作者：陈立品 日期：2015-11-05 11:48:02
正能量的办公室麻烦应对大法。书中提出两百多种办公室困境，以犀利搞笑的对谈方式给出醍醐灌顶的解答。
办公室新人进入职场必备小册子。书本精巧，便于携带，几乎涉及到职场中所遇到的各种问题，如同事有口臭怎么办，开会中有听不到的术语怎么办，等等细小却会产生实际麻烦的问题。
作者为香港知名职场专栏作家，也是香港人口中的办公室女郎，在职场打滚二十多年，见尽办公室的一切人和事，曾踏足媒体也曾在大企业奋斗多年，其职场专栏在香港备受追捧。
市场上*实用的职场书。升职的方法、与老板搞好关系的办法、避开麻烦同事的办法，等等特别实用的指点内容，为职场新人老人扫清职场障碍，求升得升，满满正能量，上班也是一件很开心的事！
本书简介：
本书以问答的形式，写尽办公室所遇到的种种状况。如：如何处理办公室各级人际关系，办公室如何穿衣，如何在办公室防止色狼，如何处理邮件，等等。书中充满港式正能量，教给读者如何适应办公室生态环境，如何做一个快乐无忧的职场人。
作者简介：
陈立品，又名飞支皇后，香港著名专栏作家，也是香港人口中的办公室女郎，在职场打滚二十多年，曾踏足媒体也曾在大企业奋斗多年，见尽办公室的一切人和事，提倡以正能量去面对一切事情和挑战，也建议大家以化繁为简的方法去应对是非和负能量。已出版《飞支皇后日记》《应付麻烦老板大法》。前言自序
我想我还是不要写序好了，实在是害怕被大家看扁，说在内地出自己的书说到今天了还没见过！
写办公室求生文章多年（印象中起码自2001年始），而工作也一直没离开过办公室（我曾经以为自己可以离开一会儿了，那是多么特别的感受呀！我的天呀！）。这些年来，从专栏到纸本到短讯到博客到报纸到手机应用程序，现在又回到网站。前几年还多亏刘卓辉推荐再加坏蓝眼睛帮助才可以让这本书在内地出版。写到这里，我忽然觉得我实在因为各种事情而拖累这本书内地版多时，对不起一直在等我把这书写好的内地编辑！
写办公室求生文章多年，我肯定在其中大部分年月里得过狂躁症而没人带我去诊断和医治。我不太睡觉，而白天不累还精力过人，记忆过强做事飞快甚至人见人怕！那些年自序
我想我还是不要写序好了，实在是害怕被大家看扁，说在内地出自己的书说到今天了还没见过！
写办公室求生文章多年（印象中起码自2001年始），而工作也一直没离开过办公室（我曾经以为自己可以离开一会儿了，那是多么特别的感受呀！我的天呀！）。这些年来，从专栏到纸本到短讯到博客到报纸到手机应用程序，现在又回到网站。前几年还多亏刘卓辉推荐再加坏蓝眼睛帮助才可以让这本书在内地出版。写到这里，我忽然觉得我实在因为各种事情而拖累这本书内地版多时，对不起一直在等我把这书写好的内地编辑！
写办公室求生文章多年，我肯定在其中大部分年月里得过狂躁症而没人带我去诊断和医治。我不太睡觉，而白天不累还精力过人，记忆过强做事飞快甚至人见人怕！那些年月，我还自荐替做杂志的朋友开始写我的《飞支皇后日记》，这不就是一个害有狂躁症女子的办公室日记吗？！
今天我还在香港写着我的网上专栏，写着办公室的一切。随着这些年自身的成长，我开始看到自己在办公室这个战场上的不足，我看到我以往过度用力而不得好死的地方，我看到我以前缺乏自制力之下伤害过的同事的心灵，我意会着以前我的智慧不容我进步的死穴。这两年，令我最庆幸的事是我的旧同事居然还约我吃饭，而我的读者居然还约我替她工作的网站写专栏！最近我遇到一位旧下属，她刚换了工作，之前挣扎着要去接受这份工作时，来讨教过我的看法，那天在地铁内她拥着我叫“原来你是那么好的一位老板”，我真感到意外！
如果你们没看过我香港版的书或专栏，或许已经感觉不到我曾经是那么霸气，像个小女皇后。我浑身是力，我发光发亮，我总是不愿意把我的精力只埋在办公室里；我做运动，我看电影，我写字，我还去开车，我还去旅游，还在生口疮（这就是广东话的“飞支”）！
只是，我对生活和工作都有了新的意会，我更有耐性更圆融更有深度更贴实际，更可以以我的文字和人生的体会继续跟你们分享办公室内的人和事，并继续挂念着我办公室三十四楼窗外的人和事。
飞支皇后陈立品
香港
2015.3Q001
老板跟我出去吃饭，我应该估计他会请客还是不请？！
