作者：邢延国 日期：2014-06-21 11:17:52
享誉世界的成功学大师戴尔·卡耐基说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”沟通是人际交流的重要工具，一个人的生活和生命的质量，取决于他的沟通能力与影响力。一个人要想立足社会，想要拥有成功的事业和幸福的人生，就要掌握沟通的艺术——会说话、会办事。会说话，可立身；会办事，可成器。两者兼备，则无往不利。
一个人的说话办事水平，可以决定他的生活层次；一个企业员工的说话办事水平，可以决定企业的生存发展。大到修身、齐家、治国、平天下，小到求职、恋爱、晋升、谋发展，都离不开良好的说话办事能力。
会说话、会办事是人立身处世之宝。并不是所有人都能把话说好、把事办好。但是，每个人都可以通过后天的学习来获得理念上的正确认识和行为上的灵活方法。《《非常沟通(这样说话办事最有效)》》告诉你掌握了说话办事的方法，就掌握了人生成功的秘诀。谁能精通说话办事这门艺术，并加以巧妙的运用，谁便会拥有左右逢源的人际关系、蒸蒸日上的事业、甜蜜幸福的婚姻……《非常沟通(这样说话办事最有效)》的作者是邢延国。
目录：
Part 01 好口才是资本 助你左右逢源 练就好口才，成就好未来 口才左右着人生成败 说好话不如会说话 合适的话题让你所向披靡 良好的谈吐为你扫清障碍 适当Part01好口才是资本助你左右逢源练就好口才，成就好未来口才左右着人生成败说好话不如会说话合适的话题让你所向披靡良好的谈吐为你扫清障碍适当煽情，引起对方共鸣沉默是强有力的武器自嘲是一种人生境界口才是一种综合能力练就一副好口才包装语言，提升无形资本好口才为你赢得机遇好口才是成事的基础引经据典，口吐莲花妙用修辞，语出惊人俗谚俚语，入木三分讲话要通俗易懂，故弄玄虚惹人厌恰当恭维，多谈对方得意的事说话要尊重客观实际Part02巧用幽默的力量化腐朽为神奇幽默是一件美丽的外衣幽默是智慧的化身幽默的人最豁达乐观幽默为你梳理人际关系幽默帮你赢得芳心用幽默营造家庭的和谐幽默是圆融的智慧用幽默表达自己的不满幽默是一种应变能力把幽默当作反击武器良好的心态来自幽默幽默，交谈的最高境界自嘲，既博取同情又活跃气氛笑话是消除尴尬的良方多多运用调侃的艺术Part03用语言艺术为职场铺路言不在多，达意则灵用真诚的语言换取信任“坦诚”二字值千金想客户所想，谈客户所需聆听也是一门学问不随意打断客户的话对下属说话要留余地谦虚让职场之路更开阔赞美让职场之路更畅通委婉与率真的博弈友善待人，创造和谐的工作氛围聪明地应对异议和分歧虚心向老同事学习热情关心新同事用闲聊拉近彼此的距离批评下属要有“度”给下属发言的机会对症下药，巧妙征服顽固型员工注意跟领导说话的方式和技巧这样向领导提建议最有效不要让谈话偏离了方向办公室用语不可太随便Part04调整心态积极管理好情绪唤起激情，培养积极的心态有好心态才有好人生乐观是人生的一大法宝不要成为感情的奴隶快乐的心境需要用心去浇灌克服焦虑和紧张的情绪走出自卑的阴影放下心中的包袱不为打翻的牛奶哭泣应付的心态会毁了自己不能改变环境，就要改变心态换种想法，也许会柳暗花明不要束缚了自己的心灵改变心态，让自己快乐起来控制心中的愤怒微笑可以改变一切感恩之心，让你幸福暴躁的驴子走不出磨坊冲动是沟通的拦路虎用冷静浇灭嫉妒的邪火大度能容天下事打好手中的牌珍惜缘分，同舟共济用理解和体谅培育友情不要钻进抱怨的牢笼宽容别人就是善待自己良性沟通从少说“我”开始Part05打破常规灵活应变培养自己的创新思维换个角度，换种思维变通才能有所突破拥有野心，方可突围创造更多的附加值要从不同方向找出路学会换个角度看问题迂回战术胜过单刀直入灵活应变，不要一条路走到黑从语速上抓住对方的心理先发制人，占据主动避实就虚，巧妙化解锋芒绝地反击，毫不留情妙用激将法改变对方立场滴水不漏，无懈可击以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰Part06沟通有技巧才能事事顺心沟通切忌三心二意妥协