作者：美月晃子 日期：2015-11-08 20:04:07
★ 日本**印象女王美月晃子“超级**印象法”大揭密！
★ 全书语言风趣、幽默，介绍的社交技巧简单实用，可操作性强。
★ 《头等舱里的谈话课》不是教你脱口而出的社交辞令，而是如何建立简单、真诚的人际关系，更易被读者广泛接受。
本书简介：
《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。
作者简介：
CA-STYLE公司负责人，人才培训顾问。
在航空公司国际航班担任乘务员长达17年，曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。
2001年9月11日在美国亲历“9?11”恐怖袭击事件。感觉自己的使命就是让更多的人感受到“与他人相遇”的美好，故成立人力资源开发公司，让更多的人学会与陌生人打交道，成功帮助多人拓宽自己的人际圈子。目前，美月晃子每年全国演讲183次，成为全日本首屈一指的“第一印象女王”。
曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等。
目录：
序言
“初次见面”很重要
01“大智若愚的钝感力”
02巧妙运用“大智若愚法则”
03如何把握“第二印象”
04化短处为长处
05不必故意逞强，故作聪明
06在一分钟之内突出自己的特别之处
07微笑并不是初次见面唯一的通行证
08传递多种表示欢迎的信号
09空乘员善于发现他人的优点
10速效自我宣传
01“超级倾听法则”
02听与说同等重要
03没有回应就没有愉快对话序言
“初次见面”很重要第1章如何在一分钟之内吸引所有人
01“大智若愚的钝感力”
02巧妙运用“大智若愚法则”
03如何把握“第二印象”
04化短处为长处
05不必故意逞强，故作聪明
06在一分钟之内突出自己的特别之处
07微笑并不是初次见面唯一的通行证
08传递多种表示欢迎的信号
09空乘员善于发现他人的优点
10速效自我宣传第2章开始的一分钟决定后面的三十分钟
01“超级倾听法则”
02听与说同等重要
03没有回应就没有愉快对话
04利用感叹词表达感情
05“语言”、“表情”、“心情”——应答高手三要素
06随声附和与“鹦鹉学舌”的绝杀组合
07让谈话延绵不断的提问方法
08“不约而同的笑”制造融洽氛围
09充满魔力的“我不知道”和“请您赐教”
10以沉默为话题打破沉默第3章如何轻松畅聊三十分钟
01发掘优点并衷心赞美
02美月式转换法——视对方的缺点为优点
03从“大智若愚”到“原本睿智”的转换
04改换说法的“魔术”
05加快理解速度的超凡概括力
06数据增强说服力，事例便于理解
07“未来预想图推销术”第4章 让初次见面的人还想再见到你
01如何提高“再次见面”的几率
02如何吸引别人与你继续交往
03吸引对方还想再见你的语言
04不着痕迹地传达你的兴趣
05让彼此变得亲密的小秘诀
06让对方“想再次见到你”的邮件与书信
07长久交往需要“神秘感”结语说话方式改变个人价值初次见面很重要
头等舱里“初次见面”我面前的世界被一幅再普通不过的帘子隔开，可帘子内外的服务质量却有着天壤之别。
帘子的里面聚集了来自世界各地的成功人士，有企业家、部长官员、学者、电影导演、知名影星等等，他们在这个空间里轻松畅快地交谈着。
偶尔还会有某国的王子命令他专门的随从来我这里点饮料，或者某国的公主一个人静静地坐在座位上看书。
这个世界就是客机的头等舱，是我做空乘员时每天工作，且集中了很多特殊人士的地方。
“乘客朋友们，你们好，欢迎您乘坐本次航班。我是负责此次旅程的美月，我很高兴为您服务。”
