作者：莉尔·朗兹 日期：2016-09-12 21:23:17
本书简介：
现代社会，拙于人际交往，等于关上了成功的门。你可曾暗羡过那些看起来总是游刃有余的成功人士，或者那些拥有超高人气的人？他们是商务会议上胸有成竹侃侃而谈的商界精英，是社交宴会中亲切随和的交谈对象；他们拥有最好的工作、最出色的配偶，参加最有档次的派对，身边总是簇拥着最有趣的朋友；他们似乎拥有满脑子的诀窍，总能让事情变得简单，轻而易举地获得自己想要的东西。其实，他们中的许多人并不一定比你聪明，学历未必有你高，长相未必比你俊，究竟是什么原因使得他们如此非同凡响呢？ 追根溯源，你会发现高超的人际交往技巧是他们成为大赢家的根本原因。别急！这些人拥有的东西你也能有，没准你比他们拥有的还多呢！那秘密究竟藏在哪儿？我要告诉你，就在《莉尔•朗兹人际交往指南畅销全系列》之中。三本书，几百个神奇、实用、有效、易学的沟通技巧，助你掌握大赢家才会的沟通秘笈，全方位提高人际交往能力，打开事业成功、人生幸福的大门！
作者简介：
莉尔•朗兹(LeilLowndes)，国际知名沟通专家，超级畅销书作家，广受欢迎的演说家和咨询顾问。她曾在数十家大学和学院授课，在数百个电视和广播节目中出任嘉宾，在美国各大城市举办讲座；她曾向世界500强企业的高管和一线职员传授人际沟通技巧，并帮助美国和平队、外国政府和大型企业举行沟通研讨会；她的作品曾受到《纽约时报》、《芝加哥先锋报》、《时代周刊》的推荐，也曾在《新女性》、《今日心理》、《阁楼》等知名杂志上刊载。
目录：
《再也不怕跟人打交道》前言社会交往和职场交流的制胜之道是什么？ Part1相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门◆10步教你学会建立良好的目光接触◆如何用眼神表达赞同？◆如何穿出自信？◆如何让人欣赏你的介绍？◆如何让别人渴望接近你？◆如何让大家乐于倾听你的意见？ Part2让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门◆如何让自己的握手更醒目？◆如何有风度地交换名片？◆如何成为左右逢源的健谈者？◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？◆如何识别虚情假意的拥抱？◆如何婉转地表达喜爱？◆如何在职场和情场挥洒自如？◆如何跟大人物打招呼？◆如何寻找机会和重要人物打交道？◆如何留下良好的告别印象？ Part3教你舌灿莲花的12个小窍门 ◆如何和刚认识的人进行攀谈？ ◆如何与陌生人建立友谊？ ◆如何迅速展开或加入对话？ ◆如何在你来我往的谈话中表达自己？ ◆如何与讲外语的人交朋友？ ◆如何“看人说话”？ ◆如何与低层群体交流？ ◆如何挽回尴尬局面？ ◆如何灵活转换话题？ ◆如何坚持当前话题？ ◆如何避免相同回答？《吸引力是这样炼成的》第1章上路前的准备准备1朋友、爱人和骑士准备2人气磁石的秘密准备3拥有这本超级管用的书 第2章让陌生人马上喜欢你妙招1真心喜爱最重要妙招2在所到之处播撒阳光妙招3让每一个人都感到自己很特别妙招4谢谢你，因为……妙招5轻轻一触，魔力立现妙招6展现真诚的微笑妙招7不可思议的读心术妙招8注意自己的措辞妙招9学会倾听术妙招10消灭致命的FUD因子妙招11美，源于自信妙招12像皇室贵胄般进入房间妙招13握手的学问妙招14拥抱的学问妙招15自信交谈的秘密妙招16害羞真要命妙招17做一个自信的人 