作者：卡内基，张雪莹 日期：2014-08-18 16:20:16
沟通决定人生成败，沟通质量决定生活品质，沟通水平提升幸福指数……轻松掌握沟通的奥秘，成功不再遥远！
为什么我感觉已经说得很明白了，别人就是听不明白？
为什么明明他是错的，他却要坚持己见？
为什么理由已经很充分了，他就是不认同？
我错了？让我认错，岂不是下不来台！
……
这都源于沟通障碍。
我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。如何在生活、工作中与人有效沟通，友好相处,拥有好人缘，进而对他们产生积极影响？这需要智慧、技能和方法。
这本书自1937年首版以来，风靡全球，先后被译成多国文字，为无数迷茫的读者指点迷津，帮助他们重新找到成功的阶梯，成就幸福人生。
根据中国当代青年的需求和特点，我们对这本书进行了全新的编译，使其内容中国化、时代化和青年化，为培养杰出青年提供成功的正能量。
作者简介：
戴尔·卡内基（1888～1955年)，著名人际关系学大师、成功学大师、演讲家，美国现代“成人教育之父”，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。
其著作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《沟通的艺术》等，这些书出版之后，先后被译成几十种文字，风靡全球，被誉为“出版史上的奇迹”。
1912年，他创办了卡耐基训练，传播自己的思想和智慧。该机构现在已遍布全球75个国家和地区，全球500强大企业中，有400多家长期使用卡耐基训练培训员工。
目录：
前言沟通正能量，拥抱幸福人生/Ⅷ
第一章为什么沟通总是失败？
批评带来负能量
不要自作聪明，嘲讽对方的错误
在争辩中你永远不是赢家
没有人喜欢受指使
第二章肯定：实现正能量沟通的前提
给他渴望的肯定，唤醒正能量
引起渴望，激起兴趣
发现他感兴趣的点，沟通如鱼得水
第三章关心：搬掉沟通的障碍
真诚地表达关心：沟通每天正能量
善待他人，攻心为上
第四章同情和理解：拆掉沟通的墙
同情：能立刻停止争论的魔法前言沟通正能量，拥抱幸福人生/Ⅷ第一章为什么沟通总是失败？批评带来负能量不要自作聪明，嘲讽对方的错误在争辩中你永远不是赢家没有人喜欢受指使第二章肯定：实现正能量沟通的前提给他渴望的肯定，唤醒正能量引起渴望，激起兴趣发现他感兴趣的点，沟通如鱼得水第三章关心：搬掉沟通的障碍真诚地表达关心：沟通每天正能量善待他人，攻心为上第四章同情和理解：拆掉沟通的墙同情：能立刻停止争论的魔法换位思考：减少不愉快第五章多听少说：给他重要性的感觉聆听他人的想法他说你听：处理抱怨的安全阀让对方说"是"：抢占先机第六章赞美：最有效的沟通杠杆赞美和激励产生正能量衷心觉得他重要让人觉得这主意是他想出来的第七章挑战：激发沟通正能量诉诸更崇高的动机提出挑战给他一个好名声第八章留情面：实现沟通正能量的秘诀指出错误前先表扬委婉地指出错误给人留点颜面多给人信心第九章承认错误，让负能量变成正能量如果你错了，要赶紧承认赞美对方，适当贬抑自己第十章改变沟通方式，激发正能量你的微笑价值百万姓名是最悦耳的声音创意沟通由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。
——美国前总统约翰?肯尼迪
人生的成功就是人际沟通的成功。这本书就是要帮助你成为沟通高手，获得“正能量”，成为受欢迎的人，能赢得他人衷心的合作，使自己成为一个杰出青年，甚至影响那些有影响力的人。
因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。
——帕金森定律
我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。
