能月赚近十万＼207
Chapter1
互联网思维：用户思维是互联网致富的核心思维
1﹒什么是真正的互联网思维？
互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等不断发展的高科技背景下，对市场、对用户、对品牌、对企业的价值链，甚至对整个商业生存状态进行重新审视的思考方式。
互联网思维最早是由百度公司创始人李彦宏提出的，在一次百度大型活动上，李彦宏在和一些传统产业的企业家探讨未来发展趋势的问题时，第一次用了“互联网思维”这个词。李彦宏最开始对互联网思维的认识是这样的：“以后经营企业，我们就要用上互联网思维，可能你目前所从事的工作与互联网没有什么太大的关系，但你的思维方式却一定要与互联网的方式相符。互联网在中国虽然不如国外发达国家发展得快，但现在互联网思维这种观念已经渐渐地被各行各业的人所认可。”
互联网思维真正在各大行业崛起，还要追溯到QQ教父马化腾在2013年11月10日举行的腾讯WE大会的演讲，用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维、流量思维、大数据思维、免费思维等有关互联网的思维开始全面地渗透进各行各业。
互联网思维是与工业化思维相对而言的，一种技术要从工具属性和应用层面全面渗透到社会生活中，会经历很长的时间。比如珍妮纺纱机从一项新技术到改变整个纺织行业，到后来被定义为工业革命的开始，再到影响了东西方国家的经济格局，其中的跨度至少需要几十年，但互联网思维却以很快的速度改变了整个商业圈，这与互联网本身的性质是分不开的，那就是快捷。
旧制度和新时代会让我们形成观念性的错位，这样一来，我们就难免会处在尴尬与艰难之中。越是成功的传统企业，转型就越困难，这就是所谓的“创新者的窘境”，现在很多传统企业在面临互联网的全面来袭时，都是这种状况。
互联网思维是商业民主化的思维，工业化时代的标准思维模式用三个“大规模”就可以概括，即大规模生产、大规模销售、大规模传播，这三大就是被工业化时代企业奉为圭臬的“圣三位一体”。工业化时代的核心是资源和产品，但对于互联网时代来说已经发生了逆天的改变。现在的产品更多的是以信息的方式呈现，曾经的渠道垄断在现在已很难实现。最为重要的一点是，过去让人头痛不已的媒介垄断已被互联网思维打破了，广大的消费者同时成为了媒介信息内容的生产者与传播者，传统工业化的基础结构瓦解后，生产者和消费者的权利发生了巨大的转变，消费者主权形成。
互联网思维是用户至上的思维。虽然传统企业也提倡用户至上，以产品为王，但是他们这种口号更多的是一种自我标榜，或是出于企业主的道德自律。但在互联网时代，在这消费者主权的潮流中，用户至上已经成为一种必须，企业要真真正正地去做到讨好用户。
比如淘宝，在淘宝上消费时我们会根据商品的好坏决定给予好评还是差评，在这种情况下，好评就成了一种有价值的资产。这就是用户至上的思维，消费者完全掌握了主动权。
互联网思维下的产品是一个生命体，它如人类一样需要不断地进化，才能让自己趋于完美。在所有功能都被满足的情况下，消费者的需求是呈现分散状态的，是个性化的。购买行为的背后不只包括对功能的追求，还包括产品的展示。这种产品的展示不像以往的功能需求那样简单直接，所以，行业对消费者需求的把握同时也是一个测试的过程，一个保证自己的产品不断精益求精以及迭代的过程。小米手机之所以卖得好，就是因为它每周迭代一次，马化腾的微信为何在几年时间内就迅速地超越了QQ的地位，因为它在发布的第一年就迭代开发了44次。
什么是真正的互联网思维？我们从近几年火爆的淘宝中就可以体验到。茶行业是一个流传了几千年的传统行业。在过去，茶叶的销售都是依靠传统实体店销售到各地。近几年茶叶市场火爆，但是想要开一个茶叶店并不是一件容易的事情——茶店的投资少说也要几十万。除了高昂的房租和店铺的装修费用，茶叶储存也是一笔不小的花费。所以很多人在这庞大的资金投入面前却步，也有人在投入资金后亏损连连。
但有一个人却用小钱在茶行业赚了大钱。他没有投入几十万的资金，也没有开一家实体店，他只用1000块钱在淘宝上开了一家茶叶店。这个人名叫姜丰坤。