第3章获得真挚永恒的友情攻心计1每个人都需要朋友攻心计2友情的第1条戒律攻心计3给朋友一个甜蜜的惊喜攻心计4哥们，我非常在乎你攻心计5投其所好攻心计6礼物的力量攻心计7坚持自己的原则攻心计8举手之劳，造就职场好人缘攻心计9打破圈子和派系，接纳不合群的人攻心计10靠近“另类”攻心计11结识能改变你人生观的朋友攻心计12尽情发挥你的优势攻心计13敞开心怀，拥抱多元文化《遇谁都能聊得开》前言获得任何你想拥有的东西（至少，你该尽力尝试一下！） 第一部分 一言不发地引起他人注意 1展现魅力十足的笑容2建立良好的目光接触3用眼神让别人爱上你4呈现大人物般完美的姿态5回应“大小孩”心态6让他人感觉“一见如故”7给所有人值得信赖的形象8让自己拥有超感知能力9确保一切尽在掌握第二部分 招呼过后，激活谈兴 10发起愉快闲聊11让你的语调热情洋溢12随身小物帮你打开话匣子13结识你想认识的人14找寻突破点，融入小圈子15饶有趣味地回答“你是哪里人？”16生动描述自己的工作17介绍他人相互热络18随时随地找到话题19让聊天对象成为焦点20永远不愁没话说21让主角谈兴浓厚22给人留下正面积极的印象23要总有趣事可聊 第三部分 如何像大人物一样讲话 24无须询问，识破对方职业25分情况回答“你做什么工作”26个人词库，让你听起来更聪明27如何显得从容不迫28沟通从“你”开始29独一无二的笑容30避免让人觉得你很傻31让交谈更精彩32像大赢家那样谈笑自如33永远不要揶揄他人34传达坏消息的小技巧35回答不想回答的问题36与名人交谈的艺术37让谢意不再单薄
前言《遇谁都能聊得开》前言获得任何你想拥有的东西（至少，你该尽力尝试一下！） 你可曾羡慕过那些看起来总是八面玲珑、游刃有余的成功人士？他们是商务会议上胸有成竹、侃侃而谈的商务精英，是社交宴会中亲切随和的交谈对象。他们是天之骄子，拥有最好的工作、最出色的配偶、最庞大的银行存款，参加最有档次的派对，身边总是簇拥着最有趣的朋友。 但是，他们中的许多人并不一定比你聪明，学历未必有你高，长相未必比你俊。那么，究竟是什么原因使得他们如此非同凡响呢？俗话说：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。”孤军奋战的人成功概率是很渺茫的。成功往往在很大程度取决一个人与他人打交道的能力。 没有任何人能独自成功。一直以来，那些看起来什么都有的人正是因为征服了许多人的心，获得了众人的帮助，才能获得想要拥有的一切。 有那么一些人，只会盯着别人取得的成就，质疑别人的成功，抱怨自己的失败。他们只是一味地怨天尤人，却从来没有意识到自己的普通都是自己造成的。他们永远不会知道，是自己拙劣的交际能力导致了爱情、友谊和交易的不顺利。那些成功人士、交际达人似乎拥有满脑子的诀窍，总能让事情变得简单，轻而易举地获得自己想要的东西。 那么，他们有些什么诀窍呢？《遇谁都能聊得开》一书向大家提供了成功人士日常使用的92个小诀窍，让你也能从容地交际，轻松获取生活中任何你想要的东西。人类如此复杂，影响我们的关键在哪里？许多年前一次大学演出排练中，一位戏剧老师对我糟糕透顶的演技大发雷霆，他大喊道：“不！错了！你的身体背叛了你的台词。每个细微动作、每个身体姿势，都泄露了你内心的想法。”他怒吼道：“你的脸上有7000种不同表情，每种都精确地暴露了你在任何时刻的想法。”