老板也是人，大家都是受薪阶级，我觉得没必要每次都让他付！老板叫你陪他吃饭但并非谈公事时，可以偶尔请他一次，配以轻松和谨慎的口气说：“跟你不算熟呀，每次都让你请不太好吧！”
Q002
跟老板的秘书应该保持怎样的关系？跟办公室前台的接待员又应该保持怎样的关系？
秘书：和睦与平起平坐是基础，最好对方又有那么一点仰慕你，又觉得你对她老板来说是要员，就那种关系。
接待员：永远尽量保持好同事的关系，偶尔会一起吃饭但决不要加入不停讲是非的陷阱，试想他也可以跟其他人讲你的是非！
Q003
跟深得老板欢心的人开会，老板又在场，有哪些必用语？！
1.Amy，这事我真的不懂，你说说应该怎么办呢？！
2.Amy，这事没你帮忙肯定不成事呀！
3.……太感谢你啦，Amy！（无论任何时候，说完任何事！）
Q004
如何对待一个即将失势的老板？！
所谓山水有相逢，世界是圆的，有可能的话都尽量做一些他日后会感激你或对你印象不错的事，种下善因，后会有期，要相信我呀！
记住：这个世界是圆的！！！
Q005
开会中听到不懂的术语该怎么办？！
十次中问三次，认真且诚恳地问，其他时候可立刻去问不会笑你的人，或实际点查看相关网站又或干脆用手机立刻查字典，认真地了解并吸收生字和术语，下次有机会时就用上场。
Q006
不要带老板去你很熟的餐厅吃饭！
尤其是对你太好太给面子和优惠的那种，大部分时间你都不应该比你老板威风，除非你有资格写出一张三个月月薪的支票，放下就辞职走人。
Q007
公司内有好些人会向你讲秘密，你应该：
尽量不要再跟其他人提起此事，除非你不介意以后都没人跟你讲话。如真需要跟别人提起，那就要“保护证人”，此乃江湖规矩。还有，就算有人知情而跟你讲同一件事，最好装不知情，以维持最高境界。
Q008
跟办公室内大部分男同事应保持哪种关系？
我基本上有倾向并很容易对男性产生偏见，所以还是保持中立吧！凡事平起平坐，爽朗有余有说有笑，不占便宜也不撒娇，偶有投契者更会交流一下情报。以上是不准备让别人把你当成弱智女的做法，你自己想清楚再跟着做！！！
Q009
跟办公室内大部分女同事应该保持哪种关系？
女性一般比较敏感和多事，只是办公室本身就是多事之地，有人的地方就有政治和人情的事情。我生性喜欢与各式人等打交道，连朋友也各式人等都有，故此生活阅历上也比较丰富，人情就是如此练达起来的。在办公室内要觅个知己谈何容易，但大前提是要保持友好和不失原则，如果你是一个充满阳光味的人，我想大部分人都不会抗拒你。（对不起好像答不对题了，下次吧！加油！）
Q010
开会叫什么人参与，是否都有相对的含意？！
a.比你低级的人：
展示队型，要下属直接接收指示去负责相关的工作，希望他增加见识。
b.比你高级的人：
需要这个等级的人去支持并赞同会议中的议程。
需要这个等级的人去看看其他人是如何开会的（自己跟对方的人均可）。
c.你的同级：
指定动作，不必多讲，跟这项目相关的都必须要来。
Q011
听到有人讲你老板坏话，你应该做出何种反应？！
无论如何，无论你有什么话准备冲出口，不如先展示一个带有歉意的微笑，令其他人搞不清你是同意还是不好意思加入践踏你老板的行列，或者是对于自己老板的劣行表示失礼。但切记：无论你打算讲什么，只要话一出口就会有人听到！
Q012
有些老板讲话不算数，看了邮件又不回复，如何是好？！
在Outlook（一种邮箱）做设定，他一看E-mail你就收到通知，甚至可以打电话假装追问他看了没有，万一遇上那种不看就把你的邮件删掉的老板你都会知道。
Q013
就算以上的都做齐，老板依然不答复，但事情又到了死线，如何是好？！
假设你其实有自己的看法，不如奉上选择题，附上一二三个答案让他挑。然后当他问你意见时，你就趁机发挥，更甚者就是发E-mail告之。如果你听不到他的意见或反对，就于当天按你所提议的办，记得抄送给所有有关人等。
Q014
心情十分不好但又不可以请假如何是好？！
有多漂亮穿多漂亮，保持安静及平静，说自己好忙以免得罪同事，找最好的同事跟你吃饭，下班早早离开或去解决问题所在。
Q015
明明不关你事的项目，老板（偏偏）只问你的意见，应该如何应对？！