姜丰坤出生于茶叶之乡，有着深厚的茶文化背景，而且他也是一个种茶高手。大学毕业后他没有选择留在大城市里工作，而是选择回老家种起了茶叶——他想自产自销。但到了种茶有成的时候，如何销售却成了他的一个大难题——他刚从校门走出来不久，手上根本没有足够的资金让他开茶店，有货源却没有销售渠道成为了他当时最大的难题。后来他看到服装在淘宝网上卖得风生水起，顿时灵机一动：是不是可以将茶叶也放到网上卖呢？在查阅了相关方面的资料后，他欣喜若狂，因为在淘宝开店投资很小，只需要1000块钱的押金。于是，他立刻开始筹备淘宝茶叶店。
淘宝店刚开始时并不顺利，他知道想要卖得好做好产品展示是关键，因此他花了好几个月的时间忙碌茶叶细节的图片，待茶叶图片弄好后，他又面临着另外一个困难——怎样将客户吸引到自己的淘宝店中。他从一些有经验的淘宝卖家那里得知，想要做好淘宝店，点击量很重要，于是他又在淘宝直通车上做了小广告。很快地，他的淘宝店浏览量就迅速上升了，凭借着店内出色的宝贝展示和自产自销的特色，有很多客户开始下订单，甚至还有人打电话来咨询。
广东有一个客户说朋友以前送过他一些崂山茶，他觉得非常好喝，但在广东的实体店里找不到，于是想在网上搜搜看。当他看到在姜丰坤的店内有这款茶时，马上就下了两斤的订单。现在他已经成为姜丰坤茶店的忠实客户，每个月都会来姜丰坤的店里买茶叶，而类似这样的客户姜丰坤还有很多。
姜丰坤除了注重店内的推广外，也很注重客户的好评率。他刚开始接到订单后，使用的都是普通邮寄，结果有个滨州的客户第二次买茶，由于他经验不足没把茶叶包好，茶叶寄到客户那里时已经碎了。客户打电话问姜丰坤是不是给了他碎茶，姜丰坤解释说茶是在路上碎的。客户又问茶叶的颜色为什么和上次不一样，姜丰坤说是茶叶每次炒的火候不一样。客户听完就挂了电话，似乎不太满意。姜丰坤担心客户会给差评，于是又重新包了一斤茶叶给客户寄了过去。客户收到茶叶后打电话问姜丰坤为什么又给他寄茶。姜丰坤的解释是上次的碎茶是自己的失误造成的，这次的算是补偿。客户对他的态度非常满意，说以后要茶的话还会联系他，后来这个客户还给姜丰坤联系了一个大客户，每次都会买几十斤茶叶。
现在姜丰坤的网店越做越大，他把淘宝店发展成了公司，每天基本上都有上万元的营业额。
在姜丰坤的身上，很好地体现出了互联网给人带来的好处。他逆袭了传统行业，用小投资赚了大钱。而他就是注意到了互联网思维中的平台、用户、口碑、流量等思维，所以才能以小博大，成功创业。
创富案例
1﹒万科怎样用“互联网思维”做商业地产
万科本是一个传统的房地产企业，但如今万科却有着天翻地覆的变化——万科地产推出的一套万科社区商业模式受到了市场的极大欢迎。万科社区商业与互联网已经有了初步的融合，林詹钦主导的万科社区商业与阿里巴巴淘点点线上的服务平台签约，通过网络客户端的搭建，实现了随时随地自助下单、付款，足不出社区就可以享受到餐饮半小时送到家、商店24小时营业的便利。另外，万科社区商业APP也在筹划上线中。
万科还将全面推出养老服务机构、儿童学校、门诊医疗、购物商场，等等。根据毛大庆的透露，万科已针对北京、香河、北戴河等地区的十余个项目做出了初步的决策，每个项目中都会配套一栋楼做多功能养老配套。今后万科还会持续留出自持部分的社区商业，根据万科自己的想法来打造，并将原来的承包商全部改成由自己的员工参加经营，初期由万科投入统一定价，支持员工自己创业，做成连锁品牌。
万科地产的这一改变就是源于互联网思维从好房子到好邻居的转变，大力推进社区商业，正是为了跟随客户不断变化的需求，增加客户的扁平化，增加住户的粘性度。
2013年下半年，万科集团的总裁郁亮亲自带队，拜访了阿里巴巴、腾讯、海尔、小米等知名企业，受到了外界的极大关注，也引发了不少的猜测。走访了一番互联网企业后，毛大庆表示，无论是小米还是腾讯，互联网的内在核心都是增加用户粘性。
具有“扁平”特征的互联网，启发了万科下一个十年必须有逻辑地转变的思考。在毛大庆看来，万科单一的传统地产的角色定位一定要根据市场的需求而作出调整。
以前的万科所注重的只是怎样盖好房子，而现在，万科是以房屋质量为上为基础，更多地去倡导“好服务”和“好邻居”这两个概念。
