作者：内田雅章，赵萍 日期：2014-11-02 10:16:09
为什么有人和谁都聊得来，有人一开口就冷场？为什么有人走到哪里都受欢迎，有人处处遭人白眼？为什么有人得意时众星拱月、失意时墙倒众人推，有人却能始终得到信赖和帮助？
做人是艺术，交人是技术！风起云涌的现代社会，资源是有限的，机会也是有限的，唯有人脉才能创造最大价值！本书以人际关系为主轴，结合社交礼仪、沟通术等方面的技巧，从个人修养、上下级关系、商务往来、消费习惯等方面，图文并茂，详细解析了如何把握机会，引导话题；如何有效地“推销”自己，建立关系网；如何将人脉变成钱脉，使事业更上一层楼…… 本书建议阅读人群：大学生、上班族、管理者、谈判家、咨询师等。
作者简介：
内田雅章，日本首席人脉构筑师，毕业于早稻田大学商学院。曾就职于三菱东京UFJ银行，2000年从银行辞职后，曾经营过便当点、俱乐部，2004年创立株式会社就职课，主要为大学生及新员工提供以人际关系为中心的实用心理学指导，被誉为“日本搭讪教父”。
2014年6月，内田雅章又创立了株式会社TOPCONNECT，并担任董事长。目前，他还担任了日本最大的求职网站en-japan顾问、夏普事业咨询师等职务，广泛活跃于员工培训、演讲、电视访谈、著书等社会活动。主要作品有《人气心理学》《搭讪力入门：如何成为不平凡的人》《逆转内定术》等畅销书。
目录：
推荐序
前言
第1章人气养成从心开始
·别让抵触情绪害了你
·新人必备的生存指南
·超前焦虑症候群
·让你人气暴增的礼物
·不做舆论的“奴隶”
·不标价不等于免费
·让你的承诺有分量
·恰当地表达喜怒哀乐
·无论如何，让别人记住你
·高手都在用的心理武器
第2章如何成为职场人气王推荐序
前言
第1章人气养成从心开始
·别让抵触情绪害了你
·新人必备的生存指南
·超前焦虑症候群
·让你人气暴增的礼物
·不做舆论的“奴隶”
·不标价不等于免费
·让你的承诺有分量
·恰当地表达喜怒哀乐
·无论如何，让别人记住你
·高手都在用的心理武器
第2章如何成为职场人气王
·做一个合格的“侦查员”
·把集体活动变成个人展台
·“报、联、相”沟通术
·如何在倾听中赢得好感
·公司舆论是隐形领导力
·你以为吃饭是小事吗
·饭桌上的关系术
·如何获得女同事的青睐
·欠什么也别欠人情
·拒绝做“应声虫”
·要效率，也要程序
·让内部资源自上而下流动
·职场女性如何打赢心理战
第3章无往不利的高效能搭讪术
·夸张地表达喜悦之情
·搭讪中的心理策略
·制造机会“求关注”
·为什么要买当地特产
·出差时如何维护关系网
·攒人气就是要拼耐力
·别以为邮件只是邮件
·怎样谈钱不伤感情
第4章搞定大人物的“必杀技”
·保持“向前，再向前”的精神
·脸皮可以再厚一点
·如何打理第二张脸——名片
·准备一个万能的胃
·立竿见影的“三段式进攻”
·半径2.5米的关系力
·如何巧用目光获得“预约”
·你要有发掘隐藏关系的能力
·做最后提问的人
·行动起来，任何时候都不晚
·“胜负服”的魔力
第5章为什么有人走到哪里都受欢迎
·人气不是“宅”出来的
·如何避免成为“公敌”
·在同一群人中扮演固定角色
·学会让陌生人为自己加分
·和客户“穿一条裤子”
·让消费更有人情味儿
·把自己伪装成常客
·和难搞的人“共处一室”
·不要贪恋赌场上的高人气
·除了工作，咱再聊点别的
第6章怎样把偶遇变成机遇
·人气能创造多少利润
·“这一刻”就是最佳时机
·走进强者的世界
·赢家不会错过任何机遇
·成功者都是十足的冒险家
·珍惜“一期一会”的缘分
·让自己持续“升值”
★正如内田君所说，人气是商业活动必不可少的“法宝”。一个人越受欢迎，得到的帮助就越多，机会自然也越多；反之亦然。因此，想要在职场顺风顺水，就必须学会高超的“人气凝聚术”，让别人接受你、信任你。不要犹豫，拿起这本书吧，你一定会受益良多！——重田康光（日本最大的手机分销商光通信公司创始人）
★读完本书，我又不得不为内田君的慷慨而叹服。他毫无保留地与广大读者分享自己的心得体会，对人气术进行了横向和纵向的分析，揭示了许多工薪族的认识误区，不失为一本有趣而实用的职场指南。——安田隆夫（日本最大的连锁杂货店堂吉诃德创始人）
