作者：严章 日期：2015-06-20 12:53:06
一个是IT界传奇人物，一个是百年讲堂，二者聚在一起会擦出什么样的火花？2013年、2014年，雷军两度走进北京大学，与莘莘学子分享他的从业感悟与创业心得，给年轻人提供了很多宝贵的建议。
纵观全球，企业家在校园的演讲都饱含深情与寄寓，最重要的是，他们会分享自己的历程、剖析自己的得失，给聆听者以启示。也许我们没有机会坐在现场，亲眼看到他们激情澎湃的模样、亲耳听到他们慷慨激昂的陈词，但是我们有机会通过一本书的时间，感悟他们的过人之处。
站在成功者一边，让自己与成功更近。
作者简介：
严章，实战派营销专家，为不同国家的世界500强企业提供营销咨询，对企业管理和经营有独特的见解。
目录：
第一章
我并不在意份额，我在意的是口碑_00
口碑是你最好的广告_00
口碑营销的核心是超预期_00
口碑是互联网公司最重要的推广形式_00
大家都在抢的，肯定是好东西_0
产品体验是口碑的推广器_0
公关是不可不懂的学问_0
第一章
我并不在意份额，我在意的是口碑_00
口碑是你最好的广告_00
口碑营销的核心是超预期_00
口碑是互联网公司最重要的推广形式_00
大家都在抢的，肯定是好东西_0
产品体验是口碑的推广器_0
公关是不可不懂的学问_0
猪也能飞的风口理论_0
用社交媒体助推口碑营销_0
专注才能有口碑_0
留住用户比赚钱更重要_0
第二章
小米希望成为让国人骄傲的品牌_0
小米，不只是手机而已_0
先做忠诚度再做知名度_0
抓住粉丝就抓住了关键_0
如何把粉丝变成顾客_0
唯有价格能让用户心跳加速_0
不做“中国苹果”，要做“世界小米”_0
粉丝经济：追星，追剧，追小米_0
小米看到了时代的风向_0
第三章
最好的营销，就是做好产品_0
真材实料：这是小米的极致，也是全部_0
MIUI：一个系统，改变安卓用户的印象_0
新IT铁人三项：软件、硬件、互联网_0
雷军的产品观_0
布局，将产品链接起来_0
做产品，诚意才是王道_0
在细节上提升产品品质_0
小米与腾讯：在竞争中合作_0
第四章
小米要靠服务赚钱而非硬件_0
人人都是服务员_0
危机是用来应对的_0
私人定制般的用户体验_0
零门店：只在互联网上卖手机_0
“米底捞”：独树一帜的网购售后系统_0
一起玩才有扎实关系链_0
用户在哪就到哪做服务_0
把服务门店做成家_0
快是做好服务的根本_
标准之上的非标准化服务_
第五章
小米是颠覆性创新的东西_
做游戏规则的制定者_
饥饿营销：抢不到的小米才是好小米_
另辟蹊径，发现蓝海_
颠覆式创新：小米改变生活_
小米=苹果+Facebook_
米联：建立互联生态圈_
四环相扣的小米生态圈_
小米盒子：改变生活的机顶盒_
产品同质化时代，无意义的差异也是一种创新_
第六章
有话题就有营销手段_
雷军的话题营销_
天下大势在于借_
话题营销：公司为粉丝转型_
手机将会代替电脑的预言成真_
偶得“巴拉”：来自谷歌高层的赏识_
办一场剧场式发布会_
用互联网思维做电视广告_
不是做广告，而是做自媒体_
第七章
产品定位高端才有附加值_
消费者认为你的产品是什么才重要_
定位小米：为发烧而生_
低价高能，做性价比最高的手机_
首发+期货：“真山寨”还是“新概念”_
没人会喜欢塑料花，真实才动人_
设计要让顾客有期待感_
极致就是先把自己逼疯_
利益分享：小米人公认的财富策略_
附录
雷军演讲实录_
附录1：雷军2013年参加北大毕业庆典活动演讲实录_
附录2：雷军2014年参加北大“活力中国说·一刻演讲”
活动演讲实录_前言五年前，你可能没有听说过雷军和小米手机，不过没关系，那并不代表什么。但是，时隔五年，如果现在的你还是没有听说过小米手机或雷军，那你可就真的OUT了。