然后他说了一句让我永远难忘的话：“而你的身体和举止姿态简直是一部动感的自传。” 他说的真有道理！在现实生活中，你所做的每个动作都在下意识地向别人诉说你的生活、你的故事。你的每一抹微笑、每一次皱眉，发出的每一个音节，随意吐露的字字句句，都可能左右着别人对你的态度。 男人的直觉是否暗示你放弃过一笔交易？女人特有的第六感是否让你拒绝了一次求婚？在意识层面上，我们可能不知道预感究竟是什么，但影响人类潜意识的要素却是客观存在的。 请想象一下，把两人放在一个与电路相联的盒子里，要记录两人之间流动的所有信号。那意味着每秒有多达一万个单位的信息在他们之间流动。“大约一半的美国人可能需要用一生的努力才能把这两个对象在一个小时之内流动的信息分门别类，”一位宾夕法尼亚大学的沟通权威如此评估。 针对人与人之间不计其数的细微动作与相互反应，我们能否想出什么具体技巧使我们的交际目的清楚明确，使我们看起来自信可靠且魅力四射？ 为达此目的，我几乎阅读了每一本有关沟通技巧、展示魅力和人际互动的图书。我还探究过世界各地有关如何提高领导力和可信度的研究。无畏的社会科学家们试图找到其中的配方。例如，乐观的中国科学家希望从饮食中发现魅力的来源，他们甚至把人际关系的好坏和受试者尿液中的儿茶酚胺水平作比较。这些图书和研究或者有点华而不实，或者有点过于哗众取宠。我只好把它们束之高阁。
《再也不怕跟人打交道》 你不仅打破了坚冰，还用非凡的技巧融化了它。 ——拉里·金，享有盛誉的美国王牌脱口秀主持人 思考者的终极指南……人际交往的无价之宝。——莎莉•拉斐尔，美国著名主持人 失传已久的语言沟通艺术在莉尔•朗兹那里得到了复活。 ——哈维•麦凯，美国知名人脉专家、演说家、畅销书《与鲨共游》作者《吸引力是这样炼成的》 这些新技巧，不仅是帮助你打破沉默，而且是要让它们消失得无影无踪。——拉里·金（美国家喻户晓的脱口秀主持人） 每一个我认识的单身都在问：“我怎么才能遇到我的心上人？”我现在终于有了答案：“读这本书！” ——里吉斯·菲尔宾（美国家喻户晓的脱口秀主持人） 完全不用再忧心忡忡！失传已久的语言沟通艺术又被莉尔·朗兹复活了。——哈维·麦凯（超级畅销书《与鲨共泳》的作者） 对爱好思考的人，这是终极的引导……对社交活动，这是无价的工具！——萨利·杰西·拉斐尔（美国著名影星）《遇谁都能聊得开》 这些新技巧，不仅是帮助你打破沉默，而且是要让它们消失得无影无踪。 ——拉里·金（美国家喻户晓的主持人） 对爱思考的人，这是终极的引导……对社交活动，这是无价的工具。——萨利·杰西·拉斐尔（美国著名影星）
《再也不怕跟人打交道》第1章相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门 10步教你学会建立良好的目光接触还记得小时候吗？跟陌生人说话时，妈妈总会把躲在身后的你拉到对方面前，告诉你应该看着人家的眼睛说话，从那时起你就意识到了目光接触在人际交流中的重要性。在西方社会，这样做意味着诚实、尊重、关切、坦率和自信。然而，令人不可思议的是至今仍有很多人在交流中很难做到这一点。为什么这个简单的动作对某些相当自信的人来说也是一个挑战呢？这是因为，如同两只在丛林中相遇、对彼此都紧盯不放的老虎一样，过度的目光接触会激发人性中原始的本能反应，即对战斗还是逃跑的判断。如果其中任何一只老虎调转目光就意味着放弃战斗，这时另一只就有可能猛扑上去。