■前言
人是社会性的动物，不管是老板还是员工，是初入职场还是久经沙场，都不可能孤立地存在。我们每天都在和不同的人打交道，或沟通感情，或交换资源，或寻求合作……关系网就是在这个过程中逐渐建立起来的。而一个人的成就感和幸福感，很大程度上取决于个人与环境之间的协调度。 当个人无法融入自身所处的环境时，就会产生孤独、不安、焦虑、紧张、厌倦等负面情感，从而影响工作效率和生活质量。很多富有才华的人没能成功，就是因为与环境格格不入，既无法充分发挥自身潜能，也不懂得将外界资源化为己用。想要在风起云涌的职场站稳脚跟，就必须拥有和谐的关系网。因为，个人能力是有限的，机会也是有限的，只有充分利用“人”这一资源，才能获取源源不断的能量。和谐的关系网有两个关键因素：一是人，这是关系网的主体；二是人气，即受欢迎、受信赖的程度，这是维持关系网的纽带，也是利用关系获取资源的保障。
·有意识地去相遇
当我还是普通工薪族的时候，几乎所有的老板都对我失望透顶。在他们眼里，我“不务正业”，当别人都还在加班加点的时候，我却在忙着拉拢这个、讨好那个，不靠谱。但当业绩表做出来的时候，他们又舍不得辞退我。大多数人都被“一加一等于二”的定式思维死死套住，他们争分夺秒，只是为了完成看得见的工作，但完全意识不到隐藏的力量其实更具爆发性。也有人会感叹：“我的工作就是整理数据、资料，伏案苦干，根本就不可能遇到更多的人，更别说扩大交际范围了！”
事实上，一个人一生能遇到多少人，和他交际是否广泛并没有直接联系。有的人即使每天穿梭在人头攒动的地方，例如银座或新宿，也很难把遇到的人变成资源。而那些关系网辐射范围大的人，也没有特意跑到人多的地方去寻求相遇。所以，相遇是一种有意识的行为。就像如果意识不到樱花的存在，就算站在樱花树下，有时候也感受不到花香。建立关系网，也同此理。
一般说自己“遇到的人少”或“社交圈狭窄”的人，大抵有两个毛病（或至少其一）：第一，缺乏相遇的意识，不管遇到谁，都只当是路人甲乙丙；第二，自视过高，只和达到自己期望的人来往。想必每个人都有过类似的经历——朋友结识了一位谈吐优雅、思想深邃的异性，你打心底感到羡慕：“运气真好，能遇到这么优秀的人，那简直就是我理想中的伴侣啊。”如果我告诉你，其实你和那个异性隔三差五就会在电梯里碰到，只是你没有留意罢了，你会作何感想？
一个人如果只知道羡慕别人交际广、关系多、人气高，却从不分析为什么、怎么办，那么，他将永远也无法获得真正的人际资源。
·珍惜比创造更重要
“这家伙运气真不赖，居然能碰到这样的贵人。”——如果你也有类似的想法，请立刻抛弃！你必须明白，积累关系、凝聚人气，靠的不是运气，而是珍惜。
首先，珍惜每一次相遇。第一印象固然重要，但无法反映一个人的全貌。因此，即使对方看起来与自己的期待有距离，也要友好相处。这既是对别人的尊重，也是个人应有的素养，同时也为将来进一步来往做好铺垫。
其次，珍惜已有的关系。很多人都有这样的困惑：为什么以前明明很要好的朋友，再见面却感到无话可谈、异常尴尬？其实，关系就像一个湖，如果没有活水，迟早会干涸。因此，现在，立刻，给你想见的人打个电话！不要想“会不会很唐突”之类的问题，只要把电话打过去，你们之间的关系就能得到滋润和补给，从而恢复活力。
事实上，与其绞尽脑汁去创造新的关系，不如用心经营现有的关系，因为，老关系能带来新关系，并且这种新关系往往能使你受益匪浅。
很多人都问我“人气爆棚”的秘诀，我觉得有些为难，因为这本身就是一个三言两语难以说清的问题。所以，我将自己这些年的经验、心得写在本书中，希望能给正在热血奋斗的你带去积极、向上、前进的能量。
内田雅章
■新人必备的生存指南
新到一个环境，很多人都会感到格格不入，心里总是七上八下的，怕自己做不好，怕得不到别人的认可。其实，越是惴惴不安，就越难以发挥自己的优势。保持自信和真诚是每个人职场人的“入门课”之一。诚然，我们会不可避免地遇到一些难缠的人、难搞的事，有时甚至还得替人背黑锅，但生气、抱怨、郁闷、纠结都于事无补。想在职场立住脚，就不得不学一点“生存术”。