小米手机，作为中国手机市场最炙手可热的品牌，经过五年的发展，已经缔造了一个科技品牌的传奇。2014年7月2日，小米科技CEO雷军宣布：仅2014年上半年小米就售出2611万台手机，含税销售额约330亿元人民币。如此高的销售业绩，难道不该令我们羡慕之余有所反思吗？
那么，雷军是如何取得这样令人惊羡的业绩的呢？2013年，雷军曾应邀出席在北大举行的一次活动，在活动中，雷军向我们揭晓了答案——他独特的营销秘诀。
雷军用小米颠覆了传统的手机行业，也颠覆了传统的营销模式。如果说有哪个词与小米的营销最为密切，想必很多人都会想到“参与感”。确实，在目前中国完全是买方市场的大经济环境下，小米能够依靠口碑营销这种态势，创建起自己的商业帝国，不得不说是一个颠覆性的突破。
除此之外，提起小米，你的脑袋里肯定还会想到“高性价比”这个词。的确，小米从“出道”以来就一直在走“亲民路线”。其低廉的价格再加上顶级的配置，如此有诚意的产五年前，你可能没有听说过雷军和小米手机，不过没关系，那并不代表什么。但是，时隔五年，如果现在的你还是没有听说过小米手机或雷军，那你可就真的OUT了。
小米手机，作为中国手机市场最炙手可热的品牌，经过五年的发展，已经缔造了一个科技品牌的传奇。2014年7月2日，小米科技CEO雷军宣布：仅2014年上半年小米就售出2611万台手机，含税销售额约330亿元人民币。如此高的销售业绩，难道不该令我们羡慕之余有所反思吗？
那么，雷军是如何取得这样令人惊羡的业绩的呢？2013年，雷军曾应邀出席在北大举行的一次活动，在活动中，雷军向我们揭晓了答案——他独特的营销秘诀。
雷军用小米颠覆了传统的手机行业，也颠覆了传统的营销模式。如果说有哪个词与小米的营销最为密切，想必很多人都会想到“参与感”。确实，在目前中国完全是买方市场的大经济环境下，小米能够依靠口碑营销这种态势，创建起自己的商业帝国，不得不说是一个颠覆性的突破。
除此之外，提起小米，你的脑袋里肯定还会想到“高性价比”这个词。的确，小米从“出道”以来就一直在走“亲民路线”。其低廉的价格再加上顶级的配置，如此有诚意的产品，实在是让米粉们淡定不下来。
其次，小米的“走红”，很大程度上还要感谢苹果的“陪衬”。一直以来小米的配置都毫不逊色于苹果，不过苹果一直在走“贵族路线”，不愿放下身价走进平民大众的生活，而小米却愿意带着高配置与普通消费者做朋友。如此诱人的产品，实在是想低调都很难。这就是小米营销的秘技之一，拿自己高端的产品与市场上最火爆的手机对比，让消费者自己去判断，而结果，自然是小米“一战成名”。
最后，我们还要提一下来自于雷军个人的明星效应。雷军自创小米手机论坛，使得各大网友得以与小米进行零距离的互动交流，而雷军也通过长时间有引导性的交流，增进了米粉与小米的感情。然后，米粉就会自愿承担起小米口碑传播者的角色，用他们对小米的热爱感染着身边的每一个人。这是所谓的“粉丝效应”——自己喜欢的偶像就会千方百计地去维护他，自发地去宣传他，并且见不得别人说一点坏话。而雷军作为米粉心目中的偶像，自然少不了粉丝们的拥护。于是，在百度贴吧、微博、安卓论坛等各种社交平台上，纷纷涌现出一大批雷军的追随者，这也使得小米的影响力迅速扩大。
在小米的这本营销秘笈中，上面所提到的也只不过是其中的一招半式而已。小米用五年的时间为我们上演了一场创新企业的蜕变史，而我们要想拜师学艺，就要先从拜读小米的营销秘诀开始。
本书将会为您层层剖析小米的营销之道，将其奋斗路上的一招一式都分解出来，做最详细的讲解。营销不是一门无从教授的学问，它是建立在前人基础上的脑力革新，相信借着成功者营销之路上的一盏明灯，我们脚下要走的路也会因此而明亮许多。