从万科的社区商业，到购物中心，足以看出万科将互联网思维的应用发挥到了极致。其社区商业的大力推进，正是由于跟上了客户需求变化的脚步，增加了用户的扁平化，增加了住宅的粘性度，早已形成不是靠“造房子”“卖房子”挣钱，而是靠“管房子”来赚钱的互联网模式。
万科全新模式的转变，使其在2013年以1709.4亿元的销售额成为行业老大，按照既定的增长速度，万科在2014年要突破2000亿元已经毫无悬念。从传统业务运营模式向互联网运营模式的转型，使万科走出了一条全新的发展道路。
“万科如果能更好地吸收互联网的思想，将这一工具运用得更加自如，万科就能更加适应这个时代，把产品做得更好，万科的转型也就更加成功。千万不要以规模扩张来衡量万科是不是胜利又或者是失败了。”郁亮说。他想利用互联网的方式经营传统企业，用新的工具在管理中取得更好的成效。
按照郁亮的设想，在互联网思维的推动之下，万科的运作将会变得更加透明化、扁平化，下一步还会探索是否要以合伙人制度代替职业经理人的制度。这一系列的变革措施，都使得万科更具有互联网思维下的变革先锋的理想。
万科一直在努力学习移动互联网，也将利用互联网思维来经营传统企业。“移动互联网时代，万科从组织架构再到业务开展，都在逐步地产生变化。用互联网来武装万科，将会使以万科为代表的传统企业获得更多的机会。”现在互联网发展如此迅速，传统企业必须调整自身的结构以适应新的发展潮流。
现如今，万科已经在利用互联网活动中所累积的大量社区用户，运用电商的手段去刺激社区的消费情况，万科在去年双十一时就正式推出了针对万科业主的“去哪儿”手机客户端，其功能还包括物业申请报修、曝光、投诉建议等，并且还能对周围的商家进行打分。
业内预测，未来5年万科的服务社区可能会迅速增加到500至600个，拥有100万住户，其带来的社区生活消费、金融消费前景将会非常广阔。
“跟小米、苹果等电商学习，我们学到了做生态系统，这对我们有着很大的启发。我们的物业、社区等都非常符合生态系统的概念，未来的潜力不可预估。”
“万科正处于学习的阶段，未来会不断地推出新的内容，例如会调整公司的组织架构，推出合伙人的概念正是我们目前思考的方向。”郁亮表示。
架构调整，拟推合伙人的制度，这种类似于职工持股与混合所有制的制度，在互联网时代被赋予了更新的意义，以合伙人的制度代替职业经理人的制度，就像是用互联网的开放系统代替旧有的封闭系统。让合伙人站在企业主人的高度，这就是企业开发性的体现。同时，这对企业本身来说，也是一个低成本的激励方式。
企业的发展不能仅以规模化的方式来衡量，还应该从企业接受新事物的态度上来衡量，获取互联网思维，运用互联网工具，去适应新的时代潮流，这才是传统企业转型的王道。
那么，怎样利用互联网去经营企业呢？万科运用了多种方式。
短信渠道，是以行业专业度为基础的新的整合营销方式。从专业的角度来看，目前房地产的专业度依旧很高，但这仅限于业内。利用行业的专业度，用互联网的方式去进行普及或互动，利用互联网用户较能接受的方式，去包装和推销自身的项目。万科熟悉各个媒体平台的作用，能依照每个平台的特点做有区别的营销推广方案，跨界整合资源。
社会化营销，万科利用社会化营销产品的应用来推广自身的项目，如微信、微博、QQ群等，与用户时刻保持有效的互动，不用外包网络公司维护。在线下营销道场的整合营销包装中，植入互联网元素，通过这种方式培养种子用户，并且善用老客户以及品牌粉丝客户进行口碑传播，针对互联网用户定期组织线下活动，但绝非是那种走过场的常规暖场活动。
万科利用一切互联网可利用的工具来打造自己的全新品牌。他们从战略上高度重视互联网，这个重视，不只是口头上说说，而是在各个环节都以互联网的方式去思考、去运营，提升互联网营销的必需性与强制性。通过互联网的方式，站在客户的角度，将之发展成用户，为之快速推出极致的手机产品概念。
事实上，万科已经在房地产行业中做到了领先。所以在互联网的领域，万科也可能成为这个行业的规则制定者，而这个规则就是利用互联网使用者的习惯，遵循属于互联网的社会规则，立足于传统行业产品的本质，使用互联网的新技术，用互联网的态度来创新改造房地产行业链的规则，快速地形成口碑的传播，达到符合互联网用户认同的颠覆性改造。当然，这种思维也不是一成不变的，互联网思维也会自我进化，与市场规则不一样，不符合其规则的，自然会成为商业圈的淘汰者。