是夫妻相处之道婆媳、妯娌沟通有方建立与孩子平等沟通的平台大胆说出你的爱专属称呼让感情升温巧用非语言沟通增进感情借助朋友拓展自己的人脉巧妙地把“借”字说出口小付出换取大回报放眼长远，实现价值最大化语言战不及心理战一语双关，进退自如守住阵地，把问题推给对方能言善辩巧攻心倾听是礼貌的表现不要随意打断他人的谈话倾听也是一种交流良好的沟通，从倾听开始Part07时机重要分寸更重要说话要掌握好分寸把话说到点子上抓住时机更容易成功及时避免自己的失言见什么样的人说什么样的话不开不恰当的玩笑把握对方的心理变化语气比语意更重要言简意赅，惜言如金注意分寸，情急之下切勿口不择言言多必失，口无遮拦种苦果玩笑要适当，避免交浅言深好友交往也有禁区Part08别让是非从口出学会大智若愚闲聊也要谨慎不做无谓的争辩话不能说得太满正确使用你的批评直言不讳不一定是好事“快人快语”是成事大忌拒绝他人也要讲技巧不要议论他人隐私打人不打脸，骂人不揭短不争，是争的最高境界说话做事不要太自我谦虚豁达让你收获更多避免病从口入，祸从口出口舌之快贪不得别做流言传声筒糊涂是大智若愚的展现豁达胸怀，一笑而过适当睁一只眼闭一只眼糊涂比耍聪明更显智慧为人处世需要傻瓜精神遇事不要太较真吃亏是福，不计较得与失从糊涂中获取更多快乐糊涂是一种处世策略忍让克制是良好的修养含糊其辞胜过直言不讳糊涂是一种“傻瓜精神” 语言是人与人之间使用的最主要的交流工具。拥有好口才，不仅能更好地与他人交流，从而将事情做得更加顺利；而且能够获得他人的好感，为自己增添更多人生的助力，化解各种人生的危机?可以毫不夸张地说，是否练就了好口才，在很大程度上决定了是否能够拥有一个好未来。
人是社会的人，生活在社会中，与他人有着千丝万缕的联系，想要拥有好未来，就要通过和他人的交流来获得大家的认可，而成功的交流和沟通离不开出色的口才。那些拥有远大前景的人大都有很好的口才。
古罗马杰出的政治家、哲学家和文学家西塞罗具有非凡的演说才能，他能把演讲的社会作用推广到惊人的程度，并凭着自己的一张利嘴跻身政界，成为古罗马的执政官。
18世纪的英国在工业革命之后发展很快，议会议员皮特有“第一张铁嘴”之称，其演讲气势雄伟、声音洪亮、言辞激越、感情充沛，这种非凡的口才帮他打败了一个又一个政敌，并赢得了支持和理解，一跃成为英国首相。
还有东汉末年的诸葛孔明，在东吴舌战群儒，成功说服孙权与刘备联合以抗曹操，最终取得赤壁之战的胜利；深受人民爱戴的周总理，他的口才也是举世闻名的，在各种场合，他都能运用自己渊博的知识和灵活的应变能力展示出非凡的谈吐和优雅的风度，就连美国总统尼克松都给予他“冠绝国际”的赞誉；成功学大师卡耐基一生都致力于教别人如何说话，如何实现成功，将口才真正演绎成一门艺术。
不可否认，口才对一个人来说是相当重要的。尤其是在提倡合作、提倡信息交流的今天，口才更成为了人们衡量一个人整体素质不可或缺的标准。口才好、善于表达的人，往往会被委以重任，反之则容易被忽视。
中国神舟五号首次载人航天飞行成功返回后，中国第一个进入太空的宇航员杨利伟一时间家喻户晓、妇孺皆知，各大新闻媒体争相报道。航天部门的领导们说，杨利伟之所以最终被选中，主要有三方面的因素，其中很关键的一条就是他心理素质过硬，具有很强的口头表达能力，而且说话有条理、有分寸，能够在不同的场合应对自如。
杨利伟总认为航天没有小事可言，什么都很重要，因此，无论做什么事情，他都要尽自己最大的努力将其做好，甚至训练的总结会、训练的小结等这些在别人看来微乎其微的小事儿，他都全力以赴。在总结会上，杨利伟准备充分、发言积极，并且每次发言都条理清晰、逻辑明确、态度从容。在最终确定有三人作为首飞候选人的时候，领导为难了，这三个人各方面都很优秀，难分伯仲，最后考虑到中国第一个踏入太空的宇航员，势必会受到全世界的瞩目，要接受各大媒体的采访，出席各种活动场合，进行巡回演讲等，决定让在口才上有明显优势的杨利伟进行首飞。
一时间，杨利伟这个名字传遍了中国的大街小巷，传到了世界各地，变得妇孺皆知，吸引了无数人的眼球。