在人类丛林中，这一法则也同样生效，不够强势的目光接触也是一种示弱的表现。下面我们就试试采用十步锻炼法来强化你的眼神沟通能力。 当你注视某人时，试着在内心描述一下对方眼睛的颜色。不过不要停留在蓝或棕，浅或深这样的简单描述上。眼睛的色彩是有很多方式来形容的，比如蓝色眼睛可以分为蓝宝石色、冰蓝色，棕色眼睛可以细分为淡褐色、浅黄褐色和土褐色，灰色眼睛又包括浅蓝灰色和暗灰色，等等。有时候，即便是十分熟悉的人，我们也无法准确描述他们眼睛的颜色。想想你身边的密友，你能准确说出他们眼睛的颜色吗？ 当你第二次和对方相遇时，可以试着描述一下她的眼睛是什么形状——圆形、椭圆形还是杏仁形？她的眼睛里眼白多还是眼白少？她的眼白里有没有血丝？ 对于目光接触障碍者，这里还有另一个小窍门。你可以研究一下对方两眼之间的眼距，想象一下“如果她把自己的望远镜借给我用，我是该把它拉宽些还是调窄些呢？” 还有，她的眼睛是否对称？她是不是大小眼或高低眼？ 再次见面，你可以留意对方的睫毛长度，它们是笔直的还是弯曲的？是什么颜色的？ 如果是和一群人在一起，你可以观察一下每个人的眼睛，看看对方最喜欢看谁。 当需要进行目光接触时，比如有人在讲话，那么你可以数数对方眨眼的次数。《性格研究期刊》（JournalofresearchinPersonality）中有项研究名为“互相凝视对产生恋爱感觉的影响”。该研究证明，如果有意引导交流者在谈话中统计对方的眨眼次数，那么他们更易于产生恋爱感。 要想在人际交流中使自己的目光接触收放自如，还有几种方式可以加以训练。你可以猜猜看对方有没有戴隐形眼镜，他们的眼镜是彩色的还是无色的？ 如果对方戴的是框架眼镜，那么他的眼睛在镜框的什么位置？是正中、偏上还是偏下？他的眼镜是双焦还是单焦？ 最后一条仅适用于女性读者，你可以思考一下对方化了多少眼妆。她用的是睫毛膏、眼影还是眼线笔？先生们，别笑！我们女士天生就爱这么捯饬自己。 好啦，如果你能把上面的技巧勤加练习，那么在交流中直视对方的眼神不过是小菜一碟。 小窍门1发现对方的眼部特征 要想强化自己在人际交流中的眼神接触，你可以试着描述对方眼睛的颜色、形状和眼白特征；留意对方睫毛的长度和颜色；观察他们戴隐形眼镜还是框架眼镜；注意他们两眼之间的距离；计算他们眨眼的次数；看看他们最喜欢看谁。还有，女士们，别忘了留心其他女性的眼妆。比如，她有没有戴假睫毛？不是吧，连这都让你发现啦！ 我敢保证，经过几个月的练习，凝视别人的眼睛对你来说简直是易如反掌。良好的目光接触会逐渐成为你的第二天性。如何让别人渴望接近你？ 当你准备去参加一个聚会，那里会出现很多新面孔。你很认真地刷牙，喷香水，把皮鞋擦得油光锃亮。看看镜子里的自己，你感觉挺满意，不过别人是否也这么认为呢？ 如果你不是那种身材超级惹火的绝代佳人，或者对自己的外貌没啥信心的话该怎么办？要想吸引别人，还有什么能拿得出手的呢？如果你不告诉大家你的卓越、你的成就，以及你的谦恭，人家又怎么会知道这些特质呢？但是，如果一见面你就告诉大家你的优点，人们肯定会认为你在吹牛。如果你打算说些俏皮话来吸引注意，大家又会觉得你喜欢炫耀自己。唉，这还真麻烦，就像第22条军规一样，怎么做都左右为难。 那么，对于那些身具特质、成就斐然的人来说，到底该在人际交往中如何表现自己呢？我们来看看第6条小窍门。 不知道你有没有听过那些所谓“腕儿们”的宣传会，组织方总是不厌其烦地讲述这些明星的成就和天赋。