作者：三枝理枝子；三枝理枝子 日期：2014-09-15 09:08:53
这是一本讲述职场女性礼仪的书，由权威礼仪专家、原日本航空公司空乘长三枝理枝子老师所著。本书中内容均为世界公认的国际礼仪标准，根据多年作为空中乘务长的工作经验和实际接触名媛、贵妇等各国优雅女性的亲身经历，讲述了在仪容、仪表、表情、语气、用词、肢体动作、心理等多个方面如何表现才能让女性自身显得优雅、有气质进行了深入细致的阐述。
本书是在实际职场中马上就可以用到，并且立即就能产生最佳效果的一本针对现代女性量身定做的礼仪读本，介绍全面、结构清晰、讲解深入、内容详实，涵盖仪表礼仪、谈吐礼仪、社交礼仪、职场礼仪、生活礼仪等诸多礼仪细节，为女性朋友们介绍了在不同场合、与不同对象接触时所要遵循的礼仪规范，是女人学习如何成为魅力女性的最佳读本！
作者简介：
三枝理枝子（SaegusaRieko），StrokeJapan股份有限公司董事长、礼仪作法专家。茶禅主持者、里千家茶道教师（茶名：宗理）。
ANA（全日空航空公司）原客舱服务员，ANA培训株式会社讲师，礼仪培训师。毕业于青山学院大学文学学院英美文学专业。进入ANA后，一直担任国内航线及国际航线的航班事务长。除了从事VIP航班（皇室、总理、国宾）的机舱服务工作外，还负责培训新客机乘务员，选拔业务项目组成员等工作，其后辞去工作。作为ANA培训株式会社的研修事业部讲师，在ANA集团以及许多企业中进行人才培育。
同时，她还以“和魂进取”为理念，以“令个人和企业都能够焕发光彩”为目标，通过其他一些演讲活动来指导企业间的相互交流，并作为传承全球行政方式的礼仪指导专家从事各种活动，每年的演讲和人才培养研修均在百次以上。
另外，她还主办了以实现自我价值和获得心灵丰足为目标的“茶禅会”（自我实现冥想茶会），以及汇聚乐观、美丽、耀眼的女性的“大和之心会”。
著作：《蓝天上的暖心之旅》
目录：
前言2
chapter1空姐掌握的受用一生的女性礼仪14
问候总是首先跟对方打招呼18
微笑你的表情和身姿随时会被别人看到23
对话准备共同话题更易吸引别人29
团队合作个性丰富的团队会有最好的表现35
心理准备空姐的责任感强的三个理由41
lesson01身姿、行礼、走路姿势48前言2
chapter1空姐掌握的受用一生的女性礼仪14
问候总是首先跟对方打招呼18
微笑你的表情和身姿随时会被别人看到23
对话准备共同话题更易吸引别人29
团队合作个性丰富的团队会有最好的表现35
心理准备空姐的责任感强的三个理由41
lesson01身姿、行礼、走路姿势48
column1像空姐一样?最高级的遣词用句50
chapter2在空中从VIP乘客身上学到的礼仪52
自制永远保持理解和忍耐56
谦让懂得谦让别人“您先请”61
感谢无论多小的事情都说“谢谢”64
初次见面马上记住对方的名字68
商务临危不乱能让周围的人镇定下来75
lesson02仪容?倾听方式?说话方式80
column2让人感到你充满智慧和知性的谈话方式82
chapter3VIP乘客熟知的公共场合的礼仪84
善后（整理）即使在公共场所，离开时也要让周围比来时还整洁88
领导完美的领导善于慰劳下属94
公共场所电梯里不要聊天100
约定不给别人实现不了的承诺言出必果105
宴会考验气质内涵的时刻109
lesson03伴手礼1?脱鞋的方法?拿花束的方法?上下车114
column3如何看待和接受女士优先116
chapter4优雅女性的TPO和餐桌礼仪118
表现创造让自己成为焦点的机会122
TPO晚宴要作女性化打扮127
脚下最先被注意的是鞋子133
小配饰佩戴品质高而正统的饰品137
餐桌礼仪做出很好吃的样子，并进行愉快的谈话142
lesson04日本料理?拿筷子的方法?喝汤的礼仪152
lesson05法国料理?吃鱼的方法?入席的方式154
column4社交高手都很会送礼物156
chapter5年龄越长越美丽，实现自己梦想的女性的礼仪158
自我管理外表和内心都整洁靓丽是对他人的尊重162
实现梦想的方法就应该有充满欲望和野心的样子168
人际关系向周围的人请求帮助173
人生的意义每10年做个总结178
感动善于发现美好、美食、快乐185
后记用礼仪开拓你的未来190
大家都羡慕举止优雅得体的女性。无论是谁，看见容光焕发、体态优美的女性，也许都
会因欣赏而无法移开目光。
“我如何才能变得像她一样呢？”
“她到底哪里比我好呢？”
“我能做些什么改变吗？”
只要是女人，大概都会有这些想法。