因为具有好口才，杨利伟被他人认可，从而抓住了成功的机会。这也再一次说明了好口才的重要性。
或许口才不是决定人成功与否的最根本因素，但好口才却可以让人如虎添翼，增加获得成功的筹码，成就未来。
在日常生活中努力培养自己的口头表达能力，抓住一切可以表现自己的场合和时机来表现自己，培养自己能言善辩的能力，这样才会抓住更多的机会，使自己从众人中脱颖而出，成就自己的未来。
口才左右着人生成败口才是一个人智慧的反映，它影响着我们人生中的每一个关键时刻，如事业成功、人际和睦、生活幸福等。口才也是一种可以随身携带且永远丢弃不了的能力。随着社会的进步和发展，口才已成为决定一个人生活及事业成败的重要因素。拥有好的口才已经成为衡量人才的基本标准之一，也是一个人走向成功的基础。发挥优秀的口才，可以帮助你轻松达到目的。
拥有好口才，有助于我们身心愉悦、工作顺利，甚至飞黄腾达！正如别人所说：好的口才是人生一大资本，它可使经商者顾客盈门，财通三江，可以使合家欢乐，其乐融融。好口才如战鼓催征，雄兵开拔；好口才如江水直下，一泻千里；好口才如绵绵春雨，滋润心田。
成功学者们常说：“事业的成功与失败，往往取决于某一次谈话。”这话一点也不夸张。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的快捷方式，它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展、熠熠生辉，使他事半功倍、业绩卓著。”1940年是盟军抗击纳粹德国的关键一年，英国由于处在欧洲反法西斯的最前线，人力、物力都消耗巨大，此时国内的黄金已经濒临枯竭，根本没有经济能力按照“现购自运”的原则从美国获取必需的军事装备。而作为美国总统的罗斯福深知唇齿相依的道理，在反法西斯战争旷日持久的情况下，英国一旦被纳粹击溃，希特勒便会一朝得势，这势必严重威胁到美国的切身利益。因此，美国必须全力支持英国，为他们提供必要的军事装备。
但是，在美国国内，有一些目光短浅的国会议员，他们只盯着眼前利益，丝毫不去关心欧洲糟糕的战局，他们只想在英国人身上赚取一笔军火钱。罗斯福深知，应该先说服他们，使《租借法案》得以顺利通过，只有这样才能全力支持英国。为此，他在12月17日特别举行了一个意义重大的记者招待会，目的是为《租借法案》拉“选票”，以赢得大众的支持。
开始，罗斯福简要介绍了《租借法案》，紧接着他用浅显的比喻来陈述了自己的设想：“假如我的邻居家不幸失火，而恰巧在不远处的我家有一根浇花的水管，此时要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头，就可以帮他灭火，也可以避免火势蔓延到我家，造成我家的重大损失。但问题是，在借出水管前，要不要跟这位邻居商讨一下水管的价格呢？‘喂，朋友，这根管子是花20美元买的，你得先照价付钱才能使用。’而此时十万火急，邻居去哪里找钱？我想可以这样，只要他灭火之后原物奉还，还是不要他的20美元为好。
如果灭火后水管还好好的，并没有损坏，他会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他得照价赔偿，我也不会吃亏。你们认为呢？”这个比喻可谓是举一反三，浅显易懂，大家都赞成罗斯福的设想。后来经新闻媒体报道，很快传遍全球。此番妙语不仅成功说服了议员们无条件支持《租借法案》的顺利通过，而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价，并被后人传为佳话。
从罗斯福的故事中我们可以领悟出这样一个道理：决定一项事业或一个计划成败的主要因素，真的可能只取决于一次谈话。如果我们出言不逊，无理与人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情、理解、合作与帮助。无数成功者的事实证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响着我们的成败。P10-12