小心观察，可能有人就快出事（丢饭碗），也有可能老板越来越重视你。但无论如何，给意见时要特别小心，表现自己价值当然重要，但避免被人利用或被当盲目的出头鸟更重要。
Q016
老板是须要去奉承的吗？！
绝对要，只差你个人尺度如何！太重量级的你可能还不够功力，太轻量的又可能嫌含蓄。无论如何，立品甚少看见人是不受吹捧奉承的，只差功夫下了之后何时收成，而耕耘也不一定成正比！
Q017
老板跟你讲了一年，说会升你，怎样应对好？！
答一：“真感激你！”
答二：“好，一言为定，我一定等，我一定等你，一言为定！！！”
Q018
一时忍不住对一些平时很帮忙的同事发了脾气，怎么办？！
务必找机会道歉，不必介意要单独时才提出。最主要是向对方表白你不是对人，而是一时性急而已。习惯性问问身边同事你最近脾气有无异样，也是好办法。
Q019
某人跟你不熟但征求你的意见，题目是“要否加盟一个一听就知道不是好上司的人的旗下”，你应该怎样答？
千万别太出力，（我真试过一次，结果那人还真的选择了那份工作！！！）顶多说：“我觉得是份很不容易做好的工作，你要是很有信心就去吧。”
Q020
你上司在你面前说你同事的坏话，并有意将对方手上的工作交给你……
千万别扬扬得意，如果这个上司可以在你面前讲别人坏话，那么他一样可以这样对你！香港跑马地坟场有副有名的对联：“今夕吾躯归故土，他朝君体也相同！”尽可能说：“真的？真有这样的事？！”
Q021
邮件技谈之……
收件人：应该包括需要对此事做出响应、需要直接知道但未必需要立刻响应但又对整件事情有主权性的人。
抄送人：老板的秘书，尤其是可以在需要的时候提醒老板有关事项的人、收件人的下属、有功能性的责任人士、收件人的老板，要他们知道你想他们下属办到某些事项的、与这件事主题相关但又不一定在现阶段立刻行动的（这点可有可不有）。
E-mail可以是一种工具，也可被人利用。人家只要于回复时加个名，甚至把你的E-mail送到你始料不及的人手中，就可以把事情变大。所以有时候一定要把E-mail的内容白纸黑字去做一个凭记。
Q022
老板跟你讲了两个小时的话但大部分内容你都听不明白，怎么办？！
基本上不用担心，老板也是人，也有迷惘的时候，听不明白表示当中走不掉有废话，可能连他自己都还未摸懂，没搞清楚。
Q023
你开车跟你的女性老板去吃饭，下车时她大模大样不带公文包下车，怎么办？！
如果你有心理准备奉陪到底甚至可以去兜兜风那就算了，但小心防范对方以后习以为常。如需要推托，可以认真地说自己还有地方要去，或说出自己很累！
Q024
你开车跟你的男性老板去吃饭，下车时他大模大样不带公文包下车，怎么办？！
不太正常，但是……这种事情自己决定吧！可以先考虑下自己年薪多少，三围多少，青春还剩多少，还要不要面对其他人的眼光之类的问题……
Q025
为何公司内总有一些人对自己这么冷漠和淡薄？！
1.首先，看看自己最近有没有口臭？（我是认真的，我有个永远口沫横飞的同事长期有口臭，你说怎么办？！）
2.问问自己最近可有得罪过别人？！
3.这个人天生如此，别理他！
Q026
对一些“不必要说谎的时候都选择不讲真话”的人可以怎样？
嘻嘻呵呵打打哈哈，以其人之道还其人之身就好，千万别跟他谈心事。
Q027
最近我经常在公司发脾气，怎么办？！
大家都是人，也有状态好坏的时候，只要好好学会控制自己并知错能改，千万不要“永远犯错，永不改过”！但我需要提醒你的是，有时候一些人和事破坏了就很难弥补，到时候你就要为你自己的所作所为负责并承担后果！
Q028
开会时要面对自己很憎恨的人，怎么办？！
1.你有没有准备让对方或周围的人知道这个事实？
2.如果答案是否定的：请集中精神保持你的仪态，跟对方讲话时，尽量保持政治正确及有礼貌，遇到与对方意见不同，就先以固定平稳的声线发表自己立场，表现得对事不对人的模样，这样就好。（是不容易，我知道，但请努力练习为盼！！！）
Q029
面对某个在你背后说过你坏话的人，开会时怎样应付？！
极度小心！基本上与上面所提及的相同，但记住凡事问对方意见，等对方知道你都可以随时套他的话，万一对方很低贱，又在你面前讲其他人坏话，请立刻用上立品最常用的那种语气——“噢，真的？！真的？！真的？！真的？！啊呀！喔！真的？！真的？！”尽量别单独跟这种人在一起。