——人际关系大师戴尔?卡内基
沟通的质量决定生活的质量。
——潜能开发大师安东尼?罗宾由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。
——美国前总统 约翰?肯尼迪
人生的成功就是人际沟通的成功。这本书就是要帮助你成为沟通高手，获得“正能量”，成为受欢迎的人，能赢得他人衷心的合作，使自己成为一个杰出青年，甚至影响那些有影响力的人。
因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。
——帕金森定律
我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。
——人际关系大师 戴尔?卡内基
沟通的质量决定生活的质量。
——潜能开发大师 安东尼?罗宾
良好的沟通能力，能让你至少增加50%的价值。
——股神 沃伦?巴菲特在争辩中你永远不是赢家在辩论的时候，十次有九次的结果是：双方都认为自己的看法是对的，而且更加坚持自己的看法。在辩论中你永远都不是赢家。因为如果你辩输了，那你是输了；即使你辩赢了，你还是输了。为什么呢？想想看，如果你把对方的观点批驳得体无完肤，最后证明他的观点一无是处，结果会怎样呢？你是感觉痛快了，可是对方呢？你这样做只不过是让他感觉自己很差劲，严重伤害了他的自尊心。对于你的得胜，对方只会感到愤慨。如果一个人只口服心不服，那么他的态度决不会改变。当众揭穿，只会让人尴尬第二次世界大战结束后不久，在伦敦我接受了一堂非常有用的课。当时，我是罗斯·史密斯爵士的经纪人。罗斯·史密斯爵士在二战期间是澳大利亚的空战英雄，在巴勒斯坦立下了战功；战争结束后，他创下了用30天的时间环绕地球一周的飞行纪录，在这之前，没有哪个飞行员敢做过这种尝试，因此他的名声享誉全球。这在当时引起了极大轰动：澳大利亚政府奖励他五万澳元，英国国王也授予他骑士头衔，他成了世界上备受瞩目的人物。一次，在庆祝罗斯爵士获得殊荣的晚宴上，进餐的时候，坐在我旁边的一位先生讲了一个故事，其大意与一则引言有关。那位先生说这则引言出自《圣经》，其实他说错了出处，而我知道那则引言准确的出处。为了显示自己颇有学识，满足自我具有重要性的感觉，我站起来纠正他的错误，做了一件不受欢迎的事情。他顿时愣住了。什么？这则引言出自莎士比亚？不可能，绝对不可能！他坚持认为，那则引言出自《圣经》。那位讲故事的先生正好坐在我的右边，我的老朋友弗朗克·葛蒙，则坐在我的左边。葛蒙先生潜心研究莎士比亚多年，所以我和那位讲故事的先生，都同意请葛蒙先生评判。葛蒙先生一面认真倾听，一面在桌下用脚踢我。后来只听见他说道："戴尔，你错了，这位先生是对的。这则引言的确是出自《圣经》。"那天晚上，在回家的路上，我问葛蒙先生："弗朗克，这是怎么回事？你明明知道那则引言是出自莎士比亚。"葛蒙回答："我当然知道，出自《哈姆雷特》第五幕第一场。但是，亲爱的戴尔，今天我们是晚宴的客人，为什么非要证明他说错了呢？难道这样做他会喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他也没有问你，为什么要跟他争辩呢？做人别太较真了。"这席话使我终身难忘。我与那位讲故事的先生争辩，不仅使他感到不舒服，也让葛蒙先生感到尴尬。如果我不是那么好辩的话，这些不愉快就不会发生了。这一课对我产生了深远影响。一直以来辩论是我最大的嗜好，从小时候起，不论什么问题，我常常与兄弟们辩论。上学之后，我开始学习逻辑和辩论术，还参加过许多辩论赛。因为我来自密苏里这种小地方，所以特别喜欢表现。随后，我在纽约教授辩论术课程，还曾计划写本有关辩论的书。从那时候起，我便听过、参与过、看过许许多多的辩论，最后我得出了这样的结论：如果说你想从辩论中得到什么好处，那就是及早避开它，就像躲避毒蛇和地震一样。……