作者：华平生 日期：2014-08-18 16:56:54
《30天掌握一流公关口才》从商业的角度出发，成功地将公关关系与口才学结合在一起，系统阐述了如何提高公关口才。本书从分析成功公关要素入手，针对不同的公关对象，分别介绍了在日常生活和职场工作中的公关口才技巧。
全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、攻心说服技巧、危机公关口才、公关人员应对记者、媒体的采访时的语言艺术等。
《30天掌握一流公关口才》通过大量的案例和分析，让读者来领会学习公关口才的魅力和技巧，深入浅出，操作性强。不仅适合作教材，也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通，将是现代人必备的一种素养。
作者简介：
华英雄，全国资深沟通训练专家、全球华人十大礼仪培训师、上海世博会沟通礼仪教练、北京奥运会礼仪培训师、阿里巴巴特邀视频直播讲师、多所重点大学特聘教授。
目录：
1魅力公关口才的表达原则
一、朴实真诚原则
二、得体原则
三、通俗易懂原则
四、有效沟通原则
2公关语言艺术与技巧
一、委婉、含蓄
二、暗示法
三、幽默法
四、模糊法
五、回避的技巧
六、数字与对比
3公关口才的辅助技巧
一、声音魅力
二、发声技巧1魅力公关口才的表达原则
一、朴实真诚原则
二、得体原则
三、通俗易懂原则
四、有效沟通原则
2公关语言艺术与技巧
一、委婉、含蓄
二、暗示法
三、幽默法
四、模糊法
五、回避的技巧
六、数字与对比
3公关口才的辅助技巧
一、声音魅力
二、发声技巧
三、语调
四、目光、表情、手势等态势语言
4重要场合的公关口才
一、公关接受记者采访的语言技巧
二、新闻发布会上答记者问的语言技巧
三、公关人员在开业、剪彩、任职等场合的发言技巧
四、公关人员当众演讲的口才
五、重要商务洽谈时的沟通口才
5危机公关口才一、正视危机，认真对待
二、以“虚”换“实”，应对挑衅
三、沉着冷静，处变不惊
四、积极预防，防患未然
五、查明真情，快速反应
六、引导舆论，维护形象
七、用己之矛，攻他之盾
6公关谈判的语言策略
一、吹毛求疵法
二、得寸进尺法
三、黑白脸双簧法
四、假痴不癫法
五、欲擒故纵法
六、最后通牒法
7公关实用说服技巧
一、迅速与客户拉近距离的技巧
二、取得对方信赖的技巧
三、撬开对方嘴巴的诱导技巧
四、从对方口中套出真话的技巧
五、有效反击对方的技巧
六、倾听的技巧
七、赞美的技巧
八、察言观色的技巧
8公关应酬语言艺术
一、自我介绍有讲究
二、巧妙介绍新朋友
三、电话中的公关口才
四、微笑让你更有魅力
五、接待来宾的公关口才
六、公关交谈时的话题禁忌
9商务会餐沟通技巧
一、商务会餐应注意的问题
二、邀请客人赴宴的技巧和方法
三、点菜的策略与技巧
四、席间交谈的要领有哪些
五、席间把酒言欢的艺术