第一，主动和同事搭讪，试着去了解别人，也让别人有机会来你。机械的、孤立的工作状态非但不能帮助一个人发挥其最大潜能，而且会剥夺其获得信息、资源与机会的权利。但是，不要急着融入到哪个圈子里去，等到了合适的机遇，属于你的那个圈子会自动接纳你。
第二，无论在哪里、做什么，资历都是非常重要的。因此，不要费尽心机去和那些“老家伙”较劲儿，否则你会死得很难看。聪明的做法是和他们多多交流，哪怕只是话话家常，你也能受到很多启发，这将成为你一生的财富。
第三，当别人对你呼来喝去时，不要生气，把这当作修炼和学习的过程。脚踏实地，从最基本的事情做起，你会受益良多。但是，不要把自己真的当成打杂的，切勿抢着包揽大小杂务，那样会让人觉得你闲得发慌。
第四，淡然面对“不善者”，但要保持警惕。有人针对你？跟你说话带着火药味？就算你主动搭讪也难以抚平对方的不满？那你应该开心，因为这说明你有资本。试想，谁会费心去为难一个对他自己而言没有任何威胁的人呢？但你要留个心眼儿，小心吃闷亏。
松下电器的创始人松下幸之助曾说：“遭遇令人烦恼的事情，也不能心生畏惧，不能轻易逃避。忧心也是好事。担心、忧虑不也是刺激我们创新思考的转机吗？”所以，遇到不如意的事，适当地进行情绪纾解后，应尽快寻求解决之道，从而让内心回归平静。这既是职场生存之道，也是获得他人信任、尊重，以及成功的必经之路。
■高手都在用的心理武器
不管是男人还是女人，就算知道自己不够帅、不够美，但在内心还是会渴望被别人视为帅哥、美女。换句话说，没有人不在意自己的容貌，对此，你也不必过于诚实。适当地说个无伤大雅的小谎，不仅能拉近相互间的距离，还能为自己带来高效益。
例如，有一种我们非常熟悉的说谎形式，即恭维。没有人会因为受到恭维而闷闷不乐，即使明知对方说的未必是真话，受到恭维时，我们仍会忍不住收起紧绷的脸，露出可亲的笑容。
“太太，您看起来真年轻，一点儿也不像三十多岁的人！”
（顾客笑着摇头。）
“什么？四十多了？您真会开玩笑！”
“哎呀，我都五十了！给我拿一下这个吧。”
恭维是安全性极高的心理武器。很多人不受欢迎，就是因为嘴不够甜、不够圆滑。当然，我不是要你成为油嘴滑舌的人，而是希望你能够活用一些无害的谎言，为自己的人际关系加分。事实上，在现实生活中，有些谎言是能被普遍接受的，有些真话却反而是“禁忌”。例如下面这些情景——
●你和一个关系一般的同事要讨论一个方案，已经约好了时间。不巧的是，你追了大半年的女孩儿终于答应你，还主动约你喝咖啡。你权衡以后决定去喝咖啡，你会告诉同事真相吗？——不会。
●上司问你：“都做完了吗？”你毫不犹豫地回答：“差不多了。”而事实上，成堆的资料还原封不动地摆在桌上。
●朋友邀请你：“周末一起打球吧？”你露出抱歉的神色道：“真不好意思，我已经有约了。”而你心里却在想：球技那么烂，跟你去的都是傻瓜！
●女同事炫耀道：“这条裙子是我男朋友花了一个月的工资买的！”你笑着附和道：“很适合你啊，你男朋友真好！”而转过身，你忍不住嘀咕：眼光也太差了吧，这么土！
诸如此类的事情几乎每时每刻都在发生，如果我们一味纠结于真相，不但让自己被人讨厌，也会失去某些机会。总之，一个恰到好处的谎言能够避免不必要的争端，减少无意义的猜忌，从而使事情以圆满的方式收尾。
诚然，想要建立稳固的关系网、获得别人的拥戴，诚实守信是最基本的品质之一。我们拒绝恶意的欺骗、不负责任的隐瞒、损人利己的陷害等，而善意的、友好的、无害的谎言，是人际关交往中不可或缺的“润滑剂”，想要获得别人的喜爱与尊重，就需要学会合理利用。
上司在鼓励下属的时候经常会说：“你行的，好好干！”尽管可能他会在心里问自己：“这小子真的行吗？”而得到肯定的下属往往会充满干劲，做出更好的成绩，并且对上司的赏识心生感恩。
凝聚人气的过程，即笼络人心的过程，一个大受欢迎的人，必然是一个说话高手。他知道对什么样的人应该说什么样的话、同一个意思在不同的场合应该如何表达。
很多励志名言都是谎言，或至少不全是真相，但确实很受用。如果“谎言”这个词听着不舒服，我们也可以换一个词——“说话的艺术”。