作者：(日)三枝理枝子 日期：2021-12-27 05:07:57
与客户的会议拖到很晚才结束，以至到机场的时候距飞机起飞只剩下20分钟了。
通过安检后，我急匆匆地跑向登机口。就在这时，上司打来一个电话，要求我立刻用电脑处理一项工作。
登机口距离尚远，但我乐观地认为耽搁一会儿应该没有问题，所以马上打开电脑处理起工作来。
不一会儿，候机厅响起了最后一次登机广播，我急匆匆地结束手头的工作，朝着登机口狂奔而去。
这时距飞机起飞只剩下三分钟。
“请问有没有搭乘ANA oo航班前往小松的乘客?”
地面工作人员还在继续用广播大声询问道。这时，有一位拿着无线对讲机的地面工作人员看到急忙奔跑的我，立刻朝我跑来问道：
“请问您是搭乘ANA oo航班飞往小松的旅客吗?”
“啊，是啊。”我回答道。
“我来帮您拿一个行李吧。不好意思非常抱歉，我们一起加快速度吧。”这位工作人员说着就一把拿过我行李中最重的一个并跟着我跑了起来。
但这时离登机口仍然还有一段相当长的距离。
“让我们一起加油吧!”
工作人员鼓励我说道，我们一起气喘吁吁地拼命向登机口跑去。
机场地面的工作人员一天里要陪多少个像我这样的乘客一起跑啊，想到这里，我内心充满了愧疚感。
在工作人员的帮助下我们终于跑到了登机口。
这时已经超过了飞机原定起飞的时间。
“终于赶上了。请您注意安全小心登机，祝您旅途愉快。”
她与站在登机口的另外一位工作人员微笑着目送我登上了飞机。
一走入飞机，乘务员小姐们马上向我说：“欢迎乘坐本次航班，让您久等了。”与此同时，只听见咚的一声机舱门也被关了起来。
在乘客们的冷眼注视下，我默默地找到自己的座位坐下。
本想将行李放入座位上方的行李架内．但无奈座位周围的行李架全部放满了物品。
“这下可怎么办啊?”正在心里犯嘀咕时，一位乘务员小姐走了过来。
但这时离登机口仍然还有一段相当长的距离。
“让我们一起加油吧!”
工作人员鼓励我说道，我们一起气喘吁吁地拼命向登机口跑去。
机场地面的工作人员一天里要陪多少个像我这样的乘客一起跑啊，想到这里，我内心充满了愧疚感。
在工作人员的帮助下我们终于跑到了登机口。
这时已经超过了飞机原定起飞的时间。
“终于赶上了。请您注意安全小心登机，祝您旅途愉快。”
她与站在登机口的另外一位工作人员微笑着目送我登上了飞机。
一走入飞机，乘务员小姐们马上向我说：“欢迎乘坐本次航班，让您久等了。”与此同时．只听见咚的一声机舱门也被关了起来。
在乘客们的冷眼注视下，我默默地找到自己的座位坐下。
本想将行李放入座位上方的行李架内，但无奈座位周围的行李架全部放满了物品。
“这下可怎么办啊?”正在心里犯嘀咕时，一位乘务员小姐走了过来。
“非常抱歉，离您座位稍远的行李架内可以放下您的行李，麻烦您跟我到这边来。”说着她便把我带到大约十个座位以后的行李架旁。
虽然十分不情愿将行李放到这么远，但此时也无可奈何。
我清楚必须迅速返回座位上坐好，所以迅速将行李放入行李架后坐到了自己的座位上。
“乘客您好!感谢您配合我们迅速登上飞机。我们为您准备了一杯冰水，如果您需要的话敬请饮用。”一位乘务员小姐边说着边递给了我一个装满白开水的纸杯。
乘务员小姐的这一举动让我心中为之一惊，因为赶飞机一直奔跑的关系，我早已口干舌燥。道谢后马上接过杯子咕噜咕噜地将杯中的冰水一饮而尽。
“真好喝啊。”
很久未曾感觉一杯白开水竟然有如此的清冽和甘甜。一种安心的感觉在心中油然而生。
其实错误本在我身上，是我造成了航班晚点，但是乘务员小姐却给我送来了安慰和如此贴心的服务。
其他乘客见状也似乎都非常钦佩乘务员小姐的这一举动。
不只是我，想必目睹这一场景的其他乘客都会被乘务员小姐的服务和态度所深深触动……
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“第一个故事就让我喉咙哽咽，在电车中就几乎落泪了。后面的故事都是在家里读完的，每篇都让我热泪盈眶。”
————服务员
“人世艰辛，但是读了这本书后，我还是觉得人世真好啊!”
————团体职员
“我是一名韩国学生。这本书暖人心田，感人肺腑。我希望把它译成韩语，让韩国的读者也能读到。”
————韩国留学生
“我为这发生在空中的一幕幕人间真1青所感动，我要向这位空姐的职业素养与服务意识脱帽致敬!”
————公司职员