作者：王海源 日期：2021-12-28 01:49:40
娜娜升职记，告诉你眼越尖人越爱
娜娜从一所旅游学校毕业后，进人到一家星级宾馆工作。最初她的职务只是总经理办公室秘书，因为她较强的洞察能力，很快她便受到了总经理的认可，并被提升为主管。
娜娜进办公室的第一天，就听见总经理在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡多加糖了。总经理的声音很轻，也没有责备的口吻，更没有让秘书为他重新冲一杯，而是将就着喝了。秘书出来后也只是向娜娜吐了吐舌头，扮了个鬼脸，表示“难以伺候”，也没有做任何补救工作。
第二周，轮到娜娜值日了。上次的事开始浮现在她脑海，于是她作了一个大胆尝试。她先用几个小纸杯分别调制了几种口味、纯度的咖啡，让总经理先挑选好，自己再记下来。就这么一个小小的细节，居然令总经理大为感动————连自己的太太都没有细心到如此地步。
在接下来的工作中，娜娜发现总经理有肩周炎，于是她就到商场买了部电动理疗仪；她得知总经理喜欢在午餐后小憩一会儿，于是她就坚守在外间挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰；当她知道总经理喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感后，她就在办公桌上放上了罗纳尔多的人物模型，在总经理办公室休息间的墙上贴上了罗纳尔多在绿茵场上的英姿，她也从来不在老总面前提到自己崇拜的小贝……对总经理无微不至的她很快就升到了主管的职位。
也许有人会说，像娜娜这样，纯粹是拍马屁，一点个性也没有。而对于娜娜来说，这实际上就是她的工作职责，不要忘了她是总经理的秘书。处在这一职位上她就必须懂得察言观色，了解并实现总经理的需求。正如希拉里说的那样，要想让自己脱颖而出，就需要让雇用你的人达到200％的满意。而要做到这一点，会察言观色是绝对少不了的。换句话说，察言观色能体现出一个人是否具有职场敏锐性，能看出一个人是否能适应激烈的职场竞争。
人们常说，“没有永远的敌人，也没有永远的朋友”，职场更是如此。不懂得察言观色，不分场合和对象地说话做事，常常会给我们带来不可估量的损失，工作、名誉、地位都可能因此被毁。这绝对不是危言耸听。如果你已工作多年，就会发现身边常常有人这么跟你抱怨： “你说我怎么就这么傻，当初竟然会相信他。”显然，这些抱怨者都是因为缺乏洞察力而吃了亏。
孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”对于一个职场新人来说，更是如此。不仅在进公司以前就要尽量多地了解公司的企业文化、经营理念等，进入公司后，天天和老板、上司、同事在一起工作，为了保证你们的工作关系融洽，并使你们双方都获益多多，你还需要学会察言观色，对你身边的人作细致地了解。
你首先应该了解你的老板，特别是你的顶头上司。比如，他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是个志趣广泛的人；他是个不苟言笑的人，还是个幽默活泼的人；他是个记忆力极强的人，还是个健忘的人；他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公；他喜欢贝利还是马拉多纳；他喜欢梦露还是祥林嫂；他喜欢红色还是其他什么颜色；甚至连他喜欢红茶、绿茶，还是咖啡，如果喜欢咖啡，那么加不加奶，加不加糖，如果要加加多少，也要搞得一清二楚……总之多多益善，越细越好。为了早日了解老板的个性，可以先从侧面打听，这绝对不是溜须拍马，而是你们合作愉快的保证，否则会造成不必要的麻烦，甚至误会。
其次，你需要了解你的同事，尤其是经常和你搭档的同事，当然，如果不想在职场惹麻烦，你最好还应该了解一下身边的同事哪些是笑里藏刀的“伪君子”，哪些是你得罪不起的“小人”，哪些是不能随便攀谈的“长舌妇”。如果你没有对他们作区分，而是见谁都说同样的话，做同样的事，那你就需要小心了。
为什么职场奋斗必须练就火眼金睛，懂得察言观色?打个通俗的比方，就是给宠物挠痒痒，也要找对地方吧，更何况是有利益关系的职场搭档或老板。如果不了解对方，很可能一着不慎就得罪了职场小人，抑或是戳到了老板或上司的痛处而被扫地出门。
反之，如果你有很强的洞察力，能够看懂他人的需求、忌讳等，那你就能够把握住时机，支起成功的帆，乘风破浪，驶向成功。美国大富豪洛克菲勒集团的创始人约翰·D.洛克菲勒就是这样的人。据说他是个常在对手毫无防备的状态下，观察对方个性的人。通过观察，他能了解对方正处在何种状态，或通过观察对手应对问题的方式，以判断对方来自哪种环境，进而透视对方的真面目。正是这种洞察能力，让他找到了许多有利于自己事业发展的伙伴，也正是这种洞察能力，帮助他取得了一次次谈判的成功。
职场其实也是一个心理战场，善于观察细节的人才能够在职场中走得更远。只要你能够读懂别人，那么在复杂的职场，你将如鱼得水。当然，如果你想要在职场有一番作为，能功成名就，只会察言观色显然是不够的，你还需要有足够的实力，否则，你很可能变成他人讨厌的溜须拍马者。P18-20
“怪圈”的产生，有时是自己给自己画地为牢，有时是社会、行业、工作环境所造成的。跳出“怪圈”者可以笑谈：“过去的种种都是磨炼。”仍在“怪圈”中执迷不悟的人，终日郁郁寡欢，慨叹自己怀才不遇。
身处职场“怪圈”，有人自我安慰“是金子总会发光”，有人自我得意“天生我材必有用”，有人自我抱怨“上天对我太不公”……现代社会怀才不遇已成了一个流行词。其实机会确实是有的，但它只偏爱那些有准备的人。为什么你不能成功突围“怪圈”？原因就在于你不了解职场的显规则、潜规则，不能正确估量自己的能力，不能在规则间游刃有余。
每个人都是独一无二的，如果你能正确估量自己，如果你能了解那些制约你成功的规则、秘密，如果你能找准并发挥自己的优势，如果你能做会“叫”的“千里马”……那么下一个路口突围成功的就是你！
在本书创作过程中，以下各位老师做了大量的协助编写工作，他们是：张振华、徐玉霞、魏敏、贺辉、张莉、赵嫣、杨柳柳、赵志卓、张荣辉、杨帆、卢鸿佳、张春光、刘春楠、杨雪、郑炜、杨海明。不能在封面上为其一一署名，只能在此表示感谢，祝福他们工作顺利，身体健康！
最后需要指出的是，本书在编写过程中，撷取了不少展现职场生活的精彩短文，由于其来源广，有个别作者的地址不详，我们无法取得联系，所以希望作者及相关人士能给予谅解，并在此向他们致以衷心的感谢。凡认定自己是本书撷取短文的作者，敬请与我取得联系，只要情况属实，将按国家相关规定支付稿酬。
编著者
2011年7月