经过这么一吹捧，观众的胃口就给吊了起来，恨不得马上能亲眼见到这些传奇人物。这对我有什么用？我又不是做公开演讲 谁说没用？当然有用！实际上，每一次你开口说话都是在演讲，结识新朋友时就更是如此。跟那些明星大腕们一样，如果有人能好好把你推销一番，在和别人交往之前你就已经先声夺人了。 对此我的亲身体会可是相当深刻的。一位芝加哥的朋友曾邀请我参加商会活动，做完演讲后我和一位名叫福斯特的先生聊了起来，他是惠普公司的销售员。在等待组织者供应点心时，我们很自然地聊起了吃的东西。 这个话题引发了他的兴趣，他对我说：“莉儿，我想介绍一位朋友给你认识，他是个厨师，叫罗伯特，你肯定会喜欢他的。他不但经常参与社区活动，去年还参加了为抵抗乳癌组织的马拉松长跑。” 哇，这么厉害！我可真想见见这位支持乳癌研究的运动型厨师。 试想一下，如果这位罗伯特老兄在第一次见面时就夸夸其谈自己的背景会怎么样？恐怕大家对他的印象就不那么光辉了。即使有朋友福斯特在一旁帮着唱高调，作用也是微乎其微。所以，从别人口中了解一个人，然后再找机会和那个人相处，这才是最佳的交往之道。 你夸我，我夸你 说来好笑，如果不是后来有机会见到罗伯特，我还真不知道这哥俩竟然如此精于此道。那次是和几位男士一起聊起了体育活动，罗伯特来了兴致，对我们说：“嘿，你们知道吗，我有个老兄刚去迈阿密观看超级杯比赛了，他就坐在场外50码的最佳观赏位置，真是不简单！” 很明显，没人相信他编的故事，有个家伙插了一句：“得了吧，只有上帝才能搞到位置那么好的票。” 另一个接着问：“他是不是认识什么大人物才这么牛啊？” 罗伯特反驳道：“他没靠任何人，得到这张票是因为他被评为惠普十佳销售员……” 哦……敢情这两位的开场白还真仗义啊！ 后来经过证实，我发现福斯特总会很随意地聊到餐饮的话题，然后自然就引出了罗伯特和他的闪光点。我才不相信他是偶然提起，把一个八竿子打不着的餐厅大厨扯进我们的话题。这完全是一招高明的策略，让对方自然地对罗伯特产生好感。 这哥俩配合得还真是默契。罗伯特每次都会在人前提起福斯特的销售能力，而福斯特也总是津津乐道罗伯特的长处。是啊，有哪个女性不会对身材矫健、热心乳癌奋斗事业的厨师刮目相看呢？ 引发对话 不知你是否注意到，他们的小技巧还有一个额外的好处，那就是能提供无尽的话题，比如餐厅、厨师、社区工作、乳癌、马拉松、奖励旅行、球赛，等等。如果有什么最佳餐厅招聘厨师之类的活动，那就更不用提罗伯特的优势了，话题简直多了去了！ 有“舍”才有“得” 我很不认同“睚眦必报”的人生哲学。我发现，如果人们的付出大于索取，通常这种心态最终会造福他们自己。即便无法得到物质上的回报，但他们仍然可以体会到付出的快乐心情。这就是第6个小窍门要告诉我们的真谛。 你可以停下来思考几分钟，想想你身边的朋友。他们做过哪些有意义的事？他是否参加过乐队？他是否在关键时刻挺身而出保护孩子？她是否刚在公司里得到晋升？她是否赢得过烹饪比赛？你可以在下次介绍朋友时，试着描述一下他们的事迹。 介绍朋友的拿手好戏 这个方法能让你的朋友迅速赢得关注。想想他们最喜欢哪些话题：音乐、占星术、尼斯湖怪兽、交际舞、蜥蜴，抑或是飞碟？只要你能成功地引出话题，他们的真知灼见就肯定会博得满堂喝彩。不用说，你们之间的友情也会因此得到强化。 如果你有完全值得信任，甚至能一起密谋计划的死党，请接着往下读。 