作者：唐健盛
类别：经济管理电子书
关键词：再造消费者关系
整理日期：2021-12-19 01:35:22
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作品导读
构成消费品(服务)企业竞争力有三大要素————产品。渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面要通过优化每个关键接触点全过程改进消费者..
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