作者：王淑翠
类别：经济管理电子书
关键词：客户服务案例
整理日期：2017-04-18 15:04:16
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作品导读
《高等教育自学考试客户管理专业指定教材：客户服务案例（附考试大纲）》主要内容包括：客户服务的重要性、客户服务途径、客户服务的技巧、信息沟通与客户购买心理、产品因素与客户购买心理等。 《客户服务案例》由 王淑翠 主编
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