你们完全可以建立“战略同盟”，向彼此周围的人介绍对方的长处；当你们两人同时和大伙交流时，可以分别引出对方喜欢的话题来探讨。 小窍门6让你的朋友备受关注（同时也能让你受益） 介绍朋友时，记住不要光顾着介绍姓名，还要讲一些对方的闪光点。如果你的朋友已经和大伙认识，试着引出他喜欢的话题，这样能帮助他充分展现自己。 当你这样做时，不必考虑自己的回报，这样你们的友谊反而会得到深化。当然，如果你们是无所不谈的死党，完全可以建立同盟，在人际交往中为彼此美化一下形象。《吸引力是这样炼成的》妙招9 学会倾听术你对着木头上的钉子说过话吗？钉子不会点头。它不会说“是啊，对喔”。它不会微笑。它只会杵在那儿，直到你说完为止。 先生们，恕我直言，你们听人说话的时候就像个钉子。听男人说话的时候，这没问题。在男人眼里，这种反应就是认真听的标志。可是，如果你这样子听女人说话，她肯定想抓起一把榔头，照着钉子（也就是你）敲下去，尖叫一声：“你为什么不听我说话？” 去年我去了墨西哥，在一个非常棒的女性领导力研讨会上发言。前来参加的有几百名妇女，还有六七个勇敢的丈夫或男友跟过来享受阳光和沙滩。15任何时候，都有大约十个女性论坛和一个男性论坛同时进行，话题从创业到心灵成长，无所不包。我参加了多场研讨会，但最后一天，吸引我的是个给男性准备的研讨会，名字叫作“和成功女性共同生活”。 显然，我去听这个不合适。于是我问主持人，能不能买讨论会的录音带，可惜会务组没做这种准备。大概是男人们不想让老婆或另一半听到弟兄们同声同气，大诉苦水吧。后来我发现，诉苦会的情景完全没出现——情况刚好相反。这群了不起的男人对有个事业有成的夫人极为自豪。有个人说，“特别是看到共同账户每月的银行结算单的时候。” 展现更多磁力！ 男人听人说话的时候，绝对是一动不动的。而女人听人说话的时候，是高度互动的。如果人气磁石想要异性不再说“你从来不好好听我说话”，他们就会换上对方习惯的倾听方式。主持人慷慨地邀请我参加，我接受了，但条件是与会者不反对，而我也能做到不惹人注意。为了避免干扰到这些男人，我坐到一块大帘子后面，我能听见他们说话，他们却看不见我。 研讨一开始，主持人请每个人轮流做自我介绍，谈谈自己那位成功的另一半，以及两人间的关系。第一个男人话闸一开，就犹如黄河之水，一发不可收拾。时间肯定有10分钟之久，我开始怀疑其他人是不是全走了，因为我没听见任何的反应。没有“哦，是吗”，没有评论，没有提问，什么都没有。他们都走了吗？ 显然没有，男人们开始轮流发言，在他们的对话中，女人聊天时常发出的那种显示我们支持对方的声音——丝毫没有出现。或者我应该换个词儿，不是在他们的“对话”中，而是在每个男人的“独白”中。 老天啊！这太不寻常了。这个现象让我如此惊诧，以至于我在会议结束回到办公室之后，去浏览了一大堆关于男性/女性倾听习惯的研究资料。其中有些真是令人眼界大开。 我们认为女性是更好的聆听者，是吧？其实不然，只是我们倾听的习惯不一样而已。我们常常会点头，这是要让说话人知道，我们在听。我们发出支持对方的声音，是为了让对方确信，我们理解对方说的话。那一刻我才明白，我从未意识到那些出于好意的、表达支持的插话是在打扰对方。可很多男人会这样想！姐妹们，请注意。听男人说话的时候，咱们的倾听方式得改一改。（男人听我们说话的时候，也应该改变他们的倾听习惯。） 男人们的倾听方式刚好相反：他们同意对方说的话时，才会点头。他们或许会说，男性的倾听习惯更好，因为它表达的不是瞬间的反应。 