“初次见面，您叫美月对吧？这次行程就拜托您了，请多关照。”
就这样，我每天的工作都需要重复一个又一个的“初次见面”。
渐渐地，我发现，无论你与别人的交往是否有某种目的，第一次见面都不太容易把握。确切地说，其中大有学问。
请原谅我还没有做自我介绍。
我叫美月晃子，曾经做过17年国际航班的乘务员，在头等舱接触到的VIP乘客有160万人多。我总结了这些年做空乘员所积累的经验，并在2006年开了一家公司，专门从事人才培养教育工作。
现在的我有多重身份，除了是这家公司的老板，还有多个头衔：“人才养成顾问”、“人才培养导师”等等。同时，我还作为大学培训班的讲师、大型讲座的主讲人，活跃于各种大型活动中。平均下来，我每年在各种有关商业礼仪与营销交际方面所做的培训和讲座高达183场，如果再加上公司内部的培训课程，就会超过200场。
我与那些培训课程或讲座中的学员们都是第一次见面，所以说，一年中的大部分时间，我都在与陌生人见面、说话。而在这些陌生人面前，我优秀的表现都是我做空乘员时，在头等舱内学会的。头等舱里“因祸得福”我以前时常感到莫名的孤独与不安，不仅早上无法起床，还时常蹲在地上喘不过气来，食欲不振，心情阴郁。
而产生这些症状的原因就是忧郁症。当时我被诊断为慢性疲劳症和神经失调症，每天都被困在无法发泄的焦躁情绪中，非常痛苦。
如今回忆起来，那段经历真让人感到不可思议，当时的我与现在的我简直是判若两人。
一般来说，我的工作任务是与不同的人组成团队一起飞行，偶尔还会在国外短暂地逗留几天。在患忧郁症之前，我并不认为这是辛苦的工作，相反，我每次都觉得很兴奋，把那当成一种享受。我既没有额定的工作量去竞争营业额，也没有让人寝食难安的精神压力。通常，我会在所到之处尽情地购物，品尝当地的美食，与大家联谊聚会，每天都过得悠闲而轻松，工作中的紧张与劳累完全被工作之余的放松所抵消。而且我的工作内容也很简单，一旦熟悉了业务流程，在没有意外的情况下，我闭着眼睛也可以处理得很好。
但是，在同样的日子重复了几年之后，我不禁问自己：“我真的甘心保持现状吗？我对自己真的满意吗？”接着，一些不可名状的忧郁情绪就开始找上门来。这种情绪突然让我感觉之前悠闲的享受是那么奢侈，轻松惬意的情绪也突然被一种难以言表的不安所取代。
无论我与朋友们在一起过得多么快活，聚会的场面多么温馨，可美好的时光总是很短暂，我不知道分手那一刻何时到来，每次都好像在等待法官的宣判。这种恐惧的心情一直折磨着我，让我痛苦不堪。无论我的工作多么得心应手，购物多么痛快，歌剧多么精彩，我都无法摆脱这种恐惧的心情。
虽然我的身体马不停蹄地穿梭于世界各地，可我的心却总是慢半拍，一不留神就被形单影只地落在了后面。
那种无法形容的情绪包围着我，慢慢地吞噬着我，无论我身在何处，总是心不在焉。
渐渐地，周围的人也对我产生了怀疑，并开始猜测：“美月到底是怎么想的呢？”
空乘员的作息时间很不规律，所以人际关系也很淡泊。最初大家都把我当成公主，恨不得把我捧到天上去，但是当我有几次拒绝他们的邀请之后，大家就开始主动地疏远我。
我渐渐明白，所有人都处在一张关系网中，而我必须主动、诚恳地去加固这张网，否则它就会在不经意之间支离破碎，消失得无影无踪。
与此同时，我还要经常回头看看，以确保已经织好的网是坚固的，因此如何给对方留下一个深刻的印象就显得尤为重要。要想与对方有进一步交往，就必须让他产生一种下次还想跟我见面的意愿，这一点不容忽视。
虽然大家对“忧郁症”都避之不及，可它却给了我一个学习的机会，让我明白了一些之前百思不得其解的问题，也让我学会了客观地看待自己，意识到在广阔的宇宙中，自己有多么渺小。
如果不是那些轻松、惬意的日子无情地抛弃了我，也许我永远都无法明白这些道理（我宁愿这样安慰自己）。