除了表情、形体、举止、遣词用句、待人接物等这些彰显于外的因素之外，我们还要发掘这些美丽女性蕴藏于内的特质，并尽可能地效仿、掌握、直至成为其中的一员。
我作为ANA（全日本航空）国内、国际航线的乘务长，在飞机上服务多年。更幸运的是，这期间，我还曾作为VIP（VeryImportantPerson）客户专线的机组人员，在空中为首相、外宾、皇室、王族等特殊客人进行服务。在这些宝贵的经历中，我有幸见识到何为高贵的气度和优雅的举止，并得以重新审视自己。
我终于意识到了这些所谓世界公认的大人物们的共同点。
到底是什么呢？
那就是，美好的观感，也就是有型。最高级的礼仪，就是先懂礼法，然后在平时实践，并加入自己的个性，最终形成自己独特的气质和风度。
那些与众不同的女人、有魅力的女人，都娴熟地掌握着各种礼仪规范。
每个女人都应具备的美好观感包括：守礼、谦恭、温和以及体贴。
礼仪，不仅能优化人际关系，还是为自己创造良好机会的最基本途径。比起增加知识和积累经验，首先掌握礼仪规范才是助你成功的捷径。
比如，在商务活动中，最高级的礼仪就非常重要。
与众不同的女人，总会在第一次见面时就立即记住对方的名字；总是自然而然地说一句“您先请”；总是游刃有余地关心和照顾着周围的所有人。
另外，女性朋友们，你们是否都清楚“女士优先”这一礼节的正确接受方式？
在餐厅等场所穿脱外衣时，如果陪同的男士想帮忙，你是否曾用“没关系，不用了”这
句话谢绝他了呢？
在这种情况下，你不应谢绝，而应该说“谢谢”，并微笑着注视对方，接受对方的好意。这也是优雅女性应掌握的礼仪之一。见到这样温文尔雅的女性，男性会自然而然地产生“想要珍视她，想要为她做些什么”的想法。
如上所说，与众不同的人能够掌握并熟练运用与不同场合相适宜的礼仪，从容应对不同对象，并展现自己的魅力。
最高级的礼仪，就是这种彰显自我魅力的魔法。
她们自然而然地在工作中被委以重任，被寄予厚望；在生活中，获得优秀男士邀约的机率也要高出许多，并最终能够实现自己的梦想，拥有丰富多彩的人生。
我本人也不是有出众才华的人。但是，我通过掌握礼仪并付诸实践，实现了自己的梦想。
人们常说：“能体谅他人的人，必是身处于懂得体谅他人的群体中，潜移默化地形成了
这种品质。”
即所谓“人伴贤良品自高”。要想让自己成为内外兼具的有独特气质的美人，就必须先找到这种志趣高雅的人，并多多接触。而如果很不巧你周围没有这类人，那就拿起这本书，好好地研读并提升自己吧！
在本书中，我将在最初的章节为大家讲解“空姐掌握的受用一生的女性礼仪”。那些本是普通女孩子的空姐们，通过研修美体课程和站姿、举止训练，并在实际飞行中进行无数次的空乘服务，掌握了礼仪，完成了华丽的变身。
第2章是“在空中从VIP乘客身上学到的礼仪”。介绍并讲解了我在飞机这一特殊场所中，从那些上层人物身上领悟和学习到的一些共通之处，即处处体贴别人、为他人着想。
第3章中，主要介绍了不仅在飞机上，而是在宾馆、饭店、火车、地铁等公共场所需要掌握的“公共场合的礼仪”。其中，对参加宴会时的言谈举止等礼仪也有讲解。
之后的第4章讲解的是“优雅女性的TPO及餐桌礼仪”。是专门为女性朋友们在实际应用中提供帮助而设置的。介绍了服装和配饰的TPO、日式料理和法国料理等的餐桌礼仪，以及“女士优先”礼仪的正确接受方式。
最后，第5章是“年龄越长越美丽，实现自己梦想的女性的礼仪”。这一章总结了能使女性朋友们的人生更加丰富多彩的几个重点。我想告诉所有的女性朋友们：不论年龄如何增长，女人永远蕴藏着无限的可能。
最后还有一句话，我想要送给你们。
“想要变强，就要装得很强。”不知道你听过这句话没有。也就是说一个人心里想象自己是什么样子，他就会成为什么样子。这是我最喜欢的一句话。
也就是说，“如果你想变成美人，就要先把自己想象成美人”，“如果你想要学会礼仪，就要装作自己是一个礼仪周全的人。”
那么，只要将那些与众不同的高雅之人举手投足间的习惯，也变成自己的习惯就行了。时刻模仿那些人的行为、日常生活中的细微礼节。正如日本传统文化中的各种技艺，都是从“仿形”开始的。首先彻底记住其“型”（外在表现），然后再向其中加入自己的理解和特质。礼仪的学习亦如是。
礼仪是从体察和体贴对方这一出发点衍生而来的礼法，那么，应该最先体贴的对象是谁呢？
是的，就是自己。
如果连自己都不体贴和关怀，又何谈体贴他人呢？要想始终保持女性的光辉和耀眼，那么就请先审视自己，感受自己，珍爱自己吧！
你喜欢你自己吗？
坚信明天的自己会比今天更出色，并给自己设定更高的目标，是成功最大的原动力。
通过学习最高级的礼仪，重塑自己，我深信，好运会逐渐降临在你身上。