Q030
以前一直很愿意跟我说话，对我的疑问有问必答的人，是否会保持不变地对我？！
这条的精髓叫作：世事无绝对！
以前可以跟你东拉西扯、任何时候都有问必答、有说有笑的人，可能今时不同往日。换了身份地位，心态不同，甚或对人对事的角度都不同吧！所以，千万不能，和万万不能，以为这个世界不会变！！！
Q031
是否一定有人会不喜欢自己（无论何时、何地）？！
这是陈立品长大后学会的最早一课，也奉劝各位在外谋生的年轻男女，必先谨记和认知的天字第一条。其实，无论你在家中有多受人喜爱、幼儿园领过几个奖状、小学当过几年班长、中学当过最优秀社长、大学得到辩论赛头奖，甚至中过彩票头奖或身负国际小姐、友谊小姐奖……你都要记住：无论如何，都会有人不喜欢你！所以，除了尽量不要得罪人之外，人生并不是每件事都可以在你控制之内的！
Q032
办公之余要不要做做运动？！
就算不打算瘦身都一定要练就一两种伎俩“傍身”！须知道体魄强健乃陈立品家训之一，跑得动才可以追得上老板，出水能游才可以被老板带出海，打得几杆高尔夫更加是爬升必备。除此之外，我总是觉得有运动的人精神面貌特好特醒目。总之，无论如何，都需要运动，文武双全。
Q033
请问有什么是超级办公室女郎应该具备的身外物？！
太多啦！
我妈曾经坚持让我收下一枚她年轻时的两克拉铂金钻戒。然后我有次在办公室相当生气时戴着跟很讨厌的人开会，表现出本姑娘有本事戴着这样的钻戒，也就可以随时放下辞职信拍拍屁股走人的模样。而你，你家中六口人等你开饭呀！你就慢慢在这里死撑死打吧！当然，这种想法的背后，我相当极力奉劝大家努力理财为自己累积本钱，因为你永远不会知道自己哪一天耐不住，真的递了辞职信！
Q034
除了工作知识，可以试列出其他应该要学懂和“傍身”的事物吗？！
这方面大概可以出版几本小册子！
再讲一次，运动在我来说是指定动作；饮食有心得，就永远体面大方；电影从市井到高尚到另类皆可，外加电影行情掌握；时装感是个人气质加后天培训，但也是丰俭由人并要有新意；手提电话如今是苹果的天下，人手一部使用流利风行；出国旅行显露个人志趣……总的来讲，普通非主流至非常非主流类能突显个人气质、财力、阅历、背景、精神状态，以及活力指数、婚姻状况、顾家程度、捱夜能耐、道路知识，等等。我不是说可以出版一本书吗？！
Q035
有人在办公室对你讲“某某（你朋友）在你背后讲你坏话”，还很八卦地向你求证这些内容，你会怎样？！
最好不为所动，然后不表示知道或不知道有关事宜，然后甚至更进一步地满足对方：“不用担心，我一有消息一定通知你！”至于是否要追查有关坏话则视乎个别情况而定。
Q036
在办公室里应该批评或指责对方的过失吗？！
除非你肯定这个人以后不会害你、骑住你、陷害你、在你背后损你，只是，世事确实难料又有谁是先知！
Q037
老板带你外出和一个客户吃晚饭，有什么需要谨记的？！
1.别穿得太隆重，也别太轻松！
2.带名片（最最最仔细又最容易遗忘的重点），如果我跟老板出去会带备几张他的名片，以备万一，这只是很贴身的下属或助手才会做的！
3.经常微笑，保持应有的社交礼仪，别太嚣张，也最好令别人留意到你是个有多面能力的人！
4.不要当众挑牙和涂口红！！！
5.不要喝醉，不是这一项也要我提醒吧！！！
Q038
你很幸运地跟了一个绝对奉行“个人问责制”的老板，该如何是好？！（就是那种事无大小、不关你事都先推你去顶罪的人。）
记住凡事要让同事知道你做过什么和讲过什么，另外记住行事小心，守住正气和平常心，不要因此降低自信心。如果怎么看这个老板都没那么快下台，就自己找机会换个工作吧！
Q039
老板让你主持一个会议，你应该进会议室坐哪个位置？！
如果肯定老板不会参加这个会议你就坐在主席的位置，或者坐长桌的一边近主席的座位，面对需要听你讲话的人。
Q040
最近做了事，但经常被别人在背后损，不知如何应付？！
先检讨一下自己是否真有不足的地方，或者得罪别人自己不知。尽量去了解损你的人的动机是对人还是对事，如果是对事就努力改过补偿错误，如果是对人那也尝试去了解原因，看看自己为何变成目标。
……