我们认为女人说话比男人多，是吧？答案是“NO”。工作中男人比女人说话多多了。对于他们来说，说话是一种竞争，是把观点表达清楚的一种方式。到家以后，他们的沉默不过意味着，他们要从不得不竞争的状态中离开一会儿，休息一下。 女人交谈的时候，会用没有竞争意味的方式打断对方。她们只是在鼓励对方，参与对话。16就像那种会翘起头又扎下水去的塑料小鸭子似的，我们不停地点头。这只有一个意思：“我明白你的意思。” 顺便提一句，东西方的说话方式很不一样。如果你去远东旅行，要注意听听日本电视节目里讲的语言建议，起码也要留心一下。比如，你是个美国妈妈，看见孩子在厨房里乐不可支地从冰箱里拿出生鸡蛋，一个个往地上丢。“耶！”碎了一个。“耶！”又碎了一个。你肯定会气得发疯，起码你也会说一句：“不行，住手！” 可日本妈妈会认为说“不行”是有失身份的表现。而与人就事论事则意味着身份与和谐。17因此日本妈妈会对小淘气说：“哦，很好玩是吧。谁会把鸡蛋往地上扔呀，宝宝？你认识哪个人会把鸡蛋往地上扔？你看过有谁把蛋往地上扔的没有？鸡蛋先生在喊疼呢。” 事实上，一位名叫上田的日本绅士写过一篇论文，名叫《日本的十六种避免说“不”的方式》。这家伙可没开玩笑！ 合同条款9：像钉子似地听男人说话♀和男人说话的时候，我会避免经常点头，少说表示支持的话，比如“啊，是吗”“没错”“哦，这样啊”。他会觉得我是在打断他！（想想那种情景。）我会记住，如果他说话的时候，我老老实实地站在那儿看着他，他会认为我是个很好的倾听者。女士专用__________________?合同条款10：像点头小鸭子似地听女人说话♂ 为了让女性知道我在认真听，我会时不时地表示支持和同意，比如“哦，对”和“对，我明白”。我也会点头，让她知道我明白她的意思。我会记住，点头并不代表我同意她说的内容。男士专用__________________?
《遇谁都能聊得开》1 展现魅力十足的笑容 在《人性的弱点》一书中，戴尔·卡耐基提出了受人欢迎的六大要诀，其中之一就是微笑。他的观点犹如圣旨，此后几乎每个时代的沟通大师都争相效仿，并在此基础上写作了无数的文章，发表了无数场的演说。不过，在这个日新月异的时代，微笑在高层次人际关系中所起的作用需要重新审视。在深入研究戴尔·卡耐基的名言之后，你会发现他在书中所提倡的“快速微笑”并不总是奏效，尤其是在当今这个快节奏的年代。 对久经世故的人来说，传统的“即时笑容”已经打动不了他们。看看世界各地的国家领导人、谈判专家和富商巨贾吧，他们的笑容并非一味阿谀谄媚。与此同时，各行各业的精英都力图让自己的笑容更丰富多彩。这些人的笑容具有强大的感染力，如果他们笑了，全世界也会跟着他们一起笑。 研究人员曾对几十种不同类型的笑脸进行分门别类，有骗子担心谎言被揭穿时紧绷神经、惶恐不已的笑；有婴儿被逗乐时清脆悦耳的笑；有朋友欢迎你到来时发自内心的笑；有春风送暖的笑；有冷若冰霜的笑；有真心实意的笑；有惺惺作态的笑。这些笑脸都是你曾见到过的。 社交大赢家都知道他们的笑容是最强有力的武器之一，并时时对这个武器进行精确调整以达到最佳效果。 调整你绽放笑容的速度去年，我的大学老友米西接手了她的家族企业，那是一家为制造商提供瓦楞纸箱的公司，位于美国中西部。 一天，她打电话说要来纽约开发新客户，并邀请我与她的几个潜在客户共进晚餐。我期待着再次看到老朋友那明朗灿烂的笑容，听到她极具感染力的笑声。米西是一个酷爱欢笑的人，当然，这也正是她的可爱之处。 去年，她的父亲去世后她接手了公司。我曾经以为，作为残酷商战中的CEO，米西的性格过于天真活泼了。但是，嘿，谁知道呢？毕竟我对瓦楞纸箱业务一无所知。 我和米西还有她的3个潜在客户在市中心饭店的鸡尾酒吧间碰了面。随后，在去餐厅的路上，米西在我耳边低声说：“今晚叫我梅利莎。” “当然，”我眨眨眼睛回应她，“没有多少公司总裁会被称为米西的（Missy在英语里有小姑娘、毛丫头之意——译者注）！” 侍者把我们领到餐桌前坐下。没多久，我就注意到梅利莎不再是我在大学里认识的那个经常咯咯笑的小姑娘了。虽然她还是那么迷人，也与以往一样时不时笑逐颜开，但我还是隐约觉得有些地方不一样了。 梅利莎依旧谈笑风生。不过，我明显感觉到，她在笑声中所说的一切都更真诚更有见地。她一直真心诚意地对待她的潜在客户，他们也感受到她那份真诚与温暖。晚宴结束时，梅利莎多了3个新客户，算得上是大获全胜。 后来，和米西单独在一起时，我说：“米西，自从接管公司以来，你的进步真的很大。你变了很多，嗯，多了一种从容不迫、敏锐机智的企业领导人气势。” “嗯，实际上只有一件事改变了。“ “那是什么？” “我的笑容。” “你的什么？”我不解地问。 “我的笑容。“她重复道。 “你瞧，”她说着，眼里流露出一股茫然的神色。“在我父亲刚生病那会儿，他就知道我必须在几年内接管公司，然后他让我坐在他身边和我聊了起来。那是一场改变我一生的谈话，我永远也不会忘记。爸爸说：‘米西，宝贝儿，记得那首老歌吗：“我爱你，宝贝，但你有一双大脚丫？”如果你打算在纸箱行业做强做大，那么我要说：“我爱你，宝贝，但你笑得太快了。”’ “然后，他拿出一张泛黄的报纸，里面有篇文章引述了一项关于职业女性的调查研究。这份研究显示，在职场中，缓缓微笑的女性显得更可信。他专门为我保留着，等待一个适当的时机给我看。” 随着米西娓娓而谈，我开始思考历史上那些引人瞩目的女性，例如撒切尔夫人、英迪拉·甘地、戈尔达·梅厄、奥尔布赖特以及其他极具影响力的女性。没有人是因快速展露笑容而闻名的。 米西接着说：“研究还表明，灿烂和温暖的笑容是一种优势，但只有和缓的笑才是最有价值的东西，因为这样显得你更加可靠可信。”从那一刻起，她向客户和生意伙伴展现灿烂笑容的同时，还训练自己的嘴角更缓慢地上扬。于是，在她的客户看来，她的笑容显得更真诚、更个性化。 原来如此！米西和缓的微笑让她贴上了诸如“丰富”“深沉”“真诚”的标签。虽然这种微笑的持续时间不到1秒钟，但看到它的人都会觉得自己受到了高度重视，并且会认为如此迷人的微笑只为自己展露。 我决定更深入地研究微笑。我观察街上和电视上的笑容，观察政客、神职人员、企业巨头和世界领导人的笑容。那么，我找到了什么呢？我发现只有缓慢露出的笑容才让人们觉得最可信、最真诚。如果你这么做了，笑容就会从你脸上渗出。最终，这股笑意会像洪水一样将别人包围。所以，我把下面这个技巧称之为“洪溢式微笑”。 技巧1洪溢式微笑 当你跟某人碰面时，不要立即微笑，那样会显得好像每个走进你视线的人都是你微笑的对象。而你应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，并让你的脸庞和眼睛里都充满笑意。这会让对方仿佛沉浸在一股温暖的浪潮中。要知道，微笑时的瞬间延迟会让人们感觉到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。